Citrix ADC SDX 13.0

Call Home Support für Citrix ADC-Instanzen auf einer SDX-Appliance

Die Call Home-Funktion überwacht Ihre Citrix ADC-Instanzen auf häufige Fehlerbedingungen. Sie können jetzt die Call Home-Funktion für Citrix ADC-Instanzen über die Management Service-Benutzeroberfläche konfigurieren, aktivieren oder deaktivieren.

Hinweis: Die Citrix ADC-Instanz muss beim Citrix Technical Support Server registriert sein, bevor Call Home die Systemdaten auf den Server hochladen kann, wenn vordefinierte Fehlerbedingungen auf der Appliance auftreten. Durch Aktivieren der Call Home-Funktion in der Citrix ADC-Instanz wird der Registrierungsvorgang gestartet.

  • Aktivieren und Deaktivieren von Call Home auf einer Citrix ADC-Instanz

    Sie können das Call Home-Feature für Citrix ADC-Instanz über den Verwaltungsdienst aktivieren. Wenn Sie das Call Home-Feature aktivieren, registriert der Call Home-Prozess die Citrix ADC-Instanz beim Citrix Technical Support Server. Die Registrierung dauert einige Zeit. Während dieser Zeit zeigt der Verwaltungsdienst den Fortschritt der Registrierung an.

    Um das Call Home-Feature zu aktivieren, navigieren Sie zu Konfiguration > Citrix ADC > Call Home, wählen Sie die Citrix ADC-Instanz aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren. Klicken Sie auf der Bestätigungsseite auf Ja.

    Um das Call Home-Feature zu deaktivieren, navigieren Sie zu Konfiguration > Citrix ADC > Call Home, wählen Sie die Citrix ADC-Instanz aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Deaktivieren. Klicken Sie auf der Bestätigungsseite auf Ja.

    Wenn Sie Call Home aktivieren, können Sie die folgenden Optionen konfigurieren:

    1. (Optional) Geben Sie die E-Mail-Adresse des Administrators an. Der Call Home-Prozess sendet die E-Mail-Adresse an den Support-Server, wo sie für zukünftige Korrespondenz in Bezug auf Call Home gespeichert wird.
    2. (Optional) Aktivieren Sie den Call Home-Proxy-Modus. Call Home kann die Daten Ihrer Citrix ADC-Instanz über einen Proxyserver auf den Citrix TaaS Server hochladen. Um diese Funktion zu verwenden, aktivieren Sie sie in Ihrer Citrix ADC-Instanz und geben Sie die IP-Adresse und die Portnummer eines HTTP-Proxyservers an. Der gesamte Datenverkehr vom Proxy-Server zu den TaaS-Servern (über das Internet) erfolgt über SSL und verschlüsselt, so dass Datensicherheit und Datenschutz nicht beeinträchtigt werden.
  • So konfigurieren Sie Call Home auf der Citrix ADC-Instanz über den Verwaltungsdienst

    Sie können das Call Home-Feature auf einer einzelnen Instanz oder auf mehreren Instanzen gleichzeitig konfigurieren.

    Um die Call Home-Funktion für eine einzelne Citrix ADC-Instanz zu konfigurieren, navigieren Sie zu Konfiguration > Citrix ADC > Call Home, wählen Sie die Citrix ADC-Instanz aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Konfigurieren. Klicken Sie auf der Seite “Call Home konfigurieren” auf OK.

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    Um das Call Home-Feature auf mehreren Citrix ADC-Instanzen zu konfigurieren, navigieren Sie zu Konfiguration > Citrix ADC, klicken Sie im rechten Fensterbereich auf Call Home, wählen Sie auf der Seite Call Home konfigurieren die Citrix ADC-Instanzen aus dem Abschnitt Verfügbare Instanzen aus, geben Sie weitere Details an und klicken Sie auf OK.

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    • Abfragen der Citrix ADC-Instanzen

      Um die Call Home-Funktion von allen Citrix ADC-Instanzen abzufragen und den aktuellen Status anzuzeigen, navigieren Sie zu Konfiguration > Citrix ADC > Call Home, und klicken Sie auf Jetzt abfragen. Klicken Sie auf der Bestätigungsseite auf Ja.

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