Crear umbrales y configurar alertas para HDX Insight

HDX Insight on Citrix Application Delivery Management (ADM) le permite supervisar el tráfico HDX que pasa a través de las instancias Citrix ADC. Citrix ADM le permite establecer umbrales en varios contadores utilizados para supervisar el tráfico de Insight. También puede configurar reglas y crear alertas en ADM.

El tipo de tráfico HDX está asociado con varias entidades, como aplicaciones, escritorios, puertas de enlace, licencias y usuarios. Cada entidad puede contener diferentes métricas asociadas a ellas. Por ejemplo, la entidad de aplicación se asocia con una serie de visitas, el ancho de banda consumido por la aplicación y el tiempo de respuesta del servidor. Una entidad de usuario puede asociarse con latencia de WAN, latencia DC, RTT ICA y ancho de banda consumido por un usuario.

La administración de umbrales para HDX Insight en Citrix ADM le permitió crear reglas de forma proactiva y configurar alertas siempre que se incumplan los umbrales establecidos. Ahora, esta administración de umbrales se amplía para configurar un grupo de reglas de umbral. Ahora puede supervisar el grupo en lugar de reglas individuales. Un grupo de reglas de umbral comprende una o varias reglas de umbral definidas por el usuario para métricas elegidas de entidades como usuarios, aplicaciones y escritorios. Cada regla se controla con un valor esperado que se introduce al crear la regla. En el caso de la entidad de usuarios, el grupo de umbral puede asociarse con una geolocalización también.

Una alerta se genera en Citrix ADM solo si se incumplen todas las reglas del grupo de umbrales configurado. Por ejemplo, puede supervisar una aplicación en el recuento total de inicios de sesión y también en el recuento de inicios de aplicación como un grupo de umbral. Solo se genera una alerta si se incumplen ambas reglas. Esto le permite establecer umbrales más realistas en una entidad.

A continuación se enumeran algunos ejemplos:

  • Regla de umbral 1: ICA RTT (métrica) para usuarios (entidad) debe ser <= 100 ms
  • Regla de umbral 2: La latencia de WAN (métrica) para los usuarios (entidad) debe ser <= 100 ms

Un ejemplo de grupo de umbral puede ser: {Regla de umbral 1 + Regla de umbral 2}

Para crear una regla, primero debe seleccionar la entidad que quiere supervisar. A continuación, elija una métrica mientras crea una regla. Por ejemplo, puede seleccionar la entidad de aplicaciones y, a continuación, seleccionar Recuento total de inicios de sesión o Recuento de inicios de aplicación. Puede crear una regla para cada combinación de una entidad y una métrica. Utilice los comparadores proporcionados (>, <, >= y <=) y escriba un valor umbral para cada métrica.

Nota

Si no quiere supervisar varias entidades en un solo grupo, debe crear un grupo de reglas de umbral independiente para cada entidad.

Cuando el valor de un contador supera el valor de un umbral, Citrix ADM genera un evento para indicar una infracción de umbral y se crea una alerta para cada evento.

Debe configurar cómo recibe la alerta. Puede habilitar la alerta para que se muestre en Citrix ADM y/o recibir la alerta como un correo electrónico o como un SMS en su dispositivo móvil. Para las dos últimas acciones, debe configurar el servidor de correo electrónico o el servidor de SMS en Citrix ADM.

Los grupos de umbral también se pueden vincular a las geolocalizaciones para el monitoreo geo-específico de la entidad de usuario.

Ejemplos de casos de uso

ABC Inc. es una empresa global y tiene oficinas en más de 50 países. La firma cuenta con dos centros de datos, uno en Singapur y otro en California que albergan las Citrix Virtual Apps and Desktops. Los empleados de la empresa acceden a Citrix Virtual Apps and Desktops de Citrix en todo el mundo mediante la redirección basada en Citrix ADC Gateway y GSLB. Eric, el administrador de Citrix Virtual Apps and Desktops para ABC Inc. quiere realizar un seguimiento de la experiencia del usuario en todas sus oficinas con el fin de optimizar la entrega de aplicaciones y escritorios para el acceso en cualquier lugar y en cualquier momento. Eric también quiere verificar las métricas de experiencia del usuario como RTT de ICA, latencias y plantear cualquier desviación de forma proactiva.

Los usuarios de ABC Inc. tienen una presencia distribuida. Algunos usuarios se encuentran cerca del centro de datos, mientras que algunos se encuentran más lejos del centro de datos. Como la base de usuarios se distribuye ampliamente, las métricas y los umbrales correspondientes también varían entre estas ubicaciones. Por ejemplo, el RTT de ICA para una ubicación cercana al centro de datos puede ser de 5-10 ms, mientras que el mismo para una ubicación remota puede ser de unos 100 ms.

Con la administración de grupos de reglas de umbral para HDX Insight, Eric puede establecer grupos de reglas de umbral específicos para cada ubicación y recibir alertas por correo electrónico o SMS en caso de infracciones por área. Eric también puede combinar el seguimiento de más de una métrica dentro de un grupo de reglas de umbral y reducir la causa raíz a los problemas de capacidad, en su caso. Eric ahora puede realizar un seguimiento proactivo de cualquier desviación sin tener que preocuparse por la complejidad de buscar manualmente todas las métricas de la cartera de Citrix Virtual Apps and Desktops.

Crear un grupo de reglas de umbral y configurar alertas para HDX Insight con Citrix ADM

  1. En Citrix ADM, vaya a Analytics > Configuración > Umbrales. En la página Umbrales que se abre, haga clic en Agregar.
  2. En la página Crear Umbrales y Alertas, especifique los siguientes detalles:
    1. Nombre. Escriba un nombre para crear un evento para el que Citrix ADM genere una alerta.
    2. Tipo de tráfico. En el cuadro de lista desplegable, seleccione HDX.
    3. Entidad. En el cuadro de lista desplegable, seleccione la categoría o el tipo de recurso. Las entidades difieren para cada tipo de tráfico seleccionado anteriormente.
    4. Clave de referencia. Una clave de referencia se genera automáticamente en función del tipo de tráfico y la entidad que haya seleccionado.
    5. Duración. En el cuadro de lista desplegable, seleccione el intervalo de tiempo para el que quiere supervisar la entidad. Puede supervisar las entidades durante una hora, un día o una semana de duración.

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  3. Creación de grupo de reglas de umbral para todas las entidades:

    Para el tráfico HDX, debe crear una regla haciendo clic en Agregar regla. Introduzca los valores en la ventana emergente Agregar reglas que se abre.

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    Puede crear varias reglas para supervisar cada entidad. La creación de varias reglas en un solo grupo permite supervisar las entidades como un grupo de reglas de umbral en lugar de reglas individuales. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.

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  4. Configuración del etiquetado de geolocalización para la entidad Usuarios:

    Opcionalmente, puede crear una alerta basada en la ubicación para la entidad de usuario en la sección Configurar detalles geográficos. La siguiente imagen muestra un ejemplo de creación de un etiquetado basado en geolocalización para supervisar el rendimiento de latencia de WAN para los usuarios de la costa oeste de los Estados Unidos.

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  5. Haga clic en Habilitar umbrales para permitir que Citrix ADM comience a supervisar las entidades.

  6. Opcionalmente, configure acciones como correo electrónico y notificaciones de Slack.

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  7. Haga clic en Crear para crear un grupo de reglas de umbral.

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