Warnungen und Benachrichtigungen

Warnungen werden in Director auf dem Dashboard und in anderen übergeordneten Ansichten mit Warn- und kritischen Warnsymbolen angezeigt. Warnungen sind für Premium-lizenzierte Sites verfügbar. Warnungen werden jede Minute automatisch aktualisiert; Sie können Warnungen auch bei Bedarf aktualisieren.

Eine Warnmeldung (gelbes Dreieck) zeigt an, dass der Warnschwellenwert einer Bedingung erreicht oder überschritten wurde.

Eine kritische Warnung (roter Kreis) zeigt an, dass der kritische Schwellenwert einer Bedingung erreicht oder überschritten wurde.

Sie können detailliertere Informationen zu Warnungen anzeigen, indem Sie eine Warnung aus der Seitenleiste auswählen, auf den Link Zu Warnungen am unteren Rand der Seitenleiste klicken oder indem Sie Warnungen oben auf der Director-Seite auswählen.

In der Warnungsansicht können Sie Warnungen filtern und exportieren. Zum Beispiel fehlgeschlagene Multi-Session-OS-Maschinen für eine bestimmte Bereitstellungsgruppe im letzten Monat oder alle Warnungen für einen bestimmten Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter Berichte exportieren.

Citrix®-Warnungen

Citrix-Warnungen sind Warnungen, die in Director überwacht werden und von Citrix-Komponenten stammen. Sie können Citrix-Warnungen in Director unter Warnungen > Citrix-Warnungsrichtlinie konfigurieren. Im Rahmen der Konfiguration können Sie festlegen, dass Benachrichtigungen per E-Mail an Einzelpersonen und Gruppen gesendet werden, wenn Warnungen die von Ihnen festgelegten Schwellenwerte überschreiten. Weitere Informationen zum Einrichten von Citrix-Warnungen finden Sie unter Warnungsrichtlinien erstellen.

Hinweis:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall, Ihr Proxy oder Ihr Microsoft Exchange Server die E-Mail-Warnungen nicht blockieren.

Intelligente Warnungsrichtlinien

Ein Satz integrierter Warnungsrichtlinien mit vordefinierten Schwellenwerten ist für Bereitstellungsgruppen und den Bereich von Multi-Session-OS-VDAs verfügbar. Diese Funktion erfordert Delivery Controller der Version 7.18 oder höher. Sie können die Schwellenwertparameter der integrierten Warnungsrichtlinien unter Warnungen > Citrix-Warnungsrichtlinie ändern. Diese Richtlinien werden erstellt, wenn mindestens ein Warnungsziel – eine Bereitstellungsgruppe oder ein Multi-Session-OS-VDA – in Ihrer Site definiert ist. Zusätzlich werden diese integrierten Warnungen automatisch einer neuen Bereitstellungsgruppe oder einem Multi-Session-OS-VDA hinzugefügt.

Wenn Sie Director und Ihre Site aktualisieren, werden die Warnungsrichtlinien Ihrer vorherigen Director-Instanz übernommen. Integrierte Warnungsrichtlinien werden nur erstellt, wenn keine entsprechenden Warnungsregeln in der Monitor-Datenbank vorhanden sind.

Informationen zu den Schwellenwerten der integrierten Warnungsrichtlinien finden Sie im Abschnitt Bedingungen für Warnungsrichtlinien.

Warnungsrichtlinien erstellen

So erstellen Sie eine neue Warnungsrichtlinie, z. B. um eine Warnung zu generieren, wenn bestimmte Kriterien für die Sitzungsanzahl erfüllt sind:

1. Gehen Sie zu Warnungen > Citrix-Warnungsrichtlinie und wählen Sie beispielsweise die Richtlinie für Multisitzungs-Betriebssysteme aus.
2. Klicken Sie auf Erstellen.
3. Benennen und beschreiben Sie die Richtlinie und legen Sie dann die Bedingungen fest, die erfüllt sein müssen, damit die Warnung ausgelöst wird. Geben Sie beispielsweise Warn- und kritische Werte für Spitzenwerte bei verbundenen Sitzungen, getrennten Sitzungen und gleichzeitig aktiven Sitzungen an. Warnwerte dürfen nicht größer sein als kritische Werte. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Bedingungen für Warnungsrichtlinien.
4. Legen Sie das Intervall für die erneute Warnung fest. Wenn die Bedingungen für die Warnung weiterhin erfüllt sind, wird die Warnung nach diesem Zeitintervall erneut ausgelöst und, falls in der Warnungsrichtlinie eingerichtet, eine E-Mail-Benachrichtigung generiert. Eine abgewiesene Warnung generiert keine E-Mail-Benachrichtigung im Intervall für die erneute Warnung.
5. Legen Sie den Geltungsbereich fest. Legen Sie ihn beispielsweise für eine bestimmte Bereitstellungsgruppe fest.
6. Geben Sie in den Benachrichtigungseinstellungen an, wer per E-Mail benachrichtigt werden soll, wenn die Warnung ausgelöst wird. Sie müssen einen E-Mail-Server auf der Registerkarte E-Mail-Serverkonfiguration angeben, um E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen in Warnungsrichtlinien festzulegen.
7. Klicken Sie auf Speichern.

Das Erstellen einer Richtlinie mit 20 oder mehr im Geltungsbereich definierten Bereitstellungsgruppen kann etwa 30 Sekunden dauern, bis die Konfiguration abgeschlossen ist. Während dieser Zeit wird ein Ladesymbol angezeigt.

Das Erstellen von mehr als 50 Richtlinien für bis zu 20 eindeutige Bereitstellungsgruppen (insgesamt 1000 Bereitstellungsgruppenziele) kann zu einer Erhöhung der Antwortzeit (über 5 Sekunden) führen.

Das Verschieben einer Maschine mit aktiven Sitzungen von einer Bereitstellungsgruppe in eine andere kann zu fehlerhaften Warnungen der Bereitstellungsgruppe führen, die mithilfe von Maschinenparametern definiert sind.

Hinweis: Nach dem Löschen einer Warnrichtlinie kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis die von der Richtlinie generierten Warnmeldungen nicht mehr angezeigt werden.

Bedingungen für Warnrichtlinien

Nachfolgend finden Sie die Warnkategorien, empfohlene Maßnahmen zur Behebung der Warnung und die definierten integrierten Richtlinienbedingungen. Die integrierten Warnrichtlinien sind für Warn- und Neuwarnintervalle von 60 Minuten definiert.

Spitze der verbundenen Sitzungen

• Überprüfen Sie die Ansicht „Sitzungstrends“ in Director auf Spitzenwerte bei verbundenen Sitzungen.
• Stellen Sie sicher, dass genügend Kapazität vorhanden ist, um die Sitzungslast zu bewältigen.
• Fügen Sie bei Bedarf neue Maschinen hinzu.

Spitze der getrennten Sitzungen

• Überprüfen Sie die Ansicht „Sitzungstrends“ in Director auf Spitzenwerte bei getrennten Sitzungen.
• Stellen Sie sicher, dass genügend Kapazität vorhanden ist, um die Sitzungslast zu bewältigen.
• Fügen Sie bei Bedarf neue Maschinen hinzu.
• Melden Sie getrennte Sitzungen bei Bedarf ab.

Spitze der gleichzeitig aktiven Sitzungen insgesamt

• Überprüfen Sie die Ansicht „Sitzungstrends“ in Director auf Spitzenwerte bei gleichzeitig aktiven Sitzungen.
• Stellen Sie sicher, dass genügend Kapazität vorhanden ist, um die Sitzungslast zu bewältigen.
• Fügen Sie bei Bedarf neue Maschinen hinzu.
• Melden Sie getrennte Sitzungen bei Bedarf ab.

CPU

Der Prozentsatz der CPU-Auslastung gibt den gesamten CPU-Verbrauch auf dem VDA an, einschließlich des Verbrauchs durch die Prozesse. Weitere Einblicke in die CPU-Auslastung einzelner Prozesse erhalten Sie auf der Seite Maschinendetails des entsprechenden VDA.

• Gehen Sie zu Maschinendetails > Historische Auslastung anzeigen > Top 10 Prozesse, identifizieren Sie die CPU-verbrauchenden Prozesse. Stellen Sie sicher, dass die Richtlinie zur Prozessüberwachung aktiviert ist, um die Erfassung von Ressourcennutzungsstatistiken auf Prozessebene zu starten.
• Beenden Sie den Prozess bei Bedarf.
• Das Beenden des Prozesses führt zum Verlust nicht gespeicherter Daten.

• Wenn alles wie erwartet funktioniert, fügen Sie zukünftig zusätzliche CPU-Ressourcen hinzu.

  Hinweis:

  Die Richtlinieneinstellung Ressourcenüberwachung aktivieren ist standardmäßig für die Überwachung von CPU- und Arbeitsspeicher-Leistungsindikatoren auf Maschinen mit VDAs zulässig. Wenn diese Richtlinieneinstellung deaktiviert ist, werden keine Warnungen mit CPU- und Arbeitsspeicherbedingungen ausgelöst. Weitere Informationen finden Sie unter Überwachungsrichtlinieneinstellungen

  Smart-Richtlinienbedingungen:

  • Geltungsbereich: Delivery Group, Multi-Session-OS-Geltungsbereich
  • Schwellenwerte: Warnung – 80 %, Kritisch – 90 %

Arbeitsspeicher

Der Prozentsatz der Arbeitsspeichernutzung gibt den gesamten Arbeitsspeicherverbrauch auf dem VDA an, einschließlich des Verbrauchs durch die Prozesse. Weitere Einblicke in die Arbeitsspeichernutzung einzelner Prozesse erhalten Sie auf der Seite Maschinendetails des entsprechenden VDA.

• Gehen Sie zu Maschinendetails > Historische Auslastung anzeigen > Top 10 Prozesse, identifizieren Sie die Prozesse, die Arbeitsspeicher verbrauchen. Stellen Sie sicher, dass die Richtlinie zur Prozessüberwachung aktiviert ist, um die Erfassung von Ressourcennutzungsstatistiken auf Prozessebene zu initiieren.
• Beenden Sie den Prozess bei Bedarf.
• Das Beenden des Prozesses führt zum Verlust nicht gespeicherter Daten.

• Wenn alles wie erwartet funktioniert, fügen Sie zukünftig zusätzlichen Arbeitsspeicher hinzu.

  Hinweis:

  Die Richtlinieneinstellung Ressourcenüberwachung aktivieren ist standardmäßig für die Überwachung von CPU- und Arbeitsspeicher-Leistungsindikatoren auf Maschinen mit VDAs zulässig. Wenn diese Richtlinieneinstellung deaktiviert ist, werden keine Warnungen mit CPU- und Arbeitsspeicherbedingungen ausgelöst. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinieneinstellungen für die Überwachung

  Bedingungen für intelligente Richtlinien:

  • Geltungsbereich: Delivery Group, Multi-Session-OS-Geltungsbereich
  • Schwellenwerte: Warnung – 80 %, Kritisch – 90 %

Verbindungsfehlerrate

Prozentsatz der Verbindungsfehler in der letzten Stunde.

• Berechnet auf der Grundlage der Gesamtfehler im Verhältnis zu den insgesamt versuchten Verbindungen.
• Überprüfen Sie die Ansicht „Director-Verbindungsfehler-Trends“ auf Ereignisse, die aus dem Konfigurationsprotokoll protokolliert wurden.
• Ermitteln Sie, ob Anwendungen oder Desktops erreichbar sind.

Anzahl der Verbindungsfehler

Anzahl der Verbindungsfehler in der letzten Stunde.

• Überprüfen Sie die Ansicht „Director Connection Failures Trends“ auf Ereignisse, die im Konfigurationsprotokoll protokolliert wurden.
• Stellen Sie fest, ob Anwendungen oder Desktops erreichbar sind.

ICA® RTT (Durchschnitt)

Durchschnittliche ICA-Roundtripzeit.

• Überprüfen Sie Citrix ADM auf eine Aufschlüsselung der ICA-RTT, um die Grundursache zu ermitteln. Weitere Informationen finden Sie in der Citrix ADM Dokumentation.
• Wenn Citrix ADM nicht verfügbar ist, überprüfen Sie die Ansicht „Director User Details“ auf ICA-RTT und Latenz und stellen Sie fest, ob es sich um ein Netzwerkproblem oder ein Problem mit Anwendungen oder Desktops handelt.

ICA RTT (Anzahl der Sitzungen)

Anzahl der Sitzungen, die die Schwellenwert-ICA-Roundtripzeit überschreiten.

• Überprüfen Sie Citrix ADM auf die Anzahl der Sitzungen mit hoher ICA-RTT. Weitere Informationen finden Sie in der Citrix ADM Dokumentation.

• Wenn Citrix ADM nicht verfügbar ist, arbeiten Sie mit dem Netzwerkteam zusammen, um die Grundursache zu ermitteln.

  Smart Policy-Bedingungen:

  • Geltungsbereich: Delivery Group, Multi-Session-OS-Geltungsbereich
  • Schwellenwerte: Warnung – 300 ms für 5 oder mehr Sitzungen, Kritisch – 400 ms für 10 oder mehr Sitzungen

ICA RTT (% der Sitzungen)

Prozentsatz der Sitzungen, die die durchschnittliche ICA-Roundtrip-Zeit überschreiten.

• Überprüfen Sie Citrix ADM auf die Anzahl der Sitzungen mit hohem ICA-RTT. Weitere Informationen finden Sie in der Citrix ADM-Dokumentation.
• Wenn Citrix ADM nicht verfügbar ist, arbeiten Sie mit dem Netzwerkteam zusammen, um die Grundursache zu ermitteln.

ICA-RTT (Benutzer)

ICA-Roundtrip-Zeit, die auf Sitzungen angewendet wird, die vom angegebenen Benutzer gestartet wurden. Der Alarm wird ausgelöst, wenn der ICA-RTT in mindestens einer Sitzung den Schwellenwert überschreitet.

Fehlerhafte Maschinen (Einzelsitzungs-Betriebssystem)

Anzahl der fehlerhaften Einzelsitzungs-Betriebssystemmaschinen. Fehler können aus verschiedenen Gründen auftreten, wie in den Ansichten Director-Dashboard und Filter gezeigt.

• Führen Sie die Citrix Scout-Diagnose aus, um die Grundursache zu ermitteln.

  Bedingungen für intelligente Richtlinien:

  • Geltungsbereich: Bereitstellungsgruppe, Geltungsbereich für Mehrfachsitzungs-Betriebssysteme
  • Schwellenwerte: Warnung – 1, Kritisch – 2

Fehlerhafte Maschinen (Mehrfachsitzungs-Betriebssystem)

Anzahl der fehlerhaften Mehrfachsitzungs-Betriebssystemmaschinen. Fehler können aus verschiedenen Gründen auftreten, wie in den Ansichten Director-Dashboard und Filter gezeigt.

• Führen Sie die Citrix Scout-Diagnose aus, um die Grundursache zu ermitteln.

  Bedingungen für intelligente Richtlinien:

  • Geltungsbereich: Bereitstellungsgruppe, Geltungsbereich für Multi-Session-Betriebssysteme
  • Schwellenwerte: Warnung – 1, Kritisch – 2

Fehlerhafte Maschinen (in %)

Prozentsatz der fehlerhaften Single-Session- und Multi-Session-Betriebssystemmaschinen in einer Bereitstellungsgruppe, berechnet auf der Grundlage der Anzahl der fehlerhaften Maschinen. Diese Alarmbedingung ermöglicht es Ihnen, Alarmschwellenwerte als Prozentsatz der fehlerhaften Maschinen in einer Bereitstellungsgruppe zu konfigurieren, und wird alle 30 Sekunden berechnet. Fehler können aus verschiedenen Gründen auftreten, wie in den Ansichten Director-Dashboard und Filter gezeigt. Führen Sie die Citrix Scout-Diagnose aus, um die Grundursache zu ermitteln. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerprobleme beheben.

Durchschnittliche Anmeldedauer

Durchschnittliche Anmeldedauer für Anmeldungen, die in der letzten Stunde stattgefunden haben.

• Überprüfen Sie das Director-Dashboard, um aktuelle Metriken zur Anmeldedauer zu erhalten. Eine große Anzahl von Benutzern, die sich innerhalb kurzer Zeit anmelden, kann die Anmeldedauer erhöhen.

• Überprüfen Sie die Basislinie und die Aufschlüsselung der Anmeldungen, um die Ursache einzugrenzen. Weitere Informationen finden Sie unter Probleme bei der Benutzeranmeldung diagnostizieren

  Bedingungen für intelligente Richtlinien:

  • Geltungsbereich: Bereitstellungsgruppe, Geltungsbereich für Multi-Session-Betriebssysteme
  • Schwellenwerte: Warnung – 45 Sekunden, Kritisch – 60 Sekunden

Anmeldedauer (Benutzer)

Anmeldedauer für Anmeldungen des angegebenen Benutzers, die in der letzten Stunde stattgefunden haben.

Lastauswertungsindex

Wert des Lastauswertungsindex in den letzten 5 Minuten.

• Überprüfen Sie Director auf Multi-Session-Betriebssystemmaschinen, die eine Spitzenlast (maximale Last) aufweisen könnten. Zeigen Sie sowohl das Dashboard (Fehler) als auch den Bericht „Trends Load Evaluator Index“ an.

  Bedingungen für Smart Policies:

  • Geltungsbereich: Delivery Group, Multi-Session-Betriebssystem-Geltungsbereich
  • Schwellenwerte: Warnung – 80 %, Kritisch – 90 %

Warnungsrichtlinien mit Webhooks konfigurieren

Neben E-Mail-Benachrichtigungen können Sie Warnungsrichtlinien mit Webhooks konfigurieren.

Hinweis: Diese Funktion erfordert Delivery Controller Version 7.11 oder höher.

Sie können eine Warnungsrichtlinie mit einem HTTP-Callback oder einem HTTP-POST mithilfe von PowerShell-Cmdlets konfigurieren. Diese wurden erweitert, um Webhooks zu unterstützen.

Informationen zum Erstellen eines neuen Octoblu-Workflows und zum Abrufen der entsprechenden Webhook-URL finden Sie im Octoblu Developer Hub.

Um eine Webhook-URL für eine neue oder eine bestehende Warnungsrichtlinie zu konfigurieren, verwenden Sie die folgenden PowerShell-Cmdlets.

Erstellen Sie eine neue Warnungsrichtlinie mit einer Webhook-URL:

$policy = New-MonitorNotificationPolicy -Name <Policy name> -Description <Policy description> -Enabled $true -Webhook <Webhook URL>
<!--NeedCopy-->

Fügen Sie einer bestehenden Warnungsrichtlinie eine Webhook-URL hinzu:

Set-MonitorNotificationPolicy - Uid <Policy id> -Webhook <Webhook URL>
<!--NeedCopy-->

Hilfe zu den PowerShell-Befehlen erhalten Sie in der PowerShell-Hilfe, zum Beispiel:

Get-Help  <Set-MonitorNotificationPolicy>
<!--NeedCopy-->

Benachrichtigungen, die von der Warnungsrichtlinie generiert werden, lösen den Webhook mit einem POST-Aufruf an die Webhook-URL aus. Die POST-Nachricht enthält die Benachrichtigungsinformationen im JSON-Format:

{"NotificationId" : \<Notification Id\>,

"Target" : \<Notification Target Id\>,

"Condition" : \<Condition that was violated\>,

"Value" : \<Threshold value for the Condition\>,

"Timestamp": \<Time in UTC when notification was generated\>,

"PolicyName": \<Name of the Alert policy\>,

"Description": \<Description of the Alert policy\>,

"Scope" : \<Scope of the Alert policy\>,

"NotificationState": \<Notification state critical, warning, healthy or dismissed\>,

"Site" : \<Site name\>}
<!--NeedCopy-->

Überwachung von Hypervisor-Warnungen

Director zeigt Warnmeldungen zur Überwachung der Hypervisor-Integrität an. Warnmeldungen von XenServer® und VMware vSphere helfen bei der Überwachung von Hypervisor-Parametern und -Zuständen. Der Verbindungsstatus zum Hypervisor wird ebenfalls überwacht, um eine Warnmeldung bereitzustellen, falls der Cluster oder Pool von Hosts neu gestartet wird oder nicht verfügbar ist.

Um Hypervisor-Warnmeldungen zu erhalten, stellen Sie sicher, dass in Web Studio eine Hosting-Verbindung erstellt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Verbindungen und Ressourcen. Nur diese Verbindungen werden auf Hypervisor-Warnmeldungen überwacht.

Diese Warnmeldungen werden angezeigt, sobald die Schwellenwerte erreicht oder überschritten wurden. Hypervisor-Warnmeldungen können sein:

• Kritisch – kritischer Schwellenwert der Hypervisor-Alarmrichtlinie erreicht oder überschritten
• Warnung – Warnschwellenwert der Hypervisor-Alarmrichtlinie erreicht oder überschritten
• Verworfen – Warnmeldung wird nicht mehr als aktive Warnmeldung angezeigt

Diese Funktion erfordert Delivery Controller™ Version 7 1811 oder höher. Wenn Sie eine ältere Version von Director mit Sites der Version 7 1811 oder höher verwenden, wird nur die Anzahl der Hypervisor-Warnmeldungen angezeigt. Um die Warnmeldungen anzuzeigen, müssen Sie Director aktualisieren.

Die folgende Tabelle beschreibt die verschiedenen Parameter und Zustände von Hypervisor-Warnmeldungen.

Hinweis:

Weitere Informationen zum Konfigurieren von Warnungen finden Sie unter Citrix XenCenter-Warnungen oder in der Dokumentation zu VMware vCenter-Warnungen.

Die E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen können unter Citrix Alerts Policy > Site Policy > Hypervisor Health konfiguriert werden. Die Schwellenwertbedingungen für Hypervisor-Warnungsrichtlinien können nur vom Hypervisor aus konfiguriert, bearbeitet, deaktiviert oder gelöscht werden, nicht von Director aus. Das Ändern von E-Mail-Einstellungen und das Verwerfen einer Warnung kann jedoch in Director vorgenommen werden. Sie können die Warnung deaktivieren, wenn Ihre Rolle keine Infrastrukturüberwachung umfasst.

Wichtig:

• Vom Hypervisor ausgelöste Warnungen werden in Director abgerufen und angezeigt. Änderungen im Lebenszyklus/Status der Hypervisor-Warnungen werden jedoch nicht in Director widergespiegelt.
• Warnungen, die in der Hypervisor-Konsole als fehlerfrei, verworfen oder deaktiviert markiert sind, werden weiterhin in Director angezeigt und müssen explizit verworfen werden.
• Warnungen, die in Director verworfen werden, werden in der Hypervisor-Konsole nicht automatisch verworfen.