Beheben von VM-Problemen

Citrix bietet zwei Unterstützungsformen:

  • Kostenlose Selbsthilfeunterstützung auf derCitrix Website
  • Paid-for Support Services, die Sie über die Support-Website erwerben können.

Mit dem technischen Support von Citrix können Sie einen Support-Fall online öffnen oder sich telefonisch an das Support-Center wenden, wenn technische Schwierigkeiten auftreten.

DieCitrix SupportWebsite beherbergt mehrere Ressourcen, die Ihnen bei ungewöhnlichem Verhalten, Abstürzen oder anderen Problemen hilfreich sein könnten. Zu den Ressourcen gehören: Support-Foren, Knowledge Base-Artikel und Produktdokumentation.

Wenn Sie ein ungewöhnliches VM-Verhalten sehen, soll dieser Abschnitt Ihnen helfen, das Problem zu lösen. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wo sich Anwendungsprotokolle befinden und andere Informationen, die Ihrem Citrix Hypervisor Lösungsanbieter helfen können, das Problem zu verfolgen und zu beheben.

Wichtig:

Befolgen Sie die Informationen zur Problembehandlung in diesem Abschnitt nur unter Anleitung Ihres Citrix Hypervisor Lösungsanbieters oder des Support-Teams.

Lieferantenaktualisierungen: Halten Sie Ihre VMs mit vom Hersteller bereitgestellten Updates auf dem neuesten Stand. Der Hersteller hat möglicherweise Korrekturen für VM abgestürzt und andere Fehler bereitgestellt.

VM stürzt ab

Wenn VM-Abstürze auftreten, ist es möglich, dass ein Kernel-Absturzabbild helfen kann, das Problem zu identifizieren. Reproduzieren Sie den Absturz, wenn möglich, und folgen Sie diesem Verfahren. Wenden Sie sich an Ihren Gastbetriebssystemanbieter, um weitere Untersuchungen zu diesem Problem zu erhalten.

Steuern des Verhaltens von Linux VM Crashdumps

Bei Linux-VMs kann das Crashdump-Verhalten über denactions-after-crash Parameter gesteuert werden. Folgende Werte sind möglich:

Wert Beschreibung
preserve Belassen Sie die VM in einem angehaltenen Zustand. (Zur Analyse)
restart Kein Core-Dump, einfach VM neu starten. (Dies ist die Standardeinstellung)
destroy Kein Core-Dump, lassen Sie VM angehalten.

So aktivieren Sie das Speichern von Linux-VM-Absturzabbildern:

  1. Bestimmen Sie auf dem Citrix Hypervisor or-Server die UUID der gewünschten VM, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:

    xe vm-list name-label=name params=uuid --minimal
    
  2. Ändern Sie denactions-after-crash Wert mitxe vm-param-set ; führen Sie beispielsweise den folgenden Befehl auf dom0 aus:

    xe vm-param-set uuid=vm_uuid actions-after-crash=preserve
    
  3. Absturz der VM.

    • Führen Sie für PV-Gäste den folgenden Befehl auf der VM aus:

       echo c | sudo tee /proc/sysrq-trigger
      
  4. Führen Sie den Dump Core-Befehl auf dom0 aus. Führen Sie beispielsweise Folgendes aus:

    xl dump-core domid filename
    

Steuern des Windows VM-Absturzverhaltens

Bei Windows VMs kann deractions-after-crash Parameter das Kernabbildverhalten nicht steuern. Standardmäßig werden Windows Absturzabbilder%SystemRoot%\Minidump in der Windows-VM selbst abgelegt.

Sie können die VM-Abbildungsebene konfigurieren, indem Sie den Menüpfad Arbeitsplatz > Eigenschaften > Erweitert > Start und Wiederherstellungbefolgen.

Beheben von Startproblemen auf Linux-VMs

In der Citrix Hypervisorxe-edit-bootloader or-Serversteuerungsdomäne befindet sich ein Dienstprogrammskript. Dieses Skript kann verwendet werden, um die Bootloader-Konfiguration einer Linux-VM herunterzufahren und Probleme zu beheben, die verhindern, dass die VM gestartet wird.

So verwenden Sie dieses Skript:

  1. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    xe vm-list
    

    Dieser Befehl stellt sicher, dass die betreffende VM heruntergefahren wird (der Wert des Power-state wird angehalten ).

  2. Sie können die UUID wie folgt verwenden:

    xe-edit-bootloader -u linux_vm_uuid -p partition_number
    

    Oder Sie können die Namensbezeichnung wie folgt verwenden:

    xe-edit-bootloader -n linux_vm_name_label -p partition_number
    

    Die Partitionsnummer stellt die Scheibe der Festplatte dar, die das Dateisystem hat. Für die Standard-Debian-Vorlage ist die Partitionsnummer 1 , da sie die erste Partition ist.

  3. Sie werden in einen Editor abgelegt, in dem diegrub.conf Datei für die angegebene VM geladen ist. Ändern Sie die Datei, um sie zu beheben, speichern Sie die Datei, beenden Sie den Editor und starten Sie die VM.

Beheben von VM-Problemen