Microsoft Teams
Das Microsoft Teams-Dashboard in Citrix Director bietet Einblick in Microsoft Teams-Anrufe für alle Benutzer, zusammen mit Details zu den Teilnehmern und Metriken, die die Anrufleistung anzeigen. Das Dashboard bietet die Möglichkeit, Folgendes zu tun:
- Microsoft Teams-Nutzungsübersicht bewerten
- Details zu Microsoft Teams-Anrufen für den ausgewählten Zeitraum filtern und anzeigen
- Einzelne Anrufe mithilfe von Leistungsmetriken bewerten
Voraussetzungen
Fügen Sie die Microsoft Graph Application Programming Interface (API) zur Zulassungsliste in Citrix Director hinzu:
- Damit Director auf Anrufaufzeichnungen zugreifen kann, stellen Sie sicher, dass auf allen Maschinen, auf denen Director installiert ist, ausgehender Internetzugriff verfügbar ist. Stellen Sie insbesondere sicher, dass die URL https://graph.microsoft.com zugänglich ist.
- Wenn Sie einen Proxyserver verwenden, stellen Sie sicher, dass die URL der Microsoft Graph API: https://graph.microsoft.com zugänglich ist.
Erste Schritte
Verbindung zur Microsoft Graph API
Die Microsoft-Anrufdetails werden von der Microsoft Graph API abgerufen. Damit Citrix Director auf die API zugreifen kann, muss eine App in der Microsoft Entra ID mit den erforderlichen Berechtigungen erstellt werden. Die Graph API-URL muss ebenfalls zur Zulassungsliste in Director hinzugefügt werden.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Verbindung herzustellen:
Schritt 1: Anwendungsregistrierung in Microsoft Entra ID
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Navigieren Sie in Microsoft Entra ID zu App-Registrierungen -> Neue Registrierung.
- Führen Sie die erforderlichen Schritte für die App-Registrierung aus.
- Kopieren Sie nach der Registrierung die Client-ID und die Mandanten-ID der Anwendung.
Schritt 2: Hinzufügen von Microsoft Graph-Berechtigungen in Microsoft Entra ID
- Navigieren Sie zu API-Berechtigungen -> Berechtigung hinzufügen.
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Wählen Sie Microsoft Graph und dann Anwendungsberechtigungen.
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Fügen Sie Berechtigungen für CallRecords.Read.All und User.Read.All hinzu.
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Klicken Sie auf Administratorzustimmung für MSFT erteilen. Diese Aktion erfordert einen globalen Entra ID-Administrator.
Schritt 3: Erstellen eines Client-Geheimnisses
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Navigieren Sie in Microsoft Entra ID zu Zertifikate & Geheimnisse -> Client-Geheimnisse -> Neues Client-Geheimnis. Sie können auch ein vorhandenes Geheimnis wiederverwenden.
- Geben Sie einen Namen und ein Ablaufdatum für den Secret an. Stellen Sie sicher, dass der Secret vor Ablauf erneuert wird, um die Verbindung aufrechtzuerhalten.
- Kopieren Sie den Client-Secret zur Verwendung in der Director-Benutzeroberfläche.
Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Azure-Dokumentation, falls Probleme auftreten.
Schritt 4: Verbindung in Director abschließen
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Navigieren Sie in Director zu Einstellungen -> Echtzeit-Kommunikations-Apps verbinden.
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Klicken Sie auf Verbindung erstellen und geben Sie die kopierte Anwendungs-ID, Verzeichnis-ID und den Client-Secret aus der App-Registrierung ein.
Die Verbindung wird erfolgreich hergestellt, wenn gültige Anmeldeinformationen und Berechtigungen zum Abrufen von Anrufdetails verfügbar sind.
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Sie können die Verbindung bearbeiten und löschen, indem Sie auf die Ellipse am Ende der Zeile klicken.
Microsoft Teams-Dashboard
Navigieren Sie in der Director-Benutzeroberfläche zur Registerkarte Echtzeitkommunikation. Das Microsoft Teams-Dashboard wird mit den Daten gefüllt, die über die hergestellte Microsoft Graph-Verbindung gesammelt wurden. Anrufdetails sind etwa 15 Minuten nach Beendigung des Anrufs verfügbar.
Die Tabellenansicht bietet die folgenden Details für alle Anrufe.
| Spaltenname | Beschreibung |
|---|---|
| Anruf-ID | Eine eindeutige Kennung für jeden Anruf. |
| Anruftyp | Gibt an, ob es sich um einen Peer-to-Peer-Anruf oder einen Gruppenanruf handelt. |
| Modalität | Gibt an, welche Modi während des Anrufs verwendet werden, z. B. Audio, Video oder Bildschirmfreigabe. |
| Startzeit | Datum und Uhrzeit des Anrufbeginns. |
| Endzeit | Datum und Uhrzeit des Anrufendes. |
| Dauer (mm: ss) | Dauer des Anrufs in Minuten und Sekunden. |
Klicken Sie in der Tabelle auf einzelne Anrufe, um die Fehler- und Leistungsdetails pro Benutzer anzuzeigen.
Wenn ein Benutzer in einem Gruppenanruf die Verbindung trennt und wieder beitritt, wird dies als separate Sitzung betrachtet. Diese Betrachtung hilft, spezifische Probleme zu identifizieren, wie z. B. eine höhere Latenz bei Verbindung mit einem bestimmten Netzwerk.
Jede Zeile in der Anrufdetails-Tabelle enthält die folgenden Informationen:
| Spaltenname | Beschreibung |
|---|---|
| Startzeit | Datum und Uhrzeit, zu der der Anruf oder das Segment des Teilnehmers begann. |
| Roundtrip-Zeit (Durchschnitt) | Durchschnittliche Roundtrip-Zeit für Datenpakete. |
| Paketverlustrate (Durchschnitt) | Durchschnittlicher Prozentsatz der während des Anrufs verlorenen Pakete. |
| Jitter (Durchschnitt) | Durchschnittliche Variation der Verzögerung empfangener Pakete. |
| Fehlerphase | Gibt die Phase an, in der ein Anruffehler aufgetreten ist, z. B. während der Einrichtung oder mitten im Anruf. |
| Endzeit | Datum und Uhrzeit, zu der der Anruf oder das Segment des Teilnehmers beendet wurde. |
| Anrufer | Name des Teilnehmers am Anruf. |
| Bandbreitenschätzung (Durchschnitt) | Geschätzte durchschnittliche Bandbreite, die während des Anrufs verwendet wurde. |
Sie können Benutzer auf zwei Arten filtern: nach Citrix-Benutzername oder nach Microsoft Teams-Benutzername. Sie können zwischen diesen Optionen mit den Optionsfeldern oben auf der Seite wechseln.
- Citrix-Benutzername: Wenn Sie mit der Eingabe eines Benutzernamens beginnen, schlägt das System passende Benutzer vor. Sie können dann das spezifische Konto auswählen, um Details anzuzeigen.
- Microsoft Teams-Benutzername: Verwenden Sie diese Option, wenn die E-Mail-Adresse oder der Benutzerprinzipalname (UPN), der mit dem Microsoft Teams-Konto verknüpft ist, von der Citrix-Konto-ID abweicht. Bei dieser Methode müssen Sie die vollständige und gültige E-Mail-Adresse eingeben.
Fehlerbehebung
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Warum ist das Onboarding mit dem Fehler „Azure API blockiert. Um eine Verbindung herzustellen, fügen Sie die Azure API Ihrer Zulassungsliste hinzu“ fehlgeschlagen?
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie die Voraussetzungen erfüllt und den Microsoft Graph API-Endpunkt zu Ihrer Zulassungsliste hinzugefügt haben.
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Warum wird der Fehler „Microsoft Graph API blockiert“ angezeigt, wenn ich Anrufe ansehe?
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie die Voraussetzungen erfüllt und den Microsoft Graph API-Endpunkt zu Ihrer Zulassungsliste hinzugefügt haben.
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Warum zeigt der Bildschirm „Verbindungen“ „Fehlende erforderliche Anwendungsberechtigungen in Microsoft Entra ID“ an?
Lösung: Überprüfen Sie, ob die Anwendungsberechtigungen CallRecords.Read.All und User.Read.All der Entra ID-Anwendung zugewiesen sind.