Citrix Insight Services

Citrix Insight Services (CIS) ist eine Citrix-Plattform für Instrumentierung, Telemetrie und die Generierung von Geschäftseinblicken. Ihre Instrumentierungs- und Telemetriefunktionen ermöglichen es technischen Benutzern (Kunden, Partnern und Ingenieuren), Probleme selbst zu diagnostizieren und zu beheben sowie ihre Umgebungen zu optimieren. Weitere Details und die neuesten Informationen zu CIS und seiner Funktionsweise finden Sie unter https://cis.citrix.com (Citrix-Kontodaten erforderlich).

Alle an Citrix hochgeladenen Informationen werden zu Fehlerbehebungs- und Diagnosezwecken sowie zur Verbesserung der Qualität, Zuverlässigkeit und Leistung von Produkten verwendet, vorbehaltlich der folgenden Bestimmungen:

• Citrix Insight Services-Richtlinie unter https://cis.citrix.com/legal
• Citrix-Datenschutzrichtlinie unter https://www.cloud.com/privacy-policy

Diese Version von Citrix Virtual Apps and Desktops™ unterstützt die folgenden Technologien.

• Citrix Virtual Apps™ and Desktops Installations- und Upgrade-Analysen
• Citrix Programm zur Verbesserung der Kundenerfahrung (CEIP)
• Citrix Call Home
• Citrix Scout

Zusätzlich zu (und getrennt von) CIS und Citrix Analytics: Google Analytics werden automatisch erfasst (und später hochgeladen), wenn Sie Studio installieren (oder aktualisieren). Nach der Installation von Studio können Sie diese Einstellung mit dem Registrierungsschlüssel HKLM\Software\Citrix\DesktopStudio\GAEnabled ändern. Ein Wert von 1 aktiviert die Erfassung und den Upload, 0 deaktiviert die Erfassung und den Upload.

Installations- und Upgrade-Analysen

Wenn Sie das vollständige Produktinstallationsprogramm verwenden, um Citrix Virtual Apps and Desktops-Komponenten bereitzustellen oder zu aktualisieren, werden anonyme Informationen über den Installationsprozess gesammelt und auf dem Computer gespeichert, auf dem Sie die Komponente installieren/aktualisieren. Diese Daten werden verwendet, um Citrix dabei zu helfen, die Installationserfahrungen seiner Kunden zu verbessern.

Die Informationen werden lokal unter %ProgramData%\Citrix\CTQs gespeichert.

Der automatische Upload dieser Daten ist standardmäßig sowohl in der grafischen Benutzeroberfläche als auch in den Befehlszeilenschnittstellen des vollständigen Produktinstallationsprogramms aktiviert.

• Sie können den Standardwert in einer Registrierungseinstellung ändern. Wenn Sie die Registrierungseinstellung vor der Installation/dem Upgrade ändern, wird dieser Wert verwendet, wenn Sie das vollständige Produktinstallationsprogramm verwenden.
• Sie können die Standardeinstellung überschreiben, wenn Sie über die Befehlszeilenschnittstelle installieren/aktualisieren, indem Sie eine Option mit dem Befehl angeben.

Automatische Uploads steuern:

• Registrierungseinstellung, die den automatischen Upload von Installations-/Upgrade-Analysedaten steuert (Standard = 1):

  • Speicherort: HKLM:\Software\Citrix\MetaInstall
  • Name: SendExperienceMetrics
  • Wert: 0 = deaktiviert, 1 = aktiviert

• Mit PowerShell deaktiviert das folgende Cmdlet den automatischen Upload von Installations-/Upgrade-Analysedaten:

   New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\MetaInstall -Name SendExperienceMetrics -PropertyType DWORD -Value 0
   <!--NeedCopy-->
  

• Um automatische Uploads mit dem Befehl XenDesktopServerSetup.exe oder XenDesktopVDASetup.exe zu deaktivieren, fügen Sie die Option /disableexperiencemetrics hinzu.

  Um automatische Uploads mit dem Befehl XenDesktopServerSetup.exe oder XenDesktopVDASetup.exe zu aktivieren, fügen Sie die Option /sendexperiencemetrics hinzu.

Citrix Customer Experience Improvement Program

Wenn Sie am Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) teilnehmen, werden anonyme Statistiken und Nutzungsinformationen an Citrix gesendet, um Citrix dabei zu helfen, die Qualität und Leistung der Citrix-Produkte zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter https://more.citrix.com/XD-CEIP.

Teilnahme während der Site-Erstellung oder des Upgrades

Sie werden automatisch für CEIP registriert, wenn Sie eine Site erstellen (nachdem Sie den ersten Delivery Controller™ installiert haben). Der erste Daten-Upload erfolgt etwa sieben Tage nach der Site-Erstellung.

Wählen Sie den Knoten Einstellungen im linken Bereich von Web Studio aus und deaktivieren Sie die Einstellung Citrix Customer Experience Improvement Program.

Wenn Sie eine Citrix Virtual Apps and Desktops-Bereitstellung aktualisieren:

• Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP nicht unterstützte, werden Sie gefragt, ob Sie teilnehmen möchten.
• Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP unterstützte und die Teilnahme aktiviert war, ist CEIP in der aktualisierten Site aktiviert.
• Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP unterstützte und die Teilnahme deaktiviert war, ist CEIP in der aktualisierten Site deaktiviert.
• Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP unterstützte und die Teilnahme unbekannt ist, werden Sie gefragt, ob Sie teilnehmen möchten.

Die gesammelten Informationen sind anonym und können daher nach dem Hochladen in Citrix Insight Services nicht mehr eingesehen werden.

Registrierung bei der Installation eines VDA

Standardmäßig werden Sie bei der Installation eines Windows-VDA automatisch bei CEIP registriert. Sie können diese Standardeinstellung in einer Registrierungseinstellung ändern. Wenn Sie die Registrierungseinstellung vor der Installation des VDA ändern, wird dieser Wert verwendet.

Registrierungseinstellung, die die automatische Registrierung bei CEIP steuert (Standard = 1):

Speicherort: HKLM: \Software\Citrix\Telemetry\CEIP Name: Enabled Wert: 0 = deaktiviert, 1 = aktiviert

Standardmäßig ist die Eigenschaft Enabled in der Registrierung ausgeblendet. Wenn sie nicht angegeben ist, ist die automatische Upload-Funktion aktiviert.

Mit PowerShell deaktiviert das folgende Cmdlet die Registrierung bei CEIP:

New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\Telemetry\CEIP -Name Enabled -PropertyType DWORD -Value 0
<!--NeedCopy-->

Die gesammelten Laufzeitdatenpunkte werden regelmäßig als Dateien in einen Ausgabeordner geschrieben (Standard: %programdata%/Citrix/VdaCeip).

Der erste Daten-Upload erfolgt etwa sieben Tage nach der Installation des VDA.

Registrierung bei der Installation anderer Produkte und Komponenten

Sie können auch am CEIP teilnehmen, wenn Sie verwandte Citrix-Produkte, -Komponenten und -Technologien installieren, wie Citrix Provisioning™, AppDNA, Citrix License Server, Citrix Workspace™-App für Windows, Universal Print Server und Session Recording. Weitere Informationen zu Installation und Standardwerten für die Teilnahme finden Sie in der jeweiligen Dokumentation.

Citrix Call Home

Wenn Sie bestimmte Komponenten und Funktionen in Citrix Virtual Apps and Desktops installieren, wird Ihnen die Möglichkeit geboten, an Citrix Call Home teilzunehmen. Call Home erfasst Diagnosedaten und lädt dann regelmäßig Telemetriepakete mit diesen Daten direkt an Citrix Insight Services (über HTTPS auf Standardport 443) zur Analyse und Fehlerbehebung hoch.

In Citrix Virtual Apps and Desktops wird Call Home als Hintergrunddienst unter dem Namen Citrix Telemetry Service ausgeführt.

Die Planungsfunktion von Call Home ist auch in Citrix Scout verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Scout.

Was erfasst wird

Die Ablaufverfolgung der Citrix Diagnostic Facility (CDF) protokolliert Informationen, die für die Fehlerbehebung nützlich sein können. Call Home erfasst eine Untermenge von CDF-Ablaufverfolgungen, die bei der Behebung häufiger Fehler, z. B. VDA-Registrierungen und Anwendungs-/Desktopstarts, hilfreich sein können. Diese Technologie wird als Always-On-Tracing (AOT) bezeichnet. AOT-Protokolle werden unter C:\ProgramData\Citrix\TelemetryService\CitrixAOT auf der Festplatte gespeichert.

Hinweis:

Der Ordner ProgramData ist ausgeblendet. Um ihn anzuzeigen, klicken Sie auf Ansicht > Ein-/Ausblenden > Ausgeblendete Elemente.

Call Home erfasst keine weiteren Informationen zur Ereignisablaufverfolgung für Windows (ETW) und kann auch nicht dafür konfiguriert werden.

Call Home erfasst auch andere Informationen, wie zum Beispiel:

• Registrierungen, die von Citrix Virtual Apps and Desktops unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix erstellt wurden.
• Informationen zur Windows Management Instrumentation (WMI) im Citrix-Namespace.
• Liste der ausgeführten Prozesse.
• Absturzabbilder von Citrix-Prozessen, die in %PROGRAM DATA%\Citrix\CDF gespeichert sind.
• Installations- und Upgrade-Informationen. Dies kann das vollständige Produkt-Metainstaller-Protokoll, fehlerhafte MSI-Protokolle, die Ausgabe des MSI-Protokollanalysators, StoreFront™-Protokolle, Lizenzkompatibilitätsprüfprotokolle und Ergebnisse vorläufiger Site-Upgrade-Tests umfassen.

Die Ablaufverfolgungsinformationen werden beim Sammeln komprimiert. Der Citrix Telemetry Service speichert maximal 10 MB komprimierte aktuelle Ablaufverfolgungsinformationen mit einer maximalen Zeitbegrenzung von acht Tagen.

• Das Komprimieren von Daten ermöglicht es Call Home, einen geringen Speicherbedarf auf dem VDA zu gewährleisten.
• Ablaufverfolgungen werden im Speicher gehalten, um IOPs auf bereitgestellten Maschinen zu vermeiden.
• Der Ablaufverfolgungspuffer verwendet einen zirkulären Mechanismus, um Ablaufverfolgungen im Speicher zu speichern.

Call Home erfasst die wichtigsten Datenpunkte, die unter Wichtige Call Home-Datenpunkte aufgeführt sind.

Zusammenfassung zur Konfiguration und Verwaltung

Sie können sich bei Call Home anmelden, wenn Sie den Installationsassistenten für das vollständige Produkt verwenden, oder später mithilfe von PowerShell-Cmdlets. Wenn Sie sich anmelden, werden Diagnosen standardmäßig jeden Sonntag um ca. 3:00 Uhr morgens (Ortszeit) gesammelt und an Citrix hochgeladen. Der Upload wird mit einem zweistündigen Intervall ab der angegebenen Zeit randomisiert. Dies bedeutet, dass ein Upload mit dem Standardzeitplan zwischen 3:00 Uhr und 5:00 Uhr erfolgt.

Wenn Sie keine Diagnoseinformationen nach einem Zeitplan hochladen möchten (oder wenn Sie einen Zeitplan ändern möchten), können Sie PowerShell-Cmdlets verwenden, um Diagnosen manuell zu sammeln und hochzuladen oder sie lokal zu speichern.

Wenn Sie sich für geplante Call Home-Uploads anmelden und wenn Sie Diagnoseinformationen manuell zu Citrix hochladen, geben Sie Citrix-Konto- oder Citrix Cloud™-Anmeldeinformationen an. Citrix tauscht die Anmeldeinformationen gegen ein Upload-Token aus, das zur Identifizierung des Kunden und zum Hochladen der Daten verwendet wird. Die Anmeldeinformationen werden nicht gespeichert.

Wenn ein Upload erfolgt, wird eine Benachrichtigung an die mit dem Citrix-Konto verknüpfte Adresse gesendet.

Wenn Sie Call Home bei der Installation einer Komponente aktivieren, können Sie es später deaktivieren.

Voraussetzungen

• Auf der Maschine muss PowerShell 3.0 oder höher ausgeführt werden.
• Der Citrix Telemetry Service muss auf der Maschine ausgeführt werden.
• Die Systemvariable PSModulePath muss auf den Installationspfad von Telemetry gesetzt werden, zum Beispiel C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service\.

Call Home während der Komponenteninstallation aktivieren

Während der VDA-Installation oder des Upgrades: Wenn Sie einen Virtual Delivery Agent über die grafische Benutzeroberfläche des vollständigen Produktinstallationsprogramms installieren oder aktualisieren, werden Sie gefragt, ob Sie an Call Home teilnehmen möchten. Es gibt zwei Optionen:

• An Call Home teilnehmen.
• Nicht an Call Home teilnehmen.

Wenn Sie einen VDA aktualisieren und zuvor bei Call Home registriert waren, wird diese Assistentenseite nicht angezeigt.

Während der Controller-Installation oder des Upgrades: Wenn Sie einen Delivery Controller über die grafische Benutzeroberfläche installieren oder aktualisieren, werden Sie gefragt, ob Sie an Call Home teilnehmen möchten. Es gibt drei Optionen:

Wenn Sie einen Controller installieren, können Sie auf der Call Home-Seite im Installationsassistenten keine Informationen konfigurieren, wenn auf diesem Server eine Active Directory-GPO mit der Richtlinieneinstellung „Als Dienst anmelden“ angewendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter CTX218094.

Wenn Sie einen Controller aktualisieren und zuvor bei Call Home registriert waren, werden Sie nicht nach der Teilnahme gefragt.

PowerShell-Cmdlets

Die PowerShell-Hilfe bietet eine umfassende Syntax, einschließlich Beschreibungen von Cmdlets und Parametern, die in diesen gängigen Anwendungsfällen nicht verwendet werden.

Informationen zur Verwendung eines Proxyservers für Uploads finden Sie unter Proxyserver konfigurieren.

• Geplante Uploads aktivieren: Diagnosesammlungen werden automatisch zu Citrix hochgeladen. Wenn Sie keine zusätzlichen Cmdlets für einen benutzerdefinierten Zeitplan eingeben, wird der Standardzeitplan verwendet.

   $cred = Get-Credential
   Enable-CitrixCallHome -Credential $cred
   <!--NeedCopy-->
  

  Um zu bestätigen, dass geplante Uploads aktiviert sind, geben Sie Get-CitrixCallHome ein. Wenn aktiviert, lautet die Rückgabe IsEnabled=True und IsMasterImage=False.

• Geplante Uploads für Maschinen aktivieren, die aus einem Masterimage erstellt wurden: Durch das Aktivieren geplanter Uploads in einem Masterimage entfällt die Notwendigkeit, jede Maschine zu konfigurieren, die im Maschinenkatalog erstellt wird.

  Enable-CitrixCallHome -Credential $cred -MasterImage

  Um zu bestätigen, dass geplante Uploads aktiviert sind, geben Sie Get-CitrixCallHome ein. Wenn aktiviert, ist die Rückgabe IsEnabled=True und IsMasterImage=True.

• Benutzerdefinierten Zeitplan erstellen: Erstellen Sie einen täglichen oder wöchentlichen Zeitplan für Diagnosesammlungen und Uploads.

   $timespan = New-TimeSpan –Hours hours -Minutes minutes
   Set-CitrixCallHomeSchedule –TimeOfDay $timespan –DayOfWeek day -UploadFrequency {Daily|Weekly}
   <!--NeedCopy-->
  

Beispiele:

Das folgende Cmdlet erstellt einen Zeitplan zum Bündeln und Hochladen von Daten jeden Abend um 10:20 Uhr. Der Parameter Hours verwendet eine 24-Stunden-Uhr. Wenn der Wert des Parameters UploadFrequency Daily ist, wird der Parameter DayOfWeek ignoriert, falls angegeben.

$timespan – New-TimeSpan –Hours 22 –Minutes 20
Set-CitrixCallHomeSchedule –TimeOfDay $timespan -UploadFrequency Daily
<!--NeedCopy-->

Um den Zeitplan zu bestätigen, geben Sie Get-CitrixCallHomeSchedule ein. Im vorherigen Beispiel wird StartTime=22:20:00, DayOfWeek=Sunday (ignored), Upload Frequency=Daily zurückgegeben.

Das folgende Cmdlet erstellt einen Zeitplan zum Bündeln und Hochladen von Daten jeden Mittwochabend um 10:20 Uhr.

$timespan – New-TimeSpan –Hours 22 –Minutes 20
Set-CitrixCallHomeSchedule –TimeOfDay $timespan –DayOfWeek Wed -UploadFrequency Weekly
<!--NeedCopy-->

Um den Zeitplan zu bestätigen, geben Sie Get-CitrixCallHomeSchedule ein. Im vorherigen Beispiel wird StartTime=22:20:00, DayOfWeek=Wednesday, Upload Frequency=Weekly zurückgegeben.

Call Home deaktivieren

Sie können Call Home mithilfe eines PowerShell-Cmdlets oder über Citrix Scout deaktivieren.

AOT-Protokolle werden gesammelt und auf der Festplatte gespeichert, auch wenn geplante Call Home-Uploads deaktiviert sind. (Wenn geplante Uploads deaktiviert sind, werden AOT-Protokolle nicht automatisch zu Citrix hochgeladen.) Sie können die Sammlung und lokale Speicherung von AOT-Protokollen deaktivieren.

Call Home mit PowerShell deaktivieren

Nach Ausführung des folgenden Cmdlets werden Diagnosedaten nicht automatisch zu Citrix hochgeladen. (Sie können Diagnosedaten weiterhin mit Citrix Scout oder Telemetrie-PowerShell-Cmdlets hochladen.)

Disable-CitrixCallHome

Um zu bestätigen, dass Call Home deaktiviert ist, geben Sie Get-CitrixCallHome ein. Wenn deaktiviert, ist die Rückgabe IsEnabled=False und IsMasterImage=False.

Einen Erfassungszeitplan mit Citrix Scout deaktivieren

Um einen Diagnose-Erfassungszeitplan mit Citrix Scout zu deaktivieren, befolgen Sie die Anweisungen unter Sammlungen planen. Klicken Sie in Schritt 3 auf Off, um den Zeitplan für die ausgewählten Maschinen abzubrechen.

Erfassung von AOT-Protokollen deaktivieren

Nach Ausführung des folgenden Cmdlets (wobei das Feld Enabled auf false gesetzt ist) werden AOT-Protokolle nicht erfasst.

Enable-CitrixTrace -Listen'{"trace":{"enabled":false,"persistDirectory":"C:\Users\Public","maxSizeBytes":1000000, "sliceDurationSeconds":300}}'

Der Listen-Parameter enthält Argumente im JSON-Format.

Einen Proxyserver für Call Home-Uploads konfigurieren

Führen Sie die folgenden Aufgaben auf dem Computer aus, auf dem Call Home aktiviert ist. Beispiel-Diagramme in der folgenden Prozedur enthalten die Serveradresse und den Port 10.158.139.37:3128. Ihre Informationen werden abweichen.

1. Fügen Sie Proxyserver-Informationen in Ihrem Browser hinzu. Wählen Sie in Internet Explorer Internetoptionen > Verbindungen > LAN-Einstellungen. Wählen Sie Proxyserver für Ihr LAN verwenden” und geben Sie die Proxyserveradresse und Portnummer ein.

2. Führen Sie in PowerShell netsh winhttp import proxy source=ie aus.

   Beispiel für die Ausführung des netsh-Befehls beim Konfigurieren eines Proxyservers(/de-de/citrix-virtual-apps-desktops/2511/media/call-home-proxy-ie.png)

3. Bearbeiten Sie mit einem Texteditor die Konfigurationsdatei TelemetryService.exe, die sich unter C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service befindet. Fügen Sie die im roten Feld gezeigten Informationen hinzu.

   Proxyinformationen zur Datei TelemetryService.exe hinzufügen(/de-de/citrix-virtual-apps-desktops/2511/media/call-home-proxy-config.png)

4. Starten Sie den Telemetriedienst neu.

Führen Sie die Call Home-Cmdlets in PowerShell aus.

Diagnoseinformationen manuell erfassen und hochladen

Sie können die CIS-Website verwenden, um ein Diagnoseinformationspaket in CIS hochzuladen. Sie können auch PowerShell-Cmdlets verwenden, um Diagnoseinformationen zu erfassen und in CIS hochzuladen.

So laden Sie ein Paket über die CIS-Website hoch:

1. Melden Sie sich mit Ihren Citrix-Kontodaten bei Citrix Insight Services an.
2. Wählen Sie Mein Arbeitsbereich.
3. Wählen Sie Healthcheck und navigieren Sie dann zum Speicherort Ihrer Daten.

CIS unterstützt mehrere PowerShell-Cmdlets, die Daten-Uploads verwalten. Diese Dokumentation behandelt die Cmdlets für zwei gängige Fälle:

• Verwenden Sie das Start-CitrixCallHomeUpload-Cmdlet, um ein Diagnoseinformationspaket manuell zu erfassen und in CIS hochzuladen. (Das Paket wird nicht lokal gespeichert.)
• Verwenden Sie das Start-CitrixCallHomeUpload-Cmdlet, um Daten manuell zu erfassen und ein Diagnoseinformationspaket lokal zu speichern. Dadurch können Sie die Daten vorab prüfen. Verwenden Sie später das Send-CitrixCallHomeBundle-Cmdlet, um eine Kopie dieses Pakets manuell in CIS hochzuladen. (Die ursprünglich gespeicherten Daten bleiben lokal.)

Die PowerShell-Hilfe bietet eine umfassende Syntax, einschließlich Beschreibungen von Cmdlets und Parametern, die in diesen gängigen Anwendungsfällen nicht verwendet werden.

Wenn Sie ein Cmdlet zum Hochladen von Daten in CIS eingeben, werden Sie aufgefordert, den Upload zu bestätigen. Wenn das Cmdlet abläuft, bevor der Upload abgeschlossen ist, überprüfen Sie den Status des Uploads im Systemereignisprotokoll. Die Upload-Anforderung kann abgelehnt werden, wenn der Dienst bereits einen Upload durchführt.

Daten erfassen und Paket in CIS hochladen:

Start-CitrixCallHomeUpload [-Credential] PSCredential [-InputPath string] [-Description string] [-IncidentTime string] [-SRNumber string] [-Name string] [-UploadHeader string] [-AppendHeaders string] [-Collect string] [<CommonParameters>]
<!--NeedCopy-->

Daten erfassen und lokal speichern:

Start-CitrixCallHomeUpload -OutputPath <String> [-InputPath string] [-Description string] [-IncidentTime string] [-SRNumber string] [-Name string] [-UploaderHeader string] [-AppendHeaders string] [-Collect strings] [<CommonParameters>]
<!--NeedCopy-->

Die folgenden Parameter sind gültig:

• Credential: Leitet den Upload an CIS.
• InputPath: Speicherort der ZIP-Datei, die in das Bundle aufgenommen werden soll. Dies kann eine zusätzliche Datei sein, die der Citrix Support anfordert. Stellen Sie sicher, dass die Dateierweiterung .zip enthalten ist.
• OutputPath: Speicherort, an dem die Diagnoseinformationen gespeichert werden. Dieser Parameter ist erforderlich, wenn Call Home-Daten lokal gespeichert werden.
• Description and Incident Time: Freitextinformationen zum Upload.
• SRNumber: Incident-Nummer des technischen Supports von Citrix.
• Name: Name, der das Bundle identifiziert.
• UploadHeader: JSON-formatierte Zeichenfolge, die die an CIS hochgeladenen Upload-Header angibt.
• AppendHeaders: JSON-formatierte Zeichenfolge, die die an CIS hochgeladenen angehängten Header angibt.

• Collect: JSON-formatierte Zeichenfolge, die angibt, welche Daten gesammelt oder ausgelassen werden sollen, in der Form {‘collector’:{‘enabled’:Boolean}}, wobei Boolean true oder false ist. Gültige Collector-Werte sind:

  • „wmi“
  • ‘Prozess’
  • ‘Registrierung’
  • ‘Absturzbericht’
  • ‘Trace’
  • ‘Datei’
  • „msi“
  • ‘lokale Daten’
  • ‘Sitedaten’
  • ‘SFB’

  Standardmäßig sind alle Kollektoren außer ‘sfb’ aktiviert.

  Der Kollektor ‘sfb’ ist für die bedarfsgesteuerte Verwendung zur Diagnose von Skype for Business-Problemen konzipiert. Zusätzlich zum Parameter ‘enabled’ unterstützt der Kollektor ‘sfb’ die Parameter ‘account’ und ‘accounts’ zur Angabe von Zielbenutzern. Verwenden Sie eine der folgenden Formen:

  • “-Collect “{‘sfb’:{‘account’:’domain\\user1’}}”
  • “-Collect “{‘sfb’:{‘accounts’:[‘domain\\user1’, ‘domain\\user2’]}}”
• Allgemeine Parameter: Siehe PowerShell-Hilfe.

Daten hochladen, die zuvor lokal gespeichert wurden:

Send-CitrixCallHomeBundle -Credential <PSCredentia\> -Path string [<CommonParameters>]

Der Parameter Path gibt den Speicherort des zuvor gespeicherten Bundles an.

Beispiele:

Das folgende Cmdlet fordert einen Upload von Call Home-Daten (ausgenommen Daten vom WMI-Kollektor) an CIS an. Diese Daten beziehen sich auf Registrierungsfehler von Citrix Provisioning VDAs, die um 14:30 Uhr für den Citrix Support-Fall 123456 festgestellt wurden. Zusätzlich zu den Call Home-Daten wird die Datei “c:\Diagnostics\ExtraData.zip” in das hochgeladene Bundle integriert.

C:\PS\>Start-CitrixCallHomeUpload -InputPath "c:\Diagnostics\ExtraData.zip" -Description "Registration failures with Citrix Provisioning VDAs" -IncidentTime "14:30" -SRNumber 123456 -Name "RegistrationFailure-021812016" -Collect "{'wmi':{'enabled':false}}" -UploadHeader "{'key1':'value1'}" -AppendHeaders "{'key2':'value2'}"
<!--NeedCopy-->

Das folgende Cmdlet speichert Call Home-Daten, die sich auf den Citrix Support-Fall 223344 beziehen und um 8:15 Uhr festgestellt wurden. Die Daten werden in der Datei mydata.zip auf einer Netzwerkfreigabe gespeichert. Zusätzlich zu den Call Home-Daten wird die Datei “c:\Diagnostics\ExtraData.zip” in das gespeicherte Bundle integriert.

C:\PS\>Start-CitrixCallHomeUpload -OutputPath \\mynetwork\myshare\mydata.zip -InputPath "c:\Diagnostics\ExtraData.zip" -Description "Diagnostics for incident number 223344" -IncidentTime "8:15" -SRNumber 223344
<!--NeedCopy-->

Das folgende Cmdlet lädt das zuvor gespeicherte Datenpaket hoch.

$cred=Get-Credential
C:\PS>Send-CitrixCallHomeBundle –Credential $cred -Path \\mynetwork\myshare\mydata.zip
<!--NeedCopy-->