Citrix Gateway

Habilitación del registro de Citrix Secure Access

March 22, 2022

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Puede configurar el agente de Citrix Secure Access para que registre todos los errores en los archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario. Los usuarios pueden configurar el agente de Citrix Secure Access para establecer el nivel de registro en el dispositivo del usuario para registrar las actividades específicas de los usuarios. Cuando los usuarios configuran el registro, el complemento crea los dos archivos siguientes en el dispositivo del usuario:

hooklog<num>.txt, que registra los mensajes de interceptación que genera el agente de Citrix Secure Access.
nssslvpn.txt, que enumera los errores del plug-in.

Nota: Los archivos hooklog.txt no se eliminan automáticamente. Citrix recomienda eliminar los archivos periódicamente.

Los registros de usuario se encuentran en los siguientes directorios de Windows del dispositivo del usuario:

Windows XP (todos los usuarios): %SystemDrive%:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Citrix\AGEE
Windows XP (para usuarios específicos): %SystemDrive%:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Application Data\Citrix\AGEE
Windows Vista (todos los usuarios): %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows Vista (para usuarios específicos): %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
Windows 7 (todos los usuarios): %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows 7 (para usuarios específicos): %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
Windows 8 (todos los usuarios): %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows 8 (para usuarios específicos): %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE

Puede usar estos archivos de registro para solucionar problemas del agente de Citrix Secure Access. Los usuarios pueden enviar los archivos de registro por correo electrónico al soporte técnico.

En el cuadro de diálogo Configuración, los usuarios pueden establecer el nivel de registro para el agente de Citrix Secure Access. Los niveles de registro son:

Grabar mensajes de error
Grabar mensajes de sucesos
Registrar estadísticas del agente de Citrix Secure Access
Registra todos los errores, mensajes de eventos y estadísticas

Para habilitar el registro

En el dispositivo del usuario, haga clic con el botón secundario del mouse en el icono de Citrix Gateway del área de notificación y, a continuación, haga clic en Configurar Citrix Gateway
Haga clic en la ficha Seguimiento, seleccione el nivel de registro y haga clic en Aceptar.

Nota: Los usuarios deben iniciar sesión con el agente de Citrix Secure Access para abrir el cuadro de diálogo Configuración.

La versión oficial de este contenido está en inglés. Para mayor comodidad, parte del contenido de la documentación de Citrix solo tiene traducción automática. Citrix no puede controlar el contenido con traducción automática, que puede contener errores, imprecisiones o un lenguaje inadecuado. No se ofrece ninguna garantía, ni implícita ni explícita, en cuanto a la exactitud, la fiabilidad, la idoneidad o la precisión de las traducciones realizadas del original en inglés a cualquier otro idioma, o que su producto o servicio de Citrix se ajusten a cualquier contenido con traducción automática, y cualquier garantía provista bajo el contrato de licencia del usuario final o las condiciones de servicio, o cualquier otro contrato con Citrix, de que el producto o el servicio se ajusten a la documentación no se aplicará en cuanto dicha documentación se ha traducido automáticamente. Citrix no se hace responsable de los daños o los problemas que puedan surgir del uso del contenido traducido automáticamente.

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