Einblicke

Das Insights-Panel bietet Informationen zu Sitzungsfehlern oder -verlangsamungen in Ihrer Umgebung. Ein tieferes Eintauchen in spezifische Metriken mit diesen Einblicken hilft, Sitzungsfehler oder -verlangsamungen schneller zu beheben und zu lösen. Insbesondere Fehler-Einblicke helfen Administratoren, die Sitzungsverfügbarkeit zu verbessern, was ein wichtiger Faktor für die Benutzererfahrung ist. Diese Einblicke sind darauf ausgelegt, die proaktive Überwachung der Benutzererfahrung zu unterstützen. Daher werden Einblicke für die aktuellen Fehler im System angezeigt (alle 15 Minuten aktualisiert).

Durch Klicken auf das Insights-Symbol im Dashboard wird der Insights-Bereich mit Details zu den Einblicken und Optionen zum Drilldown zur Ansicht „Maschinen“ oder „Verbindungen“ angezeigt. Administratoren können über das Panel auch zur Alarmkonfiguration navigieren.

Blackhole-Maschinen, Zombie-Sitzungen, überlastete Maschinen und Sitzungsfehler-Einblicke sind in diesem Panel verfügbar. Jeder Einblick zeigt nach der Erweiterung einen Link zu den fehlgeschlagenen Sitzungen oder den Maschinen, die diese hosten. Dies führt zur Filteransicht, die die fehlgeschlagenen Maschinen oder Sitzungen enthält. Ein weiterer Drilldown ist von hier aus möglich, wenn Sie auf eine bestimmte Maschine oder Sitzung klicken, um die detaillierten Metriken anzuzeigen.

Die erweiterte Ansicht für jeden Einblick zeigt die wichtigsten erkannten Fehlermuster in Bezug auf die Site, die Bereitstellungsgruppe, Einzel- oder Multi-OS-Sitzungsmaschinen. Diese Muster sollen Administratoren dabei helfen, zu erkennen, ob eine bestimmte Benutzergruppe das Problem hat. In Fällen, in denen das System aufgrund einer verteilten Kohorte keine Muster hervorheben kann, wird empfohlen, einen Drilldown zur Selbstanalyse durchzuführen. Außerdem werden empfohlene Maßnahmen zur Behebung und Lösung der Probleme angezeigt.

Blackhole-Maschinen

Einige Maschinen in Ihrer Umgebung, obwohl registriert und als fehlerfrei angezeigt, bedienen möglicherweise keine an sie vermittelten Sitzungen, was zu Fehlern führt. Maschinen, die vier oder mehr aufeinanderfolgende Sitzungsanfragen nicht bedienen konnten, werden als Blackhole-Maschinen bezeichnet. Die Gründe für diese Fehler hängen mit verschiedenen Faktoren zusammen, die die Maschine beeinflussen können, wie z. B. unzureichende RDS-Lizenzen, intermittierende Netzwerkprobleme oder eine momentane Überlastung der Maschine. Diese Fehler umfassen keine Fehler aufgrund von Kapazitäts- oder Lizenzverfügbarkeit. Das Vorhandensein von Blackhole-Maschinen in der Umgebung erhöht die Sitzungsfehler, was zu einer schlechten Sitzungsverfügbarkeit führt. Die Blackhole-Maschinen-Einblicke zeigen die Anzahl der in Ihrer Umgebung identifizierten Blackhole-Maschinen.

Empfohlene Maßnahmen für Blackhole-Maschinen:

• RDS-Lizenz auf der Maschine überprüfen
• Maschine in den Wartungsmodus versetzen
• Neustart

Der Abschnitt „Erkannte Muster“ zeigt die wichtigsten Muster, die bei Blackhole-Maschinen in Bezug auf die folgenden Kriterien festgestellt wurden:

• Anzahl der Blackhole-Maschinen, die Einzel- oder Mehrfachsitzungs-Betriebssysteme ausführen
• Bereitstellungsgruppe mit der höchsten Anzahl betroffener Maschinen

Zombie-Sitzungen

Der Unterbereich „Zombie-Sitzungen“ zeigt Informationen zu Sitzungsfehlern an, die aufgrund von Zombie-Sitzungen in der Umgebung aufgetreten sind. Eine Zombie-Sitzung ist eine abgebrochene Sitzung auf einer Einzel-Sitzungs-Betriebssystemmaschine, die dazu führt, dass neue Sitzungsstarts auf der Maschine fehlschlagen. Versuche, Sitzungen auf dieser Maschine zu starten, schlagen mit dem Fehler „Nicht verfügbare Kapazität“ fehl. Alle zukünftigen Sitzungsstartversuche schlagen fehl, bis die abgebrochene Sitzung beendet wird. Erkenntnisse zu Zombie-Sitzungen sollen dabei helfen, diese Maschinen mit abgebrochenen Sitzungen zu erkennen und diese Fehler proaktiv zu mindern.

Empfohlene Aktionen für Zombie-Sitzungen:

• Sie können die Benutzer mithilfe von Monitor für Citrix DaaS-Sites von den Zombie-Sitzungen abmelden.
• Sie können die Maschinen, die Zombie-Sitzungen enthalten, neu starten.

Der Abschnitt „Erkannte Muster“ zeigt die wichtigsten Muster, die bei Zombie-Sitzungen in Bezug auf die folgenden Kriterien festgestellt wurden:

• Bereitstellungsgruppe mit der höchsten Anzahl betroffener Maschinen
• Bereitstellungsgruppe mit der höchsten Anzahl betroffener Sitzungen

Überlastete Maschinen

Der Einblick in überlastete Maschinen bietet Transparenz über überlastete Ressourcen, die zu einer schlechten Benutzererfahrung führen. Maschinen, die anhaltende CPU-Spitzen oder eine hohe Speicherauslastung oder beides über 5 Minuten oder länger aufweisen und zu einer schlechten Benutzererfahrung führen können, gelten als überlastet.

Der Abschnitt „Erkannte Muster“ zeigt die wichtigsten Muster, die bei überlasteten Maschinen in Bezug auf die folgenden Kriterien festgestellt wurden:

• Anzahl der überlasteten Maschinen, die Einzel-Sitzungs- oder Mehrfach-Sitzungs-Betriebssysteme ausführen
• Bereitstellungsgruppe mit der höchsten Anzahl betroffener Maschinen
• Anzahl überlasteter Maschinen mit anhaltenden Speicher- oder CPU-Spitzen

Verbindungsfehler

Der Einblick zu Verbindungsfehlern listet die Anzahl der Sitzungsfehler aufgrund von Problemen vom Endpunkt (wo der Benutzer die Sitzung startet) bis zur Maschine (wo die Sitzung vermittelt wird) auf. Diese Fehler können aus verschiedenen Gründen auftreten, z. B. aufgrund falscher Firewall-Konfigurationen, Netzwerkkommunikationsproblemen oder Maschinen-Nichtverfügbarkeit.

Die beiden Kategorien von Verbindungsfehlern sind:

• Client-Verbindungsfehler – listet die Sitzungen auf, bei denen Kommunikationsfehler am Endpunkt aufgetreten sind.
• Maschinenfehler – listet die Sitzungen auf, bei denen Fehler an der Maschine aufgetreten sind.

Zusätzlich zeigt der Unterbereich „Verbindungsfehler“ die folgenden Empfehlungen zur Behebung der Fehler an.

• Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen auf der Maschine und dem Gateway.
• Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität zwischen den Komponenten.
• Stellen Sie sicher, dass die Maschinen eingeschaltet und in registrierten Zuständen sind.

Die Fehler werden gruppiert, um blockierte Benutzer zu identifizieren, d. h. Benutzer, die nach ihrem Verbindungsfehler im ausgewählten Zeitraum keine erfolgreichen Sitzungen hatten. Die Muster werden für beide Fehlerkategorien hervorgehoben. Durch Klicken auf die Details wird die Ansicht „Verbindungen“ geöffnet, die so gefiltert ist, dass alle Sitzungen angezeigt werden, die aufgrund der Fehler in Ihrer Umgebung während des ausgewählten Zeitraums fehlgeschlagen sind. Diese Ansicht hilft, die einzelnen fehlgeschlagenen Sitzungen zu analysieren und eine mögliche Ursache zu ermitteln.

Filteransicht

Im Folgenden sind neue Filter und Spalten aufgeführt, die der Maschinenansicht unter Filter -> Maschinen hinzugefügt wurden:

• Anzahl aufeinanderfolgender Fehler: Anzahl der aufeinanderfolgenden Sitzungsstartfehler, die der Computer gemeldet hat
• Ist Blackhole: Ob der Computer als Blackhole-Computer identifiziert wurde
• Ist Zombie: Ob der Computer als Zombie-Computer identifiziert wurde
• Ist überlastet: Ob der Computer als überlasteter Computer identifiziert wurde

Im Folgenden sind neue Filter und Spalten aufgeführt, die der Ansicht „Verbindungen“ unter „Filter“ -> „Verbindungen“ hinzugefügt wurden:

Warnungen

Es gibt 3 neue „Erweiterte Warnungsrichtlinien“, die standardmäßig verfügbar und aktiviert sind, um Administratoren zu helfen, indem sie proaktiv Warnungen auslösen, falls Blackhole-, Zombie- oder überlastete Maschinen (über alle Bereitstellungsgruppen hinweg) im System identifiziert werden.

Hinweis:

Verbindungsfehler werden in der aktuellen Version unter den erweiterten Warnungsrichtlinien nicht unterstützt.

Verwalten von Standardrichtlinien

Um den Nutzen von Diagnostic Insights zu maximieren, sind hier einige wichtige Punkte zu den Standard-Warnungsrichtlinien aufgeführt:

• Anpassung: Administratoren können die Parameter, den Umfang oder die Benachrichtigungsaktionen der Warnungsrichtlinie für diese Standardrichtlinien anpassen.
• Einschränkungen: Sie können die Bedingungen nicht ändern oder die Standardrichtlinien löschen.
• Aktivieren/Deaktivieren: Richtlinien können bei Bedarf deaktiviert oder aktiviert werden.
• Benachrichtigungen: Die Standardrichtlinien haben keine Benachrichtigungen vorkonfiguriert; sie führen nur zu UI-Benachrichtigungen. Wir raten Administratoren dringend, die Benachrichtigungseinstellungen für diese Richtlinien zu aktualisieren.

Hinweis:

• Das Insights-Panel selbst basiert auf aktivierten Richtlinien. Wenn Sie die Standardrichtlinien deaktivieren und keine aktivierten benutzerdefinierten Richtlinien haben, wird das Insights-Panel nicht mehr aktualisiert.

• Das Aktualisieren von Alarmparametern ändert auch die Berechnung des entsprechenden Insights auf dem Dashboard.

Benutzerdefinierte Richtlinien erstellen

Sie können zusätzliche benutzerdefinierte Richtlinien für diese Insights erstellen. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Richtlinie erstellen, empfehlen wir, den Geltungsbereich der Standardrichtlinie zu ändern, um alle Delivery Groups auszuschließen, die von Ihrer benutzerdefinierten Richtlinie abgedeckt werden. Dies verhindert Überschneidungen und potenzielle doppelte Warnmeldungen.

Alarmbenachrichtigungen

Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht über die für die Insights ausgelösten „Citrix Alerts“:

Alarm für Black-Hole-Maschinen

Monitor sucht alle 15 Minuten nach Black-Hole-Maschinen und sendet eine Warnung an Administratoren, um Sitzungsfehler, mit denen Benutzer konfrontiert sind, proaktiv zu mindern. Maschinen, die vier oder mehr aufeinanderfolgende Sitzungsanfragen nicht bedienen konnten, werden standardmäßig als Black-Hole-Maschinen bezeichnet. Die Alarmbedingungen und Re-Alarmintervalle können für den ausgewählten Alarm angepasst werden.

Details der Maschinen, die Sitzungsfehler verursacht haben, werden in den Alarm-E-Mails oder der Webhook-Nutzlast gesendet. Die Alarmrichtlinie für Black-Hole-Maschinen muss aktiviert sein, um diese Benachrichtigungen zu erhalten.

Warnung für Maschinen mit Zombie-Sitzungen

Die Warnung „Maschinen mit Zombie-Sitzungen“ wird generiert, wenn in einem Intervall von 15 Minuten eine neue Maschine mit einer Zombie-Sitzung in der Umgebung erkannt wird.

Administratoren können die Warnbedingungen für die Warnung „Maschinen mit Zombie-Sitzungen“ anpassen.

Details zu den Maschinen, die die Zombie-Sitzungen und Fehler verursacht haben, werden in den Warn-E-Mails oder der Webhook-Nutzlast gesendet.

Warnung für überlastete Maschinen

Maschinen, die über konfigurierte Stichprobenintervalle hinweg anhaltende CPU-Spitzen oder eine hohe Speicherauslastung oder beides aufweisen, gelten als überlastet.

Administratoren können die Warnbedingungen und die Präferenz für erneute Warnungen für die Warnung „Überlastete Maschinen“ anpassen.

Erneute Warnungen

Bei bestimmten Insight-Warnungen ist das Benachrichtigungsverhalten innerhalb des konfigurierten Intervalls für erneute Warnungen inkrementell. Wenn in diesem Intervall neue problematische Maschinen identifiziert werden, enthält die E-Mail oder der Webhook für die erneute Warnung nur diese neuen Maschinen. Eine vollständige Warnung, die alle problematischen Maschinen für eine bestimmte Bereitstellungsgruppe auflistet, wird einmal pro Intervall für erneute Warnungen (standardmäßig 24 Stunden) gesendet.