Microaplicaciones

Propiedades de resolución para la integración de Salesforce

Este artículo incluye ejemplos de ayuda para configurar las propiedades de las resoluciones de Asistente de Citrix para cada intención de integración con Salesforce.

Cuando crea una integración en el servicio de microaplicaciones, las resoluciones del Asistente de Citrix están configuradas de forma predeterminada. Puede modificar dichas resoluciones y también agregar otras nuevas.

Para obtener más información, consulte Configurar resoluciones del Asistente de Citrix

Utilice los siguientes ejemplos para modificar o agregar resoluciones para la integración con Salesforce.

Intención CRM.Account.Lookup

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Cuenta.

Consultas de ejemplo:

  • buscar mis cuentas
  • mostrar cuenta Global Healthcare Inc.

Filtro de datos – Búsqueda de cuentas

Valores de respuesta – Búsqueda de cuentas

Intención CRM.Account.Detalils

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Cuenta.

Filtro de datos – Detalles de cuenta

Valores de respuesta – Detalles de cuenta

Intención CRM.Contract.Lookup

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Contrato.

Consultas de ejemplo:

  • mostrar mis contratos
  • mostrar contratos que caducan pronto
  • mostrar contratos de aAutomationAccount

Filtro de datos – Búsqueda de contratos

Valores de respuesta – Búsqueda de contratos

Intención CRM.Contract.Details

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Contrato.

Filtro de datos – Detalles del contrato

Valores de respuesta – Detalles del contrato

Intención CRM.Contract.Question.Status

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Contrato.

Consulta de ejemplo:

  • ¿cuál es el estado del contrato con aAutomationAccount?

Filtro de datos – Estado del contrato

Valores de respuesta – Estado del contrato

Intención CRM.Lead.Lookup

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Cliente potencial.

Consultas de ejemplo:

  • mostrar mis clientes potenciales
  • mostrar clientes potenciales desde Android
  • mostrar todos mis clientes potenciales activos

Filtro de datos – Búsqueda de clientes potenciales

Valores de respuesta – Búsqueda de clientes potenciales

Intención CRM.Lead.Details

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Cliente potencial.

Filtro de datos – Detalles de cliente potencial

Valores de respuesta – Detalles del cliente potencial

Intención CRM.Lead.Question.Source

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Cliente potencial.

Consulta de ejemplo:

  • ¿cuál es el origen del cliente potencial de Android?

Filtro de datos – Origen del cliente potencial

Valores de respuesta – Origen del cliente potencial

Intención CRM.Lead.Question.Status

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Cliente potencial.

Consulta de ejemplo:

  • ¿cuál es el estado del cliente potencial de Android?

Filtro de datos – Estado del cliente potencial

Valores de respuesta – Estado del cliente potencial

Intención CRM.Opportunity.Lookup

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Oportunidad.

Consulta de ejemplo:

  • mostrar mis oportunidades

Filtro de datos – Búsqueda de oportunidades

Valores de respuesta – Búsqueda de oportunidades

Intención CRM.Opportunity.Details

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Oportunidad.

Filtro de datos – Detalles de la oportunidad

Valores de respuesta – Detalles de la oportunidad

Intención CRM.Opportunity.Question.ModificationTime

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Oportunidad.

Consulta de ejemplo:

  • ¿cuándo se modificó MartInstestOpportunity por última vez?

Filtro de datos – Hora de modificación de la oportunidad

Valores de respuesta – Hora de modificación de la oportunidad

Intención CRM.Opportunity.Question.Owner

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Oportunidad.

Consulta de ejemplo:

  • ¿quién es el propietario de la oportunidad MartinstestOpportunity?

Filtro de datos – Propietario de la oportunidad

Valores de respuesta – Propietario de la oportunidad

Intención CRM.Opportunity.Question.Stage

La tabla de origen seleccionada para esta resolución es Oportunidad.

Consulta de ejemplo:

  • ¿cuál es la etapa de la oportunidad MartinstestOpportunity?

Filtro de datos – Etapa de la oportunidad

Valores de respuesta – Etapa de la oportunidad