Citrix Application Delivery Management

Solucionar problemas del panel de aplicaciones

April 30, 2021

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Después de agregar una aplicación en el Panel de aplicaciones, el panel muestra inmediatamente los detalles de configuración básicos de la aplicación. Los detalles de análisis de aplicaciones, como la puntuación de la aplicación, las métricas clave y los problemas comienzan a rellenarse en pocos minutos (aproximadamente 10 a 15 minutos). Para obtener más información, consulte la Aplicaciones.

Debe asegurarse de que no hay ningún problema con el flujo de datos de métricas (recopilador AppFlow o perfil de Analytics) desde la instancia de Citrix ADC. Puede obtener más información sobre el recopilador de AppFlow y el perfil de análisis en este documento.

En este documento se describen los pasos de solución de problemas que debe realizar cuando:

Si hace clic en una aplicación, los análisis de la aplicación seleccionada no muestran los datos necesarios incluso después de la duración mencionada (10-15 minutos).
La aplicación CS o LB siempre indica color gris (estadono aplicable ) en el Panel de aplicaciones.

Nota

Los procedimientos de solución de problemas mencionados en este documento solo son aplicables a servidores virtuales de Content Switching y Equilibrio de carga.

Situación de solución de problemas

La aplicación tiene licencia

Debe asegurarse de que la aplicación tiene licencia.

Servicio ADM : vaya a Cuenta > Suscripciones y compruebe si la aplicación tiene licencia bajo Resumen de licencias de servidor virtual. Si la aplicación no tiene licencia, consulte Administrar licencias y habilitar análisis en servidores virtuales para obtener una licencia del servidor virtual.
ADM on-prem : vaya a Sistema > Licencias y análisis y verifique si la aplicación tiene licencia bajo Resumen de licencias de servidor virtual. Si la aplicación no tiene licencia, consulte Administrar licencias y habilitar análisis en servidores virtuales para obtener una licencia del servidor virtual.

El selector de métricas está habilitado

Debe asegurarse de que el recopilador de métricas está habilitado en la instancia de Citrix ADC.

Para Citrix ADC versión 13.0 o posterior, Metrics Collector se habilita de forma predeterminada, después de que la instancia de ADC se haya agregado correctamente en ADM. Para asegurarse de que el recopilador de métricas está habilitado:

Vaya a Redes > Instancias. En Instancias, seleccione el tipo de instancia (por ejemplo, Citrix ADC VPX).
Seleccione la instancia de Citrix ADC.
1. En la lista Select acción, seleccione Recopilador de métricas.
En la página Configurar parámetros del recopilador de métricas, asegúrese de que la opción Habilitar está seleccionada. Si no es así, seleccione la opción Habilitar y haga clic en Aceptar.

Después de habilitar el recopilador de métricas y si aún no puede ver los datos, valida:

El Recopilador AppFlow en la instancia de Citrix ADC versión 13.0 anterior a la compilación 47.x.
El perfil de analítica en la instancia de Citrix ADC compilación 47.x o posterior.

Generaciones anteriores de la instancia de Citrix ADC

En Citrix ADC:

Ejecute el siguiente comando para asegurarse de que el recopilador está en funcionamiento y se ejecuta en el puerto 5563:

sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>
Si no hay ningún colector disponible, realice un sondeo manual de instancias en Citrix ADM.
1. Navegue a Redes > Función de red > Encuesta ahora
2. Seleccione la instancia y haga clic en Iniciar sondeo.
  
  Si el sondeo falla, quite la instancia ADC de ADM y, a continuación, agregue de nuevo la instancia de ADC. Cuando se agrega la instancia de ADC, el recopilador se agrega en ADC.

Si el selector indica el estado Abajo :

Asegúrese de que el SNIP está configurado.

Si SNIP no está configurado, debe configurar SNIP. Para obtener más información, consulte la Configuración de SNIP.
Asegúrese de que si la instancia de ADC es accesible a ADM.

Puede validar haciendo una prueba de ping. Ejecute ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>

La instancia de Citrix ADC se compila posteriormente

En Citrix ADM, asegúrese de que el servicio de recopilador de métricas esté disponible:

Vaya a Redes > Función de red > Equilibrio de carga > Servicios.
En la barra de búsqueda, filtra por Instancia: (dirección IP) y Nombre: ADM.
Asegúrese de que adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip> está disponible. La dirección IP puede ser la IP de administración de ADM o la IP del agente.

Asegúrese de que este servicio se encuentra en estado UP y ejecutándose en el puerto 5563.

Si aún no puede ver los datos, asegúrese de que el servicio de recopilador está vinculado al perfil de análisis de series temporales en Citrix ADC.

Iniciar sesión en Citrix ADC
Ejecute el comando siguiente:

sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile

Si el selector indica el estado Abajo :

Asegúrese de que el SNIP está configurado.

Si SNIP no está configurado, debe configurar SNIP. Para obtener más información, consulte la Configuración de SNIP.
Asegúrese de que si la instancia de ADC es accesible a ADM.

Puede validar haciendo una prueba de ping. Ejecute ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>
Asegúrese de que la conectividad de tráfico a través de telnet pueda conectar el servicio.

Si telnet puede conectar el servicio, existe un firewall y bloquea el flujo de datos de métricas. Debe resolver el problema del bloqueo del firewall.

Si ningún servicio de recopilador está vinculado al perfil de análisis de series temporales en Citrix ADC, el recopilador se muestra en blanco.

Sin servicio de colector

Debe realizar un sondeo manual de instancia en Citrix ADM.

Navegue a Redes > Función de red > Encuesta ahora
Seleccione la instancia y haga clic en Iniciar sondeo.

Si el sondeo falla, agregue el servicio de recopilador directamente en la instancia de Citrix ADC mediante los siguientes comandos:

add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563

unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectors

set analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabled

Se actualiza el perfil de la serie temporal de análisis.

Si el problema persiste incluso después de realizar todos los pasos de solución de problemas mencionados, póngase en contacto con el Soporte técnico de Citrix.

La versión oficial de este contenido está en inglés. Para mayor comodidad, parte del contenido de la documentación de Citrix solo tiene traducción automática. Citrix no puede controlar el contenido con traducción automática, que puede contener errores, imprecisiones o un lenguaje inadecuado. No se ofrece ninguna garantía, ni implícita ni explícita, en cuanto a la exactitud, la fiabilidad, la idoneidad o la precisión de las traducciones realizadas del original en inglés a cualquier otro idioma, o que su producto o servicio de Citrix se ajusten a cualquier contenido con traducción automática, y cualquier garantía provista bajo el contrato de licencia del usuario final o las condiciones de servicio, o cualquier otro contrato con Citrix, de que el producto o el servicio se ajusten a la documentación no se aplicará en cuanto dicha documentación se ha traducido automáticamente. Citrix no se hace responsable de los daños o los problemas que puedan surgir del uso del contenido traducido automáticamente.

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