Citrix ADC

Problembehandlung

Wenn die Inhaltswechselfunktion nach der Konfiguration nicht wie erwartet funktioniert, können Sie einige gängige Tools verwenden, um auf Citrix ADC Ressourcen zuzugreifen und das Problem zu diagnostizieren.

Ressourcen für die Problembehandlung bei der Inhaltsumschaltung

Verwenden Sie die folgenden Ressourcen, um ein Problem bei der Inhaltsumschaltung auf einer Citrix ADC Appliance zu beheben, um optimale Ergebnisse zu erzielen:

  • Konfigurationsdatei
  • Relevante newnslog-Datei
  • Trace-Dateien
  • Netzwerktopologie-Diagramm für die Netzwerkeinrichtung des Kunden
  • Citrix Dokumentation, wie Versionshinweise, Knowledge Center-Artikel und eDocs

Zusätzlich zu den oben genannten Ressourcen beschleunigen die folgenden Tools die Fehlerbehebung:

  • Die iehttpheader oder ein ähnliches Dienstprogramm
  • Die für Citrix ADC C-Trace-Dateien angepasste Wireshark-Anwendung
  • Ein SSH-Dienstprogramm für den Befehlszeilenzugriff
  • Ein HyperTerminal-Dienstprogramm für den Zugriff auf die Konsole

Beheben von Problemen bei der Umschaltung von Inhalten

Die häufigsten Probleme bei der Inhaltsumschaltung beinhalten, dass die Funktion zum Wechseln von Inhalten überhaupt nicht funktioniert oder nur zeitweise funktioniert und die Antworten auf Service nicht verfügbar sind.

  • Problem

    Die Funktion zum Wechseln von Inhalten funktioniert nicht.

    Auflösung

    Überprüfen Sie die Konfiguration wie folgt:

    • Stellen Sie sicher, dass die Appliance für die Inhaltsumschaltung lizenziert ist.
    • Stellen Sie sicher, dass das Feature aktiviert ist.
    • Stellen Sie in der Konfigurationsdatei sicher, dass gültige Inhaltswechselrichtlinien korrekt an die virtuellen Server des Lastenausgleichs gebunden sind.
  • Problem

    Der Client erhält eine Antwort 503 - Service nicht verfügbar.

    Auflösung

    • Überprüfen Sie die URL- und Richtlinienbindungen. Der Client erhält die Antwort 503, wenn keine der von Ihnen konfigurierten Richtlinien ausgewertet wird und kein standardmäßiger virtueller Lastausgleichsserver definiert und an den virtuellen Server gebunden ist.
    • Überprüfen Sie in der Konfiguration die Richtlinien und die URL, auf die der Client zugreifen kann.
    • Stellen Sie sicher, dass für jede Art von Anforderung die entsprechende Richtlinie ausgewertet wird. Wenn die Richtlinie nicht ausgewertet wird, überprüfen Sie den Richtlinienausdruck und aktualisieren Sie ihn gegebenenfalls.
    • Überprüfen Sie die URL- und HTTP-Anforderungs- und Antwort-Header. Zeichnen Sie dazu eine HttpHeader-Ablaufverfolgung auf und zeichnen Sie ggf. die Paketverfolgung auf der Appliance und dem Client auf.
  • Problem

    Zeitweise funktioniert die Funktion zum Wechseln von Inhalten nicht wie erwartet.

    Auflösung

    • Studieren Sie das Netzwerktopologiediagramm (sofern verfügbar) des Setups, um die verschiedenen Geräte zu verstehen, die zwischen dem Client und den Servern installiert sind.

    • Überprüfen Sie die Konfiguration und die Richtlinienbindungen. Stellen Sie sicher, dass die URL im Richtlinienausdruck mit der URL in der Clientanforderung übereinstimmt.

    • Stellen Sie sicher, dass den Richtlinien entsprechende Prioritäten zugewiesen sind. Eine falsche Priorität oder Priorität, die einer Richtlinie zugewiesen wurde, kann ein Problem verursachen.

    • Führen Sie die folgenden Befehle aus, um die Bindungen und die Werte der Richtlinien-Treffindikatoren in der Ausgabe der Befehle zu überprüfen:

      show cs vserver <CS VServer>

      show cs policy <CS Policy>

      stat cs vserver <CS VServer>

    • Bestimmen Sie mithilfe von iehttpheaders oder einem ähnlichen Dienstprogramm, ob die HTTP-Header für die Anforderungen oder Antworten Hinweise auf das Problem liefern.

    • Überprüfen Sie die Versionshinweise und Knowledge Center-Artikel.

    • Wenn das Problem weiterhin nicht behoben ist, wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix, um die entsprechenden Daten für weitere Untersuchungen zu erhalten.

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