Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Welche Informationen werden verschickt? Kann ich die Informationen, die meine Lizenzserver an Citrix senden, anzeigen? Ja, Sie können eine Kopie der Informationen anzeigen, die an Citrix geschickt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des License Usage Insights Service.
  • Steht der LUI-Service Kunden oder Partnern zur Verfügung, die keine Citrix Service Provider sind? Nein. Der LUI-Service steht nur für Citrix Service Provider mit laufendem Partnervertrag zur Verfügung.
  • Kann ich die Datenübertragung des Lizenzservers deaktivieren? Nein. Gemäß Citrix Service Provider-Lizenzvereinbarung müssen alle Citrix Lizenzserver die Produktnutzungsdaten an Citrix übertragen. Bestehen Vorbehalte bezüglich der Übertragung, kann das Feature zur Anonymisierung des Nutzernamens verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Anonymisieren des Benutzernamens über den Lizenzserver.
  • Erfolgt die Rechnungsstellung auf der Grundlage der Produktnutzung, die im LUI-Service angezeigt wird? Nein. Der LUI-Service hilft Partnern bei der Rückverfolgung der Produktnutzung, sodass sie diese schnell und präzise an ihren Citrix Vertragshändler melden können. Die Rechnungsstellung erfolgt weiterhin auf der Grundlage der Daten, die der CSP an seinen Citrix Vertragshändler meldet. Citrix Vertragshändler sind weiterhin für die Rechnungsstellung bei CSP-Partnern zuständig.
  • Welche Citrix Produkte unterstützt der LUI-Service? Der LUI-Service unterstützt derzeit die folgenden Citrix-Produkte:
    • Virtual Apps and Desktops (Produktnutzung).
    • Citrix ADC VPX (Zuweisungen).
    • CloudPortal Services Manager Call Home CPSM 11.5 Cumulative Update 4 ist für den LUI-Service mit Ihrer CPSM-Bereitstellung erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter CTX220717.
  • Wie viel kostet der License Usage Insights Service? Der Service ist kostenlos im Citrix Cloud-Paket enthalten.
  • Wie erhalte ich Hilfe für den License Usage Insights Service? Erstellen Sie in Citrix Cloud ein Supportticket:

    1. Melden Sie sich an Citrix Cloud an.
    2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol Feedback und Support.
    3. Wählen Sie Ticket erstellen und füllen Sie das Formular aus.

      Citrix Cloud Feedback- und Support-Symbol mit der Option "Ticket erstellen" hervorgehoben

    Ein Mitarbeiter des technischen Supports von Citrix wird sich bei Ihnen melden und Ihnen helfen.

  • Wie erteile ich Feedback zum License Usage Insights Service? Gehen Sie folgendermaßen vor, um Feedback zum LUI-Service zu geben:
  1. Melden Sie sich an Citrix Cloud an.
  2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol Feedback und Support.
  3. Wählen Sie Feedback und Vorschläge. Die Citrix Cloud-Seite für Vorschläge wird dann in einer neuen Browserregisterkarte oder einem neuen Fenster geöffnet.
  4. Beginnen Sie im Feld Tell us about your suggestion mit der Eingabe eines Titels für Ihr Feedback. Während der Eingabe werden zusätzliche Felder eingeblendet, damit Sie weitere Details angeben können.
  5. Klicken Sie auf Post idea. Ihr Feedback erscheint auf der Vorschlagsseite von Citrix Cloud, wo andere, einschließlich Mitarbeiter des Citrix Cloud-Teams es lesen, kommentieren und darüber abstimmen können.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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