AppDNA

Remote-Admin-Konnektivität

In diesem Thema finden Sie Tipps zur Fehlerbehebung, wenn beim Herstellen der Verbindung mit Remote Admin auf der virtuellen Maschine während einer Installationsaufzeichnung ein Problem auftritt. In der Regel wird dies als “Vor Snapshot” angezeigt, der nicht ausgeführt wird.

Hinweis: Remote Admin ist ein AppDNA-Agent, der innerhalb der virtuellen Maschine während Operationen (z. B. die Erfassung installieren) ausgeführt wird, die auf einer virtuellen Maschine stattfinden. Remote Admin bietet Unterstützung für AppDNA für die Kommunikation mit der virtuellen Maschine.

  • Wenn die virtuelle Maschine aus einem ausgeschalteten Zustand gestartet wurde, prüfen Sie, ob der Start abgeschlossen ist. Das Anzeigen der virtuellen Maschine in der Konsole erleichtert das Ermitteln, wann die virtuelle Maschine gestartet wurde.
  • Überprüfen Sie, ob RemoteAdmin.exe auf dem virtuellen Computer ausgeführt wird. Öffnen Sie dazu den Windows-Task-Manager auf der virtuellen Maschine.
  • Wenn Remote Admin ausgeführt wird, überprüfen Sie, ob die auf der virtuellen Maschine installierte Version der Citrix AppDNA-VM-Konfiguration mit der verwendeten AppDNA-Version übereinstimmt. Um die Version der Citrix AppDNA-VM-Konfiguration auf der virtuellen Maschine zu überprüfen, öffnen Sie Systemsteuerung > Programme und Funktionen. Klicken Sie in der Liste der Programme auf Citrix AppDNA VM Configuration, um die Supportinformationen anzuzeigen. Um die Version von AppDNA zu überprüfen, die Sie ausführen, wählen Sie in den AppDNA-Menüs Hilfe > Info.
  • Wenn Remote Admin nicht ausgeführt wird und Sie die Citrix AppDNA VM Configuration MSI auf der virtuellen Maschine installiert haben, während Sie diesen Assistenten durchgearbeitet haben, stellen Sie sicher, dass Sie die virtuelle Maschine neu gestartet haben. Wenn Sie dies getan haben und Remote Admin nicht ausgeführt wird, müssen Sie Remote Admin möglicherweise manuell starten. Suchen Sie hierzu RemoteAdmin.exe im Windows Explorer auf der virtuellen Maschine, und doppelklicken Sie darauf. Standardmäßig befindet sich RemoteAdmin.exe unter C:\Program Files\ Citrix\ AppDNA\ VM Configuration (oder C:\Program Files (x86)\ Citrix\ AppDNA\ VM Configuration auf einer virtuellen 64-Bit-Maschine). Überprüfen Sie anschließend mithilfe des Windows-Task-Managers, ob er ausgeführt wird.
  • Wenn Remote Admin nicht ausgeführt wird, bedeutet dies im Allgemeinen, dass Sie die Citrix AppDNA VM Configuration MSI auf der virtuellen Maschine installieren müssen.
  • Wenn Remote Admin ausgeführt wird, überprüfen Sie, ob Sie die virtuelle Maschine von der AppDNA-Maschine über die hier eingegebene IP-Adresse oder den Hostnamen pingen können, wie unten unter “Ping the virtual machine” beschrieben. Wenn der Ping fehlschlägt, überprüfen Sie, ob die oben eingegebene IP-Adresse oder Hostname korrekt ist. Wenn die virtuelle Maschine mit der Domäne verbunden ist, müssen Sie den vollqualifizierten Domänennamen verwenden.
  • Stellen Sie sicher, dass in der virtuellen Maschine oder auf dem AppDNA-Clientcomputer keine Firewall vorhanden ist, die die TCP-Kommunikation mit Remote Admin blockiert.
  • Wenn Sie die virtuelle Maschine nicht in der Konsole anzeigen möchten, brechen Sie den Assistenten ab, und starten Sie ihn dann erneut. Verwenden Sie dieses Mal die Option, um die virtuelle Maschine in der Konsole anzuzeigen.

Bestätigen Sie, dass die TCP-Kommunikation für Remote Admin verfügbar ist

Sie können den Windows Telnet-Befehl verwenden, um zu bestätigen, dass die TCP-Kommunikation für Remote Admin verfügbar ist. Wenn die virtuelle Maschine ausgeführt wird, verwenden Sie von einem anderen Windows-Computer (aber nicht von der virtuellen Maschine) telnet, um eine Verbindung mit dem Computer herzustellen.

Geben Sie dazu die folgende Syntax an einer Eingabeaufforderung ein:

telnet <guest OS netbios name or IP address> <port>

Zum Beispiel:

telnet InstallCaptureOS 54593

Wenn die Befehlskonsole leer wird, bedeutet dies, dass eine Verbindung hergestellt wurde. Schließen Sie dann sofort die Konsole mit STRG+] (Wenn Sie dies nicht tun, kann AppDNA keine Verbindung herstellen, bis Remote Admin auf der virtuellen Maschine neu gestartet wird.)

Hinweis: Wenn telnet nicht installiert ist, können Sie es über Systemsteuerung > Programme und Funktionen installieren. Klicken Sie auf Windows-Features aktivieren oder deaktivieren. Dadurch wird das Dialogfeld Windows-Features geöffnet. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Telnet-Client, und klicken Sie auf OK.

Wenn telnet einen Fehler wie “Verbindung zu<machine>… Verbindung mit dem Host konnte nicht geöffnet werden, auf Port<port>: Verbindung fehlgeschlagen”, überprüfen Sie, ob Remote Admin auf der virtuellen Maschine ausgeführt wird, und stellen Sie sicher, dass er auf der korrekten Port.

Führen Sie hierzu Folgendes an einer Eingabeaufforderung in der virtuellen Maschine aus:

netstat –ab

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, stellen Sie sicher, dass die Namensauflösung korrekt funktioniert und dass der richtige Name oder die richtige IP-Adresse verwendet wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass auf der virtuellen Maschine oder auf dem AppDNA-Clientcomputer keine Firewall vorhanden ist, die die TCP-Kommunikation mit Remote Admin blockiert.

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