Recopilación y supervisión de datos
Citrix Analytics
La aplicación Citrix Workspace está instrumentada para transmitir de forma segura registros a Citrix Analytics. Los registros se analizan y almacenan en los servidores de Citrix Analytics cuando están habilitados. Para obtener más información sobre Citrix Analytics, consulta Citrix Analytics.
Mejora del servicio Citrix Analytics
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Con esta versión, la aplicación Citrix Workspace está instrumentada para transmitir de forma segura la dirección IP pública del salto de red más reciente al servicio Citrix Analytics. Estos datos se recopilan por cada inicio de sesión. Ayuda al servicio Citrix Analytics a analizar si los problemas de rendimiento deficiente están relacionados con áreas geográficas específicas.
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De forma predeterminada, los registros de direcciones IP se envían al servicio Citrix Analytics. Sin embargo, puedes inhabilitar esta opción en la aplicación Citrix Workspace mediante el editor del Registro.
Para inhabilitar las transmisiones de registros de direcciones IP, navega a la siguiente ruta del Registro y establece la clave SendPublicIPAddress de la siguiente manera.
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En sistemas de 32 bits:
- Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle
- Nombre: SendPublicIPAddress
- Tipo: String
- Valor: False
En sistemas de 64 bits:
- Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\Dazzle
- Nombre: SendPublicIPAddress
- Tipo: String
- Valor: false
Nota:
- Las transmisiones de direcciones IP son un esfuerzo de buena fe. Aunque la aplicación Citrix Workspace transmite cada dirección IP en la que se inicia, algunas de las direcciones podrían no ser precisas.
- En entornos de clientes cerrados, donde los puntos finales operan dentro de una intranet, asegúrate de que la URL
https://locus.analytics.cloud.com/api/locateipesté en la lista de permitidos del punto final.
La aplicación Citrix Workspace está instrumentada para transmitir de forma segura datos al servicio Citrix Analytics desde las sesiones ICA que inicias desde un explorador.
Para obtener más información sobre cómo Performance Analytics utiliza esta información, consulta Búsqueda de autoservicio para el rendimiento.
Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP)
¿Qué es el Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix para la aplicación Citrix Workspace?
El Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y respaldar los niveles de servicio mediante una dotación de personal e inversión en infraestructura eficaces.
Todos los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea seleccionado o analizado específicamente. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través del CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de privacidad y seguridad de datos relevantes de la industria.
Herramientas utilizadas para recopilar datos del CEIP
La aplicación Citrix Workspace para Windows utiliza Citrix Analytics para recopilar los datos del CEIP.
Datos recopilados
Los elementos de datos específicos del CEIP recopilados por Citrix Analytics son:
| Versión del sistema operativo* | Versión de la aplicación Citrix Workspace* | Configuración de autenticación | Idioma de la aplicación Citrix Workspace |
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Método de inicio de sesión Error de conexión Protocolo de conexión Información de VDA -
Configuración del instalador Estado del instalador Distribución del teclado del cliente Configuración de la tienda -
Preferencia de actualización automática Uso del Centro de conexiones Configuración de App Protection Motivo del banner sin conexión Modelo o propiedades del dispositivo Estado de inicio de sesión de Citrix Virtual Apps and Desktops Nombre de la aplicación/escritorio virtual Estado de actualización automática -
Detalles de la concesión de conexión Uso de la función de migración de URL de StoreFront a Workspace Uso de Citrix Enterprise Browser Canal de actualización automática -
Detalles del tiempo de espera de inactividad Versión de Citrix Enterprise Browser
Nota:
Puedes dejar de enviar datos del CEIP, excepto la versión del sistema operativo y de la aplicación Citrix Workspace™ recopiladas para Citrix Analytics, indicadas con un * en la tabla anterior.
¿De qué usuarios se recopilan los datos del CEIP?
La aplicación Citrix Workspace recopila datos del Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de sus usuarios. Los datos del CEIP recopilados a través de Citrix Analytics están configurados para incluir usuarios de todas las regiones. Para asegurarte de que esta funcionalidad esté disponible, actualiza a la versión más reciente.
¿Pueden los usuarios y administradores inhabilitar la recopilación de datos del CEIP?
La recopilación de datos del CEIP se puede inhabilitar por completo en todas las jurisdicciones según la siguiente configuración.
A partir de la versión 2205, puedes dejar de enviar datos del CEIP (excepto dos elementos de datos: la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación Citrix Workspace) siguiendo estos pasos:
- Haz clic con el botón derecho en el icono de la aplicación Citrix Workspace en el área de notificación.
- Selecciona Preferencias avanzadas. Aparece el cuadro de diálogo Preferencias avanzadas.
- Elige Recopilación de datos.
- Cuando se te pida que envíes estadísticas de uso y datos a Citrix, selecciona No, gracias para inhabilitar la participación en el CEIP.
- Haz clic en Guardar.
Alternativamente, puedes inhabilitar el CEIP a través del Registro navegando a la siguiente entrada como administrador y estableciendo el valor:
- Ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Clave: Enable_CEIP
- Valor: False
Después de seleccionar No, gracias o establecer la clave Enable_CEIP en False, también puedes evitar que se envíen los dos últimos elementos de datos del CEIP (la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación Citrix Workspace). Para ello, actualiza la siguiente entrada del Registro:
- Ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Clave: DisableHeartbeat
- Valor: True