Compatibilidad con teléfonos VoIP

Cuando instala Citrix Gateway como un dispositivo independiente y los usuarios se conectan con el plug-in de Citrix Gateway, Citrix Gateway admite la comunicación bidireccional con Softphones Voice over IP (VoIP).

Las aplicaciones en tiempo real, como voz y vídeo, se implementan a través del Protocolo de datagramas de usuario (UDP). El Protocolo de control de transmisión (TCP) no es apropiado para el tráfico en tiempo real debido al retraso introducido por las confirmaciones y la retransmisión de paquetes perdidos. Es más importante entregar paquetes en tiempo real que garantizar que se entregan todos los paquetes. Sin embargo, con cualquier tecnología de tunelización a través de TCP, estas prestaciones en tiempo real no se pueden cumplir.

Citrix Gateway admite los siguientes softphones VoIP.

  • Softphone de Cisco
  • Avaya IP Softphone

La tunelización segura se admite entre la PBX IP y el software softphone que se ejecuta en el dispositivo del usuario. Para permitir que el tráfico VoIP atraviese el túnel seguro, debe instalar el plug-in de Citrix Gateway y uno de los softphones compatibles en el mismo dispositivo de usuario. Cuando el tráfico VoIP se envía a través del túnel seguro, se admiten las siguientes funciones del softphone:

  • Llamadas salientes que se colocan desde el softphone IP
  • Llamadas entrantes que se colocan en el softphone IP
  • Tráfico de voz bidireccional

La compatibilidad con Softphones VoIP se configura mediante direcciones IP de intranet. Debe configurar una dirección IP de intranet para cada usuario. Si utiliza Cisco Softphone Communication, después de configurar la dirección IP de la intranet y vincularla a un usuario, no se requiere ninguna configuración adicional. Para obtener más información acerca de cómo configurar una dirección IP de intranet, consulteConfiguración de grupos de direcciones.

Si habilita el túnel dividido, cree una aplicación de intranet y especifique la aplicación Avaya Softphone. Además, debe habilitar la intercepción transparente.

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