Workspace-Tools-Startpaket

Beim Rollout von Citrix Workspace ist es wichtig, dass Sie Mitarbeiter in die Lage versetzen, eigenständig auf relevante Informationen oder Tools zuzugreifen, um Aufgaben schneller zu erledigen. Dieses empfohlene Starterpaket bietet Tools zur Schaffung einer digitalen Erfahrung, die Endbenutzern ein erfolgreiches Arbeiten ermöglicht. Gleichzeitig vermeidet es Reibungsverluste und verbessert die Produktivität im Unternehmen.

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben wir spezifische Tools und Self-Service-Workflows identifiziert, mit denen Sie die Effizienz und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter verbessern.

Tools-Startpaket

Workflows

Dieser Anwendungsfall ist über den Mikroappsdienst in Form von vorkonfigurierten, vorlagenbasierten Integrationen mit Citrix Cloud, Citrix DaaS und Podio verfügbar (in Ihrem Workspace-Anspruch enthalten) und eignet sich für die folgenden Workflows:

Citrix Cloud Admin Status — Administratoren erhalten in Echtzeit Updates von Citrix Diensten in Citrix Cloud direkt in der Workspace-Benutzeroberfläche.

Citrix DaaS Self-Service — Endbenutzer können Sitzungen neu starten, ohne IT um Unterstützung zu bitten. Benutzer können den Status ihrer zugehörigen Maschinen überprüfen. Führen Sie Vorgänge wie Neustart, Trennen und Abmelden durch. Administratoren können auch den Wartungsmodus für Maschinen aktivieren.

Broadcast Employee Communications — Senden benutzerdefinierter und dynamischer Nachrichten an Mitarbeiterfeeds, die wichtige Ankündigungen sowie IT- oder Unternehmensupdates enthalten.

Surface FAQs — Erstellen einer Liste häufig gestellter Fragen oder einer Tabelle mit Informationen, die dann auf der Aktionsseite oder im Feed von Mitarbeitern angezeigt werden.

Employee Experience Surveys — Durchführen von Pulsbefragungen zur digitalen Erfahrung mit Citrix Workspace und zur Benutzerzufriedenheit, als zusätzliches IT-Feedback neben Supporttickets und allgemeinen Kanälen. Es können einzelne Gruppen (bei Rollout- oder Pilotprojekten) oder die gesamte Benutzerbasis befragt werden, und die gewonnenen Erkenntnisse lassen Rückschlüsse auf die Rentabilität von Investitionen zu.

Integrationen und Mikroapps

Sie können mit jeder dieser Integrationen von Citrix beginnen. Wählen Sie die nützlichsten Integrationen für Ihr Unternehmen aus – oder nutzen Sie eine benutzerdefinierte Integration, falls Sie bereits ein Tool für Mitarbeiterkommunikation, häufig gestellte Fragen oder Umfragen besitzen. Unsere offene Plattform ermöglicht das Einbinden des von Ihnen benötigten SoR (System of Record).

Citrix Cloud-Integration

Richten Sie zu Beginn die Citrix Cloud-Integration ein. Durch das Verwalten von Abonnenten für diese Mikroapps aktivieren Sie den Workflow:

  • Incident: Benachrichtigung bei neuen Incidents und Incidentaktualisierungen. Auch Suche nach Incidents und Detailanzeige.
  • Wartung: Benachrichtigung bei neuen Wartungsplänen, die im Kalender hinzugefügt wurden, und bei Beginn und Ende des Wartungsfensters. Auch Suche nach Wartungsplänen und Detailanzeige.

Citrix DaaS-Integration

Richten Sie zunächst die Citrix DaaS-Integration ein. Durch das Verwalten von Abonnenten für diese Mikroapps aktivieren Sie den Workflow:

  • Meine Desktops: Suche nach Citrix Virtual Desktops und Ausführen von Self-Service-Aktionen wie “Neustart” über Citrix Workspace.
  • Meine Sitzungen: Suche nach virtuellen Citrix-Sitzungen und Ausführen von Self-Service-Aktionen wie “Abmelden” und “Trennen” in Citrix Workspace.
  • Virtual Desktops (Admin-Modus): Hiermit können Citrix DaaS-Administratoren über Citrix Workspace Maschinen suchen, ihre Details anzeigen, Maschinen in den Wartungsmodus versetzen und die Maschinen neu starten.

Podio-Integration

Richten Sie zu Beginn die Podio-Integration ein. Durch das Verwalten von Abonnenten für diese Mikroapps aktivieren Sie den Workflow:

  • Broadcast: Anzeige aller veröffentlichten Broadcasts (Status: Live) mit zukünftigem Enddatum.
  • Broadcast erstellen: Erstellen und Veröffentlichen neuer Broadcasts.
  • Broadcast verwalten: Administratoren können alle erstellten Broadcasts anzeigen und aktualisieren. Diese Ansicht ist nicht auf veröffentlichte Broadcasts (Status: Live) beschränkt.
  • FAQs: Liste häufig gestellter Fragen mit Antworten.
  • Umfragen: Auslösen und Verwalten von Befragungen. Endbenutzer werden über eine Benachrichtigung im Feed aufgefordert, Feedback zur digitalen Erfahrung mit Citrix Workspace zu geben. Die Ergebnisse der Umfrage können Sie in Ihrer privaten App-Datenbank speichern.

Employee Survey App-Integration

Richten Sie zu Beginn die Employee Survey App-Integration ein. Durch das Verwalten von Abonnenten für diese Mikroapps aktivieren Sie den Workflow:

  • Umfrageformular: Bietet Benachrichtigungen für neue Umfragen und ermöglicht Benutzern das Anzeigen und Einreichen der Umfrageformulare.
  • Umfrage verwalten: Ermöglicht Administratoren der Umfrage-App, die geplanten Umfrageformulare in Citrix Workspace zu verwalten. Diese Mikroapp ist nur für Administratoren der Employee Survey App gedacht.
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