Konfigurieren von Zendesk

So konfigurieren Sie Zendesk für Single Sign-On über SAML:

  1. Gebenhttps://<customer>.zendesk.com Sie in einem Browser die EINGABETASTE ein.
  2. Melden Sie sich als Administrator bei Ihrem Zendesk Konto an.
  3. Klicken Sie auf der Seite Support im linken Bereich auf das Symbol Admin.
  4. Klicken Sie unter Einstellungenauf Sicherheit.

    Sicherheitseinstellungen

  5. Um Single Sign-On für Administratoren und Agenten zu aktivieren, klicken Sie im Bereich Admin & Agents auf Single Sign-On (SSO).

    Single Sign-On

  6. Um die einmalige Anmeldung für Endbenutzer zu aktivieren, klicken Sie im Abschnitt Endbenutzer auf Single Sign-On (SSO) .

    SAML auswählen

  7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen SAML .

  8. Kopieren Sie die SAML SSO-Anmelde-URL aus dem Citrix Cloud-Assistenten (Citrix Gateway Service > Web/SaaSApp hinzufügen > Single Sign-On > Login-URL).

  9. Fügen Sie im Zertifikatfingerabdruckden Zertifikatfingerabdruck ein.

    Hinweis: Sie können das X509-Zertifikat vom Citrix Cloud-Assistenten herunterladen (Citrix Gateway Service > Web/SaaS-App hinzufügen > Single Sign on > Zertifikat ).

  10. Wenn die Benutzer nach dem Abmelden zu einer bestimmten Website umgeleitet werden sollen, geben Sie im Feld Remote-Abmelde-URL die spezifische URL ein. Beispiel: www.yourcompany.com/zendesklogout.

    Single Sign-On

  11. Geben Sie ggf. die IP-Bereiche ein.

    IP-Bereich

  12. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen JSON Web Token .

    JSON-Web-Token aktivieren

  13. Wenn die Agenten und Administratoren keine Kennwörter eingeben sollen, wählen Sie Deaktiviertaus.

    Kennwort deaktivieren

  14. Klicken Sie auf Save.
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