Citrix ADC

Solución de problemas

Si la función de cambio de contenido no funciona como se esperaba después de configurarla, puede utilizar algunas herramientas comunes para acceder a los recursos de Citrix ADC y diagnosticar el problema.

Recursos para solucionar problemas de cambio de contenido

Para obtener los mejores resultados, utilice los siguientes recursos para solucionar un problema de cambio de contenido en un dispositivo Citrix ADC:

  • Archivo de configuración
  • newnslog Archivo relevante
  • Archivos de seguimiento
  • Diagrama de topología de red para la configuración de red del cliente
  • Documentación de Citrix, como notas de la versión, artículos de Knowledge Center y documentación del producto.

Además de los recursos anteriores, las siguientes herramientas agilizan la solución de problemas:

  • El iehttpheaders o una utilidad similar
  • La aplicación Wireshark personalizada para los archivos de seguimiento Citrix ADC
  • Una utilidad SSH para el acceso a la línea de comandos
  • Una utilidad HyperTerminal para acceder a la consola

Solución de problemas de cambio de contenido

Los problemas más comunes de cambio de contenido implican que la función de cambio de contenido no funciona en absoluto, o que solo funciona de forma intermitente, y respuestas de servicio no disponible.

  • Problema

    La función de cambio de contenido no funciona.

    Resolución

    Compruebe la configuración de la siguiente manera:

    • Compruebe que el dispositivo tiene licencia para la cambio de contenido.
    • Compruebe que la función está habilitada.
    • En el archivo de configuración, compruebe que las directivas de cambio de contenido válidas estén correctamente enlazadas a los servidores virtuales de equilibrio de carga.
  • Problema

    El cliente recibe una respuesta 503: Servicio no disponible.

    Resolución

    • Verifique las direcciones URL y los enlaces de directivas. El cliente recibe la respuesta 503 cuando no se evalúa ninguna de las directivas configuradas y no se define ningún servidor virtual de equilibrio de carga predeterminado y se vincula al servidor virtual de cambio de contenido.
    • Desde la configuración, compruebe las directivas y el cliente tiene acceso a la URL.
    • Verifique que para cada tipo de solicitud se evalúe la directiva respectiva. Si la directiva no se evalúa, compruebe la expresión de directiva y actualícela si es necesario.
    • Verifique los encabezados de solicitud y respuesta de URL y HTTP. Para ello, registre un HTTPHeader seguimiento y, si es necesario, registre las trazas de paquetes en el dispositivo y en el cliente.
  • Problema

    Intermitentemente, la función de cambio de contenido no funciona como se esperaba.

    Resolución

    • Estudie el diagrama de topología de red, si está disponible, de la configuración para comprender los diversos dispositivos instalados entre el cliente y los servidores.

    • Verifique la configuración y los enlaces de directivas. Asegúrese de que la dirección URL de la expresión de directiva coincide con la de la solicitud del cliente.

    • Compruebe que se asignan las prioridades adecuadas a las directivas. Una prioridad o prioridad incorrecta asignada a una directiva puede causar un problema.

    • Ejecute los siguientes comandos para verificar los enlaces y los valores de los contadores de selección de directivas en la salida de los comandos:

      show cs vserver \<CS VServer\>

      show cs policy \<CS Policy\>

      stat cs vserver \<CS VServer\>

    • Mediante iehttpheaders o una utilidad similar, determine si los encabezados HTTP para las solicitudes o respuestas proporcionan algún puntero al problema.

    • Consulte las notas de la versión y los artículos del Centro de conocimiento.

    • Si el problema aún no se ha resuelto, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Citrix con los datos adecuados para una investigación más detallada.

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