Einführung
Always On Tracing (AOT) ist ein modernes Diagnose-Framework von Citrix, das entwickelt wurde, um kontinuierlich relevante Protokolldaten in der gesamten Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)-Umgebung zu erfassen. AOT ist eine Untergruppe der Citrix Diagnostic Facility (CDF)-Traces mit zusätzlichen Protokollen von anderen Komponenten, die bei der Fehlerbehebung häufiger Fehler (z. B. VDA-Registrierungen und Anwendungs-/Desktopstarts usw.) hilfreich sein können.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Tools, die ein manuelles Eingreifen erfordern, läuft AOT standardmäßig im Hintergrund und stellt sicher, dass kritische Informationen verfügbar sind, wenn Probleme auftreten, selbst wenn das Problem nicht reproduziert werden kann.
AOT wurde entwickelt, um die Fehlerbehebung für IT-Administratoren und Citrix-Supportteams zu vereinfachen und die mittlere Reparaturzeit (Mean-Time-To-Resolution) zu verbessern, indem:
- Automatische Erfassung von Protokolldaten für Benutzersitzungen und Systemereignisse.
- Die Notwendigkeit, Probleme zu reproduzieren, entfällt.
- Protokolle ohne technisches Fachwissen leicht zugänglich und lesbar gemacht werden.
- Self-Service-Protokolldaten ermöglicht werden, um die Abhängigkeit vom Citrix Support zu reduzieren.
Wichtige Vorteile
- Schnellere MTTR (Mean Time to Resolution)
- Immer aktiv, keine manuelle Trace-Initiierung erforderlich
- Selbstdiagnose für häufige Probleme
- Optimierte Eskalation an den Citrix Support mit vollständigem Kontext
- Sichere, konforme Protokollverarbeitung mit Schwärzung sensibler Daten
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