Integration von Qualtrics
Mit der Qualtrics-Integration erhalten Sie Benachrichtigungen zu Umfragen, die eine Antwort erfordern, können zu prüfende aktive Umfragen anzeigen und Managern Zugriff auf Umfragestatistiken gewähren. Qualtrics-APIs und diese Integration erfordern eine tokenbasierte Authentifizierung. Dienstaktionen werden nicht unterstützt. Alle Benutzerreaktionen auf Umfragen erfolgen über Deep-Links.
Hinweis:
Senden Sie uns Ihr Feedback! Bitte geben Sie Feedback zu dieser Integrationsvorlage. Unser Team überprüft unser zugehöriges Forum täglich auf gemeldete Probleme.
Prüfung der Voraussetzungen
Dies sind die Werte, die Sie in Citrix Workspace-Mikroapps eingeben:
-
Basis-URL:
https://{instance server location code}.qualtrics.com/API/v3/ -
Tokenparameter:
X-API-Token - Token: Der Token erlaubt den API-Zugriff. Siehe Generieren des Token.
Hinweis:
Sofern verfügbar, sollten Sie stets OAuth 2.0 zur Dienstauthentifizierung verwenden. OAuth 2.0 stellt sicher, dass Ihre Integration höchste Sicherheitsansprüche mit Ihrer konfigurierten Mikroapp erfüllt.
Erstellen eines neuen Dienstkontos
Die Integration erfordert Zugriff auf Ihre Qualtrics-Instanz. Wir empfehlen, für jede Funktionsgruppe, die Qualtrics verwendet, ein dediziertes Benutzerkonto zu erstellen (z. B. Vertrieb, Kundenzufriedenheit oder Kundenerfolg). Die aus den Qualtrics-Umfragen gewonnenen Daten können dann auf die jeweilige Funktionsgruppe zugeschnitten werden.
Das Konto muss folgende Berechtigungen haben: Rolle “Administrator”. In Qualtrics-Implementierungen mit mehreren Administratoren sind Projekte eines anderen Administrators erst dann in der Integration verfügbar, wenn sie vom Administratorkonto der Integration freigegeben wurden. Alternativ kann für jeden Administrator im Unternehmen eine eigene Integration erstellt werden.
Generieren des Token
Sie müssen einen Token für den API-Zugriff auf Qualtrics generieren.
- Navigieren Sie zu folgender Seite.
- Wählen Sie Account Setting und dann die Registerkarte Qualtrics IDs.
- Wählen Sie unter API den Befehl Generate Token.
- Kopieren und speichern Sie den Token, um ihn im nächsten Schritt zum Hinzufügen der Integration zu verwenden.
Hinzufügen der Integration zu Citrix Workspace-Mikroapps
Fügen Sie die Qualtrics-Integration zu Citrix Workspace-Mikroapps hinzu, um eine Verbindung zu Ihrer Anwendung herzustellen. Die Authentifizierungsoptionen sind vorausgewählt. Stellen Sie sicher, dass diese Optionen ausgewählt sind, wenn Sie den Vorgang abschließen. Dadurch werden vorkonfigurierte Mikroapps mit Benachrichtigungen und Aktionen bereitgestellt, die in Ihrem Workspace sofort einsatzbereit sind.
Führen Sie folgende Schritte aus:
- Wählen Sie auf der Seite Mikroappintegrationen die Optionen Neue Integration hinzufügen und Neue Integration aus Citrix-Vorlagen hinzufügen.
- Wählen Sie die Qualtrics-Kachel.
- Geben Sie einen Integrationsnamen ein.
- Geben Sie Connectorparameter ein.
- Geben Sie die Basis-URL der Instanz ein:
- Wählen Sie ein Symbol für die Integration aus der Symbolbibliothek aus, oder belassen Sie das Standardsymbol.
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Wählen Sie unter Dienstauthentifizierung im Menü Authentifizierungsmethode die Option API-Schlüssel und geben Sie den Tokenwert ein, den Sie im Feld Wert erfasst haben.
- Lassen Sie die Umschaltfläche Anforderungsratenlimit aktivieren deaktiviert.
- Übernehmen Sie den Standardwert für das Anforderungstimeout.
- (Optional) Aktivieren Sie die Umschaltfläche Protokollierung, um 24-Stunden-Protokolle für Supportzwecke zu erstellen.
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Wählen Sie dann Speichern.
Die Seite Mikroappintegrationen wird geöffnet und zeigt die hinzugefügte Integration mit zugehörigen Mikroapps an. Sie können nun die erste Datensynchronisierung festlegen und ausführen. Vollständige Informationen zu Synchronisierungsregeln, zeitlich fehlgeschlagenen Synchronisierungen und zu Vetoregeln finden Sie unter Synchronisieren von Daten.
Weitere Informationen zu API-Endpunkten und Tabellenentitäten finden Sie unter Qualtrics-Connectorspezifikationen.
Verwenden von Qualtrics-Mikroapps
Meine Umfragen: Suche aller aktiven Umfragen, die per E-Mail an Benutzer gesendet wurden. Benachrichtigungen werden beim Senden einer Umfrage an einen Benutzer sowie 24 Stunden vor Ablauf einer Umfrage gesendet.
| Benachrichtigung oder Seite | Workflows für Anwendungsfälle |
|---|---|
| Benachrichtigung: Neue Umfrage | Wenn eine neue Umfrage erstellt wurde, wird eine Benachrichtigung an den als Kontakt aufgeführten Benutzer gesendet. |
| Benachrichtigung: Umfrage läuft demnächst ab | 24 Stunden vor Ablauf einer Umfrage wird eine Benachrichtigung an den als Kontakt aufgeführten Benutzer gesendet. |
| Seite “Meine aktiven Umfragen” | Personalisierte Liste aktiver Umfragen mit Link zu Umfragedetails. |
| Seite “Umfragedetails” | Detaillierte Ansicht einer Umfrage mit Link zur Schaltfläche Umfrage in Qualtrics beantworten. |
Qualtrics-Umfragestatistiken: Für Administratoren zur Verwaltung von Umfragen. Überprüfen Sie Statistiken zu aktiven Umfragen. Benachrichtigungen werden 24 Stunden vor Ablauf einer Umfrage gesendet und enthalten allgemeine Leistungsstatistiken und die Möglichkeit für Deep-Links.
| Benachrichtigung oder Seite | Workflows für Anwendungsfälle |
|---|---|
| Benachrichtigung: Statistik für aktive Umfrage | 24 Stunden von Ablauf einer Umfrage wird eine Benachrichtigung an Abonnenten gesendet. |
| Seite “Verteilungsdaten” | Details zu einer Umfrage, mit Link zu Verteilungen überprüfen. |
| Seite “Offene Umfragen” | Liste von Umfragen, mit Link zu weiteren Details. |
| Ergebnisse einer Umfrage | Ergebnisse einer Umfrage, mit Link zu Verteilungsstatistiken. |