Informes y métricas de visualización de usuarios

Los informes y métricas de esta vista se muestran por usuarios de Citrix Virtual App o Desktop.

Para navegar a la vista Usuarios:

  1. Inicie sesión en Citrix Application Delivery Management (ADM) mediante un explorador web compatible.
  2. Vaya a Analytics > HDX Insight > Usuarios

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Vista de resumen

La vista de resumen muestra los informes de todos los usuarios que han iniciado sesión durante la línea de tiempo seleccionada. Todas las métricas/informes de esta vista muestran los valores correspondientes para el período de tiempo seleccionado, a menos que se especifique lo contrario.

Para cambiar el período de tiempo seleccionado:

  1. Utilice el menú desplegable de período de tiempo o el control deslizante de tiempo para establecer el intervalo de tiempo deseado.

  2. Haga clic en Ir.

Gráfico de líneas

Métricas Descripción
N.º de sesiones activas Este número indica el recuento de sesiones activas de Citrix Virtual Apps and Desktops.
N.º de aplicaciones activas Este número indica el recuento de sesiones activas de Citrix Virtual Apps.
RTT de ICA ICA RTT es el retraso de pantalla que experimenta el usuario al interactuar con una aplicación o escritorio alojado en Citrix Virtual App o Desktop, respectivamente.
Latencia de WAN Latencia causada por el lado cliente de la red. Es decir, desde Citrix ADC hasta el usuario final.
Latencia de DC Latencia causada por el lado del servidor de la red. Es decir, desde Citrix ADC a servidores back-end.
Ancho de banda Total de bytes por segundo tomados para la comunicación de extremo a extremo durante el intervalo de tiempo seleccionado.
Retransmisiones del lado del servidor El número de paquetes retransmitidos en la conexión entre Citix ADC y el servidor back-end.
Retransmisiones del lado del cliente Número de paquetes retransmitidos en la conexión entre Citrix ADC y el usuario final. Un alto valor de esta métrica no significa que la experiencia del usuario no sea perfecta, sino que indica una alta utilización del ancho de banda debido a las retransmisiones.
RTO rápido del lado del cliente Número de veces que se produjo el tiempo de espera de retransmisión la conexión entre Citrix ADC y el usuario final.
RTO rápido del lado del servidor Número de veces que se produjo el tiempo de espera de retransmisión en la conexión entre Citrix ADC y el servidor back-end.
Evento de ventana cero en el lado del cliente Este contador indica el número de veces que el cliente anunció una ventana TCP cero.
Evento de ventana cero en el lado del servidor Este contador indica el número de veces que el servidor anunció una ventana TCP cero.

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Informe de resumen de usuarios

A continuación se presentan las métricas específicas de este informe.

Métricas Descripción
N.º de sesiones activas Este número indica el recuento de sesiones activas de Citrix Virtual Apps and Desktops.
N.º de aplicaciones activas Este número indica el recuento de sesiones activas de Citrix Virtual Apps.
RTT de ICA ICA RTT es el retraso de pantalla que experimenta el usuario al interactuar con una aplicación o escritorio alojado en Citrix Virtual App o Desktop, respectivamente.
Latencia de WAN Latencia causada por el lado cliente de la red. Es decir, formar Citrix ADC para el usuario final.
Latencia de DC Latencia causada por el lado del servidor de la red. Es decir, desde Citrix ADC a servidores back-end.
Ancho de banda Total de bytes por segundo tomados para la comunicación de extremo a extremo durante el intervalo de tiempo seleccionado.
Retransmisiones del lado del servidor El número de paquetes retransmitidos en la conexión entre Citrix ADC y el servidor back-end.
Retransmisiones del lado del cliente Número de paquetes retransmitidos en la conexión entre Citrix ADC y el usuario final. Un alto valor de esta métrica no significa que la experiencia del usuario no sea perfecta, sino que indica una alta utilización del ancho de banda debido a las retransmisiones.
RTO rápido del lado del cliente Número de veces que se produjo el tiempo de espera de retransmisión la conexión entre Citrix ADC y el usuario final.
RTO rápido del lado del servidor Número de veces que se produjo el tiempo de espera de retransmisión en la conexión entre Citrix ADC y el servidor back-end.
Evento de ventana cero en el lado del cliente Este contador indica el número de veces que el cliente anunció una ventana TCP cero.
Evento de ventana cero en el lado del servidor Este contador indica el número de veces que el servidor anunció una ventana TCP cero.
Recuento total de aplicaciones iniciadas Total de aplicaciones iniciadas por el usuario durante el período de tiempo seleccionado.
Total de bytes Total de bytes consumidos por el usuario durante el período de tiempo seleccionado.
Escritorios activos Número total de Citrix Virtual Desktops activos durante un intervalo de tiempo determinado.

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Canales

Los canales representan el ancho de banda total o el total de bytes consumidos por cada canal virtual ICA en forma de gráfico de anillos. También puede ordenar las métricas por ancho de banda o Total bytes.

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Agentes de usuario

Los agentes de usuario representan el ancho de banda general y los bytes totales consumidos por cada punto final en forma de gráfico de anillos. También puede ordenar las métricas por ancho de banda o Total bytes.

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Recuento de Infracción de Umbrales

Las métricas de recuento de infracciones de Umbrales representan el recuento de umbrales incumplidos en el período de tiempo seleccionado.

Mapa del Mundo

La vista de mapa mundial en HDX Insight permite a los administradores ver los detalles históricos y activos de los usuarios desde un punto de vista geográfico. Los administradores pueden tener una visión del mundo del sistema, profundizar en un país en particular y más en las ciudades, así como simplemente haciendo clic en la región. Los administradores pueden profundizar más para ver información por ciudad y estado. Desde Citrix ADM versión 12.0 y posterior, puede acceder a los usuarios conectados desde una ubicación geográfica.

Los siguientes detalles se pueden ver en el Mapa del Mundo en HDX Insight, y la densidad de cada métrica se muestra en forma de mapa térmico:

  • RTT de ICA
  • Latencia de WAN
  • Latencia de DC
  • Ancho de banda
  • Total de bytes

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Por vista de usuario

La vista por usuario proporciona informes detallados de la experiencia del usuario final para cualquier usuario seleccionado en particular.

Para navegar a métricas específicas de usuario:

  1. Inicie sesión en su Citrix ADM utilizando un explorador web compatible.
  2. Vaya a Analytics > HDX Insight > Usuarios.
  3. Seleccione un usuario concreto en el informe Resumen de usuarios.

Gráfico de líneas

El gráfico de líneas muestra el resumen de todas las métricas del usuario seleccionado en particular durante el período de tiempo seleccionado.

Informe Sesiones Actuales/Terminadas

Este informe es pertinente para todas las sesiones de usuario actuales/terminadas del usuario seleccionado. Estas métricas se pueden ordenar por hora de inicio, reconexiones de sesión y recuento de ACR.

Métricas Descripción
ID de sesión Una identidad única para una sesión ICA.
Tipo de sesión Aplicación/escritorio.
Estado Verde/Rojo para sesiones activas/inactivas.
Demora de host Retraso promedio en el tráfico ICA que pasa a través de los ADC de Citrix causado por la red del servidor.
Ancho de banda por intervalo El ancho de banda consumido por la sesión durante ese intervalo de tiempo concreto.
Ancho de banda de la sesión El ancho de banda consumido por la sesión independientemente del intervalo de tiempo.
Bytes por intervalo Número de bytes consumidos por la sesión durante ese intervalo de tiempo concreto.
Hora de inicio Hora de inicio de la sesión.
Tiempo de actividad Duración de la sesión.
Dirección IP del cliente IP del usuario final.
Dirección IP del servidor IP del servidor de aplicaciones virtuales de backend/ Citrix.
Dirección IP de NetScaler NetScaler Management IP (NSIP).
Tipo de cliente Tipo de receptor: Citrix Windows Client, etc.
Versión del cliente Versión de Receiver.
MSI Booleano (Sí/No). Indica si la sesión es ICA de varias secuencias.
Reconexiones de sesión Número de veces que la sesión se volvió a conectar.
Recuento de ACR Número total de veces que un cliente vuelve a conectar automáticamente a los usuarios a sesiones desconectadas.
Tipo de acceso de usuario Muestra el modo de acceso de la sesión ICA. Por ejemplo, el modo de usuario/transparente de Citrix ADC Gateway.
País País a partir del cual se estableció el período de sesiones.
Región Región a partir de la cual se estableció el período de sesiones.
Ciudad Ciudad a partir de la cual se estableció el período de sesiones.
Estado de USB Activo/Inactivo: Verde/Rojo.
Cantidad de instancias USB aceptadas El recuento de instancias USB aceptadas.
Cantidad de instancias USB rechazadas Recuento de instancias USB rechazadas.
Cantidad de instancias USB detenidas Se detuvo el recuento de instancias USB.
Nombre de host del cliente El nombre de host del cliente.
Recuento de conmutación por error a HA Número de veces que se produjo la conmutación por error de HA.
Motivo de la terminación Muestra el motivo de la terminación de una sesión. Por ejemplo, Tiempo de espera de sesión ICA, Sesión terminada por el usuario.
RTT de ICA ICA RTT es el retraso de pantalla que experimenta el usuario al interactuar con una aplicación o escritorio alojado en Citrix Virtual App o Desktop, respectivamente.
Latencia de WAN Latencia causada por el lado cliente de la red. Es decir, desde Citrix ADC hasta el usuario final.
Latencia de DC Latencia causada por el lado del servidor de la red. Es decir, desde Citrix ADC a servidores back-end.
Total de bytes Total de bytes consumidos por el usuario durante el período de tiempo seleccionado.
Retransmisiones del lado del servidor El número de paquetes retransmitidos en la conexión entre Citrix ADC y el servidor back-end.
Retransmisiones del lado del cliente Número de paquetes retransmitidos en la conexión entre Citrix ADC y el usuario final. Un alto valor de esta métrica no significa que la experiencia del usuario no sea perfecta, sino que indica una alta utilización del ancho de banda debido a las retransmisiones.
Evento de ventana cero en el lado del cliente Este contador indica el número de veces que el cliente anunció una ventana TCP cero.
RTO rápido del lado del cliente Número de veces que se produjo el tiempo de espera de retransmisión la conexión entre Citrix ADC y el usuario final.
Evento de ventana cero en el lado del servidor Este contador indica el número de veces que el servidor anunció una ventana TCP cero.
RTO rápido del lado del servidor Número de veces que se produjo el tiempo de espera de retransmisión en la conexión entre Citrix ADC y el servidor back-end.

Soporte para EDT en HDX Insight

Citrix Application Delivery Management (ADM) ahora admite el transporte de datos ilustrados (EDT) para mostrar análisis para HDX Insight. Es decir, ADM ahora admite tanto el protocolo UDP como el protocolo TCP. La compatibilidad con EDT para Citrix Gateway garantiza una experiencia de usuario en sesión de alta definición de escritorios virtuales para los usuarios que ejecutan Citrix Receiver.

HDX Insight muestra ahora el número de sesiones EDT y sesiones no EDT como parte del informe de sesiones activas. La tabla Usuarios muestra un informe detallado de todos los usuarios del sistema. La tabla muestra métricas como latencia de WAN, latencia DC, retransmisiones, RTO y algunas de estas métricas no están disponibles para los usuarios que tienen sesiones EDT, ya que se calculan a partir de la pila TCP actualmente. Por lo tanto, aparecerán como “NA”.

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Se ha introducido un nuevo gráfico de donut para permitirle ver el ancho de banda consumido por el usuario y también el número total de bytes según el tipo de protocolo utilizado por los usuarios.

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Métricas de HDX Insight disponibles desde Citrix ADM 12.0 y versiones posteriores

Latencia del lado del cliente L7 Latencia media de L7 observada entre el cliente ICA y la instancia de Citrix ADC. Esta métrica es útil en el caso de que dispositivos que no son Citrix estén presentes en la ruta de entrega.
Latencia L7 del lado del servidor La latencia media de L7 observada entre el dispositivo Citrix ADC y Citrix Virtual App. Esta métrica es útil en el caso de que dispositivos que no son Citrix estén presentes en la ruta de entrega.
Latencia de vulneración máxima El valor más alto de la latencia L7 cuando se produce una infracción de un umbral definido para un intervalo de tiempo establecido.
Latencia de vulneración media Valor medio de latencia L7 cuando el sistema está en un estado de “latencia L7 incumplida”.
Recuento de vulneración de umbrales L7 Número de veces que se ha producido una infracción del umbral L7.

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Usuarios de escritorio

Esta tabla proporciona información sobre las sesiones de Citrix Virtual Desktops para un usuario concreto. Estas métricas se pueden ordenar por recuento de inicio de escritorio y ancho de banda.

Métricas Descripción
Nombre Nombre de Citrix Virtual Desktops.
Recuento de inicios de escritorio Número de veces que se ha iniciado el escritorio.
Ancho de banda Total de bytes por segundo tomados para la comunicación de extremo a extremo durante el intervalo de tiempo seleccionado.
Latencia de DC Latencia causada por el lado del servidor de la red. Es decir, desde Citrix ADC a servidores back-end.
Latencia de WAN Latencia causada por el lado cliente de la red. Es decir, desde Citrix ADC al usuario final.
RTT de ICA ICA RTT es el retraso de pantalla que experimenta el usuario al interactuar con una aplicación o escritorio alojado en Citrix Virtual App o Desktop, respectivamente.

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Aplicaciones

Gráfico de barras que representa las aplicaciones ordenadas por Activo, recuento total de inicios de sesión, recuento total de inicios de aplicación y duración de los inicios.

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Instancias

Un gráfico de barras que representa instancias ADC ordenadas por aplicaciones activas y totales

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Canales

Los canales representan el ancho de banda total o el total de bytes consumidos por cada canal virtual ICA en forma de gráfico de anillos. También puede ordenar las métricas por ancho de banda o Total bytes.

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Agentes de usuario

Los agentes de usuario representan el ancho de banda general y los bytes totales consumidos por cada punto final en forma de gráfico de anillos. También puede ordenar las métricas por ancho de banda o Total bytes.

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Vista de sesión por usuario

La vista de sesión por usuario proporciona informes para la sesión de un usuario seleccionado en particular.

Para ver las métricas de la sesión de un usuario seleccionado:

  1. Inicie sesión en su Citrix ADM utilizando un explorador web compatible.
  2. Vaya a Analytics > HDX Insight > Usuarios.
  3. Select un usuario concreto en la sección Informe de resumen de usuario.
  4. Select una sesión en la columna Sesiones Actuales o Sesiones Terminadas.

Gráfico cronológico

Métricas Descripción
Reconexiones de sesión Este número indica el recuento de sesiones activas de Citrix Virtual Apps and Desktops.
Recuento de ACR Este número indica el recuento de sesiones activas de Citrix Virtual Apps.
RTT de ICA ICA RTT es el retraso de pantalla que experimenta el usuario al interactuar con una aplicación o escritorio alojado en Citrix Virtual App o Desktop, respectivamente.
Latencia de WAN Latencia causada por el lado cliente de la red. Es decir, desde Citrix ADC hasta el usuario final.
Latencia de DC Latencia causada por el lado del servidor de la red. Es decir, desde Citrix ADC a servidores back-end.
Ancho de banda de la sesión El ancho de banda consumido por la sesión independientemente del intervalo de tiempo.
Retransmisiones del lado del servidor El número de paquetes retransmitidos en la conexión entre Citrix ADC y el servidor back-end.
Retransmisiones del lado del cliente Número de paquetes retransmitidos en la conexión entre Citrix ADC y el usuario final. Un alto valor de esta métrica no significa que la experiencia del usuario no sea perfecta, sino que indica una alta utilización del ancho de banda debido a las retransmisiones.
RTO rápido del lado del cliente Número de veces que se produjo el tiempo de espera de retransmisión la conexión entre Citrix ADC y el usuario final.
RTO rápido del lado del servidor Número de veces que se produjo el tiempo de espera de retransmisión en la conexión entre Citrix ADC y el servidor back-end.
Ancho de banda por intervalo El ancho de banda consumido por la sesión durante ese intervalo de tiempo concreto.
Evento de ventana cero en el lado del servidor Este contador indica el número de veces que el servidor anunció una ventana TCP cero.
Evento de ventana cero en el lado del cliente Este contador indica el número de veces que el cliente anunció una ventana TCP cero.

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Aplicación activa

La sección Aplicaciones activas muestra las aplicaciones activas del usuario seleccionado. Estas aplicaciones también se pueden ordenar por número de sesiones activas y duración de inicio.

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Sesiones relacionadas

La sección Sesiones relacionadas muestra las sesiones relacionadas de las sesiones del usuario seleccionado. La relación se puede seleccionar como servidores comunes o común de Citrix ADC.

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Informes y métricas de visualización de usuarios