Fehlerbehebung bei Maschinen

Hinweis:

Citrix Health Assistant ist ein Tool zur Behebung von Konfigurationsproblemen bei nicht registrierten VDAs. Das Tool automatisiert mehrere Integritätsprüfungen, um mögliche Ursachen für VDA-Registrierungsfehler sowie Probleme beim Starten von Sitzungen und bei der Zeitzonenumleitung zu identifizieren. Der Knowledge Center-Artikel Citrix Health Assistant – Beheben von VDA-Registrierungs- und Sitzungsstartproblemen enthält den Download und die Nutzungsanweisungen für das Tool Citrix Health Assistant.

Die Ansicht Filter > Maschinen in der Director-Konsole zeigt die im Site konfigurierten Maschinen an. Die Registerkarte „Multi-session OS-Maschinen“ enthält den Lastauswertungsindex, der die Verteilung der Leistungsindikatoren und QuickInfos der Sitzungsanzahl anzeigt, wenn Sie den Mauszeiger über den Link bewegen.

Klicken Sie auf die Spalte Fehlerursache einer fehlgeschlagenen Maschine, um eine detaillierte Beschreibung des Fehlers und empfohlene Maßnahmen zur Fehlerbehebung zu erhalten. Die Fehlerursachen und die empfohlenen Maßnahmen für Maschinen- und Verbindungsfehler sind unter Citrix Director: Fehlerursachen und Fehlerbehebung verfügbar.

Klicken Sie auf den Link mit dem Maschinennamen, um zur Seite Maschinendetails zu gelangen.

Die Seite „Maschinendetails“ listet die Maschinendetails, Infrastrukturdetails und Details der auf der Maschine angewendeten Hotfixes auf.

Maschinenbasierte Echtzeit-Ressourcenauslastung

Das Panel Maschinenauslastung zeigt Diagramme zur Echtzeit-Auslastung von CPU und Arbeitsspeicher an. Darüber hinaus sind Datenträger- und GPU-Überwachungsdiagramme für Sites mit Delivery Controllern und VDA-Versionen 7.14 oder höher verfügbar.

Datenträger-Überwachungsdiagramme, durchschnittliche IOPS und Datenträgerlatenz sind wichtige Leistungsmessungen, die Ihnen helfen, Probleme im Zusammenhang mit VDA-Datenträgern zu überwachen und zu beheben. Das Diagramm „Durchschnittliche IOPS“ zeigt die durchschnittliche Anzahl der Lese- und Schreibvorgänge auf einem Datenträger an. Wählen Sie Datenträgerlatenz, um ein Diagramm der Verzögerung zwischen einer Datenanforderung und deren Rückgabe vom Datenträger in Millisekunden anzuzeigen.

GPU-Auslastung

Wählen Sie GPU-Auslastung, um die prozentuale Auslastung der GPU, des GPU-Speichers sowie des Encoders und Decoders anzuzeigen und GPU-bezogene Probleme auf Multi-Session- und Single-Session-OS-VDAs zu beheben.

Unterstützte GPU-Versionen:

• NVIDIA Tesla M60 GPUs mit Display-Treiberversion 369.17 oder höher. Weitere Informationen finden Sie unter NVIDIA vGPU Software.
• AMD Radeon Instinct MI25 GPUs und AMD EPYC 7V12(Rome) CPUs. Weitere Informationen finden Sie unter AMD Drivers and Support.

Treiber:

• Die entsprechenden Treiber oder Erweiterungen müssen auf den VDAs installiert sein.
• Installieren Sie für NVIDIA GPUs GRID-Treiber manuell oder über Erweiterungen. Weitere Informationen finden Sie unter NVIDIA vGPU Software.
  • Für NVIDIA werden nur GRID-Treiber unterstützt. CUDA-Treiber funktionieren nicht mit der NVadsA10 v5-Serie und werden nicht unterstützt.
  • Ein Beispiel für die Installation von NVIDIA Grid GPU-Treibern über Erweiterungen auf Azure-basierten Maschinen finden Sie unter NVIDIA GRID-Treiber. NVIDIA GPU-Treibererweiterung – Azure Windows-VMs – Azure Virtual Machines.
  • Ein Beispiel für die manuelle Installation von NVIDIA Grid GPU-Treibern finden Sie unter Azure N-Serie NVIDIA GPU-Treiber-Setup für Windows – Azure Virtual Machines.
• Installieren Sie für AMD GPUs AMD-Grafiktreiber manuell oder über Erweiterungen. Weitere Informationen finden Sie unter AMD Drivers and Support.
  • Ein Beispiel für die Installation von AMD GPU-Treibern über Erweiterungen auf Azure-basierten Maschinen finden Sie unter AMD GPU-Treibererweiterung – Azure Windows-VMs – Azure Virtual Machines.
  • Ein Beispiel für die manuelle Installation von AMD GPU-Treibern auf Azure-Maschinen finden Sie unter Installieren von AMD GPU-Treibern auf N-Serien-VMs unter Windows.

Hinweise zur Verwendung:

• Die GPU-Auslastungsdiagramme sind nur für VDAs verfügbar, die mit 64-Bit-Windows ausgeführt werden.
• Die VDAs müssen HDX 3D Pro aktiviert haben, um GPU-Beschleunigung bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter GPU-Beschleunigung für Windows-Einzelsitzungs-Betriebssysteme und GPU-Beschleunigung für Windows-Mehrfachsitzungs-Betriebssysteme.
• Wenn ein VDA auf mehr als eine GPU zugreift, zeigt das Auslastungsdiagramm den Durchschnitt der von den einzelnen GPUs erfassten GPU-Metriken an. Die GPU-Metriken werden für den gesamten VDA und nicht für einzelne Prozesse erfasst.
• Für AMD werden Encoder- und Decoder-Nutzung nicht separat unterstützt. Jede Codierungs-/Decodierungs-Workload, die die GPU verwendet, wird als allgemeine 3D-Last bei der GPU-Nutzung gemeldet.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die NVIDIA WMI während der Installation installieren. Dieses Fenster ist nur bei der manuellen Installation verfügbar.
• Wenn Treiber installiert sind, Director die GPU jedoch nicht erkennt
  • Überprüfen Sie den Task-Manager. Wenn die Treiber ordnungsgemäß installiert sind, muss die GPU im Task-Manager angezeigt werden.
  • Überprüfen Sie, ob die Maschine registriert ist. Manchmal kann es einige Zeit dauern, bis Maschinen als online erkannt werden.
• Wenn die GPU-Nutzung in Director keine Aktivität anzeigt, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen ausgeführte Workload die GPU verwendet. Für Grafik-Workloads kann dies unter Einstellungen > System > Anzeige > Grafikeinstellungen > App auswählen, um Präferenz festzulegen aktiviert werden. Stellen Sie sicher, dass die Option “Hohe Leistung” aktiviert ist. Manchmal verwendet Windows standardmäßig die CPU für Grafik-Workloads, wenn dies je nach anderen Einstellungen auf Systemstandard oder Energiesparen eingestellt ist.
• Die Daten werden jede Minute aktualisiert, und die Datenvisualisierung beginnt innerhalb einer Minute nach Auswahl von GPU-Auslastung.

Maschinenbasierte historische Ressourcenauslastung

Klicken Sie im Bereich Maschinenauslastung auf Historische Auslastung anzeigen, um die historische Ressourcennutzung auf der ausgewählten Maschine anzuzeigen. Die Auslastungsdiagramme umfassen kritische Leistungsindikatoren für CPU, Arbeitsspeicher, Spitzenwerte gleichzeitiger Sitzungen, durchschnittliche IOPS und Festplattenlatenz.

Hinweis:

Die Überwachungsrichtlinieneinstellung Prozessüberwachung aktivieren muss auf “Zulässig” gesetzt sein, um Daten in der Tabelle “Top 10 Prozesse” auf der Seite “Historische Maschinenauslastung” zu erfassen und anzuzeigen. Die Erfassung ist standardmäßig untersagt.

Die Daten zur CPU- und Speicherauslastung, durchschnittlichen IOPS und Festplattenlatenz werden standardmäßig erfasst. Sie können die Erfassung über die Richtlinieneinstellung Ressourcenüberwachung aktivieren deaktivieren.

1. Wählen Sie im Bereich Maschinenauslastung in der Ansicht Maschinendetails die Option Historische Auslastung anzeigen aus.

2. Legen Sie auf der Seite Historische Maschinenauslastung den Zeitraum fest, um die Nutzung für die letzten 2 Stunden, 24 Stunden, 7 Tage, den Monat oder das Jahr anzuzeigen.

   Hinweis:

   Daten zur durchschnittlichen IOPS- und Festplattenlatenz sind nur für die letzten 24 Stunden, den Monat und das Jahr bis zum aktuellen Zeitpunkt verfügbar. Eine benutzerdefinierte Endzeit wird nicht unterstützt.

3. Klicken Sie auf Anwenden und wählen Sie die gewünschten Diagramme aus.
4. Fahren Sie mit der Maus über verschiedene Abschnitte des Diagramms, um weitere Informationen für den ausgewählten Zeitraum anzuzeigen.

Wenn Sie beispielsweise Letzte 2 Stunden auswählen, ist der Basiszeitraum die 2 Stunden vor dem ausgewählten Zeitbereich. Zeigen Sie den CPU-, Arbeitsspeicher- und Sitzungstrend der letzten 2 Stunden und des Basiszeitraums an. Wenn Sie Letzter Monat auswählen, ist der Basiszeitraum der Vormonat. Wählen Sie aus, um die durchschnittlichen IOPS und die Festplattenlatenz des letzten Monats und des Basiszeitraums anzuzeigen.

1. Klicken Sie auf Exportieren, um die Ressourcenauslastungsdaten für den ausgewählten Zeitraum zu exportieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Berichte exportieren unter “Bereitstellungen überwachen”.

2. Unterhalb der Diagramme listet die Tabelle die Top 10 Prozesse basierend auf der CPU- oder Speicherauslastung auf. Sie können nach beliebigen Spalten sortieren, die Anwendungsname, Benutzername, Sitzungs-ID, durchschnittliche CPU, Spitzen-CPU, durchschnittlicher Arbeitsspeicher und Spitzen-Arbeitsspeicher über den ausgewählten Zeitraum anzeigen. Die Spalten IOPS und Festplattenlatenz können nicht sortiert werden.

   Hinweis:

   Die Sitzungs-ID für Systemprozesse wird als “0000” angezeigt.

3. Um den historischen Trend des Ressourcenverbrauchs eines bestimmten Prozesses anzuzeigen, gehen Sie in einen der Top 10 Prozesse.

Zugriff auf die Maschinenkonsole

Sie können direkt über Director auf die Konsolen von Einzelsitzungs- und Mehrfachsitzungs-Betriebssystemmaschinen zugreifen, die auf XenServer Version 7.3 und höher gehostet werden. Auf diese Weise benötigen Sie XenCenter nicht, um Probleme auf XenServer-gehosteten VDAs zu beheben. Damit diese Funktion verfügbar ist:

• Delivery Controller Version 7.16 oder höher ist erforderlich.
• Der XenServer, der die Maschine hostet, muss Version 7.3 oder höher sein und über die Director-Benutzeroberfläche zugänglich sein.

Um eine Maschine zu beheben, klicken Sie auf den Link Konsole im entsprechenden Bereich “Maschinendetails”. Nach der Authentifizierung der von Ihnen bereitgestellten Host-Anmeldeinformationen wird die Maschinenkonsole in einem separaten Tab mithilfe von noVNC, einem webbasierten VNC-Client, geöffnet. Sie haben nun Tastatur- und Mauszugriff auf die Konsole.

Hinweis:

• Diese Funktion wird in Internet Explorer 11 nicht unterstützt.
• Wenn der Mauszeiger auf der Maschinenkonsole falsch ausgerichtet ist, finden Sie unter CTX230727 Schritte zur Behebung des Problems.
• Director startet den Konsolenzugriff in einem neuen Tab. Stellen Sie sicher, dass Ihre Browsereinstellungen Pop-ups zulassen.
• Aus Sicherheitsgründen empfiehlt Citrix®, dass Sie SSL-Zertifikate in Ihrem Browser installieren.

Maschinen mit kürzlich durchgeführten Energieaktionen prüfen

Sie können jetzt Maschinen mit dem Status erfolgreicher und fehlgeschlagener Energieaktionen prüfen. Diese Funktion hilft Ihnen, Folgendes zu analysieren:

• Fehler beim Einschalten, die zu Benutzerproblemen führen
• Fehler beim Ausschalten, die die Kosten erhöhen

Hinweis:

Daten sind nur für energieverwaltete Maschinen verfügbar. Daten sind nicht für Energieaktionen verfügbar, die vor der Unterstützung der Funktion durchgeführt wurden.

Sie können den Status der Energieaktionen der Maschinen auf folgende Weisen anzeigen:

Über den Tab Filter -> Maschinen. In diesem Fall sind standardmäßig die Spalten Zeit der Energieaktion und Ergebnis der Energieaktion sichtbar. Sie können auch die Spalten auswählen, die Sie sichtbar machen möchten.

Über den Tab Kostenoptimierung. In diesem Fall ist der Standardfilter Energieaktion ausgelöst durch auf Autoscale™ und das Ergebnis der Energieaktion auf Fehlgeschlagen eingestellt.

Mit dieser Funktion können Sie die Details der Energieaktionssteuerungen anzeigen. Sie können beispielsweise sehen, wer die Aktion ausgelöst hat, welche Aktion den Energiezustand geändert hat, den Grund für den Fehler und die Zeit, zu der die Aktion abgeschlossen wurde. Sie können diese Details auch exportieren.

Die folgenden Filter wurden hinzugefügt, um den Status der Energieaktionen anzuzeigen:

|Filter|Beschreibung| |—–|—–| |Ergebnis der Energieaktion|Zeigt das Ergebnis der Energieaktion an. Die möglichen Filterwerte sind erfolgreich und fehlgeschlagen.| |Energieaktion ausgelöst durch|Zeigt an, wer oder was die Energieaktion ausgelöst hat. Die möglichen Filterwerte sind die folgenden| |^^ |- Autoscale – Dieser Wert wird angezeigt, wenn eine Energieaktion durch Folgendes ausgelöst wird| |^^ |- Wenn ein Administrator eine VM herunterfährt, um die Betriebssystemfestplatte der VM in ihren ursprünglichen Zustand zurückzusetzen| |^^ |- Wenn eine VM basierend auf den festgelegten Richtlinien heruntergefahren oder angehalten wird| |^^|- Wenn eine VM basierend auf der Poolgröße oder Puffergrößenkonfiguration verfügbar gemacht wird| |^^ |- Administrator – Dieser Wert wird angezeigt, wenn eine Energieaktion von einem Administrator ausgelöst wird. Mögliche Beispiele sind, wenn ein Administrator das Ausschalten, Einschalten, Anhalten, Fortsetzen, Neustarten oder Zurücksetzen einer VM anfordert.| |^^|- Benutzer – Dieser Wert wird angezeigt, wenn eine Energieaktion von einem Benutzer ausgelöst wird. Beispiele sind, wenn ein Benutzer die Arbeit an der VM zurücksetzt, einschaltet oder fortsetzt.| |^^|- Andere – Dieser Wert wird angezeigt, wenn eine Energieaktion durch geplante oder unbekannte Gründe ausgelöst wird.| |Letzte Energieaktion|Zeigt die genaue Energieaktion an, die auf der Maschine stattgefunden hat, z. B. Einschalten, Ausschalten, Herunterfahren, Neustarten, Zurücksetzen, Fortsetzen| |Zeit der Energieaktion|Die Zeit, zu der die Energieaktion abgeschlossen wurde. Die möglichen Filterwerte sind letzte Minute, letzte 5 Minuten, letzte 30 Minuten, letzte Stunde, heute, letzte 24 Stunden und gestern.| |Grund für Fehler bei Energieaktion|Zeigt den Grund für den Fehler an. Die möglichen Filterwerte sind vom Hypervisor gemeldeter Fehler, Hypervisor-Ratenbegrenzung überschritten, unbekannter Fehler und keine. Wenn eine Aktion erfolgreich war, wird "Keine" angezeigt.|

Microsoft RDS-Lizenzstatus

Sie können den Status der Microsoft RDS-Lizenz im Bereich Maschinendetails auf der Seite Maschinendetails und Benutzerdetails für Multi-Session-Betriebssystemmaschinen anzeigen.

Eine der folgenden Meldungen wird angezeigt:

• Lizenz verfügbar
• Nicht ordnungsgemäß konfiguriert (Warnung)
• Lizenzfehler (Fehler)
• Inkompatible VDA-Version (Fehler)

Hinweis:

Der Microsoft RDS-Lizenzstatus für Maschinen in der Karenzzeit mit gültiger Lizenz zeigt eine grüne Meldung Lizenz verfügbar an. Erneuern Sie Ihre Lizenzen, bevor sie ablaufen.

Für Warn- und Fehlermeldungen fahren Sie mit der Maus über das Info-Symbol, um zusätzliche Informationen anzuzeigen, wie in der folgenden Tabelle angegeben.

Hinweis:

Diese Funktion ist nur für Microsoft RDS CAL (Client Access License) anwendbar.