Citrix Application Delivery Management

Solucionar problemas del panel de aplicaciones

Después de agregar una aplicación en el Panel de aplicaciones, el panel muestra inmediatamente los detalles de configuración básicos de la aplicación. Los detalles de análisis de aplicaciones, como la puntuación de la aplicación, las métricas clave y los problemas comienzan a rellenarse en pocos minutos (aproximadamente 10 a 15 minutos). Para obtener más información, consulte la Aplicaciones.

Debe asegurarse de que no hay ningún problema con el flujo de datos de métricas (recopilador AppFlow o perfil de Analytics) desde la instancia de Citrix ADC. Puede obtener más información sobre el recopilador de AppFlow y el perfil de análisis en este documento.

En este documento se describen los pasos de solución de problemas que debe realizar cuando:

  • Si hace clic en una aplicación, los análisis de la aplicación seleccionada no muestran los datos necesarios incluso después de la duración mencionada (10-15 minutos).

  • La aplicación CS o LB siempre indica color gris (estadono aplicable ) en el Panel de aplicaciones.

Nota

Los procedimientos de solución de problemas mencionados en este documento solo son aplicables a servidores virtuales de Content Switching y Equilibrio de carga.

Situación de solución de problemas

Situación de solución de problemas

La aplicación tiene licencia

Debe asegurarse de que la aplicación tiene licencia.

El selector de métricas está habilitado

Debe asegurarse de que el recopilador de métricas está habilitado en la instancia de Citrix ADC.

Para Citrix ADC versión 13.0 o posterior, Metrics Collector se habilita de forma predeterminada, después de que la instancia de ADC se haya agregado correctamente en ADM. Para asegurarse de que el recopilador de métricas está habilitado:

  1. Vaya a Redes > Instancias. En Instancias, seleccione el tipo de instancia (por ejemplo, Citrix ADC VPX).

  2. Seleccione la instancia de Citrix ADC.

    1. En la lista Select acción, seleccione Recopilador de métricas.

      Colector de métricas-colector

  3. En la página Configurar parámetros del recopilador de métricas, asegúrese de que la opción Habilitar está seleccionada. Si no es así, seleccione la opción Habilitar y haga clic en Aceptar.

    Enable-metrics-collector

Después de habilitar el recopilador de métricas y si aún no puede ver los datos, valida:

Generaciones anteriores de la instancia de Citrix ADC

En Citrix ADC:

  1. Ejecute el siguiente comando para asegurarse de que el recopilador está en funcionamiento y se ejecuta en el puerto 5563:

    sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>

    AppFlow

  2. Si no hay ningún colector disponible, realice un sondeo manual de instancias en Citrix ADM.

    1. Navegue a Redes > Función de red > Encuesta ahora

    2. Seleccione la instancia y haga clic en Iniciar sondeo.

      Encuestas

      Si el sondeo falla, quite la instancia ADC de ADM y, a continuación, agregue de nuevo la instancia de ADC. Cuando se agrega la instancia de ADC, el recopilador se agrega en ADC.

Si el selector indica el estado Abajo :

  1. Asegúrese de que el SNIP está configurado.

    SNIP

    Si SNIP no está configurado, debe configurar SNIP. Para obtener más información, consulte la Configuración de SNIP.

  2. Asegúrese de que si la instancia de ADC es accesible a ADM.

    Puede validar haciendo una prueba de ping. Ejecute ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>

    Prueba de ping

La instancia de Citrix ADC se compila posteriormente

En Citrix ADM, asegúrese de que el servicio de recopilador de métricas esté disponible:

  1. Vaya a Redes > Función de red > Equilibrio de carga > Servicios.

  2. En la barra de búsqueda, filtra por Instancia: (dirección IP) y Nombre: ADM.

  3. Asegúrese de que adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip> está disponible. La dirección IP puede ser la IP de administración de ADM o la IP del agente.

    Asegúrese de que este servicio se encuentra en estado UP y ejecutándose en el puerto 5563.

    Servicio de recopilador de métricas

Si aún no puede ver los datos, asegúrese de que el servicio de recopilador está vinculado al perfil de análisis de series temporales en Citrix ADC.

  1. Iniciar sesión en Citrix ADC

  2. Ejecute el comando siguiente:

    sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile

    Series temporales

Si el selector indica el estado Abajo :

  1. Asegúrese de que el SNIP está configurado.

    SNIP

    Si SNIP no está configurado, debe configurar SNIP. Para obtener más información, consulte la Configuración de SNIP.

  2. Asegúrese de que si la instancia de ADC es accesible a ADM.

    Puede validar haciendo una prueba de ping. Ejecute ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>

    Prueba de ping

  3. Asegúrese de que la conectividad de tráfico a través de telnet pueda conectar el servicio.

    Telnet

    Si telnet puede conectar el servicio, existe un firewall y bloquea el flujo de datos de métricas. Debe resolver el problema del bloqueo del firewall.

Si ningún servicio de recopilador está vinculado al perfil de análisis de series temporales en Citrix ADC, el recopilador se muestra en blanco.

Sin servicio de colector

Debe realizar un sondeo manual de instancia en Citrix ADM.

  1. Navegue a Redes > Función de red > Encuesta ahora

  2. Seleccione la instancia y haga clic en Iniciar sondeo.

    Encuestas

    Si el sondeo falla, agregue el servicio de recopilador directamente en la instancia de Citrix ADC mediante los siguientes comandos:

    add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563

    unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectors

    set analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabled

    Se actualiza el perfil de la serie temporal de análisis.

    Servicio de recopilador de actualizaciones

Si el problema persiste incluso después de realizar todos los pasos de solución de problemas mencionados, póngase en contacto con el Soporte técnico de Citrix.

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