Product Documentation

Prüfliste für die erweiterte Problembehandlung

Mar 07, 2017

Nachdem Sie mit den Schritten in der Checkliste für die Problembehandlung versucht haben, das Problem zu lösen, und auch die Protokolldatei der Profilverwaltung keine nützlichen Informationen enthält, verwenden Sie diese Checkliste, um dem Problem auf den Grund zu gehen.

  • Überprüfen Sie den Richtlinienergebnissatz auf dem Computer, den Sie analysieren, und stellen Sie sicher, dass alle Gruppenrichtlinienobjekte wie erwartet angewendet wurden.
  • Überprüfen Sie, ob die aktuelle Version der Profilverwaltung installiert ist. Überprüfen Sie die Versionsinformationen von UserProfileManager.exe, indem Sie in Windows-Explorer mit der rechten Maustaste auf die Datei klicken und Eigenschaften > Version wählen. Die aktuelle Version steht auf der My Account-Website zur Verfügung; wählen Sie Ihr Citrix Produkt aus und laden Sie die Profilverwaltung vom Bereich "Downloads" herunter.
    Tipp: Sie können eine Bereitstellung mit Profilverwaltung 2.1.1 oder höher aktualisieren, indem Sie ein Upgrade auf die neueste Version durchführen. Nach dem Upgrade können Sie nach Wunsch neuere Features aktivieren.
  • Durchsuchen Sie das Profilverwaltung-Supportforum. Jemand anders hatte u. U. bereits dasselbe Problem und hat es gelöst.
  • Versuchen Sie, das Problem auf einem sauberen Computer mit demselben Betriebssystem wie auf dem betroffenen Computer zu reproduzieren. Installieren Sie wenn möglich die auf dem betroffenen Computer vorhandenen Softwareprodukte eines nach dem anderen, um zu überprüfen, ob sich das Problem nach jeder Installation reproduzieren lässt.