Call Home-Support für NetScaler-Instanzen auf einer SDX-Appliance
Die Call Home-Funktion überwacht Ihre NetScaler-Instances auf häufig auftretende Fehler. Sie können jetzt die Call Home-Funktion auf NetScaler-Instances über die Management Service-Benutzeroberfläche konfigurieren, aktivieren oder deaktivieren.
Hinweis: Die NetScaler-Instanz muss auf dem Server des technischen Supports von Citrix registriert sein, bevor Call Home die Systemdaten auf den Server hochladen kann, wenn vordefinierte Fehlerbedingungen auf der Appliance auftreten. Durch die Aktivierung der Call Home-Funktion auf der NetScaler-Instanz wird der Registrierungsprozess eingeleitet.
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Call Home auf einer NetScaler-Instanz aktivieren und deaktivieren
Sie können die Call Home-Funktion auf einer NetScaler-Instanz über den Management Service aktivieren. Wenn Sie die Call Home-Funktion aktivieren, registriert der Call Home-Prozess die NetScaler-Instanz beim Citrix Technical Support Server. Die Registrierung dauert einige Zeit. Während dieser Zeit zeigt der Management Service den Fortschritt der Registrierung an.
Um die Call Home-Funktion zu aktivieren, navigieren Sie zu Konfiguration > NetScaler > Call Home, wählen Sie die NetScaler-Instanz aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren. Klicken Sie auf der Bestätigungsseite auf Ja.
Um die Call Home-Funktion zu deaktivieren, navigieren Sie zu Konfiguration > NetScaler > Call Home, wählen Sie die NetScaler-Instanz aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Deaktivieren. Klicken Sie auf der Bestätigungsseite auf Ja.
Wenn Sie Call Home aktivieren, können Sie die folgenden Optionen konfigurieren:
- (Optional) Geben Sie die E-Mail-Adresse des Administrators an. Der Call Home-Prozess sendet die E-Mail-Adresse an den Support-Server, wo sie für zukünftige Korrespondenz zu Call Home gespeichert wird.
- (Optional) Proxymodus Call Home aktivieren. Call Home kann die Daten Ihrer NetScaler-Instanz über einen Proxyserver auf den Citrix TaaS-Server hochladen. Um diese Funktion zu verwenden, aktivieren Sie sie auf Ihrer NetScaler-Instance und geben Sie die IP-Adresse und Portnummer eines HTTP-Proxyservers an. Der gesamte Datenverkehr vom Proxy-Server zu den TaaS-Servern (über das Internet) erfolgt über SSL und ist verschlüsselt, sodass Datensicherheit und Datenschutz nicht beeinträchtigt werden.
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So konfigurieren Sie Call Home auf der NetScaler-Instanz über den Management Service
Sie können die Call Home-Funktion auf einer einzelnen Instanz oder auf mehreren Instanzen gleichzeitig konfigurieren.
Um die Call Home-Funktion auf einer einzelnen NetScaler-Instanz zu konfigurieren, navigieren Sie zu Konfiguration > NetScaler > Call Home, wählen Sie die NetScaler-Instanzaus und klicken Sie auf die Schaltfläche Configure. Klicken Sie auf der Seite Call Home konfigurieren auf OK.
Um die Call Home-Funktion auf mehreren NetScaler-Instanzen zu konfigurieren, navigieren Sie zu KonfigurationNetScaler. Klicken Sie im rechten Bereich auf Call Home. Wählen Sie auf der Seite Configure Call Home im Abschnitt Verfügbare Instances die NetScaler-Instances aus, geben Sie weitere Details an und klicken Sie auf OK.
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Abfragen der NetScaler-Instanzen
Um die Call Home-Funktion von allen NetScaler-Instanzen aus abzufragen und den aktuellen Status einzusehen, navigieren Sie zu Konfiguration > NetScaler > Call Home und klicken Sie auf Jetzt abfragen. Klicken Sie auf der Bestätigungsseite auf Ja.
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