Soporte para teléfonos VoIP
Cuando instala Citrix Gateway como un dispositivo independiente y los usuarios se conectan con el agente de Citrix Secure Access, Citrix Gateway admite la comunicación bidireccional con softphones de voz sobre IP (VoIP).
Citrix Gateway admite los siguientes softphones VoIP.
- Softphone de Cisco
- Softphone IP Avaya
Se admite la tunelización segura entre la centralita IP y el software softphone que se ejecuta en el dispositivo del usuario. Para permitir que el tráfico de VoIP atraviese el túnel seguro, debe instalar el agente de Citrix Secure Access y uno de los softphones compatibles en el mismo dispositivo de usuario. Cuando el tráfico VoIP se envía a través del túnel seguro, se admiten las siguientes funciones del softphone:
- Llamadas salientes que se realizan desde el softphone IP
- Llamadas entrantes que se colocan en el softphone IP
- Tráfico de voz bidireccional
La compatibilidad con softphones VoIP se configura mediante direcciones IP de intranet. Debe configurar una dirección IP de intranet para cada usuario. Si utiliza Cisco Softphone Communication, después de configurar la dirección IP de la intranet y vincularla a un usuario, no se requiere ninguna configuración adicional. Para obtener más información sobre cómo configurar una dirección IP de intranet, consulte Configuración de grupos de direcciones.
Si habilita la tunelización dividida, cree una aplicación de intranet y especifique la aplicación Avaya Softphone. Además, debe habilitar la interceptación transparente.
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