Product Documentation

Integrieren von Secure Forms in ShareFile

Mar 06, 2018

Important

End-of-Life-Datum (EOL) für Secure Forms31. März 2018.

Wenn ein Produktrelease EOL erreicht, können Sie das Produkt entsprechend den Bedingungen der Lizenzvereinbarung weiterhin verwenden, jedoch sind die verfügbaren Supportoptionen beschränkt. Historische Informationen wird im Knowledge Center oder in anderen Online-Ressourcen angezeigt. Die Dokumentation wird nicht mehr aktualisiert und bleibt im derzeitigen Status verfügbar. Weitere Informationen über den Produktlebenszyklus finden Sie in der Produktmatrix.

Kunden sollten die Verwendung der App ShareFile Workflows für XenMobile erwägen, die beim Erstellen eines ShareFile-Kontos integriert ist. Weitere Informationen zu diesem Feature finden Sie, wenn Sie auf der Randleiste ShareFile Workflows wählen.

Zum Bereitstellen von Citrix Secure Forms müssen Sie manuell oder mit einem PowerShell-Script ShareFile-Ordner einrichten. Auch eingeschränkte ShareFile-Zonen werden unterstützt.

Einrichten mit einem PowerShell-Skript

Hinweis

Das Skript funktioniert nur, wenn Sie eine von Citrix verwaltete ShareFile StorageZone in der Cloud haben. Wenn Sie eine vom Kunden verwaltete (on-premises) StorageZone haben, verwenden Sie zur manuellen Einrichtung die weiter unten in diesem Artikel aufgeführten Schritte.

1. Installieren Sie das ShareFile PowerShell SDK, das hier verfügbar ist.

2. Öffnen Sie die PowerShell-Konsole im Administratormodus und führen Sie das Skript CitrixSecureForms.ps1 aus (hier verfügbar).

Wenn der Fehler Die Datei "CitrixSecureForms.ps1" kann nicht geladen werden, da die Ausführung von Skripts auf diesem System deaktiviert ist auftritt, führen Sie folgenden Befehl aus:

Set-ExecutionPolicy Unrestricted

3. Geben Sie den Namen und das Kennwort eines Benutzers ein, der über die Rechte zum Erstellen von Ordnern auf Stammebene sowie Benutzer- und Verteilergruppen verfügt.

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Das Skript erstellt automatisch die Gruppen CitrixSecureFormsAdminUsers und CitrixSecureFormsEndUsers sowie die erforderlichen Ordner mit den entsprechenden Berechtigungen.

Sie können diesen Gruppen nun mit der ShareFile-Konsole Benutzer hinzufügen.

Benutzerberechtigungen

Benutzer der Gruppe CitrixSecureFormsAdminUsers können unter secureforms.citrix.com auf den Composer zugreifen, Formulare erstellen und veröffentlichen sowie in Formularen übermittelte Daten lesen.

Benutzer der Gruppe CitrixSecureFormsEndUsers können nur die mobile App verwenden. Sie können sich bei secureforms.citrix.com anmelden, aber sie haben nur Lesezugriff auf Formulare. Sie können Formulare nicht bearbeiten oder veröffentlichen oder auf übermittelte Daten zugreifen.

Speichern von Formularen

Alle veröffentlichten Formulare werden im Ordner "Freigegebene Ordner > Citrix_SecureFormsTemplate.root > Default.workspace" gespeichert.

Alle übermittelten Formulare werden in Citrix_SecureFormsData.root gespeichert.

Manuelles Setup

Wenn das PowerShell-Skript nicht funktioniert, können Sie die benötigten Ordner manuell einrichten.

1. Melden Sie sich bei ShareFile mit dem Namen und Kennwort eines Benutzers an, der über die Rechte zum Erstellen von Ordnern auf Stammebene sowie Benutzer- und Verteilergruppen verfügt.

2. Gehen Sie zu Benutzer verwalten > Verteilergruppen und wählen Sie Neue Gruppe.

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3. Erstellen Sie eine Verteilergruppe unter dem Namen CitrixSecureFormsAdminUsers.

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4. Klicken Sie auf Mitglied hinzufügen, um Benutzer mit Zugriff auf "Secure Forms Composer" hinzuzufügen. Mitglieder dieser Gruppe können Formulare erstellen, aktualisieren, veröffentlichen und löschen.

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5. Erstellen Sie eine Verteilergruppe unter dem Namen CitrixSecureFormsEndUsers. Mitglieder dieser Gruppe können die mobile Secure Forms-App zum Ausfüllen und Übermitteln von Formularen verwenden. Im Composer haben Mitglieder nur Lesezugriff auf Formulare. Sie können keine Formulare veröffentlichen oder übermittelte Daten anzeigen.

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Die erstellten Verteilergruppen werden unter Benutzer verwalten > Verteilergruppen angezeigt.

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6. Kehren Sie zu Home zurück und navigieren Sie zu Freigegebene Ordner.

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7. Erstellen Sie einen Ordner namens Citrix_SecureFormsTemplate.root.

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8. Erteilen Sie der Gruppe "CitrixSecureFormsAdminUsers" alle Berechtigungen (Herunterladen, Hochladen, Löschen und Verwalten) für den Ordner "Citrix_SecureFormsTemplate.root".

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9. Gewähren Sie der Gruppe " CitrixSecureFormsEndUsers" nur Downloadberechtigungen.

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10. Erstellen Sie im Ordner Citrix_SecureFormsTemplate.root einen weiteren Ordner mit dem Namen Default.workspace. Erteilen Sie für Default.workspace die gleichen Verteilergruppenberechtigungen wie für Citrix_SecureFormsTemplate.root. Alle veröffentlichten Formulare werden in Default.workspace gespeichert.

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11. Kehren Sie zu "Home" zurück und navigieren Sie zu Freigegebene Ordner.

12. Erstellen Sie einen Ordner namens Citrix_SecureFormsData.root. Alle gesendeten Formulardaten werden in diesem Ordner gespeichert.

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13. Erteilen Sie der Gruppe "CitrixSecureFormsAdminUsers" alle Berechtigungen (Herunterladen, Hochladen, Löschen und Verwalten) für den Ordner "Citrix_SecureFormsData.root".

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14. Erteilen Sie der Gruppe "CitrixSecureFormsEndUsers" nur Uploadberechtigung für den Ordner "Citrix_SecureFormsData.root". Mitglieder der Gruppe "CitrixSecureFormsEndUsers" können Formulardaten senden, jedoch nicht anzeigen.

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Problembehandlung bei Secure Forms Composer

Die nachfolgenden Problembehandlungstipps gelten für Fehler, die bei der Verwendung von Secure Forms Composer auftreten können. Viele dieser Fehler werden durch eine falsche ShareFile-Konfiguration verursacht.

Error Code Message User Sees What It Means What To Do

12501

You don't have permission to publish.

Please contact your ShareFile administrator.

Der Benutzer kann die Vorlage nicht veröffentlichen.

Grund dafür ist meist, dass der Benutzer keine Berechtigung für den Zugriff auf Persönliche Ordner >

Citrix_SecureForms.root > My Unpublished Templates oder

Freigegebene Ordner > Citrix_SecureFormsTemplate.root > Default.workspace hat.

Melden Sie sich bei ShareFile als Administrator an und fügen Sie den Benutzer der Verteilergruppe "CitrixSecureFormsAdminUsers" hinzu. Anweisungen dazu finden Sie unter "Integration mit ShareFile > Manuelle Einrichtung". Der Benutzer erhält so Zugriffsberechtigung für die Ordner.

12502

You don't have permission to delete. Please contact your ShareFile administrator.

Der Benutzer hat keine Berechtigung zum Löschen des Formulars oder der Vorlage.

Melden Sie sich an ShareFile als Administrator an und geben Sie dem Benutzer die Berechtigung zum Löschen:

Fügen Sie den Benutzer der Verteilergruppe "CitrixSecureFormsAdminUsers" hinzu. Anleitungen dazu finden Sie unter Integration mit ShareFile > Manuelle Einrichtung. Stellen Sie sicher, dass CitrixSecureFormsAdminUsers Berechtigung zum Löschen hat.

12503

Sie haben keine

Berechtigung,

die Veröffentlichung aufzuheben Bitte wenden Sie sich an Ihren ShareFile-

Administrator.

Der Benutzer kann die Veröffentlichung einer Vorlage nicht aufheben.Der Grund ist, dass der Benutzer nur Lesezugriff auf den freigegebenen Speicherort Freigegebene Ordner >

Citrix_SecureFormsTemplate.root >

Default.workspace hat.

Melden Sie sich an ShareFile als Administrator an und geben Sie dem Benutzer Vollzugriff auf den freigegebenen Speicherort.

Fügen Sie den Benutzer der Verteilergruppe "CitrixSecureFormsAdminUsers" hinzu. Anleitungen dazu finden Sie unter "Integration mit ShareFile > Manuelle Einrichtung". Stellen Sie sicher, dass die Gruppe "CitrixSecureFormsAdminUsers" Schreibberechtigung für den freigegebenen Ordner hat.

12504

Couldn't find or create the given NFS path.

Einer von verschiedenen möglichen Network File System (NFS)-Fehlern ist aufgetreten:

  • Ungültiger NFS-Connectorname oder kein NFS-Connector (ein 404 HTTP-Fehler wird zurückgegeben)
  • Nicht genügend Rechte zum Erstellen eines neuen Ordners im NFS-Connector
  • NetScaler/NetScaler Gateway handhabt die OPTIONS-Anforderung nicht über einen separaten Load Balancer bzw. eine Richtlinie
  • Anonyme Authentifizierung/Windows-Authentifizierung im StorageZones Controller deaktiviert
  • StorageZones Controller ist ausgefallen/nicht verfügbar
  • Ungültige Anmeldeinformationen (Benutzername, Kennwort und Domänenname)
  • Citrix.com ist keine zulässige Top-Level-Domäne.
  • Stellen Sie sicher, dass der Name des NFS-Connectors vorhanden ist und in ShareFile der Zugriff darauf möglich ist.
  • Überprüfen Sie die Berechtigungen für freigegebene Ordner. 
  • Überprüfen Sie die Konfiguration des Load Balancers in NetScaler.
  • Stellen Sie sicher, dass die anonyme Authentifizierung und die Standardauthentifizierung im StorageZones Controller aktiviert sind.
  • Überprüfen Sie manuell, ob der StorageZones Controller verfügbar ist.
  • Überprüfen Sie die Anmeldeinformationen des Benutzers.
  • Fügen Sie Citrix.com als zulässige Top-Level-Domäne hinzu.

Weitere Informationen finden Sie unter "Konfigurieren eines Network File System".

12505

You've reached the duplication limit. Please delete some copies to continue.

Eine Vorlage hat das zulässige Maximum von 100.000 Duplikate erreicht.

Löschen Sie einige Vorlagen.

12506

Keine persönlichen

Ordner in Ihrem

ShareFile-Konto.

Der oberste Ordner, "Persönliche Ordner", ist

nicht verfügbar. Normalerweise wird "Persönliche Ordner"

in ShareFile automatisch erstellt,

wenn ein Benutzer einer Unterdomäne hinzugefügt

wird. Secure Forms erstellt einen

Stammordner unter "Persönliche Ordner", in dem

alle benutzerspezifischen Daten gespeichert werden.

Stellen Sie sicher, dass der Benutzer dem Ordner als Mitarbeiter, nicht als Client hinzugefügt wurde. Weitere Informationen über die Unterschiede zwischen Mitarbeitern und Clients in

ShareFile finden Sie in diesem Artikel.

Es kann auch ein Lizenzierungsproblem vorliegen. Wenden Sie sich in diesem Fall an den ShareFile-Support oder gehen Sie zum MyCitrix Portal.

12507

Keine freigegebenen Ordner in Ihrem ShareFile-Konto.

Der Ordner "Freigegebene Ordner" ist

nicht verfügbar. Normalerweise wird "Freigegebene Ordner"

in ShareFile automatisch erstellt,

wenn ein Benutzer einer Unterdomäne hinzugefügt

wird. Secure Forms verwendet diesen

Speicherort zum Zugriff auf freigegebene Daten.

Melden Sie sich an ShareFile als Administrator an. 

Stellen Sie sicher, dass "Freigegebene Ordner" vorhanden ist und der Benutzer in der Gruppe ist, die Zugriffsberechtigung hat. Folgen Sie den Anweisungen unter "Integration mit ShareFile

> Manuelle Einrichtung"

Fehlercode 12000

Ein Fehler mit Fehlercode 12000 ist ein unbekanntes Problem. Sie müssen sich an den Citrix Support wenden. Führen Sie die nachfolgenden Schritte aus, um Konsolenprotokolle zu generieren, und senden Sie diese an Citrix.

1. Öffnen Sie den Chrome Inspector. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im Chrome-Fenster und wählen Sie Untersuchen. Der Quellcode der Seite wird angezeigt.

2. Rufen Sie die Konsolenprotokolle ab. Klicken Sie dazu im Inspector-Fenster auf die Registerkarte Console. KlickenSie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Save as, um die Protokolle als Datei zu speichern. Schließen Sie den Inspector.

3. Bitte wenden Sie sich an Citrix. Klicken Sie dazu im Secure Forms Composer oben rechts auf die Sprechblase. Geben Sie im Nachrichtenfenster eine kurze Beschreibung des Problems ein. Erstellen Sie anschließend einen Screenshot und fügen Sie die Protokolldatei der Konsole an.

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