Citrix Hypervisor

Reglamentación de datos

En este artículo se proporciona información sobre la recopilación, el almacenamiento y la retención de registros por parte de Citrix Hypervisor.

Citrix Hypervisor es una plataforma de virtualización de servidores que permite al cliente crear y administrar una implementación de máquinas virtuales. XenCenter es la interfaz de usuario de administración de Citrix Hypervisor. Citrix Hypervisor y XenCenter pueden recopilar y almacenar datos de clientes como parte de la prestación de las siguientes capacidades:

  • Comprobación de estado: el servicio Health Check se ejecuta en la máquina XenCenter y genera informes de estado del servidor para los servidores y grupos de Citrix Hypervisor que están inscritos en el servicio. La información se recopila y se carga automáticamente en Citrix Insight Services según un programa definido por el cliente. Para obtener más información, consulte Comprobación del estado.

  • Informes de estado del servidor: Un informe de estado del servidor también puede generarse bajo demanda y cargarse en Citrix Insight Services o proporcionarse al soporte técnico de Citrix. El informe de estado del servidor contiene información que puede ayudar a diagnosticar problemas en el entorno del cliente.

  • Actualizaciones automáticas para el agente de administración : el agente de administración se ejecuta en máquinas virtuales alojadas en un servidor o grupo de Citrix Hypervisor. Si el servidor o el grupo tienen licencia, el agente de administración puede buscar y aplicar actualizaciones a sí mismo y a los controladores de E/S de la máquina virtual. Como parte de la búsqueda de actualizaciones, la función de actualización automática realiza una solicitud web a Citrix que puede identificar la máquina virtual en la que se ejecuta el agente de administración.

  • Comprobación de actualizaciones de XenCenter: Esta función determina si hay parches rápidos, actualizaciones acumulativas o nuevas versiones disponibles para los servidores y grupos de Citrix Hypervisor que XenCenter administra. Como parte de la búsqueda de actualizaciones, esta función realiza una solicitud web a Citrix que incluye telemetría. Esta telemetría no es específica del usuario y se usa para estimar el número total de instancias de XenCenter en todo el mundo.

  • Alertas por correo electrónico de XenCenter: XenCenter se puede configurar para enviar notificaciones por correo electrónico cuando se superen los umbrales de alertas. Para enviar estas alertas por correo electrónico, XenCenter recopila y almacena la dirección de correo electrónico de destino.

Residencia de datos

Los registros de diagnóstico de Citrix Hypervisor se encuentran en el servidor donde instaló Citrix Hypervisor.

Los informes de estado del servidor que se cargan en Citrix Insight Services se almacenan en entornos de Amazon S3 ubicados en los Estados Unidos.

Los registros web capturados de las solicitudes realizadas por la función de actualizaciones automáticas del agente de administración y la función de comprobación de actualizaciones de XenCenter se encuentran en un entorno de nube de Microsoft Azure ubicado en los Estados Unidos. Estos registros se copian en un servidor de administración de registros en el Reino Unido.

La dirección de correo electrónico que XenCenter usa para enviar alertas por correo electrónico se almacena en la máquina donde instaló XenCenter.

Recopilación de datos

Citrix Hypervisor y XenCenter recopilan información de las siguientes fuentes de datos:

  • XenCenter
  • Servidores y grupos de Citrix Hypervisor
  • VM alojadas

Transmisión de datos

XenCenter y el servicio Health Check transmiten informes de estado del servidor de forma segura a Citrix Insight Services.

Las solicitudes web realizadas por la función de actualizaciones automáticas de Management Agent y la función de comprobación de actualizaciones de XenCenter se realizan a través de HTTPS. Los archivos de registro web se transmiten de forma segura al servidor de administración de registros.

Control de datos

Los servidores y grupos de Citrix Hypervisor deben estar inscritos en Health Check mediante su cuenta MyCitrix para optar por los datos que se recopilan y almacenan. Estos servidores y grupos se pueden anular de la inscripción de Health Check en cualquier momento.

Puede seleccionar qué elementos de datos se incluyen en los informes de estado del servidor y de datos de la comprobación de estado. También puede eliminar los datos de Health Check o los informes de estado del servidor que se carguen en su cuenta MyCitrix en Citrix Insight Services.

Puede seleccionar si su VM usa la función de actualización automática del agente de administración. Si elige usar la función de actualización automática del agente de administración, también puede elegir si la solicitud web incluye la información de identificación de la máquina virtual.

La función Buscar actualizaciones de XenCenter está habilitada de forma predeterminada. Puede optar por desactivar esta función.

Puede eliminar las alertas de correo electrónico configuradas en XenCenter para eliminar la información de correo electrónico almacenada.

Retención de datos

Citrix Insight Services no implementa una retención de datos automática para los informes de estado del servidor recopilados por el servicio Health Check o cargados por el cliente. El cliente determina la directiva de retención de datos. Puede optar por eliminar los datos de Health Check o los informes de estado del servidor que se carguen en su cuenta MyCitrix en Citrix Insight Services.

Para obtener más información sobre el manejo de datos de Citrix Insight Services, consulte la declaración de recopilación de datos y privacidad en el sitio web de Citrix Insight Services.

Los registros web que contienen información de las solicitudes web realizadas por la función de actualizaciones automáticas del agente de administración y la función de comprobación de actualizaciones de XenCenter se pueden conservar indefinidamente.

XenCenter conserva la información de correo electrónico que se utiliza para proporcionar alertas por correo electrónico durante la vigencia de la notificación por correo electrónico. Al eliminar la alerta de correo electrónico configurada, se eliminan los datos.

Acuerdo de recopilación de datos

La información que Health Check carga en Citrix Insight Services se utiliza para la solución de problemas y el soporte de diagnóstico, así como para mejorar la calidad, la fiabilidad y el rendimiento de nuestros productos sujetos a la Directiva de Citrix Insight Services y a la Directiva de privacidad de Citrix.

En todo momento, cualquier información recibida por Citrix se trata de acuerdo con la Directiva de privacidad de Citrix.

Apéndice: Datos recogidos

Informe de estado del servidor

Un informe de estado del servidor puede contener los siguientes archivos de registro:

Tipo de registro ¿Contiene PII?
xapi-debug quizás
xen-info quizás
conntest no
xha-liveset quizás
high-availability quizás
firstboot
xenserver-databases
multipath quizás
disk-info quizás
xenserver-logs quizás
xenserver-install quizás
process-list
blobs no
xapi
host-crashdump-logs quizás
xapi-subprocess no
pam no
control-slice quizás
tapdisk-logs no
kernel-info quizás
xenserver-config quizás
xenserver-domains no
device-model
hardware-info quizás
xenopsd quizás
loopback-devices quizás
system-services no
system-logs quizás
network-status
v6d quizás
CVSM no
message-switch quizás
VM-snapshot-schedule no
xcp-rrdd-plugins quizás
yum si se personaliza
fcoe
xapi-clusterd quizás
network-config si se personaliza
boot-loader no

Registro web de actualizaciones automáticas de Management Agent

Las solicitudes web de actualizaciones automáticas de Management Agent pueden contener los siguientes puntos de datos:

  • Dirección IP de la máquina virtual en la que está instalado el agente de administración
  • UN UUID VM

Registro web de comprobación de actualizaciones de XenCenter

Las solicitudes web de la función Buscar actualizaciones contienen los siguientes puntos de datos:

  • Dirección IP de la máquina host XenCenter
  • Versión de XenCenter
  • UN UUID

Alertas por correo de XenCenter

Para proporcionar alertas por correo electrónico, XenCenter almacena los siguientes puntos de datos:

  • Dirección de correo electrónico
  • Servidor SMTP
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