Microaplicaciones

Retirada del servicio de microaplicaciones

Los anuncios de este artículo tienen por objeto avisarle por adelantado acerca de las funciones e integraciones de microaplicaciones que se están retirando progresivamente. Proporcionamos esta información de modo que pueda tomar a tiempo las decisiones empresariales pertinentes.

Debido al actual proceso de retirada de microaplicaciones, el servicio de microaplicaciones quitará los entornos no utilizados de la plataforma a partir del 1 de junio de 2022. Cualquier entorno de servicio de la plataforma de microaplicaciones que no tenga actividad está programado para este desaprovisionamiento.

Si cree que este proceso le afecta indebidamente, puede solicitar la restauración de su entorno. Para hacerlo, cree una tarea de asistencia debidamente detallada a través de su canal normal (portal de servicio de atención al cliente, teléfono, escalado de la administración…), y el equipo de asistencia creará un tíquet para validar la solicitud y restaurar el entorno.

  • Las solicitudes de asistencia para entornos recibidas hasta 30 días después del desaprovisionamiento se pueden restaurar a su estado anterior.
  • Las solicitudes de asistencia realizadas después de los primeros 30 días de desaprovisionamiento no se pueden restaurar, ya que la base de datos se habrá eliminado. Puede solicitar un entorno nuevo y vacío una vez transcurrido este período de tiempo.

El servicio de la plataforma de microaplicaciones llegará al final de su vida (EOL) el 3 de julio de 2023. Los clientes existentes que utilizan activamente microaplicaciones pueden seguir utilizando el servicio tal cual hasta la fecha de fin de vida. Como parte del proceso de EOL, quitaremos ciertas plantillas de integración del catálogo de microaplicaciones el 1 de julio de 2022.

Calendario de retirada

Hitos y fechas de publicaciones del servicio de microaplicaciones:

  • 1 de junio de 2022. Aviso de cambio (NSC): Fecha en la que Citrix anuncia a los clientes afectados la intención de retirar el servicio de microaplicaciones.
  • 15 de junio de 2022: Se quitan los entornos internos.
  • 1 de julio de 2022. Plantillas de integración de microaplicaciones al final de su vida (EOL): Ciertas plantillas de integración de microaplicaciones se quitarán del catálogo de microaplicaciones.
  • 4 de julio de 2022: Comienza el proceso de eliminación de entornos externos.
  • 3 de julio de 2023. Servicio de microaplicaciones al final de su vida (EOL): Los derechos de microaplicaciones se quitarán de los planes de Workspace Service, y los clientes ya no podrán acceder al servicio o a la funcionalidad de microaplicaciones.

Preguntas frecuentes sobre la retirada

  • ¿Qué producto reemplazará al servicio de microaplicaciones de Citrix? El equipo de soluciones de colaboración profesional de Citrix sigue invirtiendo en la digitalización y la simplificación de flujos de trabajo y, en el futuro, presentará nuestras innovaciones de productos en esta área. Mientras tanto, el equipo de cuentas de Citrix trabaja con el equipo de administración de productos de las soluciones de colaboración profesional para que los clientes actuales de microaplicaciones cambien a soluciones que se adapten a sus casos de uso.

  • ¿Puedo seguir usando microaplicaciones hasta la fecha del fin de vida? Tiene derecho a usar el servicio de microaplicaciones a través de Workspace Service y puede seguir accediendo a sus microaplicaciones y usarlas hasta la fecha de fin de vida del 3 de julio de 2023.

  • ¿Puedo seguir utilizando plantillas de servicios de microaplicaciones después del 1 de julio de 2022? Tiene derecho a usar el servicio de microaplicaciones a través de Workspace Service y puede seguir creando flujos de trabajo de microaplicaciones personalizados incluso después del 1 de julio de 2022. La eliminación de las plantillas significa que los clientes que no las utilicen actualmente no pueden empezar a usar estos flujos de trabajo de microaplicaciones con plantillas después del 1 de julio de 2022. Los clientes autorizados mantienen la capacidad de crear flujos de trabajo de microaplicaciones personalizados, incluidos los casos de uso que cubren las plantillas actualmente. Si tiene la microaplicación Citrix Virtual Apps and Desktops, aún puede abordar el caso de uso que ofrecen los flujos de trabajo de microaplicaciones con plantilla sin necesidad del servicio de microaplicaciones. Puede hacerlo mediante el adaptador ITSM o la Central de conexiones disponibles en la aplicación Citrix Workspace. Contacte con su equipo de cuentas para obtener más información al respecto.

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