Citrix Gateway 13.0

Aktivieren der Citrix Gateway-Plug-In-Protokollierung

Sie können das Citrix Gateway-Plug-In so konfigurieren, dass alle Fehler in Textdateien protokolliert werden, die auf dem Benutzergerät gespeichert sind. Benutzer können das Citrix Gateway-Plug-In so konfigurieren, dass die Protokollierungsstufe auf dem Benutzergerät festgelegt wird, um bestimmte Benutzeraktivitäten aufzuzeichnen. Wenn Benutzer die Protokollierung konfigurieren, erstellt das Plug-In die folgenden zwei Dateien auf dem Benutzergerät:

  • hooklog<num>.txt protokolliert Interceptionmeldungen, die vom Citrix Gateway-Plug-In generiert werden.
  • nssslvpn.txt, die Fehler mit dem Plug-In auflistet.

    Hinweis: Die hooklog.txt-Dateien werden nicht automatisch gelöscht. Citrix empfiehlt, die Dateien regelmäßig zu löschen.

Benutzerprotokolle befinden sich in den folgenden Verzeichnissen in Windows auf dem Benutzergerät:

  • Windows XP (alle Benutzer): %SystemDrive%:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Citrix\AGEE
  • Windows XP (benutzerspezifisch): %SystemDrive%:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Application Data\Citrix\AGEE
  • Windows Vista (alle Benutzer): %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
  • Windows Vista (benutzerspezifisch): %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
  • Windows 7 (alle Benutzer): %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
  • Windows 7 (benutzerspezifisch):%SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
  • Windows 8 (alle Benutzer) :%SystemDrive%:\ ProgramData\ Citrix\ AGEE
  • Windows 8 (benutzerspezifisch): %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE

Sie können diese Protokolldateien verwenden, um Probleme mit dem Citrix Gateway-Plug-In zu beheben. Benutzer können die Protokolldateien per E-Mail an den technischen Support senden.

Im Dialogfeld Konfiguration können Benutzer die Protokollierungsebene für das Citrix Gateway-Plug-In festlegen. Die Protokollierungsebenen sind:

  • Fehlermeldungen aufzeichnen
  • Ereignismeldungen aufzeichnen
  • Citrix Gateway-Plug-in-Statistiken aufzeichnen
  • Aufzeichnen aller Fehler, Ereignismeldungen und Statistiken

So aktivieren Sie die Protokollierung

  1. Klicken Sie auf dem Benutzergerät mit der rechten Maustaste auf das Citrix Gateway-Symbol im Infobereich, und klicken Sie dann auf Citrix Gateway konfigurieren.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Ablaufverfolgung, wählen Sie die Protokollebene aus, und klicken Sie dann auf OK.

Hinweis: Benutzer müssen mit dem Citrix Gateway-Plug-In angemeldet sein, um das Dialogfeld Konfiguration zu öffnen.

Aktivieren der Citrix Gateway-Plug-In-Protokollierung