Configuración

Administrador maestro

El administrador principal mantiene todos los permisos de usuario disponibles en la cuenta y ningún otro usuario puede eliminar. Si se agrega una función de cuenta a la cuenta, el administrador principal tiene acceso automáticamente a la función. Cualquier otro usuario debe tener acceso según lo desee el administrador principal.

Todo el acceso posterior a la cuenta del cliente lo gestiona la cuenta del administrador principal o los administradores designados por la cuenta del administrador principal.

Identificación del administrador principal

Para identificar al administrador principal actual, vaya a Usuarios > Examinar empleados. El administrador principal tiene un icono especial a la izquierda de su nombre.

administrador principal 1

El administrador principal también se indica en la página Administrar > Descripción general del administrador.

Cambio del administrador principal

Para cambiar el administrador principal de una cuenta, el administrador principal actual o el propietario de la cuenta debe iniciar sesión y navegar a Administrar > Descripción general del administrador.

El administrador maestro actual puede utilizar la opción Reasignar propietario de cuenta para designar un nuevo administrador maestro. En el menú Reasignar propietario de cuenta, selecciona el nuevo administrador de los empleados de su cuenta. El nuevo administrador maestro debe ser un usuario empleado en la cuenta y ese usuario empleado debe haber iniciado sesión al menos una vez.

La opción Reasignar propietario de cuenta solo está disponible para el administrador principal actual.

Haga clic en Asignar nuevo propietario de cuenta para completar el proceso. Una vez enviado, este cambio no se puede deshacer. Solo el nuevo administrador principal puede reasignar, siguiendo los pasos anteriores.

Si el administrador principal actual no está disponible para realizar esta solicitud, póngase en contacto con Citrix Support.

Crear empleados

Un usuario empleado suele ser un usuario interno dentro de su empresa. A los usuarios de los empleados se les concede una amplia gama de permisos y acceso a su cuenta. La creación de un usuario empleado consume una licencia de empleado.

Requisitos para crear un usuario empleado

  • El permiso Administrar usuarios de empleados.
  • Los usuarios de los empleados solo pueden conceder o revocar los permisos que ellos mismos han recibido.
  • Solo los administradores de cuentas pueden eliminar usuarios del sistema.
  • Una dirección de correo electrónico solo se puede asociar a UN usuario a la vez. No puede usar la misma dirección de correo electrónico para varios usuarios.

Para crear un empleado, vaya a Usuarios > Página principal de Administrar usuarios en la consola de Citrix Content Collaboration en Citrix Cloud. Utilice el botón Crear empleado para empezar a crear un usuario.

Escriba el nombre de su usuario, la dirección de correo electrónico y la información de la empresa. También puede personalizar su contraseña. Dependiendo del tipo de cuenta, puede personalizar el límite de ancho de banda individual del usuario.

Puede personalizar la configuración de Acceso de usuario y Archivo de su nuevo empleado. Dependiendo de su cuenta o plan y de sus propios permisos, es posible que ciertos permisos no sean visibles o aplicables. Las opciones deacceso de usuario son permisos típicos de acceso y basados en funciones que se pueden utilizar para administrar el acceso y las capacidades de los empleados en la cuenta.

employees-2

Puede asignar carpetas al usuario y agregarlo a Grupos de distribución. También puede personalizar los permisos del usuario en varias carpetas de su cuenta. Para conceder a un usuario acceso a una carpeta, active la casilla de verificación situada junto al nombre de la carpeta.

employees-3

Puede enviar un correo electrónico de bienvenida a su nuevo usuario u optar por hacerlo más tarde. Este correo electrónico incluye un enlace para activar su nueva cuenta.

Reenviar un correo electrónico de bienvenida o un enlace de activación de empleados

Cuando se agrega un usuario, se le proporciona un enlace de activación (por correo electrónico o por un enlace generado y entregado por el creador). Si el usuario recién creado no tiene acceso a ese enlace de activación en un plazo de 30 días, se debe enviar un nuevo enlace de activación. Al volver a enviar un enlace de activación, el enlace de activación anterior se desactiva.

Para volver a enviar el correo electrónico de bienvenida que contiene el enlace de activación

  1. En Citrix Content Collaboration, vaya a Usuarios > Volver a enviar correos electrónicos de bienvenida.
  2. Escriba la dirección de correo electrónico o el nombre de su usuario para agregarlos al campo Para, o selecciónelos en la Libreta de direcciones.
  3. Personaliza su mensaje de correo electrónico según sea necesario.
  4. Haga clic en Send.

Cuentas que utilizan SAML

Si ha configurado un proveedor de SSO SAML en su cuenta y ha creado un usuario empleado sin ningún permiso de administrador, el usuario no verá o no se le pedirá que cambie su contraseña en el correo electrónico de activación. En su lugar, se espera que ese usuario inicie sesión con sus credenciales SAML.

Estrictas licencias de empleados y dirección de correo electrónico de la empresa

De forma predeterminada, no puede crear un usuario cliente con el mismo sufijo de correo electrónico que su empresa (por ejemplo: Johndoe@company.com). Esta opción está diseñada para evitar que las cuentas eludan los requisitos de licencia de los empleados.

Cuando un usuario intenta crear un usuario cliente con un correo electrónico de empresa de empleado, se le pide que envíe una solicitud a un administrador de la cuenta para crear el usuario como empleado.

Los administradores reciben una notificación por correo electrónico que les permite revisar y aprobar la solicitud de creación de usuarios.

Administrar permisos de empleados

Los permisos de Citrix Content Collaboration están diseñados para proporcionarle un control detallado de su cuenta y de los permisos de sus usuarios.

Requisitos para modificar permisos

  • Delegar privilegios de administrador a los permisos de otros usuarios de empleados o Administrar usuarios de empleados.
  • Es posible que los usuarios de los empleados solo concedan o modifiquen los permisos que ellos mismos han recibido.

Cómo administrar permisos

  1. En Citrix Content Collaboration, vaya a Usuarios > Página principal de Administrar usuarios.
  2. Navega o busca a su usuario. Elija el usuario o el icono Administrar a la derecha para abrir el perfil de usuario.
  3. Cambie los permisos según sea necesario y, a continuación, Guardar.

Permisos de empleado predeterminados

Al crear un empleado, los siguientes permisos se conceden de forma predeterminada. Puede cambiar esta configuración durante el proceso de creación del usuario.

permisos

Nota: Una configuración gris indica un permiso al que el usuario creador no tiene acceso o no puede conceder a otros usuarios, por lo que no puede conceder ese permiso a otro usuario.

Información básica

  • Fecha de creación
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre y Apellido
  • Nombre de la empresa.

Notificaciones

Cambie la configuración predeterminada de Frecuencia de notificación del usuario.

Idioma de correo electrónico predeterminado

Cambiar el idioma de notificación por correo electrónicopredeterminado del usuario.

Límite de ancho de banda

Puede elegir una asignación mensual máxima de ancho de banda para el empleado. Este límite impide que el empleado cargue y descargue personalmente más datos de los que usted le permite. También se aplica a todas sus carpetas, de modo que no puedan compartir archivos con otros más de lo que le gustaría.

Los límites de ancho de banda de los empleados también pueden afectar a los clientes que admite el empleado al limitar cuánto pueden descargar de las carpetas del empleado. Los límites de ancho de banda son utilizados por las cuentas en las que el uso de los empleados podría ser necesario limitar para evitar excesos de ancho de banda.

Autenticación

Esta configuración se ofrece si el cliente utiliza credenciales de Citrix Content Collaboration o verificación en dos pasos.

Acceso de usuarios

General

Cambiar sus contraseñas

Cuando un usuario desee cambiar su contraseña, puede usar el enlace Olvidó su contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Si el vínculo no está marcado, deberá ponerse en contacto con un empleado que pueda administrar los permisos de empleado para obtener ayuda para iniciar sesión.

Acceder a la configuración personal

En la configuración personal, un usuario puede administrar su nombre, nombre de empresa y avatar. Pueden actualizar o cambiar su contraseña en esta página si tienen permiso para cambiar su contraseña.

Acceder a los permisos de cuenta de empresa

Preferencias avanzadas son configuraciones de toda la cuenta que puede activar o desactivar un usuario empleado al que se haya concedido el permiso Permisos de cuenta de empresa de acceso. Esta configuración se puede encontrar en Administrar > Preferencias avanzadas.

Archivos y carpetas

Usar Caja de archivos personal

El cuadro de archivos es un espacio de almacenamiento personal donde los empleados pueden almacenar archivos durante un período limitado. Este espacio no suele ser un espacio colaborativo o compartido, aunque es posible que algunos usuarios tengan acceso para ver los cuadros de archivos de otros empleados. Si decide quitar el acceso de un usuario al cuadro de archivos, no podrá utilizar ninguna herramienta de complemento de correo electrónico ni agregar archivos de su equipo al crear un mensaje de Compartir o un vínculo.

Personas

Administrar clientes

Administrar clientes permite al empleado ver la ficha Personas en la barra de navegación y agregar nuevos usuarios a la cuenta. También pueden modificar la configuración de cualquier cliente que creen. La edición de la dirección de correo electrónico de un usuario cliente requiere el permiso Administrar empleados.

Modificar la libreta de direcciones compartida

La Libreta de direcciones compartida está disponible para los usuarios de los empleados de la cuenta para que puedan obtener rápida y fácilmente información de contacto de los usuarios de la cuenta. Cuando esta opción está activada, el empleado puede agregar usuarios a la Libreta de direcciones compartida para permitir que otros vean sus contactos en el sistema.

Compartir grupos de distribución

Cuando este permiso está habilitado, el usuario empleado puede crear un grupo de distribución compartida.

Modificar grupos de distribución compartidos de otros usuarios

Al configurar un nuevo grupo de distribución, los usuarios pueden compartir el grupo con todos los empleados. Si este permiso está habilitado, el usuario empleado puede agregar más usuarios a un grupo creado en el sistema y compartido con otros usuarios.

Información de la cuenta de empresa

Modificar apariencia de la cuenta

Esta configuración permite al usuario configurar la marca de la cuenta y la configuración de apariencia.

Facturación

Ver recibos y notificaciones de facturación

El enlace Recibos y notificaciones de facturación de la sección Configuración de administración > Facturación permite a cualquier usuario con este permiso habilitado descargar copias de cualquier recibo o factura de la cuenta.

Preferencias avanzadas

La siguiente configuración solo se muestra cuando se tiene activada la función en el tipo de plan.

Conectores

Crear conectores de puntos compartidos de red

Este permiso otorga al usuario la opción de crear y administrar nuevos conectores de recursos compartidos de red. Este permiso solo está disponible para usuarios de Citrix Content Collaboration en determinados planes.

Crear conectores de SharePoint

Este permiso otorga al usuario la opción de crear y administrar nuevos conectores de SharePoint. Este permiso solo está disponible para usuarios de Citrix Content Collaboration en determinados planes.

StorageZones

Seleccionar StorageZone para carpetas en el nivel raíz

La pertenencia al grupo de superusuarios es necesaria para cambiar la ubicación de almacenamiento predeterminada de otro usuario. Este permiso solo está disponible para usuarios de Citrix Content Collaboration en determinados planes.

Eliminar empleados

En Citrix Content Collaboration, haga clic en Usuarios > Examinar empleados y localice al usuario empleado. Haga clic en su nombre para acceder a su página de perfil.

En la parte derecha de la página de perfil, haga clic en Eliminar del sistema para eliminar al usuario. Al hacer clic en este botón, se le ofrece la oportunidad de reasignar todos los archivos y carpetas a otro usuario de la cuenta. Los archivos que no se reasignan no se pueden recuperar ni restaurar.

employees-4

Nota: Al eliminar usuarios cliente, los archivos no se pueden reasignar.

Crear un usuario externo (cliente)

Un usuario externo (cliente) es un usuario externo a su empresa que no necesita acceso a las funciones de Citrix Content Collaboration de nivel de empleado, pero que tiene acceso a carpetas y archivos compartidos. Hay varias maneras de agregar nuevos usuarios externos (cliente) a su cuenta.

Nota:

Solo las cuentas con derecho a Citrix Content Collaboration tienen una página de selección que les permite seleccionar si son empleados o usuarios externos (cliente) antes de iniciar sesión. Esta página permite el inicio de sesión de usuarios externos (cliente) en Citrix Workspace. La página de selección está diseñada para favorecer a los empleados, es decir, una vez que un empleado se autoselecciona, siempre aterrizan directamente en la página de inicio de sesión para introducir sus credenciales, a menos que borren sus cookies.

Nota:

La página de selección de inicio de sesión no es compatible actualmente con Citrix Probe Agent.

Requisitos para crear un usuario externo (cliente)

  • Un usuario de empleado.
  • El permiso Administrar usuarios de cliente.
  • Cambiar una dirección de correo electrónico externa (cliente) o eliminar un usuario externo (cliente) del sistema requieren el permiso Administrar usuarios de empleados.

Para crear un usuario externo (cliente), vaya a Usuarios > Inicio de administración de usuarios o Examinar clientes en Citrix Content Collaboration. Utilice el botón Crear cliente para comenzar a crear un usuario.

información básica del usuario del cliente

Introduce la dirección de correo electrónico de su usuario, el nombre, el apellido y la empresa. Si desea agregar más usuarios, haga clic en Agregar otro. Aunque puede agregar una contraseña establecida para iniciar sesión por primera vez sin un correo electrónico de activación, de forma predeterminada, los nuevos usuarios externos (cliente) deben crear una contraseña cuando inicien sesión en Citrix Workspace por primera vez.

Puede asignar carpetas al usuario y agregarlo a grupos de distribución. También puede copiar permisos de carpeta de un usuario existente al nuevo. Mediante la opción Copiar acceso a carpetas solo se copian los permisos de carpeta, no los permisos de cuenta.

notificación del usuario cliente

A continuación, puede enviar un correo electrónico de bienvenida a su nuevo usuario, u optar por hacerlo más tarde. Este correo electrónico incluye un enlace para activar su nueva cuenta.

Crear un cliente (menú de acceso a carpetas)

También puede crear un usuario cliente desde el menú Agregar personas a la carpeta. Se crea un usuario cliente si agrega un individuo a una carpeta que actualmente no es miembro de su cuenta.

  1. Haga clic en el nombre de la carpeta a la que desea conceder acceso al nuevo usuario.
  2. Acceda a la ficha Personas de esta carpeta o al menú de acceso a la carpeta.
  3. Haga clic en el botón Agregar personas a la carpeta.
  4. Haga clic en Crear nuevo usuario para agregar un usuario cliente a su cuenta con acceso a esta carpeta específica.
  5. Se requiere la dirección de correo electrónico, el nombre y el apellido del usuario. El usuario se crea como usuario cliente y se agrega a la lista de usuarios en el panel de la izquierda.
  6. Marque la opción Notificar usuarios agregados en la parte inferior derecha.
  7. Guarde los cambios. A continuación, el usuario recibe una notificación por correo electrónico que indica que se han agregado a la carpeta y que debe activar su cuenta.

Crear un usuario externo (cliente) (Correo electrónico con Citrix)

El correo electrónico con Citrix le permite enviar sus archivos mediante el sistema de correo electrónico de Citrix Workspace. Con este método, el destinatario recibe un mensaje de correo electrónico que contiene un vínculo seguro para descargar los archivos. Puede enviar un archivo almacenado en su cuenta o enviar un archivo almacenado en su equipo.

Para enviar un archivo almacenado en el equipo mediante Citrix Workspace:

  1. Haga clic con el botón secundario en cualquier archivo y, a continuación, haga clic en Correo electrónico con Citrix.
  2. Introduzca una nueva dirección de correo electrónico de los usuarios externos (cliente) como destinatario de su mensaje y archivo.
  3. Introduzca un asunto para su mensaje. Si es necesario, puede introducir texto adicional en el cuerpo del mensaje.
  4. Modificar opciones de mensaje le permite personalizar lo siguiente:

    • Enviar una copia de este correo electrónico: Recibir una copia del mensaje de correo electrónico.

    • Enviar un correo electrónico cuando se accede a los archivos: Reciba un correo electrónico de notificación cuando el archivo se vea o descargue.

    • Encriptar mensaje: Esta opción solo está disponible para usuarios con correo electrónico cifrado habilitado.

    • Requerir a los destinatarios que inicien sesión: Requiere que los destinatarios inicien sesión con su cuenta de Citrix Workspace. Si el destinatario aún no es usuario de su cuenta, deberá crear un nombre de usuario y una contraseña antes de acceder al archivo.

    • El acceso caduca: Establecer cuánto tiempo será accesible el enlace de descarga.

    • Permitir a destinatarios: Esta opción está disponible para los usuarios que utilizan funciones de uso compartido protegidas por IRM o de solo visualización.

    • Accesos por usuario: Limita el número de vistas o descargas que los usuarios pueden tener.

    • Vincular siempre a la última versión del archivo: Esta opción solo está disponible para los usuarios con el control de versiones de archivos habilitado.

    • Recordar asunto y mensaje personalizado para la próxima vez: Guarde el asunto y el mensaje personalizado para que esté preestablecido la próxima vez que envíe un archivo.

  5. Haga clic en Enviar cuando esté listo. A continuación, recibirá la confirmación de que el mensaje se envió correctamente.

área de Workspace de usuario del cliente

Reenviar un enlace de activación de cliente

Requisitos para reenviar un enlace de activación de usuario externo (cliente):

  • Un administrador en Citrix Cloud con acceso a Citrix Content Collaboration.
  • El permiso Administrar usuarios de cliente.
  • Cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario externo (cliente) o eliminar un usuario externo (cliente) del sistema requieren el permiso Administrar usuarios de empleados.

Cuando se agrega a un usuario a Citrix Content Collaboration, se le proporciona un enlace de activación (por correo electrónico o por un enlace generado y entregado por el creador). Si el usuario recién creado no tiene acceso a ese enlace de activación en un plazo de 30 días, se debe enviar un nuevo enlace de activación. Al volver a enviar un enlace de activación, el enlace de activación anterior se desactiva.

Para volver a enviar el correo electrónico de bienvenida que contiene el enlace de activación:

  1. En Citrix Content Collaboration, vaya a Usuarios > Volver a enviar correos electrónicos de bienvenida.
  2. Escriba la dirección de correo electrónico o el nombre de su usuario para agregarlos al campo Para, o selecciónelos en la libreta de direcciones.
  3. Personaliza su mensaje de correo electrónico según sea necesario.
  4. Haga clic en Send.

Usuario externo (cliente): Active para acceder a archivos compartidos

Cuando envía un vínculo de archivo con la opción Requerir que el usuario inicie sesión activada a un usuario externo (cliente), se le pide al usuario externo (cliente) que cree una cuenta de Citrix Workspace para acceder al vínculo que ha recibido. Si envía una solicitud de archivo mediante el sistema Correo electrónico de Citrix, el usuario externo (cliente) recibe un correo electrónico con un vínculo, como se muestra en la siguiente imagen.

recurso compartido de usuario del cliente

  1. Haga clic en el enlace para activar la cuenta.
  2. Antes de que puedan descargar archivos, deben establecer una contraseña para su cuenta.
  3. Una vez que hayan establecido su contraseña y hayan hecho clic en Restablecer contraseña, haga clic en Volver a iniciar sesión para iniciar sesión en Citrix Workspace para ver o descargar los archivos compartidos.
  4. Si quieren volver a ver los archivos después de salir de la página, vuelva al correo electrónico y haga clic en el enlace. El enlace lleva al usuario externo (cliente) directamente a los archivos a su regreso.

Usuario externo (cliente): Inicie sesión y vea archivos y carpetas compartidos

Cuando agrega un usuario externo (cliente), el usuario externo (cliente) puede iniciar sesión en Citrix Workspace para ver los archivos y carpetas compartidos. Inicie sesión haciendo lo siguiente:

  1. Vaya a la dirección URL de la cuenta de Citrix Workspace (normalmente algo así como [company].cloud.com).
  2. Haga clic para iniciar sesión como usuario externo. Si han iniciado sesión como usuario de empleado antes de esto, es posible que no vean la página de inicio de sesión dividida para iniciar sesión como usuario externo. Si esto ocurre, borre la caché para ver la página de nuevo.
  3. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña y haga clic en Iniciar sesión.

inicio de sesión del usuario del cliente

Habilidades de los empleados y los usuarios del cliente

  Empleado Cliente
Crear carpetas de nivel raíz  
Acceder a carpetas personales  
Concesión de permisos de administrador  
Se le otorgará el estado de superusuario  
Crear usuarios y administrar permisos  
Modificar el aspecto de la cuenta  
Acceder a la Caja de archivos  
Compartir un archivo almacenado en el PC  
Solicitar un archivo en el cuadro de archivos  
Ejecutar informes  
Citrix Files para Windows o Mac  
Citrix Files para Outlook  
Citrix Files para iOS
Citrix Files para Android
Correo electrónico cifrado  
Edición móvil  
Anotación PDF móvil  
Crear y administrar conectores  

Borrado remoto

Los administradores y usuarios de empleados que tengan el permiso Administrar otros usuarios de empleados pueden borrar dispositivos en cualquier momento seleccionando Usuarios y, a continuación, Examinar clientes o Examinar empleados en la barra lateral. Seleccione el nombre del usuario y haga clic en Administrar dispositivos para este usuario.

Esto abre la página Conexiones para el usuario, donde aparecen las aplicaciones y dispositivos conectados del usuario. Bloquear una cuenta de usuario en el dispositivo para evitar que el usuario acceda a los datos que contiene. Los datos permanecen en el dispositivo a menos que borre la cuenta de él. Borre la cuenta de un usuario de un dispositivo para eliminar los datos de él la próxima vez que el dispositivo se conecte a la cuenta. Revocar el acceso de un dispositivo a Citrix Content Collaboration si ya no necesita administrar la cuenta del usuario en él.

No puede borrar el dispositivo de un usuario que se ha eliminado de la cuenta de Citrix Content Collaboration. Los usuarios que se han eliminado o eliminado no pueden acceder a sus cuentas.

Descripción general del administrador

La página Visión General del Administrador proporciona información resumida sobre su cuenta, incluidos el nombre de la cuenta, el ID, el tipo de plan de facturación, el propietario de la cuenta y las licencias asignadas. La página también muestra los derechos de su cuenta y los vínculos para ver las notas de la versión y las licencias de código abierto. Esta página es la página de inicio después de hacer clic en Administrar en la consola de Citrix Cloud.

Operaciones de fondo

La página Operaciones en segundo plano muestra cualquier operación actual o finalizada que pueda tardar mucho tiempo en completarse. La página muestra todas las operaciones pendientes, en curso y completadas recientemente.

Informes Content Collaboration

Para ver cómo se utiliza su cuenta de Citrix Content Collaboration, puede crear informes periódicos y no recurrentes que rastreen el uso, el acceso, la mensajería, el almacenamiento y otros detalles.

Requisitos previos

  • Usuario administrativo en la cuenta de Citrix Content Collaboration.
  • Un usuario empleado con el permiso Permitir que este usuario acceda a informes de toda la cuenta.
  • Si ejecuta un informe para un usuario específico, ese usuario debe ser miembro de la Libreta de direcciones compartida.

Crear informe

Realice los siguientes pasos para crear un informe de Citrix Content Collaboration:

1. En su cuenta de Citrix Cloud, vaya a Citrix Content Collaboration.

2. Acceda a Administrar > Información de cuenta de empresa > Informes.

3. Haga clic en el botón Crear informe y elija el tipo de informe que desea ejecutar y, a continuación, haga clic en Siguiente.

cc-report2

4. Rellene los detalles según sea necesario y haga clic en Crear. Los informes se pueden generar como archivos Excel o CSV.

cc-report3

Informe periódico:

Para crear un informe periódico, siga los pasos anteriores del paso 3. A continuación, seleccione Recurrente como , rellene los demás detalles según sea necesario y haga clic en Siguiente.

cc-report6

Elija Diario, Semanalo Mensual según sus necesidades. Elija la carpeta en la que desea que se guarden los informes periódicos en su cuenta y haga clic en Crear.

No quite la carpeta de destino del sistema. Si lo hace, los informes periódicos futuros podrían fallar.

Informe pendiente:

Permita tiempo para que su informe se procese y complete. Dependiendo de la cantidad de tiempo y el tamaño final del informe, el tiempo que tarda en finalizar el informe puede variar.

cc-report4

Ver informe completado:

Puede ver, descargar, mover o eliminar informes en cualquier momento volviendo al menú Informes y accediendo a la lista a la derecha del título del informe.

cc-report5

Nota:

Los informes admiten un período máximo de 90 días. Citrix recomienda un máximo de 30 días.

Tipos de informes

Uso

Revisa la actividad basada en la cuenta, carpeta o usuario e incluye elementos como: Inicio de sesión, inicio de sesión fallido, descargas/vistas, subidas, crear carpeta, archivar/retirar, mover, restaurar, crear notas, modificar, crear URL, eliminar, exploración DLP (OK), exploración DLP (rechazada) y recurso compartido DLP. Si el nombre de la actividad no se comprueba al crear el informe, no se devuelven datos para ese nombre de actividad.

Acceso

Revisa el acceso y los permisos de las carpetas. Este informe se puede ejecutar en el nivel de cuenta, para un usuario específico o en una carpeta específica.

Cambio de acceso

Revisiones cuando se agregaron, modificaron o eliminaron usuarios de carpetas. Este informe se puede ejecutar en el nivel de cuenta, para un usuario específico o en una carpeta específica. Este informe solo se puede ejecutar con un intervalo de fechas no superior a 90 días.

Detalles de almacenamiento

Revisa los archivos almacenados en su cuenta.

Resumen de almacenamiento

Revisa los datos de la cuenta o de un usuario individual. Debido al alcance de este informe, solo se puede ejecutar una vez a la semana, de forma periódica. El usuario con nombre en este informe representa al propietario de la carpeta en la que reside el elemento.

Uso compartido

Revisa la actividad relacionada con los archivos que comparten los usuarios en la cuenta. Esto incluye todos los mensajes compartidos creados en otras aplicaciones de Citrix Files. Este informe se puede ejecutar a nivel de cuenta o para un usuario específico. Este informe solo se puede ejecutar con un intervalo de fechas no superior a 90 días.

Solicitudes

Revisa la actividad relacionada con las solicitudes de archivos que han sido enviadas por los usuarios en la cuenta. Esto incluye todos los mensajes de solicitud creados en otras aplicaciones de Citrix Files. Este informe se puede ejecutar a nivel de cuenta o para un usuario específico. Este informe solo se puede ejecutar con un intervalo de fechas no superior a 90 días.

Usuarios

Revisa una lista de usuarios de su cuenta y su estado en relación con cosas como la libreta de direcciones o las directivas de usuario. Si su cuenta no tiene o utiliza las funciones asociadas a determinados campos, se vuelven en blanco.

Detalle de ancho de banda

Revisa todas las subidas y descargas, incluidos los detalles sobre esas transferencias.

Resumen de ancho de banda

Revisa todas las subidas y descargas, incluidos los detalles sobre esas transferencias.

Mensajería

Detalla todos los mensajes y vínculos creados por el usuario especificado.

Historial de notificaciones

La página Historial de notificaciones contiene un historial de todos los mensajes de correo electrónico que se han enviado desde su cuenta. Puede seleccionar una fecha o un correo electrónico específico con las opciones mostradas.

Marca de la empresa

El nombre de la cuenta o empresa de su cuenta permite que el personal de soporte de Citrix identifique su cuenta. También es el nombre que aparece en las correspondencias relacionadas con la facturación. Normalmente, el nombre de su cuenta es el mismo que el de su empresa.

Nombre de cuenta

Para cambiar el nombre de su cuenta, ve a Administrar > Información de cuenta de empresa > Modificar marca de empresa e introduce el nombre de la cuenta tal y como quieras que aparezca y, a continuación, haga clic en Guardar.

Apariencia de la cuenta

Puede modificar la apariencia de la página de inicio de sesión de su cuenta aquí. Las opciones básicas incluyen el título de la página, la imagen del logotipo, el color de fondo del encabezado y el color de acento. Haga clic en el enlace de opciones avanzadas de apariencia para acceder a más personalización, incluidos favicons, imágenes de fondo, texto de página y mucho más.

Subdominios

Para que usted o sus clientes puedan ver su marca personalizada, debe acceder a Citrix Content Collaboration a través de un subdominio. Puede elegir hasta tres subdominios, todos los cuales comparten marca personalizada.

Requisitos de subdominio

El subdominio:

  • Debe contener solo letras, números y guiones.
  • No debe comenzar ni terminar con un guión.
  • Debe tener al menos 2 caracteres de longitud.

Esta página se actualiza para obtener una vista previa de las selecciones y no es visible para los usuarios en modo de edición. Cuando estés listo para aplicar esta configuración a toda su cuenta, haga clic en Guardar.

Recibos y notificaciones de facturación

Para ver o imprimir recibos de facturación de su cuenta, haga clic en la fecha adecuada de esta página. Puede solicitar una notificación por correo electrónico cuando se factura su cuenta.

Prevención de pérdida de datos

Citrix Content Collaboration se integra con sistemas de prevención de pérdida de datos (DLP) de terceros para identificar archivos que contienen información confidencial. Para limitar el acceso y el uso compartido de elementos basados en su contenido, habilite el análisis DLP en el controlador de zonas de almacenamiento y, a continuación, configure los ajustes de esta página.

Habilite la opción Limitar el acceso a archivos en función de su contenido si tiene una o más zonas de almacenamiento privadas configuradas para utilizar un sistema DLP de terceros para escanear y clasificar documentos. Con esta configuración habilitada, los filtros de acceso y uso compartido se aplican a los documentos en función de los resultados de la exploración DLP. Utilice la configuración de esta página para definir los filtros de acceso y uso compartido para cada clasificación.

  • Documentos no escaneados: Permite estas acciones para documentos que el sistema DLP no ha escaneado. Esto incluye todos los documentos almacenados en zonas de almacenamiento administradas por Citrix u otras zonas de almacenamiento donde DLP no está habilitado.
  • Escaneado: Aceptar: permite estas acciones para documentos aceptados por su sistema DLP.
  • Escaneado: Rechazado: permite estas acciones para los documentos que el sistema DLP ha rechazado porque contienen datos confidenciales.

Para obtener más información sobre la prevención de pérdida de datos, consulte Prevención de pérdida de datos.

Requisitos de contraseña

Aquí puede controlar los requisitos de contraseña para los usuarios. De manera predeterminada, todas las contraseñas deben contener al menos 8 caracteres, y contener al menos 1 número, 1 letra mayúscula y 1 letra minúscula.

Para crear otros requisitos de contraseña para sus usuarios, rellene el formulario de esta página. Cualquier cambio que realice entrará en vigor la próxima vez que un usuario cambie su contraseña.

Para todos los usuarios, la contraseña:

  • Debe contener un mínimo de 8 caracteres.
  • Debe contener 1 mayúscula y 1 minúscula.
  • Debe contener al menos 1 número.
  • Debe contener al menos 1 de estos caracteres especiales: ! # $ % ^ & * ( ) - _ + = / . ? \ [ ] | ‘ ~ @ ‘
  • No pueden ser las mismas que sus últimas 25 contraseñas.

Parámetros de seguridad

Dominios de confianza

Puede introducir uno o más dominios para permitir la incrustación de iframe y el uso compartido de recursos de origen cruzado (CORS).

Configuración de bloqueo de cuenta

Esto le permite seleccionar el número de veces que un usuario puede introducir una contraseña no válida antes de ser bloqueado fuera de la cuenta durante un período de tiempo específico de su elección.

Términos y condiciones

Los términos y condiciones se pueden agregar a la página de inicio de sesión de los clientes. Recomendamos que los clientes de inicio de sesión único también implementen términos y condiciones en su página de inicio de sesión para obtener una cobertura completa. Tiene la opción de incluir términos y condiciones personalizables que deben aceptarse para indicar el cumplimiento de los términos antes de introducir la cuenta. Póngase en contacto con Citrix Support para obtener ayuda para agregar términos a su página de inicio de sesión.

Restricciones de IP

Utilice las restricciones de IP para restringir dónde los usuarios pueden iniciar sesión en su cuenta de Citrix Content Collaboration. Póngase en contacto con Citrix Support para establecer restricciones de IP.

Autenticación

Los usuarios inactivos pueden salir de la cuenta después de un período de inactividad elegido. De forma predeterminada, esta duración se establece en 1 hora.

Los tokens OAuth son utilizados por las aplicaciones y la API para autenticarse. Después del periodo seleccionado aquí, los usuarios deberán volver a autenticarse con todas las aplicaciones. Si se establece en Nunca, los tokens de OAuth pueden caducar manualmente a través de Mis conexiones en Configuración personalo por un administrador en la página de perfil del usuario mediante el menú Usuarios.

Verificación de dos pasos

La verificación en dos pasos utiliza su teléfono para proporcionar una capa adicional de seguridad para su nombre de usuario. Después de iniciar sesión, se le pedirá que introduzcas un código de verificación que se envía a su teléfono mediante un mensaje de texto (SMS) o una llamada de voz. Las aplicaciones de autenticador compatibles como Google y Microsoft se pueden utilizar como una opción en lugar de la contraseña habitual.

Esta función está disponible tanto para los usuarios cliente como para los empleados. La verificación en dos pasos es compatible con dispositivos móviles iOS y Android.

Algunas aplicaciones requieren una contraseña específica de la aplicación que debe generarse cada vez que desee iniciar sesión en la aplicación.

Limitaciones

  • Esta función no está disponible para cuentas de prueba.
  • Esta función no se puede utilizar con credenciales de empresa ni con una página de inicio de sesión personalizada.

Al habilitar esta función, hará que la opción de verificación en dos pasos esté disponible para todos los usuarios de la cuenta. Los administradores pueden establecer directivas para requerir la inscripción de usuarios para la verificación en dos pasos.

verificación en dos pasos

Requerir verificación en dos pasos requiere que el grupo de usuarios se inscriba y opte por la verificación en dos pasos. Cuando está habilitada, la configuración está habilitada para todos los usuarios de empleados o usuarios de clientes, o ambos. Para los nuevos usuarios, el proceso de activación requiere que el usuario introduzca un número de teléfono habilitado para mensajes de texto (SMS) o voz. Para los usuarios existentes, se le pedirá al usuario que escriba el número de teléfono habilitado para mensajes de texto (SMS) o voz en el siguiente inicio de sesión desde la web, escritorio o aplicación móvil.

Habilitar “confiar en este dispositivo” para los usuarios del cliente se puede habilitar para que cuando los usuarios del cliente marcan un dispositivo como de confianza, no se les exige que introduzcan un código de verificación cada vez que inicien sesión.

Seguridad del dispositivo

Puede utilizar estas opciones para controlar el nivel de seguridad de los dispositivos que otros usuarios utilizan para acceder a la cuenta de Citrix Content Collaboration. Estos ajustes anulan las preferencias individuales del usuario.

La configuración de seguridad del dispositivo modificable incluye:

Autodestrucción de archivos: Determina el número de días sin que el usuario inicie sesión o acceda a la cuenta antes de que la cuenta se elimine automáticamente del dispositivo móvil. La autodestrucción se produce incluso si el usuario está sin conexión. Las opciones son: Nunca, 1, 3, 7, 14, 30, 45 o 60 días. Cuando se activa la autodestrucción en un dispositivo, los usuarios con notificaciones push móviles habilitadas pueden recibir una notificación que hace referencia a una activación de Poison Pill.

Requerir código de acceso de usuario: Controla si se requiere que los usuarios introduzcan un PIN de 4 dígitos o una contraseña para acceder a su contenido. Cuando se establece, todo el contenido se cifra. Las opciones son: PIN, contraseña o código de acceso seleccionado por el usuario.

Habilitar aplicaciones externas: Determina si los usuarios pueden abrir archivos descargados fuera de la aplicación Citrix Files.

Habilitar el acceso sin conexión a archivos: Controla si los usuarios pueden ver contenido de Citrix Content Collaboration cuando el dispositivo está sin conexión.

Restringir dispositivos modificados: Esta opción impide que los usuarios puedan usar Citrix Files en un dispositivo con jailbreak. Citrix no puede solucionar completamente los problemas encontrados por los usuarios que han optado por jailbreak su dispositivo.

Habilitar inicio de sesión automático: Determina si los usuarios pueden optar por guardar su contraseña en su dispositivo.

Ajustes preestablecidos de seguridad del dispositivo

Puede configurar cada configuración individualmente en el menú Configurar seguridad del dispositivo. Además de una opción de configuración personalizada, Citrix ofrece varios ajustes preestablecidos con diversas diferencias.

  • Estándar
  • Protección
  • Solo con conexión
  • Personalizado

Grupo de superusuarios

Los administradores, también conocidos como superusuarios, se agregan automáticamente a todas las carpetas nuevas y existentes en una cuenta determinada de Citrix Content Collaboration. Los superusuarios tienen permisos de carga, descarga, eliminación y administrador en todas las carpetas. El acceso de grupo de superusuarios a una carpeta no se puede modificar ni quitar en el menú de acceso a carpetas. Esta función está habilitada en su cuenta de forma predeterminada.

Administrar grupo de superusuarios

La administración de superusuarios requiere el permiso Administrar grupo de superusuarios.

  1. Vaya a Administrar > Seguridad > Modificar grupo de superusuarios.
  2. Para agregar un usuario, haga clic en Agregar nuevo usuario.
  3. Seleccione un usuario en el menú de la lista de empleados de su cuenta.
  4. Utilice las casillas de verificación para seleccionar los usuarios que desea agregar. Haga clic en *Agregar**.
  5. Haga clic en Guardar.

También puede eliminar todos los usuarios del grupo de superusuarios. Cualquier usuario de empleado puede modificar el grupo con el permiso de administrador Permitir a este usuario administrar el grupo de superusuarios. Los superusuarios aparecen en la sección Acceso a carpetas de cada carpeta. Los usuarios de administrador pueden elegir no mostrar el grupo en la lista de acceso.

Para ocultar superusuarios de la sección Acceso a carpetas, vaya a Administrar > Seguridad > Modificar grupo de superusuarios y, a continuación, active la casilla de verificación Ocultar supergrupo de la lista de acceso a carpetas.

Las alertas de descarga o carga se pueden habilitar para el grupo de superusuarios en el menú de acceso a carpetas carpeta por carpeta.

Conectores de nube personal

Los conectores personales en la nube permiten a los usuarios acceder a sus cuentas de Box, Dropbox, Google Drive y OneDrive (Consumer Version), lo que proporciona a los clientes la flexibilidad necesaria para determinar cómo y dónde almacenan los archivos. Se puede acceder a los conectores de nube personal mediante la aplicación web, pero es posible que algunas interacciones de archivos no estén disponibles.

Limitaciones

  • Debido a problemas de cumplimiento de normas, los usuarios que utilicen un servidor de almacenamiento HIPAA, una cuenta VDR o una cuenta con Archiving habilitado.
  • Para los clientes locales, los conectores de nube personal son compatibles con las cuentas que utilizan StorageZones administrados por el cliente, siempre que la cuenta también esté asociada a una instancia de StorageZone administrada por Citrix.
  • Actualmente, las cuentas que no tienen asociación con una instancia de StorageZone administrada por Citrix (como configuraciones estrictamente locales o de arrendatario) no pueden utilizar esta función.
  • Las cargas de archivos a la nube personal o a los conectores de Office 365 tienen actualmente un tamaño máximo de carga de 100 MB por archivo.
  • Actualmente, los conectores deben tener un nombre para mostrar único. Los usuarios no pueden utilizar un nombre de conector que se está utilizando actualmente en otro lugar de la cuenta.

Habilitar un conector de nube personal

Un usuario administrador debe habilitar un conector de nube personal antes de poder acceder a él. Solo los usuarios con el permiso Crear y administrar conectores pueden habilitar conectores en la cuenta.

Vaya a Administrar > Conectores. Aquí puede ver los conectores disponibles para su cuenta.

Haga clic en el botón Habilitar para activar ese conector para los usuarios de su cuenta.

Una vez habilitado un conector, puede administrar el acceso al conector. Al agregar un usuario a la lista de acceso para un conector específico, ese usuario puede utilizar el conector para vincular su cuenta a otro servicio de almacenamiento de datos. Guarde los cambios de acceso para continuar.

El creador del conector y el grupo de superusuarios obtienen automáticamente acceso al tipo de conector.

Una vez habilitado el conector, cualquier usuario al que se le haya concedido acceso ahora puede configurar el conector en su propio menú Configuración personal.

Para configurar el conector, vaya a Configuración personal > Mis conectores. Debe autenticarse con el servicio de conectores deseado para que Citrix Content Collaboration pueda estar autorizado a interactuar con él. Una vez que haya conectado servicios, el conector aparece en la sección Carpetas de la barra lateral.

Conector de Office 365

El conector de Office 365 permite a los usuarios acceder, modificar y compartir desde sus cuentas de SharePoint Online y OneDrive para la Empresa desde Citrix Content Collaboration, lo que proporciona a las empresas la flexibilidad necesaria para determinar cómo y dónde almacenan los archivos. La configuración del conector de Office 365 y la asignación de usuario se puede realizar desde la aplicación web.

Notas y limitaciones

  • Esta función se incluye con el Plan avanzado, Workspace Premium, Workspace Premium Plus y otros.
  • Los conectores de SharePoint Online y OneDrive para la Empresa requieren StorageZones administrado por Citrix (en la nube). Por lo tanto, estos conectores no están disponibles para cuentas que utilizan un servidor de almacenamiento HIPAA.
  • Los conectores de Office 365 no son compatibles con implementaciones de GCC High (Azure Gov).
  • Las cargas de archivos a Sharepoint Online tienen un tamaño máximo de carga de 200 MB por archivo; el límite de carga de OneDrive para la Empresa es de 15 GB por archivo.
  • Los conectores deben tener un nombre para mostrar único. Los usuarios no pueden utilizar un nombre de conector que se está utilizando actualmente en otro lugar de la cuenta.
  • Las acciones como la exploración de carpetas o la descarga de archivos pueden fallar al utilizar el explorador web Safari. Para resolver cualquier problema, asegúrese de que las cookies estén permitidas en las preferencias de su sistema Safari.

Aplicaciones compatibles para el conector de Office 365

  • Citrix Files para iOS
  • Citrix Files para Android
  • Citrix Files para Windows
  • Citrix Files para Mac
  • Aplicación web (Copiar y Check-In, Check-out no son compatibles a través del explorador web)

Funciones admitidas

  • Vincular su cuenta de Citrix Content Collaboration a su cuenta de Office 365
  • Acceda a archivos y carpetas de OneDrive para la Empresa y a bibliotecas de documentos de SharePoint Online desde Citrix Files
  • Mover contenido de forma segura de Office 365 a Citrix Content Collaboration
  • Compartir contenido de Office 365 de forma segura desde Citrix Files
  • Carpetas favoritas

Zonas de almacenamiento

StorageZones ofrece a los administradores la flexibilidad de elegir entre almacenamiento en la nube seguro administrado por Citrix o almacenamiento en zonas de almacenamiento administradas por TI (locales) dentro de su propio centro de datos. Además de permitir a los usuarios la capacidad de crear y administrar zonas de almacenamiento locales, los usuarios también tienen la opción de utilizar zonas de almacenamiento administradas por Citrix.

Administración de zonas de almacenamiento público en su cuenta

Los administradores pueden optar por habilitar un subconjunto personalizado de zonas de almacenamiento administradas por Citrix en su cuenta. Las zonas de almacenamiento se pueden ver en Administrar > StorageZones. En el menú Zonas de almacenamiento, seleccione Citrix Managed.

Desde este menú, puede habilitar o inhabilitar zonas específicas de su cuenta haciendo clic en la casilla de verificación situada a la izquierda del nombre de la zona. También puede modificar el alias de una zona pública determinada pasando el mouse sobre la columna Alias a la derecha del título de la zona. Edita el alias de una zona pública para adaptarse mejor a los usuarios de su cuenta. Además de modificar las zonas de almacenamiento, puede ver el uso actual en MB en la columna Uso.

Seleccionar la zona de almacenamiento público predeterminada para un usuario

Los administradores de cuentas pueden designar la zona de almacenamiento público predeterminada para un usuario específico en su cuenta y permitir que el usuario seleccione una zona al crear una carpeta de nivel de raíz.

  1. Para modificar la configuración de un usuario de su cuenta, vaya a Usuarios > Página principal de Administrar usuarios.
  2. Localice el usuario que desea modificar mediante la función Examinar o Buscar y, a continuación, utilice el icono Administrar para abrir la página de perfil del usuario.
  3. En la sección Configuración de usuario del empleado de la página de usuario, utilice el menú Ubicación de almacenamiento para elegir la zona de almacenamiento predeterminada del usuario.
  4. En la sección Privilegios de administrador, puede optar por permitir al usuario la capacidad de crear y administrar zonas haciendo clic en la casilla de verificación situada a la izquierda de Crear y administrar zonas.
  5. Una vez que haya terminado de administrar la zona de almacenamiento y los permisos de su usuario, seleccione Guardar cambios.

Preferencias avanzadas

Las preferencias avanzadas son configuraciones de toda la cuenta que pueden activarse o desactivarse un usuario empleado al que se haya concedido el permiso Permisos de cuenta de empresa de acceso. Esta configuración se puede encontrar en Administrar > Preferencias avanzadas.

Configuración de correo electrónico

Enviar mensajes de correo desde

Algunos servicios de correo electrónico rechazan los mensajes enviados mediante el servidor de correo de Citrix Content Collaboration o los marcan como spam. Si recibes informes de problemas de entrega de correo electrónico, es posible que se resuelva el problema al establecer la preferencia en el envío de mensajes por el usuario. Una vez establecida la preferencia, el nombre del usuario que envía el mensaje aparece en el campo De y la dirección de correo electrónico de ese usuario se utiliza cuando el destinatario del mensaje responde al mensaje. Esta opción también puede desencadenar el rechazo de mensajes, por lo que no utilice esta opción a menos que tenga problemas de entregabilidad.

Servidor STMP

De forma predeterminada, las notificaciones del sistema se envían a los clientes desde los servidores de correo de Citrix Content Collaboration. A veces esto puede no ser ideal, especialmente cuando se trata de servidores de correo de destinatarios que emplean filtros de spam agresivos o listas blancas. En estos casos, establecer un servidor SMTP personalizado le permite enviar notificaciones del sistema desde su propio servidor de correo. Una vez configurada esta configuración, todos los correos electrónicos enviados a través de su cuenta se envían a través del servidor de correo, en lugar de los servidores de Citrix. Al configurar SMTP personalizado en su cuenta, los usuarios reconocen su dirección de correo electrónico como remitente y cualquier mensaje de correo electrónico fallido le devuelve. Para utilizar STMP personalizado, un usuario empleado debe tener el permiso Permitir a este usuario modificar directivas de toda la cuenta.

Si usa Microsoft Office 365 y quiere utilizar SMTP personalizado, consulte esta guía de configuración desde Microsoft.

Configuración de SMTP personalizado

1. Vaya a Administrar > Preferencias avanzadas > Configuración de correo electrónico > Servidor STMP.

2. Haga clic en Configurar configuración SMTP. Aparecerá la página Configuración STMP personalizada.

3. Introduzca la información adecuada para activar esta función.

Campos obligatorios:

  • Habilitar SMTP personalizado: Esta opción debe estar seleccionada si desea utilizar esta configuración.
  • Dirección de correo electrónico: Esta es la dirección de correo electrónico de los correos electrónicos enviados.
  • Servidor: Es el nombre de host del servidor de correo electrónico que se utiliza para enviar correos electrónicos.
  • Puerto: Este es el número de puerto que se va a utilizar. El puerto 25 es el predeterminado. También se permiten los siguientes puertos: 26, 443, 465, 587, 2525.
  • Nombre de usuario: Este es el nombre de usuario necesario para acceder al servidor.
  • Contraseña: Esta es la contraseña necesaria para acceder al servidor.
  • Notificar correo electrónico en caso de error: Esta dirección de correo electrónico recibe avisos si Citrix Content Collaboration no puede enviar un correo electrónico con la configuración dada.

Campos opcionales:

  • Usar SSL: Elija entre implícito, explícito o Desactivado.
  • Recuperación de errores en ShareFile: Si se selecciona, los mensajes que no se envían mediante la configuración personalizada le piden a Citrix que envíe correos electrónicos futuros a través de la configuración estándar de correo electrónico.
  • Método de autenticación: Seleccione aquí un método de autenticación si el servidor requiere uno en particular.

4. Haga clic en Guardar y enviar correo electrónico de prueba para completar la configuración.

Solución de problemas de la configuración de SMTP

Las notificaciones de correo electrónico/los mensajes se retrasan: Este problema puede producirse cuando utiliza determinados servicios de filtro o programas que procesan mensajes en los servidores de correo local. Antes de ponerse en contacto con Citrix sobre retrasos en nuestro sistema, verifique que los servicios de filtro locales no retrasen sus mensajes. Una forma de verificar esa información es revisar los detalles completos del encabezado de un mensaje y revisar la hora en que los mensajes se envían entre servicios o filtros.

Notificaciones de correo electrónico/mensajes no llegan: Este problema puede producirse si tiene restricciones de IP o directivas en los servidores de correo local. Consulte el artículo CTX208318 de Knowledge Center para asegurarse de que ha incluido en la lista blanca las IP SMTP personalizadas. Del mismo modo, revise los métodos de autenticación del servidor de correo para asegurarse de que Citrix pueda comunicarse con sus servidores.

Demasiadas conexiones desde el host: Este problema puede producirse cuando ha excedido las conexiones máximas permitidas en el servidor SMTP. Para resolver esto, debe actualizar o aumentar las conexiones máximas permitidas en la configuración SMTP, o usar notificaciones consolidadas para limitar el número de conexiones que recibe de forma habitual.

Notificar a los usuarios de su propia actividad

De forma predeterminada, incluso si un usuario tiene notificaciones de carga o descarga para una carpeta, no recibe notificaciones sobre su propia actividad en esas carpetas. Habilitar esta opción hace que los usuarios con notificaciones de carpeta establecidas reciban actualizaciones sobre su propia actividad.

Cargar recibos

Después de habilitar esta configuración, Solicitar un archivo enlaza los vínculos que requieren que los destinatarios introduzcan su nombre y correo electrónico antes de cargar correos electrónicos un correo electrónico de recibo a la persona que carga un archivo. Solo los enlaces de solicitud que requieren nombre y correo electrónico envían recibos de carga.

Notificaciones de correo

Cuando configura notificaciones de carga o descarga para determinados usuarios en carpetas, los usuarios reciben notificaciones sobre las cargas o descargas en tiempo real de forma predeterminada. Los usuarios pueden cambiar este comportamiento predeterminado haciendo clic en el enlace Configuración personal de su cuenta. Sin embargo, si desea establecer un valor predeterminado para esta configuración para todos los usuarios de su cuenta, puede hacerlo mediante esta configuración.

Cambiar esta configuración no afecta a los usuarios existentes en el sistema. Solo se aplica a los usuarios recién creados. Puede actualizar esta configuración para usuarios individuales en su página de perfil individual.

Los usuarios pueden recibir notificaciones por correo electrónico en los siguientes idiomas: Inglés, alemán, español, francés, holandés, chino, ruso, japonés, coreano o portugués.

Texto de correo electrónico de preguntas y respuestas

Esta función determina si la función Carpeta Preguntas y respuestas envía el texto de las preguntas y respuestas en el cuerpo de los correos electrónicos de notificación. Cuando se establece en no, los mensajes de correo electrónico no contienen el texto de pregunta o respuesta, pero sí incluyen un vínculo para iniciar sesión y ver esa información.

Correo electrónico cifrado

Esta opción se utiliza para habilitar la función de correo electrónico cifrado. Establecer la opción en No impide que los usuarios envíen o respondan a mensajes de correo electrónico cifrados.

Direcciones de correo electrónico secundarias

De forma predeterminada, todos los usuarios de la cuenta pueden configurar una dirección de correo electrónico secundaria para su perfil. Si se establece el valor en No, se elimina la capacidad de configurar una segunda dirección de correo electrónico para todos los usuarios, incluidos los empleados y los clientes.

Permisos

Recursos compartidos de clientes

De forma predeterminada, todos los clientes que tienen acceso de descarga a una carpeta determinada tienen un botón Enviar que les permite enviar cualquiera de los archivos de la carpeta a un destinatario de terceros. Sin embargo, en algunos casos de uso, las empresas no quieren que los clientes puedan enviar archivos a terceros, aunque el cliente pueda descargarlos y enviarlos a terceros fuera del sistema. Si se selecciona , aparecerá el botón Compartir para los clientes dentro de todas las carpetas. Si se selecciona No, el botón Compartir solo aparece para los usuarios empleados.

Lista de acceso a la carpeta

Si se selecciona , todos los usuarios podrán ver la lista de acceso a carpetas dentro de las carpetas a las que tienen acceso. Si se selecciona No, solo los usuarios con derechos de administrador en la carpeta podrán ver la lista de otros usuarios de la carpeta.

Parámetros de archivo

Directiva de retención

Para las cuentas del plan Professional y versiones superiores, la directiva Retención de archivos hace que los archivos se eliminen automáticamente unos días después de que se carguen. Esta opción se puede configurar por separado para cada carpeta de nivel de raíz del sistema. Esta configuración determina la directiva de retención de archivos predeterminada utilizada cuando se crea una nueva carpeta de nivel de raíz. Nunca es el valor predeterminado.

Ordenación

De forma predeterminada, los archivos y carpetas se muestran para que los elementos más recientes se muestren primero. Los usuarios pueden elegir un orden diferente para los archivos y carpetas haciendo clic en los encabezados Título, MB, Cargador o Creador. Citrix Content Collaboration recuerda el orden que eligen y utiliza esta opción para mostrar los archivos en el mismo orden dentro de esa carpeta en el futuro. Puede elegir un orden diferente en el que se muestran los archivos y las carpetas. Para ello, elija la categoría que desee utilizar para mostrar los archivos y si se muestran en orden Ascendenteo Descendente.

Control de versiones

Si está marcado , cuando un usuario carga un archivo en una carpeta que ya contiene un archivo con el mismo nombre, ambas versiones del archivo se guardan para que pueda seguir el progreso del archivo y evitar que se sobrescriban las pérdidas de datos. Si se selecciona No, al cargar un archivo con el mismo nombre que un archivo existente, el sistema sobrescribirá la versión anterior del archivo en su cuenta.

Puede establecer un número máximo de versiones de archivos que guarda el sistema. Por ejemplo, si decide guardar hasta 10 versiones de un archivo y tiene 10 versiones de un archivo almacenadas en su cuenta, cualquier carga nueva hará que se elimine la versión más antigua del archivo.

Edición

Cuando se utiliza Microsoft Office Online para ver y modificar, Office Online conserva una copia temporal del archivo que se está viendo y modificando con el fin de renderizar y realizar cambios en el archivo. Se recomienda que todos los administradores comuniquen esta información a los usuarios junto con la revisión de Términos de uso de Microsoft y Directiva de privacidad. Se requiere una suscripción a Office 365 para la edición.

Para obtener más información acerca de la vista previa y la edición de Microsoft Office, consulte el artículo CTX208340 de Knowledge Center.

Rendering en la nube

Si Cloud Rendering está habilitado, Citrix Content Collaboration conserva una copia temporal de los archivos (imágenes, audio, PDF) que intervienen en el flujo de trabajo.

Cuando finaliza el flujo de trabajo, Citrix Content Collaboration mueve los archivos a la carpeta seleccionada en prem. Si un usuario ve algún archivo relacionado con un flujo de trabajo completado, Citrix Content Collaboration realiza una copia temporal del archivo desde on-prem a la caché de la nube de Citrix Content Collaboration. Un archivo está disponible durante un máximo de una semana en la caché de la nube después de la última vez que se visualiza el archivo.

Si Cloud Rendering está inhabilitada, los usuarios no podrán utilizar las funciones de comentarios y aprobación o de flujo de trabajo personalizado con archivos almacenados en las zonas de almacenamiento administradas por el cliente. Se recomienda que todos los administradores comuniquen esta información a sus usuarios junto con la revisión del Acuerdo de servicios de usuario final de Citrix y la Directiva de privacidad.

Habilitar herramientas de ShareFile

Puede habilitar o inhabilitar el acceso a aplicaciones y herramientas individuales de su cuenta. Cualquier cambio en este menú afecta a todos los usuarios de la cuenta.

Mostrar página de aplicaciones en la barra de navegación permite que el enlace Aplicaciones esté presente en la esquina superior derecha de su cuenta. Puede personalizar las herramientas que se muestran en esta lista. Puede habilitar o inhabilitar las herramientas enumeradas en este menú.

Plantillas de carpeta

Esta herramienta le permite crear un conjunto predeterminado de subcarpetas que se pueden agregar a carpetas nuevas o existentes en su cuenta para facilitar la configuración de la estructura de carpetas cuando se usan con frecuencia las mismas subcarpetas. Un ejemplo de esto es si tiene carpetas separadas para proyectos o clientes específicos en su cuenta y la información de cada carpeta siempre está organizada en las mismas categorías de subcarpetas. Al aplicar una plantilla de carpeta a la carpeta se crean automáticamente las subcarpetas predeterminadas dentro de la carpeta seleccionada para optimizar la configuración de carpetas.

Importante:

  • Las carpetas asociadas a una plantilla no se pueden eliminar hasta que se haya quitado la asociación de plantillas.
  • Las funciones de plantilla de carpeta dependen de los permisos que se deben conceder a los usuarios.
  • Al eliminar una subcarpeta de la plantilla de carpeta, se eliminan todas las instancias de esa carpeta dentro de su cuenta y todos los archivos contenidos en dichas carpetas. Las carpetas eliminadas de un cambio en la plantilla se pueden restaurar desde la Papelera de reciclaje.

Limitaciones

Es posible que los usuarios con una gran cantidad de carpetas o estructuras de carpetas profundamente anidadas no puedan aplicar plantillas de carpetas a subcarpetas en bloque o cambiar el nombre de las carpetas existentes en bloque.

Puede que se produzca un retraso mientras Citrix Content Collaboration procesa los cambios de plantilla en su cuenta. Si está modificando plantillas que se han asociado a muchas carpetas de su cuenta, permita a la aplicación web tiempo para procesar estos cambios antes de desplazarse fuera del menú de plantillas de carpeta.

Instrucciones

Crear plantilla de carpeta

Para crear una plantilla, vaya a Administrar > Preferencias avanzadas > Plantillas de carpeta.

Puede introducir un nombre para esta plantilla que le permita identificar la plantilla si configura más de uno en el sistema. Este título no se muestra en la pantalla de carpeta. También puede introducir una descripción que se muestra en la página Plantillas de carpetas dinámicas para ayudarle a identificar aún más una plantilla específica, si crea más de una en su cuenta. Cuando haya terminado, haga clic en Crear plantilla.

En la siguiente pantalla, haga clic en el título de la plantilla para resaltarla y, a continuación, haga clic en Agregar carpeta. Puede configurar tantas subcarpetas como desee. Para crear una subcarpeta de una carpeta en la plantilla, puede hacer clic en el nombre de la carpeta en la que estará la nueva subcarpeta y, a continuación, hacer clic en Agregar carpeta. Una vez que haya terminado, haga clic en Finalizar.

Agregar una plantilla durante la creación de carpetas

Puede agregar una plantilla al crear una carpeta. Para ello, cree una carpeta y utilice el menú desplegable Aplicar plantilla para aplicar una plantilla de carpeta. Al crear la carpeta, las subcarpetas de la plantilla se configuran automáticamente dentro de la nueva carpeta.

También puede utilizar una plantilla para agregar subcarpetas a una carpeta que ya haya creado. Para ello, desplácese hasta la carpeta que desee modificar y sitúe el mouse sobre el menú desplegable carat directamente a la derecha del nombre de la carpeta y, a continuación, haga clic en Modificar opciones de carpeta. En la sección de plantilla de carpeta, aplique una plantilla desde el menú desplegable. Para quitar una plantilla de una subcarpeta determinada, marque la opción No usar una plantilla de carpeta en el menú.

Aplicar plantillas de carpeta a subcarpetas en bloque

Puede aplicar plantillas de carpeta a subcarpetas en bloque. Debe ser un usuario empleado con el permiso Permitir a este usuario modificar plantillas de carpeta. También debe ser miembro del grupo de superusuarios para utilizar el botón Aplicar plantillas a carpeta.

Para aplicar plantillas, haga clic en Administrar > Preferencias avanzadas > Plantillas de carpeta. Localice la plantilla que desea aplicar en bloque y haga clic en el icono Aplicar a carpetas. En el menú, puede designar a qué carpeta desea aplicar la plantilla. A continuación, la plantilla se aplica a todas las subcarpetas de la carpeta que elija. Una vez seleccionada la carpeta, haga clic en Aplicar. Dependiendo de la plantilla, es posible que aparezca una pantalla de estado a medida que se apliquen las plantillas. Haga clic en Aplicar para finalizar.

Requisitos de permisos de plantilla de carpeta

Para crear plantillas de carpeta, debe ser un usuario empleado con el permiso Permitir a este usuario modificar plantillas de carpeta habilitado. También debe tener acceso para configurar carpetas de nivel raíz en la cuenta, o tener permisos de carga en una o varias carpetas donde pueda agregar subcarpetas.

Para aplicar plantillas de carpeta a subcarpetas en bloque, debe ser un usuario empleado con el permiso Permitir a este usuario modificar plantillas de carpeta habilitado. También debe ser miembro del grupo de superusuarios para utilizar el botón Aplicar plantillas a la carpeta.

Para aplicar una plantilla a una carpeta, debe tener permisos de administrador en una carpeta para acceder al menú Configuración avanzada de carpetas, donde puede ver la asociación de plantillas.

Para modificar o eliminar una carpeta asociada a una plantilla, primero debe quitar la asociación de plantillas. Para ello, desplácese hasta la carpeta en cuestión y haga clic en Opciones avanzadas de carpeta mediante el menú desplegable junto al nombre de la carpeta. En el menú, desplácese hacia abajo hasta la sección de plantilla de carpeta y haga clic en Quitar asociación. Ahora puede modificar y eliminar la carpeta.

Al eliminar una subcarpeta de la plantilla de carpeta, se eliminan todas las instancias de esa carpeta dentro de su cuenta y todos los archivos contenidos en las carpetas. Las carpetas eliminadas de un cambio en la plantilla se pueden restaurar desde la Papelera de reciclaje.

Formularios de carga remota

Los formularios de carga remota le permiten colocar código HTML en su sitio web que permite a los visitantes subir archivos desde su sitio web directamente en su cuenta. Puede especificar la carpeta en la que se guardan los archivos cargados y qué información adicional debe recopilar de la persona que carga los archivos.

Advertencia:

Citrix no proporciona código ni consejos adicionales más allá de la muestra proporcionada. Citrix no puede proporcionar asistencia al cliente para el código de formulario de carga remota que se haya modificado más allá de la plantilla generada en la aplicación web en el momento de la creación.

Los usuarios deben ser un usuario empleado con el permiso “Administrar formularios de carga remota” para crear un formulario de carga remota.

Para crear un formulario en la consola de Citrix Content Collaboration, vaya a Administrar > Preferencias avanzadas > Formularios de carga remota y, a continuación, haga clic en Agregar nuevo formulario.

Agregar un nuevo formulario

Descripción del formulario: Este es el nombre del formulario en la página del asistente de carga remota de su cuenta. Este nombre no se muestra en el propio formulario.

Elija Destino: elija si desea almacenar los archivos cargados en una carpeta específica o en una caída de archivos. Si la función Drops de archivos está habilitada en su cuenta, puede designar una Drop de archivos creada como destino de carga. Al elegir la opción Coltar archivos, utilice la lista para elegir entre una lista de Drops de archivos que ya haya creado.

Elija Cargar carpeta: elija la carpeta en la que desea que se almacenen los archivos cargados. Esta carpeta debe ser una carpeta de la sección Carpetas compartidas de su cuenta. Si aún no se ha creado esta carpeta, debe crearla antes de utilizar el asistente de carga remota.

Devolver usuarios a: (Cualquier dirección en este campo requiere https:// que funcione correctamente). Cuando un sitio web se introduce correctamente en este campo, un usuario que ha subido un archivo al formulario de carga remota se lleva al sitio web elegido.

Solicitar información de carga: Cuando está marcada, los usuarios deben introducir su correo electrónico, nombre y apellido y compañía antes de agregar archivos al formulario. Si esta casilla no está marcada, los cargadores aparecen como Anónimo.

Campos personalizados: puede agregar más campos mediante la opción + Agregar campo personalizado. Tiene la opción de marcar estos campos según sea necesario.

Una vez que haya completado el formulario, haga clic en Guardar y obtener código. A continuación, puede copiar el iframe HTML sin procesar para su formulario de carga remota.

Este código permanece disponible en la sección Formularios de carga remota de su cuenta. Puede recuperarlo haciendo clic en el icono Ver código o eliminarlo de la lista seleccionando el icono Quitar.

Inicio de sesión único (SSO) para Citrix Content Collaboration

El inicio de sesión único (SSO) se puede configurar mediante varios IDP y determinadas herramientas de federación basadas en SAML 2.0 o 3.0 mediante autenticación básica, integrada o de formularios. Esta función está disponible para los planes Business y Enterprise.

Configuraciones admitidas

Las siguientes configuraciones se han probado y son compatibles con la mayoría de los entornos.

Más configuraciones

Estas configuraciones han sido configuradas y probadas con éxito por nuestros equipos de ingeniería. La siguiente documentación de configuración está sujeta a cambios debido a las mejoras y mejoras continuas del producto. Las siguientes guías de configuración se presentan tal cual:

Socios Citrix Ready

Haga clic aquí para obtener información sobre el programa Citrix Ready