Propiedades de resolución para la integración de JIRA

Este artículo incluye ejemplos de ayuda para configurar las propiedades de las resoluciones de Asistente de Citrix para cada intención de integración con JIRA.

Cuando crea una integración en el servicio de microaplicaciones, las resoluciones del Asistente de Citrix están configuradas de forma predeterminada. Puede modificar dichas resoluciones y también agregar otras nuevas.

Para obtener más información, consulte Configurar resoluciones del Asistente de Citrix

Utilice los siguientes ejemplos para modificar o agregar resoluciones para la integración con JIRA.

Intención ServiceDesk.Lookup

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Tíquet.

Consultas de ejemplo:

  • mostrar mis tíquets
  • mostrar tíquets con prioridad alta/media
  • mostrar tíquets con el estado en curso

Filtro de datos – Búsqueda de ServiceDesk

Valores de respuesta – Búsqueda de ServiceDesk

Los siguientes campos no están asignados en este valor de respuesta: location, openedBy, organization, state, submitter

Intención Servicedesk.Details

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Tíquet.

Filtro de datos – Detalles de Service Desk

Valores de respuesta – Detalles de ServiceDesk

Propiedades de resolución para la integración de JIRA