Citrix Application Delivery Management

Configurar las opciones de notificación

Puede seleccionar un tipo de notificación para recibir notificaciones de las siguientes funciones:

ADM admite los siguientes tipos de notificación:

  • Correo electrónico
  • SMS
  • Slack
  • PagerDuty
  • ServiceNow

Para cada tipo de notificación, la GUI de ADM muestra la lista o perfil de distribución configurados. El ADM envía notificaciones a la lista de distribución o perfil seleccionado.

Crear una lista de distribución de correo electrónico

Para recibir notificaciones por correo electrónico para funciones ADM, debe agregar un servidor de correo electrónico y una lista de distribución.

Realice los siguientes pasos para crear una lista de distribución de correo electrónico:

  1. Vaya a Sistema > Notificaciones.

  2. En Correo electrónico, haga clic en Agregar.

  3. En Crear lista de distribución de correo electrónico, especifique los siguientes detalles:

    • Nombre: Especifique el nombre de la lista de distribución.

    • Servidor de correo electrónico: Seleccione el servidor de correo electrónico que envía notificaciones de correo electrónico. Si quiere agregar un servidor de correo electrónico, haga clic en Agregar.

    • De: Especifique la dirección de correo electrónico desde la que ADM tiene que enviar mensajes.

    • Para: Especifique las direcciones de correo electrónico a las que ADM tiene que enviar mensajes.

    • CC: Especifique las direcciones de correo electrónico a las que ADM tiene que enviar copias de mensajes.

    • CCO: Especifique las direcciones de correo electrónico a las que ADM tiene que enviar copias de mensajes sin mostrar las direcciones.

    Agregar correo electrónico

  4. Haga clic en Crear.

Repita este procedimiento para crear varias listas de distribución de correo electrónico. La ficha Correo electrónico muestra todas las listas de distribución de correo electrónico presentes en ADM.

Crear una lista de distribución de SMS

Para recibir notificaciones SMS para funciones ADM, debe agregar un servidor SMS y números de teléfono.

Realice los siguientes pasos para configurar los ajustes de notificación SMS:

  1. Vaya a Sistema > Notificaciones.

  2. En SMS, haga clic en Agregar.

  3. En Crear lista de distribución SMS, especifique los siguientes detalles:

    • Nombre: Especifique el nombre de la lista de distribución.

    • Servidor SMS: Seleccione el servidor SMS que envía notificaciones SMS.

    • Para: Especifique el número de teléfono al que ADM tiene que enviar mensajes.

  4. Haga clic en Crear.

Repita este procedimiento para crear varias listas de distribución de SMS. La ficha SMS muestra todas las listas de distribución de SMS presentes en ADM.

Crear un perfil de Slack

Para recibir notificaciones de Slack para funciones ADM, debe crear un perfil de Slack.

Realice los siguientes pasos para crear un perfil de Slack:

  1. Vaya a Sistema > Notificaciones.

  2. En Slack, haga clic en Agregar.

  3. En Crear perfil Slack, especifique los siguientes detalles:

    • Nombre del perfil: Especifique el nombre del perfil. Este nombre aparece en la lista de perfiles Slack.

    • Nombre del canal: Especifique el nombre del canal Slack al que ADM tiene que enviar notificaciones.

    • URL de Webhook: Especifique la URL de Webhook del canal. Los Webhooks entrantes son una forma sencilla de publicar mensajes de fuentes externas en Slack. La URL está vinculada internamente al nombre del canal. Además, todas las notificaciones de eventos se envían a esta URL se publican en el canal Slack designado. Un ejemplo de webhook es el siguiente:https://hooks.slack.com/services/T0******E/B9X55DUMQ/c4tewWAiGVTT51Fl6oEOVirK

    Agregar canal de Slack

  4. Haga clic en Crear.

Repita este procedimiento para crear varios perfiles de Slack. La ficha Slack muestra todos los perfiles Slack presentes en ADM.

Crear un perfil de PagerDuty

Puede agregar un perfil de PagerDuty para supervisar las notificaciones de incidentes en función de las configuraciones de PagerDuty. PageDuty le permite configurar notificaciones a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push y llamadas telefónicas en un número registrado.

Antes de agregar un perfil de PagerDuty en Citrix ADM, asegúrese de haber completado las configuraciones necesarias en PagerDuty. Para empezar a usar PagerDuty, consulta la documentación de PagerDuty.

Realice los siguientes pasos para crear un perfil de PagerDuty:

  1. Vaya a Sistema > Notificaciones.

  2. En PagerDuty, haga clic en Agregar.

  3. En Crear perfil de trabajo de pagerDuty, especifique los siguientes detalles:

    • Nombre de perfil: Especifique el nombre de perfil que quiera.

    • Clave de integración: Especifique la clave de integración. Puede obtener esta clave en su portal PagerDuty.

  4. Haga clic en Crear.

Para obtener más información, consulte Servicios e integraciones en la documentación de PagerDuty.

Repita este procedimiento para crear varios perfiles de PagerDuty. La ficha PagerDuty muestra todos los perfiles PagerDuty presentes en ADM.

Ver el perfil ServiceNow

Si quiere habilitar las notificaciones de ServiceNow para eventos de Citrix ADC y eventos de ADM, debe integrar Citrix ADM con ServiceNow mediante el conector ITSM. Para obtener más información, consulte Integrar Citrix ADM con la instancia de ServiceNow.

Realice los siguientes pasos para ver y verificar el perfil ServiceNow:

  1. Vaya a Sistema > Notificaciones.

  2. En ServiceNow, seleccione el perfil Citrix_Workspace_SN de la lista.

  3. Haga clic en Probar para generar automáticamente un tíquet de ServiceNow y verificar la configuración.

    Si quiere ver los tíquets de ServiceNow en la GUI de Citrix ADM, seleccione Tíquets de ServiceNow.

Configurar las opciones de notificación