Preguntas frecuentes

¿Cuántos agentes necesito instalar?

El número de agentes depende del número de instancias administradas en un centro de datos y del rendimiento total. Citrix recomienda instalar al menos un agente para cada centro de datos.

¿Cómo puedo instalar varios agentes?

Solo puede instalar un agente cuando inicie sesión en el servicio por primera vez. Para agregar varios agentes, primero complete la configuración inicial y, a continuación, vaya a Configuración> Agentes de instalación.

¿Cómo obtengo un nuevo código de activación si lo pierdo?

Si se va a incorporar por primera vez, acceda a la interfaz gráfica de usuario del servicio, vaya a la pantalla Configurar agente y haga clic en Generar código de activación.

Mientras intenta instalar un segundo agente, para generar un nuevo código de activación, vaya a Redes > Agentes > Generar código de activación.

¿Cómo inicio sesión en la VM del agente? ¿Cuáles son las credenciales predeterminadas?

Si el agente está instalado en un Hypervisor o en la nube de Microsoft Azure, las credenciales predeterminadas para iniciar sesión en el agente de servicio Citrix ADM son nsrecover/nsroot. Esto inicia sesión en el símbolo del shell del agente.

Si su agente está instalado en AWS, las credenciales predeterminadas para iniciar sesión en el agente de servicio Citrix ADM son nsrecover/ <instance id>.

¿Cuáles son los requisitos de recursos para instalar un agente en un hipervisor local?

Requisitos mínimos: 8 GB de RAM, 4 CPU virtual, 120 GB de almacenamiento, 1 interfaz de red virtual, 1 Gbps de rendimiento

Requisitos recomendados: 32 GB RAM, 8 CPU virtual, 500 GB de almacenamiento, 1 interfaz de red virtual, 1 Gbps de rendimiento

¿Puedo instalar dos agentes en una configuración de alta disponibilidad?

No, no puedes.

¿Debo asignar un disco adicional al agente durante el Provisioning?

No, no es necesario agregar un disco adicional. El agente solo se utiliza como intermediario entre Citrix ADM y las instancias del centro de datos de la empresa o en la nube. No almacena datos de inventario o análisis que requerirían un disco adicional.

¿Puedo reutilizar mi código de activación con varios agentes?

No, no puedes.

¿Cómo puedo volver a ejecutar la configuración de red si he introducido un valor incorrecto?

Acceda a la consola del agente en el Hypervisor, inicie sesión en el símbolo del shell utilizando las credenciales nsrecover/nsroot y, a continuación, ejecute el comando “networkconfig”.

¿Qué hago si falla el registro de mi agente?

  • Asegúrese de que su agente tiene acceso a Internet (configure DNS).
  • Asegúrese de haber copiado correctamente el código de activación.
  • Asegúrese de que ha introducido correctamente la URL del servicio.
  • Asegúrese de que tiene los puertos necesarios abiertos.

El registro es correcto, pero ¿cómo sé si el agente está funcionando bien?

Una vez registrado correctamente el agente, acceda a Citrix ADM y vaya a la pantalla Configurar agente. Puede ver el agente descubierto en la pantalla. Si el agente funciona bien, el estado se indica mediante un icono verde. Si no se está ejecutando, el estado se indica con un icono rojo.

¿Cómo puedo conectar agentes a Citrix ADM mediante un servidor proxy?

Ahora puede conectar agentes al servicio Citrix ADM mediante un servidor proxy. Mediante esta mejora, los agentes reenvían todos sus datos al servidor proxy, que luego los envía a Citrix ADM a través de Internet.

Para reenviar datos mediante el servidor proxy, escriba los detalles del servidor proxy en el agente mediante el siguiente script: Proxy_input.py y siga las instrucciones proporcionadas por el script para introducir más información. El agente obtiene esta información mientras se conecta a Citrix ADM mediante el servidor proxy.

Puede autenticar su servidor proxy proporcionando su nombre de usuario y contraseña. Cuando el agente envía los datos, el servidor proxy autentica las credenciales de usuario antes de reenviarlas a Citrix ADM.

Nota Elservidor

proxy solo admite la autenticación básica.

No veo mis informes de Analytics

Debe habilitar Insight en sus servidores virtuales para poder ver los informes de Analytics. Para obtener información detallada, consulte Habilitación de análisis.

¿Qué versiones de instancias de Citrix ADC son compatibles con Citrix ADM?

Para las funciones de administración y supervisión, se admiten instancias Citrix ADC con versiones 10.5 y posteriores. Algunas funciones solo se admiten en determinadas versiones de Citrix ADC. Para obtener información detallada, consulte Requisitos del sistema.

¿Cómo exporto informes de panel en Citrix ADM?

Para exportar el informe de cualquier panel en Citrix ADM, haga clic en el icono Exportar en la parte superior derecha de esta página. En la página Exportar, puede realizar una de las siguientes acciones:

  1. Seleccione la ficha Exportar ahora. Para ver y guardar el informe en formato PDF, JPEG, PNG o CSV. El informe se descarga en su sistema.

  2. Seleccione la ficha Informe de programación para programar la generación y exportación del informe a intervalos regulares. Especifique la configuración de recurrencia de generación de informes y cree un perfil de correo electrónico al que se exporta el informe.

    1. Periodicidad: Seleccione Diario, Semanal o Mensual en el cuadro de lista desplegable.

      Nota

      • Si selecciona Periodicidad semanal, asegúrese de seleccionar los días laborables en los que quiere que se programe el informe.
      • Si selecciona Reincidencia mensual, asegúrese de introducir todos los días en los que quiere que el informe se programe separados por comas.
    2. Tiempo de repetición: Introduzca la hora como Hora: Minuto en formato de 24 horas.

    3. Correo electrónico: Active la casilla de verificación y, a continuación, seleccione el perfil en el cuadro de lista desplegable, o haga clic en Agregar para crear un perfil de correo electrónico.

    4. Slack: Active la casilla de verificación y, a continuación, seleccione el perfil en el cuadro de lista desplegable, o haga clic en Agregar para crear un perfil de correo electrónico.

    Haga clic en Habilitar programación para programar el informe y, a continuación, haga clic en Aceptar. Al hacer clic en la casilla de verificación Habilitar programación, puede generar los informes seleccionados.