Habilitar el registro de complementos de Citrix Gateway

Puede configurar el plug-in de Citrix Gateway para registrar todos los errores en los archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario. Los usuarios pueden configurar el plug-in de Citrix Gateway para establecer el nivel de registro en el dispositivo de usuario para registrar actividades específicas de usuario. Cuando los usuarios configuran el registro, el complemento crea los dos archivos siguientes en el dispositivo del usuario:

  • hooklog <num>.txt, que registra los mensajes de intercepción que genera el plug-in de Citrix Gateway.
  • nssslvpn.txt, que enumera los errores con el complemento.

    Nota: Los archivos hooklog.txt no se eliminan automáticamente. Citrix recomienda eliminar los archivos periódicamente.

Los registros de usuario se encuentran en los siguientes directorios de Windows en el dispositivo de usuario:

  • Windows XP (todos los usuarios): %SystemDrive%:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Citrix\AGEE
  • Windows XP (para usuarios específicos): %SystemDrive%:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Application Data\Citrix\AGEE
  • Windows Vista (todos los usuarios): %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
  • Windows Vista (para usuarios específicos): %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
  • Windows 7 (todos los usuarios): %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
  • Windows 7 (para usuarios específicos): %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
  • Windows 8 (todos los usuarios): %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
  • Windows 8 (para usuarios específicos): %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE

Puede utilizar estos archivos de registro para solucionar problemas del plug-in de Citrix Gateway. Los usuarios pueden enviar por correo electrónico los archivos de registro al soporte técnico.

En el cuadro de diálogo Configuración, los usuarios pueden establecer el nivel de registro del plug-in de Citrix Gateway. Los niveles de registro son:

  • Registrar mensajes de error
  • Registrar mensajes de eventos
  • Registre las estadísticas de los complementos de Citrix Gateway
  • Registrar todos los errores, mensajes de eventos y estadísticas

Para habilitar el registro

  1. En el dispositivo de usuario, haga clic con el botón secundario en el icono de Citrix Gateway en el área de notificación y, a continuación, haga clic en Configurar Citrix Gateway.
  2. Haga clic en la ficha Rastreo, seleccione el nivel de registro y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Nota: Los usuarios deben iniciar sesión con el plug-in de Citrix Gateway para abrir el cuadro de diálogo Configuración.

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