Datenerfassung und -überwachung
Citrix Analytics
Die Citrix Workspace-App ist instrumentiert, um Protokolle sicher an Citrix Analytics zu übertragen. Die Protokolle werden analysiert und auf Citrix Analytics-Servern gespeichert, wenn diese Funktion aktiviert ist. Weitere Informationen zu Citrix Analytics finden Sie unter Citrix Analytics.
Verbesserung des Citrix Analytics Service
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Mit dieser Version ist die Citrix Workspace-App instrumentiert, um die öffentliche IP-Adresse des letzten Netzwerkhops sicher an den Citrix Analytics Service zu übermitteln. Diese Daten werden pro Sitzungsstart erfasst. Dies hilft dem Citrix Analytics Service zu analysieren, ob Leistungsprobleme mit bestimmten geografischen Gebieten zusammenhängen.
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Standardmäßig werden die IP-Adressprotokolle an den Citrix Analytics Service gesendet. Sie können diese Option jedoch in der Citrix Workspace-App mithilfe des Registrierungs-Editors deaktivieren.
Um die Übertragung von IP-Adressprotokollen zu deaktivieren, navigieren Sie zum folgenden Registrierungspfad und legen Sie den Schlüssel SendPublicIPAddress wie folgt fest.
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Auf 32-Bit-Systemen:
- Speicherort: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle
- Name: SendPublicIPAddress
- Typ: String
- Wert: False
Auf 64-Bit-Systemen:
- Speicherort: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\Dazzle
- Name: SendPublicIPAddress
- Typ: String
- Wert: false
Hinweis:
- Die Übertragung von IP-Adressen ist ein Best-Effort-Ansatz. Obwohl die Citrix Workspace-App jede IP-Adresse übermittelt, unter der sie gestartet wird, sind einige der Adressen möglicherweise nicht genau.
- In geschlossenen Kundenumgebungen, in denen die Endpunkte innerhalb eines Intranets betrieben werden, stellen Sie sicher, dass die URL
https://locus.analytics.cloud.com/api/locateipauf dem Endpunkt auf der Whitelist steht.
Die Citrix Workspace-App ist instrumentiert, um Daten aus ICA-Sitzungen, die Sie über einen Browser starten, sicher an den Citrix Analytics Service zu übermitteln.
Weitere Informationen dazu, wie Performance Analytics diese Informationen verwendet, finden Sie unter Self-Service-Suche für Performance.
Programm zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit (CEIP)
Was ist das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) für die Citrix Workspace-App?
Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) erfasst Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App und sendet diese automatisch an Citrix Analytics. Diese Daten ermöglichen Citrix, die Leistung zu analysieren und die Qualität, Funktionalität und Performance der Citrix Workspace-App zu verbessern, die Ressourcenzuweisung für die Produktentwicklung zu optimieren und Service-Levels durch effektive Personalplanung und Infrastrukturinvestitionen zu unterstützen.
Alle Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert, wodurch sichergestellt wird, dass kein einzelner Benutzer oder Gerät herausgegriffen oder spezifisch analysiert wird. Citrix erfasst über CEIP keine persönlich identifizierbaren Informationen (PII), und die gesamte Datenerfassung erfolgt gemäß den relevanten Branchenstandards für Datenschutz und Sicherheit.
Tools zur Erfassung von CEIP-Daten
Die Citrix Workspace-App für Windows verwendet Citrix Analytics zur Erfassung der CEIP-Daten.
Erfasste Daten
Die spezifischen CEIP-Datenelemente, die von Citrix Analytics erfasst werden, sind:
| Betriebssystemversion* | Citrix Workspace-App-Version* | Authentifizierungskonfiguration | Sprache der Citrix Workspace-App |
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Sitzungsstartmethode Verbindungsfehler Verbindungsprotokoll VDA-Informationen -
Installer-Konfiguration Installer-Status Client-Tastaturlayout Store-Konfiguration -
Auto-Update-Einstellung Nutzung des Connection Center App Protection-Konfiguration Grund für das Offline-Banner Gerätemodell oder -eigenschaften Status des Sitzungsstarts von Citrix Virtual Apps and Desktops Name der virtuellen App/des Desktops Auto-Update-Status -
Details zur Verbindungslease Nutzung der Funktion zur Migration von StoreFront zu Workspace-URL Nutzung des Citrix Enterprise Browser Auto-Update-Kanal -
Details zum Inaktivitäts-Timeout Citrix Enterprise Browser-Version
Hinweis:
Sie können das Senden von CEIP-Daten beenden, mit Ausnahme der Betriebssystem- und Citrix Workspace™-App-Versionen, die für Citrix Analytics erfasst und in der vorhergehenden Tabelle mit einem * gekennzeichnet sind.
Von welchen Benutzern werden CEIP-Daten erfasst?
Die Citrix Workspace-App erfasst Daten des Customer Experience Improvement Program (CEIP) von ihren Benutzern. Über Citrix Analytics erfasste CEIP-Daten sind so konfiguriert, dass sie Benutzer aus allen Regionen einschließen. Um sicherzustellen, dass diese Funktionalität vorhanden ist, aktualisieren Sie auf die neueste Version.
Können Benutzer und Administratoren die CEIP-Datenerfassung deaktivieren?
Die CEIP-Datenerfassung kann in allen Gerichtsbarkeiten gemäß der folgenden Konfiguration vollständig deaktiviert werden.
Ab Version 2205 können Sie das Senden von CEIP-Daten (mit Ausnahme von zwei Datenelementen – Betriebssystem und Citrix Workspace-App-Version) mit den folgenden Schritten beenden:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol der Citrix Workspace-App im Infobereich.
- Wählen Sie Erweiterte Einstellungen. Das Dialogfeld Erweiterte Einstellungen wird angezeigt.
- Wählen Sie Datenerfassung.
- Wenn Sie aufgefordert werden, Nutzungsstatistiken und Daten an Citrix zu senden, wählen Sie Nein, danke, um die CEIP-Teilnahme zu deaktivieren.
- Klicken Sie auf Speichern.
Alternativ können Sie CEIP über die Registrierung deaktivieren, indem Sie als Administrator zum folgenden Eintrag navigieren und den Wert festlegen:
- Pfad: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Schlüssel: Enable_CEIP
- Wert: False
Nachdem Sie Nein, danke ausgewählt oder den Schlüssel Enable_CEIP auf False gesetzt haben, können Sie auch verhindern, dass die letzten beiden CEIP-Datenelemente (Betriebssystem und Citrix Workspace-App-Version) gesendet werden. Aktualisieren Sie dazu den folgenden Registrierungseintrag:
- Pfad: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Schlüssel: DisableHeartbeat
- Wert: True