Citrix Application Delivery Management

Información web

Web Insight permite la visibilidad de los administradores para supervisar todas las aplicaciones web servidas por instancias de Citrix ADC. Como administrador, puede obtener una supervisión integrada y en tiempo real de las aplicaciones desde instancias Citrix ADC. Web Insight proporciona información crítica, como la latencia de la red del cliente y el tiempo de respuesta del servidor, lo que garantiza supervisar y mejorar el rendimiento de las aplicaciones. Los datos utilizados para el análisis se capturan de cada transacción HTTP y HTTPS que procesa la instancia Citrix ADC. Los datos de análisis le permiten analizar el rendimiento de las instancias de Citrix ADC, la aplicación, la URL, el cliente y el servidor en su entorno.

Los siguientes son algunos de los casos de uso que puede ver los datos mediante Web Insight:

  • La lista de clientes que están experimentando una alta latencia al acceder a una aplicación como SharePoint

  • La aplicación superior que tuvo más éxitos en una hora

  • La lista de aplicaciones y URL a las que se accede desde los clientes

  • El sistema operativo y el explorador utilizados por un cliente en particular

  • Las aplicaciones o servidores que envían las respuestas más relacionadas con errores

  • Problemas de accesibilidad con un cliente en particular

  • Problemas de accesibilidad en pocas o todas las aplicaciones de un cliente en particular

  • Pocas páginas de una aplicación son lentas desde un cliente en particular y desde el servidor back-end

  • La aplicación es lenta cuando se accede desde un cliente en particular y desde el servidor back-end

Puede habilitar Web Insight para un servidor virtual específico en una instancia seleccionada para supervisar el tráfico en la aplicación web. A continuación, la función Web Insight proporciona estadísticas para el servidor virtual en Citrix ADM.

Para habilitar la información web:

Si su Citrix ADM es 13.0 Build 41.x:

  1. Vaya a Redes > Instancias > Citrix ADC y seleccione el tipo de instancia. Por ejemplo, VPX.

  2. Seleccione la instancia y, en la lista Seleccionar acción, haga clic en Configurar análisis.

  3. En la página Configurar análisis en servidores virtuales, seleccione el servidor virtual y haga clic en Habilitar análisis.

  4. En la ventana Habilitar análisis:

    1. Seleccionar Web Insight

    2. Seleccione Logstream como modo de transporte

      Nota

      Para Citrix ADC 12.0 o versiones anteriores, IPFIX es la opción predeterminada para el modo Transaport. Para Citrix ADC 12.0 o posterior, puede seleccionar Logstream o IPFIX como Modo de transporte.

      Para obtener más información acerca de IPFIX y Logstream, consulte Visión general de Logstream.

    3. La expresión es verdadera por defecto

    4. Haga clic en Aceptar.

      Habilitar análisis

      Nota

      • Si selecciona servidores virtuales que no tienen licencia, Citrix ADM primero concede licencias a esos servidores virtuales y, a continuación, habilita el análisis

      • Para particiones de administración, solo se admite Web Insight

      • Para servidores virtuales como Redirección de caché, Autenticación y GSLB, no puede habilitar el análisis. Aparece un mensaje de error.

Después de hacer clic en Aceptar, Citrix ADM procesa para habilitar el análisis en los servidores virtuales seleccionados.

Análisis de procesamiento

Si su Citrix ADM es 13.0 Build 36.27:

  1. Vaya a Redes > Instancias > Citrix ADC y seleccione la instancia de Citrix ADC en la que quiere habilitar el análisis.

  2. En la lista Seleccionar acción, seleccione Configurar análisis.

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  3. En la página Configurar información :

    1. Seleccione la Lista de aplicaciones para Equilibrio de carga o Content Switching.

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    2. Seleccione el servidor virtual y haga clic en Habilitar AppFlow.

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  4. En el cuadro de diálogo Habilitar AppFlow:

    • Escriba true en el cuadro de texto

    • Seleccione Logstream como modo de transporte

      Nota Citrix recomienda seleccionar Logstream como modo de transporte

    • Seleccione Web Insight y haga clic en Aceptar.

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Analizar problemas de aplicaciones web

Uno de los problemas comunes que un administrador necesita identificar son los problemas de latencia. Como administrador, debe averiguar si el problema de latencia proviene de la red del servidor, la red del cliente o el tiempo de respuesta del servidor. Con Citrix ADM, puede identificar esta información navegando a Analytics > Web Insight.

Cuando navega a Analytics > Web Insight, muestra las instancias Citrix ADC habilitadas con Web Insight. Puede ver la información detallada de las instancias, como la dirección IP, el nombre de host, el número total de visitas y el ancho de banda.

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Mediante la lista, puede seleccionar la duración del tiempo para ver las perspectivas de las instancias.

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También puede utilizar el control deslizante para personalizar la duración del tiempo y hacer clic en Ir para mostrar los resultados.

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Al hacer clic en el gráfico o en la dirección IP de la instancia, se muestra la información detallada sobre la instancia. Puede ver información sobre lo siguiente:

  • Número total de visitas

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  • Ancho de banda

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  • Aplicaciones

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  • Dominios

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  • URL

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  • Métodos de solicitud HTTP

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  • Estado de respuesta HTTP

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  • Clientes

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  • Servidores

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  • Sistemas operativos

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  • Agentes de usuario

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También puede seleccionar entidades de Web Insight para las que quiere ver informes en la GUI.

  1. Vaya a Analytics > Web Insight > Configuración.

  2. Haga clic en Configurar registros de datos de Analytics.

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  3. En Configuración del informe de Web Insight, seleccione las entidades que quiere ver los informes en la GUI.

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  4. Haga clic en Aceptar.

Para profundizar en el análisis, puede hacer clic en cada categoría de información en Web Insight en la interfaz gráfica de usuario. Por ejemplo, si quiere comprobar los problemas de los servidores configurados:

  1. Vaya a Analytics > Web Insight > Servidores.

  2. Se muestra la página Servidores con todos los servidores configurados.

  3. Haga clic en la dirección IP del gráfico. También puede hacer clic en la dirección IP de la tabla.

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    Se muestra la vista detallada del servidor seleccionado. Desde esta vista, puede buscar información múltiple, como:

    • Número total de visitas recibidas por el servidor

    • Ancho de banda

    • Tiempo de procesamiento del servidor

    • Latencia de red del servidor

    • Servidores virtuales configurados para el servidor

    • Número total de clientes que acceden al servidor

    • Número total de códigos de respuesta proporcionados por el servidor

Caso de uso 1: Error interno del servidor

Considere un caso en el que los usuarios están experimentando el error 500 de inaccesibilidad para su aplicación web. El error 500 (no encontrado) es un error de estado de respuesta HTTP que indica un problema en el servidor web, pero el servidor no indica el problema explícitamente. Para identificar y obtener detalles sobre el problema real:

  1. Vaya a Analytics > Web Insight > Estado de respuesta.

    Se muestra la página del panel. El panel proporciona las métricas que puede utilizar para analizar el éxito y el error de las transacciones HTTP que se procesan.

  2. Haga clic en No encontrado en el gráfico.

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  3. Desplácese hacia abajo para ver el gráfico Servidores y, en la lista Filtrar por, seleccione Latencia de red del servidor.

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    El gráfico indica que cada servidor de aplicaciones tuvo un problema al recuperar la aplicación web y, por lo tanto, aumenta el tiempo de respuesta para el servidor web. El problema puede ser que el servidor web no responda a ninguna solicitud de ningún servidor.

Caso de uso 2: El usuario experimenta lentitud al acceder a la aplicación web

Considere un caso en el que su aplicación web está alojada a través de 10 servidores web diferentes. Cuando varios usuarios acceden a la aplicación al mismo tiempo, uno o más usuarios pueden experimentar lentitud de la aplicación. Como administrador, debe analizar los siguientes casos para comprender la causa raíz del problema:

Caso 1: Tiempo de procesamiento del servidor:

Cuando varias solicitudes llegan a los 10 servidores web al mismo tiempo, el tiempo que se tarda en cargar la solicitud difiere en función de:

  • Número de solicitudes en la cola.

  • El ancho de banda consumido por cada solicitud para procesar la transacción HTTP.

    El gráfico del servidor puede ayudarle a comprender el tiempo de procesamiento de cada servidor para la solicitud procesada por los servidores. Del mismo modo, el gráfico de la aplicación muestra los hits, el tiempo de respuesta y el ancho de banda consumido por cada transacción HTTP.

  1. Vaya a Analytics > Web Insight > Servidores.

  2. Seleccione el servidor en el gráfico.

  3. Haga clic en Tiempo de procesamiento del servidor para analizar el tiempo de procesamiento del servidor.

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Caso 2: Latencia del cliente:

El tiempo de respuesta y el número total de visitas para la aplicación pueden ser la razón de la lentitud del acceso a la aplicación. Puede comprobar la latencia de la red del cliente y analizar las métricas de la latencia de la red del cliente. Para analizar la causa raíz:

  1. Vaya a Analytics > Web Insight > Clientes.

  2. Seleccione el cliente en el gráfico.

  3. Haga clic en Latencia de red cliente para analizar la latencia alta.

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    En este ejemplo, como administrador, puede ver que la causa raíz del problema proviene de la red del cliente porque la latencia de la red del cliente indica alta.

Caso de uso 3: Lento en el acceso a la aplicación web

Considere un caso en el que tiene servidores web para usuarios de Windows y servidores web para usuarios de Mac, y los usuarios están informando de lentitud en el acceso a la aplicación web. Como administrador, sabe que tiene:

  • Se configuró un servidor virtual de conmutación de contenido para usuarios de Windows.

  • Se ha configurado un servidor virtual de conmutación de contenido para usuarios de Mac.

  • Servicios asociados configurados enlazados a los servidores virtuales para redirigir solicitudes basadas en usuarios de Windows y Mac.

Para analizar la causa raíz del problema de lentitud de la aplicación web:

  1. Vaya a Analytics > Web Insight > Aplicaciones

  2. Seleccione el servidor virtual de conmutación de contenido. Por ejemplo, la aplicación “CSToLbTarget” en la imagen es un servidor virtual de conmutación de contenido que está enlazado a otros servidores virtuales de equilibrio de carga

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  3. Haga clic en el servidor virtual de conmutación de contenido para ver el otro servidor virtual de equilibrio de carga. También puede hacer clic en el nombre de la aplicación en la tabla.

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También puede hacer clic en los servidores de equilibrio de carga enlazados para ver los detalles de Web Insight de esas aplicaciones.

Analizar información para exploradores y sistemas operativos

Puede utilizar Web Insight para ayudarle a segregar los problemas de latencia L7 y comprender la absorción del uso de dispositivos móviles. Como administrador, la información puede ayudarle a comprender las distintas tomas del sistema operativo en toda su base de usuarios.

Vaya a Analytics > Web Insight > Sistema operativo para ver por qué hay lentitud en el acceso de los usuarios y si se debe a la incompatibilidad entre determinados exploradores. También puede ver qué sistemas operativos se están utilizando en determinados clientes y los exploradores a los que se accede. Puede comparar el tiempo renderizado en los diferentes exploradores y profundizar más en un explorador concreto para identificar qué páginas de aplicación están asociadas con el tiempo de renderizado más alto para ese explorador.

Por ejemplo, puede seleccionar Google Chrome y ver los tiempos de representación correspondientes para las diferentes páginas URL de una aplicación concreta.

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Instancias Citrix ADC implementadas en modo de alta disponibilidad

Citrix ADM proporciona informes para instancias ADC implementadas en modo de alta disponibilidad. Todos los análisis admiten informes agregados para instancias en modo de alta disponibilidad.

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Puede hacer clic en el nombre de las instancias que están en alta disponibilidad para ver más detalles.

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Instancias Citrix ADC implementadas en modo de clúster

Citrix ADM proporciona informes para las instancias ADC que se implementan en modo de clúster. Todos los análisis admiten informes agregados de instancias en modo de clúster.

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También puede hacer clic en el nombre de host CLIP para ver todos los detalles acerca de las instancias ADC que se implementan en modo de clúster.

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Nota

  • Todos los datos recopilados anteriormente antes de actualizar a Citrix ADM 12.1 build 503.x siguen mostrándose como informes independientes durante el período hasta que los datos persistan.

  • Para las instancias de ADC implementadas en modo de clúster, los nombres de dominio de observación/ID de dominio de observación se sustituyen por el nombre de host CLIP y CLIP. Todos los datos recopilados anteriormente siguen informando de nombre de dominio de observación/ID de dominio de observación.

Configuración de geometrías de Web Insight

La función Geomaps de Citrix ADM muestra el uso de aplicaciones web en diferentes ubicaciones geográficas en un mapa. Los administradores pueden utilizar esta información para comprender las tendencias en el uso de aplicaciones y para la planificación de la capacidad.

Geomap proporciona información sobre las siguientes métricas específicas de un país, estado y ciudad:

  • Número total de visitas: Número total de veces que se accede a una aplicación.

  • Ancho de banda: Ancho de banda total consumido al atender las solicitudes del cliente

  • Tiempo de respuesta: Tiempo medio necesario para enviar respuestas a las solicitudes de los clientes.

Las geometrías proporcionan información que se puede utilizar para abordar varios casos de uso, como los siguientes:

  • Región que tiene el número máximo de clientes que acceden a una aplicación

  • Región que tiene el tiempo de respuesta más alto

  • Región que consume más ancho de banda

Citrix ADM ofrece una opción para configurar geometrías para direcciones IP privadas o direcciones IP públicas.

Configurar geometrías para direcciones IP privadas

Nota

El procedimiento siguiente solo se aplica si el Citrix ADM es 13.0 Build 36.27 o anterior. Para Citrix ADM 13.0 Build 41.x o posterior, la recopilación de datos geográficos se habilita automáticamente al habilitar Web Insight.

Para ver el tráfico de aplicaciones web que se origina desde direcciones IP privadas en la geomapa, primero debe crear bloques de direcciones IP privadas y, a continuación, habilitar la recopilación de datos geográficos.

Para habilitar la recopilación de datos geográficos:

  1. Vaya a Redes > Instancias > Citrix ADC y seleccione la instancia de Citrix ADC.

  2. En la lista Seleccionar acción, seleccione Configurar análisis.

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  3. En la página Configurar información, seleccione Habilitar recopilación de datos geográficos para Web y HDX Insight.

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Crear un bloque de IP privado

Citrix ADM puede reconocer la ubicación de un cliente cuando la dirección IP privada del cliente se agrega al servidor Citrix ADM. Por ejemplo, si la dirección IP de un cliente se encuentra dentro del intervalo de un bloque de direcciones IP privado asociado con Ciudad A, Citrix ADM reconoce que el tráfico se origina desde Ciudad A para este cliente.

Para crear un bloque IP:

  1. En Citrix ADM, vaya a Analytics > Configuración > Bloques de IP y, a continuación, haga clic en Agregar.

  2. En la página Crear Bloques de IP, especifique los siguientes parámetros:

    • Nombre. Especificar un nombre para el bloque IP privado

    • Iniciar dirección IP. Especifique el rango de direcciones IP más bajo para el bloque IP.

    • Dirección IP final. Especifique el rango de direcciones IP más alto para el bloque IP.

    • País. Seleccione el país de la lista.

    • Región. Según el país, la región se rellena automáticamente, pero puede seleccionar la región.

    • Ciudad. Según la región, la ciudad se rellena automáticamente, pero puede seleccionar la ciudad.

    • Latitud de la ciudad y Longitudde la ciudad. Según la ciudad seleccionada, la latitud y la longitud se rellenan automáticamente.

  3. Haga clic en Crear para finalizar.

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Bloques IP públicos

Citrix ADM también puede reconocer la ubicación de un cliente si el cliente utiliza una dirección IP pública. Citrix ADM tiene su archivo CSV de ubicación integrado que coincide con la ubicación según el intervalo de direcciones IP del cliente. Para utilizar el bloque IP público, el único requisito es que tenga que habilitar la recopilación de datos geográficos de la página Configurar Insight.

Nota

Citrix ADM requiere una conexión a Internet para mostrar las geometrías de una ubicación geográfica determinada. También se requiere conexión a Internet para exportar el GeoMap en formatos.pdf,.png o.jpg.

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Para exportar el informe de este panel:

Para exportar el informe de esta página, haga clic en el icono Exportar en la parte superior derecha de esta página. En la página Exportar, puede realizar una de las siguientes acciones:

  1. Seleccione la ficha Exportar ahora. Para ver y guardar el informe en formato PDF, JPEG, PNG o CSV.

  2. Seleccione la ficha Planificar exportación. Programar el informe diariamente, semanalmente o mensualmente y enviar el informe por correo electrónico o mensaje de Slack.

Nota

  • Si selecciona Periodicidad semanal, asegúrese de seleccionar los días laborables en los que quiere que se programe el informe.
  • Si selecciona Reincidencia mensual, asegúrese de introducir todos los días en los que quiere que el informe se programe separados por comas.

Configurar umbrales

Puede crear umbrales y recibir notificaciones cada vez que se incumpla el valor del umbral. En una implementación típica, puede establecer umbrales en:

  • Realizar un seguimiento de varias métricas de aplicaciones

  • Facilitar la planificación

  • Recibir notificaciones siempre que el valor de la métrica de aplicaciones supere el umbral establecido

Para configurar el umbral:

  1. Vaya a Analytics > Configuración > Umbrales.

  2. En la página Umbrales, haga clic en Agregar.

    Aparecerá la página Crear Umbral.

  3. Especifique los siguientes detalles:

    1. Nombre: Especifique un nombre para crear un evento.

    2. Tipo de tráfico: En la lista, seleccione WEB.

    3. Entidad: En la lista, seleccione la categoría o el tipo de recurso. De forma predeterminada, “aplicaciones” se selecciona como entidad.

    4. Clave de referencia: Se genera automáticamente una clave de referencia basada en el tipo de tráfico y la entidad que haya seleccionado.

    5. Duración: En la lista, seleccione el intervalo de tiempo para el que quiere supervisar la entidad. Puede supervisar las entidades durante una hora, un día o una semana de duración.

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    6. En la sección Configurar regla, cree una regla eligiendo la métrica, un comparador necesario y proporcione un valor de umbral.

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    7. En la sección Configuración de notificaciones, seleccione Habilitar umbral y el modo de alerta para el que quiere obtener las alertas.

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  4. Haga clic en Crear.

Solucionar problemas de Web Insight

Para obtener más información, consulte el documento de solución de problemas Solucionar problemas de Web Insight.