Produktdokumentation

Citrix Insight Services

June 5, 2026
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C

Citrix Insight Services (CIS) ist eine Citrix-Plattform für Instrumentierung, Telemetrie und die Generierung von Geschäftseinblicken. Ihre Instrumentierungs- und Telemetriefunktionen ermöglichen es technischen Benutzern (Kunden, Partnern und Ingenieuren), Probleme selbst zu diagnostizieren und zu beheben sowie ihre Umgebungen zu optimieren. Weitere Einzelheiten und die neuesten Informationen zu CIS und dessen Funktionsweise finden Sie unter https://cis.citrix.com (Citrix-Kontozugangsdaten erforderlich).

Alle an Citrix hochgeladenen Informationen werden zu Fehlerbehebungs- und Diagnosezwecken sowie zur Verbesserung der Qualität, Zuverlässigkeit und Leistung von Produkten verwendet, vorbehaltlich:

Diese Version von Citrix Virtual Apps and Desktops™ unterstützt die folgenden Technologien.

Zusätzlich zu (und getrennt von) CIS und Citrix Analytics: Google Analytics werden automatisch erfasst (und später hochgeladen), wenn Sie Studio installieren (oder aktualisieren). Nach der Installation von Studio können Sie diese Einstellung mit dem Registrierungsschlüssel HKLM\Software\Citrix\DesktopStudio\GAEnabled ändern. Ein Wert von 1 aktiviert die Erfassung und den Upload, 0 deaktiviert die Erfassung und den Upload.

Installations- und Upgrade-Analysen

Wenn Sie das vollständige Produktinstallationsprogramm verwenden, um Citrix Virtual Apps and Desktops-Komponenten bereitzustellen oder zu aktualisieren, werden anonyme Informationen über den Installationsprozess gesammelt und auf dem Computer gespeichert, auf dem Sie die Komponente installieren/aktualisieren. Diese Daten werden verwendet, um Citrix dabei zu helfen, die Installationserfahrungen seiner Kunden zu verbessern.

Die Informationen werden lokal unter %ProgramData%\Citrix\CTQs gespeichert.

Der automatische Upload dieser Daten ist standardmäßig sowohl in der grafischen Benutzeroberfläche als auch in den Befehlszeilenschnittstellen des vollständigen Produktinstallationsprogramms aktiviert.

  • Sie können den Standardwert in einer Registrierungseinstellung ändern. Wenn Sie die Registrierungseinstellung vor der Installation/dem Upgrade ändern, wird dieser Wert verwendet, wenn Sie das vollständige Produktinstallationsprogramm verwenden.
  • Sie können die Standardeinstellung überschreiben, wenn Sie über die Befehlszeilenschnittstelle installieren/aktualisieren, indem Sie eine Option mit dem Befehl angeben.

Automatische Uploads steuern:

  • Registrierungseinstellung, die den automatischen Upload von Installations-/Upgrade-Analysedaten steuert (Standard = 1):

    • Speicherort: HKLM:\Software\Citrix\MetaInstall
    • Name: SendExperienceMetrics
    • Wert: 0 = deaktiviert, 1 = aktiviert

  • Mit PowerShell deaktiviert das folgende Cmdlet den automatischen Upload von Installations-/Upgrade-Analysedaten:

     New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\MetaInstall -Name SendExperienceMetrics -PropertyType DWORD -Value 0
 <!--NeedCopy-->

  • Um automatische Uploads mit dem Befehl XenDesktopServerSetup.exe oder XenDesktopVDASetup.exe zu deaktivieren, fügen Sie die Option /disableexperiencemetrics hinzu.

    Um automatische Uploads mit dem Befehl XenDesktopServerSetup.exe oder XenDesktopVDASetup.exe zu aktivieren, fügen Sie die Option /sendexperiencemetrics hinzu.

Citrix Customer Experience Improvement Program

Wenn Sie am Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) teilnehmen, werden anonyme Statistiken und Nutzungsinformationen an Citrix gesendet, um Citrix bei der Verbesserung der Qualität und Leistung von Citrix-Produkten zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter https://more.citrix.com/XD-CEIP.

Registrierung während der Site-Erstellung oder des Upgrades

Sie werden automatisch in CEIP registriert, wenn Sie eine Site erstellen (nachdem Sie den ersten Delivery Controller™ installiert haben). Der erste Daten-Upload erfolgt etwa sieben Tage nach der Site-Erstellung.

Sie können Ihre Teilnahme jederzeit nach der Site-Erstellung beenden. Wählen Sie den Knoten Einstellungen im linken Bereich von Web Studio aus und deaktivieren Sie die Einstellung Citrix Customer Experience Improvement Program.

Wenn Sie eine Citrix Virtual Apps and Desktops-Bereitstellung aktualisieren:

  • Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP nicht unterstützte, werden Sie gefragt, ob Sie teilnehmen möchten.
  • Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP unterstützte und die Teilnahme aktiviert war, ist CEIP in der aktualisierten Site aktiviert.
  • Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP unterstützte und die Teilnahme deaktiviert war, ist CEIP in der aktualisierten Site deaktiviert.
  • Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP unterstützte und die Teilnahme unbekannt ist, werden Sie gefragt, ob Sie teilnehmen möchten.

Die gesammelten Informationen sind anonym und können daher nach dem Hochladen in Citrix Insight Services nicht mehr eingesehen werden.

Registrierung bei der Installation eines VDA

Standardmäßig werden Sie bei der Installation eines Windows-VDA automatisch bei CEIP registriert. Sie können diese Standardeinstellung in einer Registrierungseinstellung ändern. Wenn Sie die Registrierungseinstellung vor der Installation des VDA ändern, wird dieser Wert verwendet.

Registrierungseinstellung, die die automatische Registrierung bei CEIP steuert (Standard = 1):

Speicherort: HKLM: \Software\Citrix\Telemetry\CEIP Name: Enabled Wert: 0 = deaktiviert, 1 = aktiviert

Standardmäßig ist die Eigenschaft Enabled in der Registrierung ausgeblendet. Wenn sie nicht angegeben bleibt, ist die automatische Upload-Funktion aktiviert.

Mit PowerShell deaktiviert das folgende Cmdlet die Registrierung bei CEIP:

New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\Telemetry\CEIP -Name Enabled -PropertyType DWORD -Value 0
<!--NeedCopy-->

Die gesammelten Laufzeitdatenpunkte werden periodisch als Dateien in einen Ausgabeordner geschrieben (Standard: %programdata%/Citrix/VdaCeip).

Der erste Daten-Upload erfolgt etwa sieben Tage nach der Installation des VDA.

Registrierung bei der Installation anderer Produkte und Komponenten

Sie können auch am CEIP teilnehmen, wenn Sie verwandte Citrix-Produkte, -Komponenten und -Technologien installieren, wie z. B. Citrix Provisioning™, AppDNA, Citrix License Server, Citrix Workspace™-App für Windows, Universal Print Server und Session Recording. Details zu Installation und Standardwerten für die Teilnahme finden Sie in der jeweiligen Dokumentation.

Citrix Call Home

Wenn Sie bestimmte Komponenten und Features in Citrix Virtual Apps and Desktops installieren, wird Ihnen die Möglichkeit geboten, an Citrix Call Home teilzunehmen. Call Home erfasst Diagnosedaten und lädt dann regelmäßig Telemetriepakete mit diesen Daten direkt zu Citrix Insight Services (über HTTPS auf dem Standardport 443) zur Analyse und Fehlerbehebung hoch.

In Citrix Virtual Apps and Desktops wird Call Home als Hintergrunddienst unter dem Namen Citrix Telemetry Service ausgeführt. Weitere Informationen finden Sie unter https://more.citrix.com/XD-CALLHOME.

Die Planungsfunktionalität von Call Home ist auch in Citrix Scout verfügbar. Details finden Sie unter Citrix Scout.

Was erfasst wird

Citrix Diagnostic Facility (CDF)-Tracing protokolliert Informationen, die für die Fehlerbehebung nützlich sein können. Call Home erfasst eine Untermenge von CDF-Traces, die bei der Fehlerbehebung häufiger Fehler hilfreich sein können, z. B. VDA-Registrierungen und Anwendungs-/Desktopstarts. Diese Technologie wird als Always-On-Tracing (AOT) bezeichnet. AOT-Protokolle werden auf der Festplatte unter C:\Users\CitrixTelemetryService\Appdata\Local\CitrixAOT gespeichert.

Call Home erfasst keine anderen Event Tracing for Windows (ETW)-Informationen und kann auch nicht so konfiguriert werden, dass es dies tut.

Call Home erfasst auch andere Informationen, wie zum Beispiel:

  • Registrierungen, die von Citrix Virtual Apps and Desktops unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix erstellt wurden.
  • Windows Management Instrumentation (WMI)-Informationen unter dem Citrix-Namespace.
  • Liste der laufenden Prozesse.
  • Absturzabbilder von Citrix-Prozessen, die in %PROGRAM DATA%\Citrix\CDF gespeichert sind.
  • Installations- und Upgrade-Informationen. Dies kann das vollständige Metainstaller-Protokoll des Produkts, fehlerhafte MSI-Protokolle, die Ausgabe des MSI-Protokollanalysators, StoreFront™-Protokolle, Protokolle zur Lizenzkompatibilitätsprüfung und Ergebnisse vorläufiger Site-Upgrade-Tests umfassen.

Die Trace-Informationen werden beim Erfassen komprimiert. Der Citrix Telemetry Service behält maximal 10 MB komprimierte aktuelle Trace-Informationen mit einer maximalen Zeitbegrenzung von acht Tagen.

  • Durch die Datenkomprimierung kann Call Home einen geringen Speicherbedarf auf dem VDA beibehalten.
  • Ablaufverfolgungen werden im Speicher gehalten, um IOPs auf bereitgestellten Maschinen zu vermeiden.
  • Der Ablaufverfolgungspuffer verwendet einen zirkulären Mechanismus, um Ablaufverfolgungen im Speicher zu behalten.

Call Home erfasst die wichtigsten Datenpunkte, die unter Call Home-Schlüsseldatenpunkte aufgeführt sind.

Zusammenfassung zur Konfiguration und Verwaltung

Sie können sich bei Call Home anmelden, wenn Sie den Installationsassistenten für das vollständige Produkt verwenden, oder später mithilfe von PowerShell-Cmdlets. Wenn Sie sich anmelden, werden Diagnosen standardmäßig jeden Sonntag gegen 3:00 Uhr morgens (Ortszeit) erfasst und zu Citrix hochgeladen. Der Upload wird mit einem zweistündigen Intervall ab der angegebenen Zeit randomisiert. Dies bedeutet, dass ein Upload mit dem Standardzeitplan zwischen 3:00 Uhr und 5:00 Uhr morgens erfolgt.

Wenn Sie keine Diagnoseinformationen planmäßig hochladen möchten (oder wenn Sie einen Zeitplan ändern möchten), können Sie PowerShell-Cmdlets verwenden, um Diagnosen manuell zu erfassen und hochzuladen oder sie lokal zu speichern.

Wenn Sie sich für geplante Call Home-Uploads anmelden und wenn Sie Diagnoseinformationen manuell zu Citrix hochladen, geben Sie Citrix-Konto- oder Citrix Cloud™-Anmeldeinformationen an. Citrix tauscht die Anmeldeinformationen gegen ein Upload-Token aus, das zur Identifizierung des Kunden und zum Hochladen der Daten verwendet wird. Die Anmeldeinformationen werden nicht gespeichert.

Wenn ein Upload erfolgt, wird eine Benachrichtigung an die mit dem Citrix-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie Call Home bei der Installation einer Komponente aktivieren, können Sie es später deaktivieren.

Voraussetzungen

  • Auf der Maschine muss PowerShell 3.0 oder höher ausgeführt werden.
  • Der Citrix Telemetry Service muss auf der Maschine ausgeführt werden.
  • Die Systemvariable PSModulePath muss auf den Installationspfad von Telemetry gesetzt sein, z. B. C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service\.

Call Home während der Komponenteninstallation aktivieren

Während der VDA-Installation oder des Upgrades: Wenn Sie einen Virtual Delivery Agent über die grafische Benutzeroberfläche des vollständigen Produktinstallationsprogramms installieren oder aktualisieren, werden Sie gefragt, ob Sie an Call Home teilnehmen möchten. Es gibt zwei Optionen:

  • An Call Home teilnehmen.
  • Nicht an Call Home teilnehmen.

Wenn Sie einen VDA aktualisieren und zuvor bei Call Home registriert waren, wird diese Assistentenseite nicht angezeigt.

Während der Controller-Installation oder des Upgrades: Wenn Sie einen Delivery Controller über die grafische Benutzeroberfläche installieren oder aktualisieren, werden Sie gefragt, ob Sie an Call Home teilnehmen möchten. Es gibt drei Optionen:

Wenn Sie einen Controller installieren, können Sie die Informationen auf der Call Home-Seite im Installationsassistenten nicht konfigurieren, wenn auf diesem Server eine Active Directory-GPO mit der Richtlinieneinstellung „Als Dienst anmelden“ angewendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter CTX218094.

Wenn Sie einen Controller aktualisieren und zuvor bei Call Home registriert waren, werden Sie nicht nach der Teilnahme gefragt.

PowerShell-Cmdlets

Die PowerShell-Hilfe bietet eine umfassende Syntax, einschließlich Beschreibungen von Cmdlets und Parametern, die in diesen gängigen Anwendungsfällen nicht verwendet werden.

Informationen zur Verwendung eines Proxyservers für Uploads finden Sie unter Proxyserver konfigurieren.

  • Geplante Uploads aktivieren: Diagnosesammlungen werden automatisch zu Citrix hochgeladen. Wenn Sie keine zusätzlichen Cmdlets für einen benutzerdefinierten Zeitplan eingeben, wird der Standardzeitplan verwendet.

     $cred = Get-Credential
 Enable-CitrixCallHome -Credential $cred
 <!--NeedCopy-->

    Um zu bestätigen, dass geplante Uploads aktiviert sind, geben Sie Get-CitrixCallHomeGet-CitrixCallHome ein. Wenn aktiviert, lautet die Rückgabe IsEnabled=True und IsMasterImage=False.

  • Geplante Uploads für Maschinen aktivieren, die aus einem Masterimage erstellt wurden: Das Aktivieren geplanter Uploads in einem Masterimage erspart die Konfiguration jeder Maschine, die im Maschinenkatalog erstellt wird.

    Enable-CitrixCallHome -Credential $cred -MasterImage

    Um zu bestätigen, dass geplante Uploads aktiviert sind, geben Sie Get-CitrixCallHome ein. Wenn aktiviert, lautet die Rückgabe IsEnabled=True und IsMasterImage=True.

  • Einen benutzerdefinierten Zeitplan erstellen: Erstellen Sie einen täglichen oder wöchentlichen Zeitplan für Diagnosesammlungen und Uploads.

     $timespan = New-TimeSpan –Hours hours -Minutes minutes
 Set-CitrixCallHomeSchedule –TimeOfDay $timespan –DayOfWeek day -UploadFrequency {Daily|Weekly}
 <!--NeedCopy-->

Beispiele:

Das folgende Cmdlet erstellt einen Zeitplan zum Bündeln und Hochladen von Daten jeden Abend um 10:20 Uhr. Der Parameter Hours verwendet eine 24-Stunden-Uhr. Wenn der Wert des UploadFrequency-Parameters Daily ist, wird der DayOfWeek-Parameter ignoriert, falls angegeben.

$timespan – New-TimeSpan –Hours 22 –Minutes 20
Set-CitrixCallHomeSchedule –TimeOfDay $timespan -UploadFrequency Daily
<!--NeedCopy-->

Um den Zeitplan zu bestätigen, geben Sie Get-CitrixCallHomeSchedule ein. Im vorherigen Beispiel wird StartTime=22:20:00, DayOfWeek=Sunday (ignored), Upload Frequency=Daily zurückgegeben.

Das folgende Cmdlet erstellt einen Zeitplan zum Bündeln und Hochladen von Daten jeden Mittwochabend um 10:20 Uhr.

$timespan – New-TimeSpan –Hours 22 –Minutes 20
Set-CitrixCallHomeSchedule –TimeOfDay $timespan –DayOfWeek Wed -UploadFrequency Weekly
<!--NeedCopy-->

Um den Zeitplan zu bestätigen, geben Sie Get-CitrixCallHomeSchedule ein. Im vorherigen Beispiel wird StartTime=22:20:00, DayOfWeek=Wednesday, Upload Frequency=Weekly zurückgegeben.

Call Home deaktivieren

Sie können Call Home mithilfe eines PowerShell-Cmdlets oder über Citrix Scout deaktivieren.

AOT-Protokolle werden gesammelt und auf der Festplatte gespeichert, auch wenn geplante Call Home-Uploads deaktiviert sind. (Wenn geplante Uploads deaktiviert sind, werden AOT-Protokolle nicht automatisch zu Citrix hochgeladen.) Sie können die Sammlung und lokale Speicherung von AOT-Protokollen deaktivieren.

Call Home mit PowerShell deaktivieren

Nach Ausführung des folgenden Cmdlets werden Diagnosedaten nicht automatisch zu Citrix hochgeladen. (Sie können Diagnosedaten weiterhin mit Citrix Scout oder Telemetrie-PowerShell-Cmdlets hochladen.)

Disable-CitrixCallHome

Um zu bestätigen, dass Call Home deaktiviert ist, geben Sie Get-CitrixCallHome ein. Wenn deaktiviert, ist die Rückgabe IsEnabled=False und IsMasterImage=False.

Einen Sammlungszeitplan mit Citrix Scout deaktivieren

Um einen Diagnosesammlungszeitplan mit Citrix Scout zu deaktivieren, befolgen Sie die Anweisungen unter Sammlungen planen. Klicken Sie in Schritt 3 auf Aus, um den Zeitplan für die ausgewählten Maschinen abzubrechen.

Sammlung von AOT-Protokollen deaktivieren

Nachdem Sie das folgende Cmdlet ausgeführt haben (wobei das Feld Enabled auf false gesetzt ist), werden AOT-Protokolle nicht gesammelt.

Enable-CitrixTrace -Listen'{"trace":{"enabled":false,"persistDirectory":"C:\Users\Public","maxSizeBytes":1000000, "sliceDurationSeconds":300}}'

Der Parameter Listen enthält Argumente im JSON-Format.

Proxyserver für Call Home-Uploads konfigurieren

Führen Sie die folgenden Aufgaben auf dem Computer aus, auf dem Call Home aktiviert ist. Die Beispieldiagramme in der folgenden Prozedur enthalten die Serveradresse und den Port 10.158.139.37:3128. Ihre Informationen werden abweichen.

  1. Fügen Sie Proxyserverinformationen in Ihrem Browser hinzu. Wählen Sie in Internet Explorer Internetoptionen > Verbindungen > LAN-Einstellungen. Wählen Sie Proxyserver für Ihr LAN verwenden” und geben Sie die Proxyserveradresse und Portnummer ein.

  2. Führen Sie in PowerShell netsh winhttp import proxy source=ie aus.

    Beispiel für die Ausführung des netsh-Befehls beim Konfigurieren eines Proxyservers

  3. Bearbeiten Sie mit einem Texteditor die Konfigurationsdatei TelemetryService.exe, die sich unter C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service befindet. Fügen Sie die im roten Feld gezeigten Informationen hinzu.

    Proxydaten zur Datei TelemetryService.exe hinzufügen

  4. Starten Sie den Telemetriedienst neu.

Führen Sie die Call Home-Cmdlets in PowerShell aus.

Diagnoseinformationen manuell sammeln und hochladen

Sie können die CIS-Website verwenden, um ein Diagnoseinformationspaket zu CIS hochzuladen. Sie können auch PowerShell-Cmdlets verwenden, um Diagnoseinformationen zu sammeln und zu CIS hochzuladen.

So laden Sie ein Bundle über die CIS-Website hoch:

  1. Melden Sie sich mit Ihren Citrix-Kontodaten bei Citrix Insight Services an.
  2. Wählen Sie Mein Arbeitsbereich.
  3. Wählen Sie Healthcheck und navigieren Sie dann zum Speicherort Ihrer Daten.

CIS unterstützt mehrere PowerShell-Cmdlets, die Daten-Uploads verwalten. Diese Dokumentation behandelt die Cmdlets für zwei gängige Fälle:

  • Verwenden Sie das Cmdlet Start-CitrixCallHomeUpload, um ein Diagnoseinformations-Bundle manuell zu erfassen und in CIS hochzuladen. (Das Bundle wird nicht lokal gespeichert.)
  • Verwenden Sie das Cmdlet Start-CitrixCallHomeUpload, um Daten manuell zu erfassen und ein Diagnoseinformations-Bundle lokal zu speichern. Dadurch können Sie die Daten vorab prüfen. Verwenden Sie später das Cmdlet Send-CitrixCallHomeBundle, um eine Kopie dieses Bundles manuell in CIS hochzuladen. (Die ursprünglich gespeicherten Daten bleiben lokal.)

Die PowerShell-Hilfe bietet eine umfassende Syntax, einschließlich Beschreibungen von Cmdlets und Parametern, die in diesen gängigen Anwendungsfällen nicht verwendet werden.

Wenn Sie ein Cmdlet zum Hochladen von Daten in CIS eingeben, werden Sie aufgefordert, den Upload zu bestätigen. Wenn das Cmdlet eine Zeitüberschreitung aufweist, bevor der Upload abgeschlossen ist, überprüfen Sie den Status des Uploads im Systemereignisprotokoll. Die Upload-Anforderung kann abgelehnt werden, wenn der Dienst bereits einen Upload durchführt.

Daten erfassen und Bundle in CIS hochladen:

Start-CitrixCallHomeUpload [-Credential] PSCredential [-InputPath string] [-Description string] [-IncidentTime string] [-SRNumber string] [-Name string] [-UploadHeader string] [-AppendHeaders string] [-Collect string] [<CommonParameters>]
<!--NeedCopy-->

Daten erfassen und lokal speichern:

Start-CitrixCallHomeUpload -OutputPath <String> [-InputPath string] [-Description string] [-IncidentTime string] [-SRNumber string] [-Name string] [-UploaderHeader string] [-AppendHeaders string] [-Collect strings] [<CommonParameters>]
<!--NeedCopy-->

Die folgenden Parameter sind gültig:

  • Credential: Leitet den Upload an CIS.
  • InputPath: Speicherort der ZIP-Datei, die in das Bundle aufgenommen werden soll. Dies kann eine zusätzliche Datei sein, die der Citrix Support anfordert. Achten Sie darauf, die Erweiterung .zip anzugeben.
  • OutputPath: Speicherort, an dem die Diagnoseinformationen gespeichert werden. Dieser Parameter ist erforderlich, wenn Call Home-Daten lokal gespeichert werden.
  • Beschreibung und Vorfallzeit: Freiforminformationen zum Upload.
  • SRNumber: Vorfallnummer des technischen Supports von Citrix.
  • Name: Name, der das Bundle identifiziert.
  • UploadHeader: JSON-formatierte Zeichenfolge, die die an CIS hochgeladenen Upload-Header angibt.
  • AppendHeaders: JSON-formatierte Zeichenfolge, die die an CIS hochgeladenen angehängten Header angibt.

  • Sammeln: JSON-formatierte Zeichenfolge, die angibt, welche Daten gesammelt oder ausgelassen werden sollen, in der Form {‘collector’:{‘enabled’:Boolean}}, wobei Boolean true oder false ist. Gültige Collector-Werte sind:

    • ‘WMI’
    • ‘Prozess’
    • ‘registry’
    • ‘Absturzbericht’
    • ‘Ablaufverfolgung’
    • ‘Datei’
    • ‘MSI’
    • ‘lokale Daten’
    • ‘Sitedaten’
    • ‘Skype for Business’

    Standardmäßig sind alle Kollektoren außer ‘sfb’ aktiviert.

    Der ‘sfb’-Kollektor ist für die bedarfsgesteuerte Verwendung zur Diagnose von Skype for Business-Problemen konzipiert. Zusätzlich zum Parameter ‘enabled’ unterstützt der ‘sfb’-Kollektor die Parameter ‘account’ und ‘accounts’, um Zielbenutzer anzugeben. Verwenden Sie eine der folgenden Formen:

    • “-Collect “{‘sfb’:{‘account’:’domain\\user1’}}”
    • “-Collect “{‘sfb’:{‘accounts’:[‘domain\\user1’, ‘domain\\user2’]}}”
  • Allgemeine Parameter: Siehe PowerShell-Hilfe.

Daten hochladen, die zuvor lokal gespeichert wurden:

Send-CitrixCallHomeBundle -Credential <PSCredentia\> -Path string [<CommonParameters>]

Der Parameter Path gibt den Speicherort des zuvor gespeicherten Bundles an.

Beispiele:

Das folgende Cmdlet fordert einen Upload von Call Home-Daten (ausgenommen Daten vom WMI-Kollektor) an CIS an. Diese Daten beziehen sich auf Registrierungsfehler von Citrix Provisioning VDAs, die um 14:30 Uhr für den Citrix Supportfall 123456 festgestellt wurden. Zusätzlich zu den Call Home-Daten wird die Datei “c:\Diagnostics\ExtraData.zip” in das hochgeladene Bundle integriert.

C:\PS\>Start-CitrixCallHomeUpload -InputPath "c:\Diagnostics\ExtraData.zip" -Description "Registration failures with Citrix Provisioning VDAs" -IncidentTime "14:30" -SRNumber 123456 -Name "RegistrationFailure-021812016" -Collect "{'wmi':{'enabled':false}}" -UploadHeader "{'key1':'value1'}" -AppendHeaders "{'key2':'value2'}"
<!--NeedCopy-->

Das folgende Cmdlet speichert Call Home-Daten, die sich auf den Citrix Supportfall 223344 beziehen und um 8:15 Uhr vermerkt wurden. Die Daten werden in der Datei mydata.zip auf einer Netzwerkfreigabe gespeichert. Zusätzlich zu den Call Home-Daten wird die Datei “c:\Diagnostics\ExtraData.zip” in das gespeicherte Bundle integriert.

C:\PS\>Start-CitrixCallHomeUpload -OutputPath \\mynetwork\myshare\mydata.zip -InputPath "c:\Diagnostics\ExtraData.zip" -Description "Diagnostics for incident number 223344" -IncidentTime "8:15" -SRNumber 223344
<!--NeedCopy-->

Das folgende Cmdlet lädt das zuvor von Ihnen gespeicherte Datenpaket hoch.

$cred=Get-Credential
C:\PS>Send-CitrixCallHomeBundle –Credential $cred -Path \\mynetwork\myshare\mydata.zip
<!--NeedCopy-->
Citrix Insight Services
June 5, 2026
Beitrag von: 
C
June 5, 2026
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