Citrix Application Delivery Management Service

Beheben von Problemen mit HDX Insight

Wenn die HDX Insight Lösung nicht wie erwartet funktioniert, liegt das Problem möglicherweise mit einem der folgenden Probleme vor. Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in den Checklisten in den entsprechenden Abschnitten.

  • HDX Insight Konfiguration.

  • Konnektivität zwischen Citrix ADC und Citrix ADM.
  • Datensatzgenerierung für HDX/ICA-Datenverkehr in Citrix ADC.
  • Grundgesamtheit von Datensätzen in Citrix ADM.

Checkliste zur Konfiguration von HDX Insight

  • Stellen Sie sicher, dass die AppFlow Funktion in Citrix ADC aktiviert ist. Einzelheiten finden Sie unter AppFlow aktivieren.

  • Überprüfen Sie die HDX Insight Konfiguration in der Citrix ADC Konfiguration.

    Führen Sie den show running | grep -i <appflow_policy>Befehl aus, um die HDX Insight Konfiguration zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass der Bindungstyp ICA Request ist. Zum Beispiel;

    bind vpn vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type REQUEST

    Für den transparenten Modus muss der Bindungstyp ICA_REQ_DEFAULT sein. Zum Beispiel;

    bind appflow global afp 100 END -type ICA_REQ_DEFAULT

  • Stellen Sie bei Single-Hop/Access Gateway- oder Double-Hop-Bereitstellung sicher, dass die HDX Insight AppFlow Richtlinie an den virtuellen VPN-Server gebunden ist, auf dem HDX/ICA-Datenverkehr fließt.
  • Stellen Sie für den transparenten Modus oder den LAN-Benutzermodus sicher, dass die ICA-Ports 1494 und 2598 eingestellt sind.
  • Aktivieren Sie den Parameter “appflowlog” in Citrix Gateway oder VPN-Server ist für Access Gateway oder Double-Hop-Bereitstellung aktiviert. Einzelheiten finden Sie unter Aktivieren von AppFlow für virtuelle Server.
  • Aktivieren Sie “Connection Chaining” in Double-Hop-Citrix ADC. Einzelheiten finden Sie unter Konfigurieren von Citrix Gateway Geräten zum Exportieren von Daten.
  • Wenn die HDX Insight Details nach HA-Failover analysiert werden, überprüfen Sie den ICA-Parameter “enableSRonHAFailover” aktiviert ist. Einzelheiten finden Sie unter Sitzungszuverlässigkeit auf Citrix ADC Hochverfügbarkeitspaar.

Konnektivität zwischen Citrix ADC und Citrix ADM Checkliste

  • Überprüfen Sie den AppFlow Collector-Status in Citrix ADC. Einzelheiten finden Sie unter Überprüfen des Status der Verbindung zwischen Citrix ADC und AppFlow Collector.

  • Überprüfen Sie die HDX Insight AppFlow Richtlinientreffer.

    Führen Sie den Befehl show appflow policy <policy_name>aus, um die AppFlow Richtlinientreffer zu überprüfen.

    Sie können auch in der GUI zu System > AppFlow > Richtlinien navigieren, um die AppFlow-Richtlinientreffer zu überprüfen.

  • Überprüfen Sie jede Firewall, die AppFlow Ports 4739 oder 5557 blockiert.

Datensatzgenerierung für HDX/ICA-Datenverkehr in der Citrix ADC Checkliste

Führen Sie den Befehl tail -f /var/log/ns.log | grep -i "default ICA Message"für die Protokollvalidierung aus. Basierend auf den generierten Protokollen können Sie diese Informationen für die Fehlerbehebung verwenden.

  • Protokoll: Parsing ICA-Verbindung übersprungen - HDX Insight wird für diesen Host nicht unterstützt

    Ursache: Nicht unterstützte Citrix Virtual Apps and Desktops s-Versionen

    Problemumgehung: Aktualisieren Sie die Citrix Virtual Apps and Desktops s-Server auf eine unterstützte Version.

  • Protokoll: Client type received 0x53, NOT SUPPORTED

    Ursache: Nicht unterstützte Version von Citrix Workspace App

    Lösung: Aktualisieren Sie die Citrix Workspace App auf eine unterstützte Version. Einzelheiten finden Sie unter Citrix Workspace-App.

  • Log: Fehler von Expand Packet - Überspringen der gesamten hdx-Verarbeitung für diesen Flow

    Ursache: Problem beim Dekomprimieren des ICA-Datenverkehrs

    Lösung: Für diese ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung eingerichtet ist.

  • Log: Ungültiger Übergang: NS_ICA_ST_FLOW_INIT/NS_ICA_EVT_INVALID -> NS_ICA_ST_UNINIT”

    Ursache: Problem beim Analysieren des ICA-Handshakes

    Lösung: Für diese bestimmte ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung eingerichtet wurde.

  • Protokoll: Fehlende EUEM ICA RTT

    Ursache: Die Kanaldaten für die Überwachung der Endbenutzer-Benutzererfahrung konnten nicht analysiert werden.

    Lösung: Stellen Sie sicher, dass der Endbenutzerüberwachungsdienst auf den Citrix Virtual Apps and Desktops s-Servern gestartet wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen von Citrix Workspace App verwenden.

  • Log: Ungültiger Kanal-Header

    Ursache: Kanal-Header konnte nicht identifiziert werden

    Lösung: Für diese bestimmte ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung eingerichtet wurde.

  • Log: Code überspringen

    Wenn Sie einen der folgenden Werte für Skip-Code sehen, werden die Insight-Details übersprungen analysiert.

    Überspringen des Codes 0 gibt an, dass der Datensatz erfolgreich aus Citrix ADC exportiert wurde.

Code überspringen Fehlermeldung Fehlerursache
100 NS_ICA_ERR_NULL_FRAG Fehler bei der Verarbeitung von ICA-Fragmenten, wahrscheinlich aufgrund von Speicherbedingungen
101 NS_ICA_ERR_INVALID_HS_CMD Ungültiger Handshake-Befehl empfangen
102 NS_ICA_ERR_REDUC_PARAM_CNT Ungültiger Parameter für die Initialisierung des V3 Expanders angegeben
103 NS_ICA_ERR_REDUC_INIT Der V3 Expander konnte nicht korrekt initialisiert werden
104 NS_ICA_ERR_REDUC_PARAM_BYTES Unzureichende Bytes, um einem Kanal einen Coder zuzuweisen
105 NS_ICA_ERR_INVALID_CHANNEL Ungültige ICA-Kanalnummer
106 NS_ICA_ERR_INVALID_DECODER Ungültiger Decoder für einen Kanal angegeben
107 NS_ICA_ERR_INVALID_TW_PARAM Ungültige Parameteranzahl auf Thinwire-Kanal angegeben
108 NS_ICA_ERR_INVALID_TW_DECODER Ungültiger Decoder für Thinwire-Kanal
109 NS_ICA_ERR_REDUC_NO_DECODER Kein Decoder für Kanal definiert
110 NS_ICA_ERR_REDUC_V3_EXPANDER Fehler beim Erweitern der Kanaldaten
111 NS_ICA_ERR_REDUC_BYTES_V3_OOR Expander-Fehler: Bytes, die mehr als Bytes verbraucht wurden, verfügbar
112 NS_ICA_ERR_REDUC_BYTES_OOR Fehler: Unkomprimierte Datenüberlauf
113 NS_ICA_ERR_REDUC_INVALID_CMD Undefinierter Expander (Befehl)
114 NS_ICA_ERR_CGP_FILL_HOLE Fehler beim Umgang mit geteilten CGP-Frames
115 NS_ICA_ERR_MEM_NSB_ALLOC NSB-Zuweisungsfehler — aufgrund von geringen Speicherbedingungen
116 NS_ICA_ERR_MEM_REDUC_CTX_ALLOC Speicherzuordnungsfehler für Expander-Kontext
117 NS_ICA_ERR_ICA_OLD_SERVER Alter Server, Capability Blöcke werden nicht unterstützt
118 NS_ICA_ERR_PIR_MANY_FRAG Paketinit-Anforderung ist fragmentiert, kann nicht verarbeitet werden
119 NS_ICA_ERR_INIT_ICA_CAPS Initialisierungsfehler der ICA-Fähigkeit
120 NS_ICA_ERR_NO_MSI_SUPPORT Host unterstützt keine MSI-Funktion. Gibt für XenApp Version kleiner als 6.5 oder XenDesktop Versionen kleiner als 5.0 an
121 NS_ICA_ERR_CGP_INVALID_CMD Ungültiger CGP-Befehl gefunden
122 NS_ICA_ERR_INSUFFICENT_CHANNEL_BYTES Unzureichende Bytes über Kanal
123 NS_ICA_ERR_CHANNEL_DATA Falsche Daten auf dem EUEM-, CONTROL- oder SEAMLESS-Kanal
124 NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_CMD Ungültiger Befehl beim Verarbeiten reinen ICA-Kanaldaten empfangen
125 NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_LEN0 Ungültige Länge beim Verarbeiten von reinen ICA-Kanaldaten
126 NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_LEN Ungültige Länge beim Verarbeiten von PURE ICA-Kanaldaten
127 NS_ICA_ERR_INVALID_CLNT_DATA Ungültige Datenlänge vom Client empfangen
128 NS_ICA_ERR_MSI_GUID_SZ Fehler in der MSI-GUID-Größe
129 NS_ICA_ERR_INVALID_CHANNEL_HEADER Ungültiger Kanal-Header erkannt
130 NS_ICA_ERR_CGP_PARSE_RECONNECT_ID Abruf der wiederverbundenen Sitzung fehlgeschlagen
131 NS_ICA_ERR_DISABLE_SR_NON_NS_RECONNECT Fehler beim Deaktivieren von SR
132 NS_ICA_ERR_REDUC_NOT_V3 Nicht unterstützte ICA-Reduzierversion
133 NS_ICA_ERR_HS_COMPRESSION_DISABLED Komprimierung deaktiviert, nicht vom Host berücksichtigt
134 NS_ICA_ERR_IDENT_PROTO ICA- oder CGP-Protokoll konnte nicht identifiziert werden, wenn falsche Empfänger angezeigt werden
135 NS_ICA_ERR_INVALID_SIGNATURE Falsche ICA-Signatur oder magische Zeichenfolge
136 NS_ICA_ERR_PARSE_RAW Fehler beim Analysieren des ICA-Handshake-Pakets
137 NS_ICA_ERR_INCOMPLETE_PKT Unvollständiges Paket im Handshake empfangen
138 NS_ICA_ERR_ICAFRAME_TOO_LARGE ICA-Frame ist zu groß und überschreitet 1460 Bytes
139 NS_ICA_ERR_FORWARD Fehler beim Weiterleiten der ICA-Daten
140 NS_ICA_ERR_MAX_HOLES CGP-Befehl kann nicht verarbeitet werden, da er über das unterstützte Limit gespalten wird
141 NS_ICA_ERR_ASSEMBLE_FRAME ICA-Frame konnte nicht korrekt wieder zusammengesetzt werden
142 NS_ICA_ERR_UNSUPPORTED_RECEIVER_VERSION ICA-Parsing für diesen Receiver (Client) übersprungen, da er sich nicht in der White-Liste befindet
143 NS_ICA_ERR_LOOKUP_RECONNECT_ID Der Parsing-Status für das Wiederverbindungs-Cookie des Clients konnte nicht erkannt werden
144 NS_ICA_ERR_SYNCUP_RECONNECT_ID Ungültige Wiederverbindungs-Cookie-Länge nach der Wiederverbindung des Clients erkannt
145 NS_ICA_ERR_INVALID_RECONNECT_ID Client Reconnect Cookie hat die erforderliche Einschränkung verpasst
146 NS_ICA_ERR_INVALID_CLIENT_VERSION Ungültige Empfängerversionszeichenfolge, die vom Client empfangen wurde
147 NS_ICA_ERR_UNKNOWN_CLIENT_PRODUCT_ID Ungültige Produkt-ID, die vom Client empfangen wurde
148 NS_ICA_ERR_V3_HDR_CORRUPT_LEN Ungültige Kanallänge nach Erweiterung
149 NS_ICA_ERR_SPECIAL_THINWIRE Dekomprimierungsfehler
150 NS_ICA_ERR_SEAMLESS_INSUFFBYTE Unzureichende Bytes für Seamless-Befehl gefunden
151 NS_ICA_ERR_EUEM_INSUFFBYTE Unzureichende Bytes für den EUEM-Befehl
152 NS_ICA_ERR_SEAMLESS_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für Seamless-Channel-Parsing
153 NS_ICA_ERR_CTRL_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für die Analyse des Strg-Kanals
154 NS_ICA_ERR_EUEM_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für die Analyse des EUEM-Kanals
155 NS_ICA_ERR_USB_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für die Analyse von USB-Kanälen
156 NS_ICA_ERR_PURE_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für reine Kanalanalyse
157 NS_ICA_ERR_VCP_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für die Analyse virtueller Kanäle
158 NS_ICA_ERR_ICAP_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für die Analyse von ICA-Daten
159 NS_ICA_ERR_CGPP_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für die Analyse von CGP-Daten
160 NS_ICA_ERR_BASICCRYPT_INVALIDSTATE Ungültiger Status für einen crypt-Befehl in der grundlegenden Verschlüsselung
161 NS_ICA_ERR_BASICCRYPT_INVALIDCRYPTCMD Ungültiger crypt-Befehl in der grundlegenden Verschlüsselung
162 NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_INVALIDSTATE Ungültiger Status für einen crypt-Befehl in RC5-Verschlüsselung
163 NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_INVALIDCRYPTCMD Ungültiger Krypt-Befehl in RC5-Verschlüsselung
164 NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_ENC Fehler bei der RC5-Verschlüsselung/Entschlüsselung
165 NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_DEC Fehler bei der RC5-Verschlüsselung/Entschlüsselung
166 NS_ICA_ERR_SERVER_NOT_REDUCER_V3 VDA unterstützt Reducer Version 3 nicht
167 NS_ICA_ERR_CLIENT_NOT_REDUCER_V3 Receiver unterstützt Reducer Version 3 nicht
168 NS_ICA_ERR_ICAP_INSUFFBYTE Unerwartete Anzahl von Bytes im ICA-Handshake
169 NS_ICA_ERR_HIGHER_RECONSEQ Höhere CGP-Wiederaufnahme-Sequenznummer von Peer-post-Wiederverbindung
170 NS_ICA_ERR_DESCSRINFO_ABSENT ICA-Parsing-Status kann nach der Wiederverbindung nicht wiederhergestellt werden
171 NS_ICA_ERR_NSAP_PARSING Fehler beim Analysieren von Insight-Kanaldaten
172 NS_ICA_ERR_NSAP_APP Fehler beim Analysieren von App-Details aus Insight-Kanaldaten
173 NS_ICA_ERR_NSAP_ACR Fehler beim Analysieren von ACR-Details aus Insight-Kanaldaten
174 NS_ICA_ERR_NSAP_SESSION_END Fehler beim Analysieren von Sitzungsenddetails aus Insight-Kanaldaten
175 NS_ICA_ERR_NON_NSAP_SN ICA-Analyse auf dem Dienstknoten übersprungen, da keine Insight-Kanalunterstützung vorhanden ist
176 NS_ICA_ERR_NON_NSAP_CLIENT NSAP wird vom Client nicht unterstützt
177 NS_ICA_ERR_NON_NSAP_SERVER NSAP wird vom VDA nicht unterstützt
178 NS_ICA_ERR_NSAP_NEG_FAIL Fehler bei der NSAP-Datenaushandlung
179 NS_ICA_ERR_SN_RECONNECT_TKT_FETCH Fehler beim Abrufen von Service Reconnect Ticket im Service-Knoten
180 NS_ICA_ERR_SN_HIGHER_RECONSEQ Fehler beim Empfangen einer höheren Wiederverbindungssequenznummer im Serviceknoten
181 NS_ICA_ERR_DISABLE_HDXINSIGHT_NONNSAP Fehler beim Deaktivieren von HDXInsight für Nicht-NSAP-Verbindungen

Beispielprotokolle:

Jan 9 22:57:02 <local0.notice> 10.106.40.223 01/09/2020:22:57:02 GMT ns-223 0-PPE-2 : default ICA Message 1234 0 : "Session setup data send: Session GUID [57af35043e624abab409f5e6af7fd22c], Client IP/Port [10.105.232.40/52314], Server IP/Port [10.106.40.215/2598], MSI Client Cookie [Non-MSI], Session setup time [01/09/2020:22:56:49 GMT], Client Type [0x0052], Receiver Version [19.12.0.23], User [user1], Client [10.105.232.40], Server [WIN2K12-215], Ctx Flags [0x8820220228], Track Flags [0x1775010c3fc], Skip Code [0]"

Jan 9 22:55:41 <local0.notice> 10.106.40.223 01/09/2020:22:55:41 GMT ns-223 0-PPE-0 : default ICA Message 156 0 : "Skipping ICA flow: Session GUID [4e3a91175ebcbe686baf175eec7e0200], Client IP/Port [10.105.232.40/60059], Server IP/Port [10.106.40.219/2598], MSI Client Cookie [Non-MSI], Session setup time [01/09/2020:22:55:39 GMT], Client Type [0x0052], Receiver Version [19.12.0.23], User [user1], Client [10.105.232.40], Server [10.106.40.219], Ctx Flags [0x8820220008], Track Flags [0x1600010c040], Skip Code [171]"

Fehlerindikatoren

Verschiedene Zähler werden ICA-Parsing erfasst. In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Leistungsindikatoren für die ICA-Analyse aufgeführt. Führen Sie den Befehl nsconmsg –g hdx –d statswt0zum Anzeigen der Zählerdetails aus.

Name des HDX-Zählers Zweck Kategorie (Stats/Fehler/Diagnose)
hdx_tot_ica_conn Gibt die Gesamtanzahl der von NS erkannten Pure ICA-Verbindungen an.Inkrementiert, wenn eine ICA-Verbindung auf der ICA-Signatur auf einer Client-PCB erkannt wird. Statistiken
hdx_tot_cgp_conn Gibt die Gesamtanzahl der von NS erkannten CGP-Verbindungen an (Sitzungszuverlässigkeit ON). Inkrementiert, wenn eine CGP-Verbindung, die auf der CGP-Signatur auf einer Client-PCB basiert, erkannt wird. Statistiken
hdx_dbg_tot_udt_conn Gibt die Gesamtanzahl der von NS erkannten UDP-ICA-Verbindungen an Statistiken
hdx_dbg_tot_nsap_conn Gibt die Gesamtzahl der NSAP-unterstützten Verbindungen an, die von NS erkannt wurden. Statistiken
hdx_tot_skip_conn Gibt an, wie viele ICA-Verbindungen aufgrund einer ungültigen ICA- oder CGP-Signatur vom Parser übersprungen wurden. Statistiken
hdx_dbg_active_conn Aktive EDT/CGP/ICA-Verbindungen zu diesem Zeitpunkt. Statistiken
hdx_dbg_active_nsap_conn Aktive EDT/CGP/ICA-NSAP-Verbindungen zu diesem Zeitpunkt. Statistiken
hdx_dbg_skip_appflow_disabled Gesamtzahl der Instanzen, in denen AppFlow aufgrund der Deaktivierung von AppFlow von einer Sitzung getrennt wurde Stats/Diagnostik
hdx_dbg_transparent_user Gesamtzahl des transparenten Benutzerzugriffs Stats/Diagnostik
hdx_dbg_ag_user Gesamtanzahl des Access Gateway-Benutzerzugriffs Stats/Diagnostik
hdx_dbg_lan_user Gesamtanzahl des LAN-Benutzermodus-Zugriffs Stats/Diagnostik
hdx_basic_enc Gibt die Anzahl der ICA-Verbindungen mit Basisverschlüsselung an Stats/Diagnostik
hdx_advanced_enc Gibt die Anzahl der ICA-Verbindungen mit erweiterter RC5-basierter Verschlüsselung an Stats/Diagnostik
dx_dbg_wanscaler_on_clientside Gesamtzahl der CGP/ICA-Verbindungen mit Citrix SD-WAN auf Clientseite Stats/Diagnostik
hdx_dbg_wanscaler_on_serverside Gesamtzahl der CGP/ICA-Verbindungen mit Citrix SD-WAN -Serverseite Stats/Diagnostik
hdx_dbg_reconnected_session Gesamtzahl der Wiederverbindungsanforderungen vom Client ohne Citrix ADC Fehler Stats/Diagnostik
hdx_dbg_host_rejected_ns_reconnect Gesamtzahl der vom Client abgelehnten Wiederverbindungsanforderungen von Hosts Stats/Diagnostik
hdx_euem_available Gibt die Anzahl der Verbindungen an, für die der Kanal zur Überwachung der Endbenutzererfahrung verfügbar ist.Der Kanal zur Überwachung der Benutzererfahrung ist erforderlich, um Statistiken wie ICA-RTT zu sammeln. Stats/Diagnostik
hdx_err_disabled_sr Die Sitzungszuverlässigkeit ist mit dem nsapimgr-Regler deaktiviert.Die Sitzung funktioniert für diese Sitzung nicht. Fehler
hdx_err_skip_no_msi XA/XD-Server fehlt die MSI-Fähigkeit. Dies zeigt eine ältere Serverversion an, HDX Insight überspringt diese Verbindung. Fehler
hdx_err_skip_old_server Alte nicht unterstützte Serverversion Fehler
hdx_err_clnt_not_whitelist Clientempfänger nicht in der Whitelist, HDX Insight überspringt diese Verbindung Fehler
hdx_sm_ica_cam_channel_disabled Gesamtzahl der über SmartAccess Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CAM_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_usb_channel_disabled Gesamtzahl der über SmartAccess Richtlinie deaktivierten NS_ICA_USB_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_clip_channel_disabled Gesamtzahl der über SmartAccess Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CLIP_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_ccm_channel_disabled Gesamtzahl der über SmartAccess Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CCM_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_cdm_channel_disabled Gesamtzahl der über SmartAccess Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CDM_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_com1_channel_disabled Gesamtzahl der über SmartAccess Richtlinie deaktivierten NS_ICA_COM1_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_com2_channel_disabled Gesamtzahl der über SmartAccess Richtlinie deaktivierten NS_ICA_COM2_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_cpm_channel_disabled Gesamtanzahl der über SmartAccess Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CPM_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_lpt1_channel_disabled Gesamtanzahl der über SmartAccess Richtlinie deaktivierten NS_ICA_LPT1_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_lpt2_channel_disabled Gesamtzahl der über SmartAccess Richtlinie deaktivierten NS_ICA_LPT2_CHANNEL Diagnose
dx_dbg_sm_ica_msi_disabled Gesamtzahl der Fälle, in denen MSI über SmartAccess Richtlinie deaktiviert ist Diagnose
hdx_sm_ica_file_channel_disabled Gesamtanzahl von NS_ICA_FILE_CHANNEL ist über die SmartAccess Richtlinie deaktiviert Diagnose
hdx_dbg_usb_accept_device Gesamtzahl der akzeptierten USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_reject_device Gesamtzahl abgelehnter USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_reset_endpoint Gesamtzahl der zurückgesetzten USB-Endpunkte Diagnose
hdx_dbg_usb_reset_device Gesamtzahl der zurückgesetzten USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_stop_device Gesamtzahl der gestoppten USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_stop_device_response Gesamtzahl der Antworten von gestoppten USB-Geräten Diagnose
hdx_dbg_usb_device_gone Gesamtzahl der USB-Geräte verschwunden Diagnose
hdx_dbg_usb_device_stopped Gesamtzahl der gestoppten USB-Geräte Diagnose

nstrace Validierung

Überprüfen Sie das CFLOW-Protokoll, um alle AppFlow Datensätze aus Citrix ADC zu sehen.

Grundgesamtheit der Datensätze in der Citrix ADM Checkliste

  • Führen Sie den Befehl aus tail -f /var/mps/log/mps_afdecoder.log | grep -i "Data Record: ica_"und überprüfen Sie die Protokolle, um zu bestätigen, dass Citrix ADM AppFlow Datensätze empfängt.

  • Bestätigen Sie, dass Citrix ADC Instanz zu Citrix ADM hinzugefügt wird.
  • Überprüfen Sie, ob der virtuelle Citrix Gateway/VPN-Server in Citrix ADM lizenziert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Multihop-Parametereinstellung für Double-Hop aktiviert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Citrix Gateway für den zweiten Hop-Einsatz in der Double-Hop-Bereitstellung freigegeben ist.

Bevor Sie sich an den technischen Support von Citrix wenden

Um eine schnelle Lösung zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen haben, bevor Sie sich an den technischen Support von Citrix wenden:

  • Details zur Bereitstellung und Netzwerktopologie.

  • Citrix ADC und Citrix ADM Versionen.
  • Citrix Virtual Apps and Desktops -Serverversionen.
  • Client-Receiver-Versionen.
  • Anzahl der aktiven ICA-Sitzungen, bei denen das Problem aufgetreten ist.
  • Technisches Support-Paket, das durch Ausführen des show techsupportBefehls an der Citrix ADC Eingabeaufforderung erfasst wurde.
  • Technischer Support Paket für Citrix ADM erfasst.
  • Paketverfolgungen, die auf allen Citrix ADC erfasst wurden. Um eine Paketablaufverfolgung zu starten, geben Sie Folgendes ein: Um eine Paketablaufverfolgung start nstrace -size 0' zu stoppen: stop nstrace
  • Sammeln Sie Einträge in der ARP-Tabelle des Systems, indem show arpSie den Befehl ausführen.

Bekannte Probleme

Weitere Informationen zu bekannten Problemen in HDX Insight finden Sie in den Citrix ADC Versionshinweisen.