Configurar integraciones de plantilla

Puede configurar una integración de plantilla y usar las microaplicaciones de uso inmediato o crear las suyas propias. Antes de comenzar, debe revisar las prácticas recomendadas para configurar las integraciones de aplicaciones. Para obtener una lista completa de las integraciones de plantilla y sus microaplicaciones de uso inmediato, consulte Integraciones de plantilla y microaplicaciones de uso inmediato.

Si quiere crear su propia integración, consulte Crear una integración de aplicaciones personalizada.

Prácticas recomendadas para integraciones de aplicaciones

Revise las siguientes prácticas recomendadas cuando se prepare para implementar una nueva integración de microaplicaciones de Citrix Workspace:

Desarrollo

Revise las consideraciones de desarrollo:

  • Considere las tarifas para llamadas a servicios API. Defina la tarifa de llamadas API que requiere el caso de uso. Esto incluye quién paga las tarifas, niveles de tarifas y una estimación de cuál es la tarifa en los casos de uso.
  • Debe tener acceso al sistema de destino.
  • Compruebe que el registro de aplicación puede estar en su catálogo (marketplace). De lo contrario, cada usuario tiene que crear su propio registro.
  • Debe poder adquirir una instancia del sistema de destino.
  • No utilice API privadas y no realice ingeniería inversa de las API proporcionadas por el sistema.
  • Continúe con los conectores de prueba de regresión y haga un seguimiento de los cambios en los acuerdos de API.
  • Compruebe que los plazos de conservación de los datos necesarios sean compatibles con los valores predeterminados de Citrix Cloud.
  • Si utiliza un software de bloqueo de anuncios, desactívelo para Citrix Cloud y Workspace.

Legales

Revise las consideraciones legales:

  • Revise el acuerdo de usuario.
  • Revise las restricciones en el uso de cuentas de servicio.
  • Revise las restricciones en materia de distribuciones.
  • Conserve todos los acuerdos que suscriba y revise en un repositorio.

Seguridad

Revise las consideraciones de seguridad:

  • Revise las directrices mínimas de seguridad de la organización.
  • Utilice comunicación cifrada (HTTPS) con un mínimo de TLS (Transport Layer Security) 1.2.
  • Consulte sus límites de tráfico.
  • Use una cuenta del sistema con permisos mínimos para obtener datos (lecturas en bloque).
  • Tenga en cuenta el tiempo que se conservan los datos cuando la sincronización no se esté ejecutando.
  • Utilice API públicas para la producción.
  • OAuth2 es el protocolo de autenticación preferido para este servicio SaaS.
  • Utilice siempre OAuth2 para reescritura.
  • Mantenga actualizada la integración. Verifique que funcione y que las API externas no han cambiado.

Integraciones de plantillas y sus microaplicaciones

Las siguientes integraciones están disponibles para las microaplicaciones de Citrix de uso inmediato. Seleccione la aplicación de destino para ir a los detalles de configuración de la integración:

SAP Ariba

Aprobación de solicitudes: Permite consultar las solicitudes con detalles pendientes de aprobación, además de ofrecer la acción para aprobar.

SAP Concur

Aprobaciones: Permite aprobar informes de gastos que esté pendientes o los envía de vuelta.

Gastos: Permite buscar y ver gastos.

Itinerarios: Permite buscar, ver y compartir itinerarios.

Gastos rápidos: Permite buscar y consultar gastos rápidos.

Informes: Permite buscar y consultar los informes de gastos enviados.

Enviar gastos rápidos: Permite crear un informe de gastos rápidos.

Calendario de G-Suite

Eventos de calendario: Permite crear y previsualizar eventos.

Directorio de G Suite

Administrador de directorios: Permite agregar un usuario nuevo.

Directorio: Detalles: Permite ver detalles de los compañeros de equipo, incluidos los nuevos empleados y los cambios de puesto.

Google Analytics

Métricas de sesión: Permite ver sesiones y métricas de sesión.

Métricas de usuario: Permite ver métricas de usuario.

Jira

Crear tíquet: Sirve para crear un tíquet de Jira con detalles.

Tíquets: Sirve para consultar tíquets, agregar comentarios, crear subtareas y cambiar estado o usuario asignado.

MS Dynamics

Cuentas: Permite buscar, ver y modificar cuentas.

Citas: Permite buscar, ver y modificar citas.

Casos: Permite buscar, ver y modificar casos.

Contactos: Permite buscar, ver y modificar contactos.

Crear cuenta: Sirve para crear una cuenta.

Crear cita: Sirve para crear una cita.

Crear caso: Sirve para crear un caso.

Crear contacto: Sirve para crear un contacto.

Crear cliente potencial: Sirve para crear un cliente potencial.

Crear oportunidad: Sirve para crear una oportunidad.

Crear llamada telefónica: Sirve para crear una llamada telefónica.

Crear tarea: Sirve para crear una tarea.

Clientes potenciales: Permite buscar, ver y modificar clientes potenciales.

Oportunidades: Permite buscar, ver y modificar oportunidades.

Llamadas telefónicas: Permite buscar, ver y modificar llamadas telefónicas.

Tareas: Permite buscar, ver y modificar tareas.

Power BI

Paneles: Sirve para ver los detalles de los paneles de Power BI.

Informes: Permite ver detalles de los informes de Power BI.

RSS

Elemento: Permite buscar y ver elementos.

Salesforce

Cuentas: Permite buscar, ver y modificar cuentas.

Casos: Permite ver y modificar casos que se le asignen.

Contactos: Permite buscar, ver y modificar contactos.

Contratos: Permite buscar, consultar y modificar contratos.

Crear cuenta: Sirve para crear una cuenta.

Crear caso: Sirve para crear un caso.

Crear contacto: Sirve para crear un contacto.

Crear contrato: Sirve para crear un contrato.

Crear evento: Sirve para crear un evento.

Crear cliente potencial: Sirve para crear un cliente potencial.

Crear oportunidad: Sirve para crear una oportunidad.

Crear tarea: Sirve para crear una tarea.

Eventos: Permite buscar, ver y modificar eventos.

Clientes potenciales: Permite buscar, ver, modificar y convertir clientes potenciales.

Oportunidades: Permite buscar, ver y modificar oportunidades.

Aprobaciones pendientes de cuentas: Permite buscar y aprobar o rechazar cuentas.

Aprobaciones pendientes de contactos: Permite buscar y aprobar o rechazar contactos.

Aprobaciones pendientes de contratos: Permite buscar y aprobar contratos.

Tareas: Permite buscar, ver y modificar tareas.

ServiceNow

Aprobaciones: Permite buscar y ver las aprobaciones pendientes y aprobarlas o rechazarlas.

Solicitudes de cambio: Permite buscar solicitudes de cambio, consultar sus datos, agregar comentarios y actualizarlas.

Incidentes: Permite buscar incidentes, ver sus detalles, agregar comentarios y actualizarlos.

Problemas: Permite buscar problemas, ver sus detalles, agregar comentarios y actualizarlos.

Enviar solicitud de catálogo: Permite seleccionar elementos y enviar una nueva solicitud de catálogo.

Enviar solicitud de cambio: Permite enviar una nueva solicitud de cambio.

Enviar delegado: Permite enviar un nuevo delegado.

Enviar incidente: Permite enviar un nuevo incidente.

Enviar problema: Permite enviar un nuevo problema.

Tareas: Permite buscar y ver tareas, junto con solicitudes de cambio, incidentes y problemas.

SAP SuccessFactors

Directorio: Permite buscar, consultar y modificar empleados con los detalles correspondientes.

Aprendizaje: Permite buscar, consultar, compartir y registrar los cursos de aprendizaje disponibles.

Tableau

Informes: Permite consultar detalles de los informes de Tableau.

Workday

Aprobación: Permite aprobar informes de gastos y solicitudes de días libres o cambios de trabajo.

Crear solicitud de días libres: Permite enviar una solicitud de días libres pagados.

Mis gastos: Permite ver una lista personalizada de informes de gastos con detalles y conceptos de gastos individuales.

Mis solicitudes de días libres: Permite ver una lista personalizada de las solicitudes de días libres.

Saldo de días libres: Permite ver una lista personalizada de los días libres restantes.

Órdenes de compra: Permite ver órdenes de compra con los detalles correspondientes.

Zendesk

Agregar tíquet: Permite enviar tíquets de Zendesk.

Tíquets: Permite ver tíquets de Zendesk con detalles.

Verificar las entidades necesarias

Después de configurar la integración de plantillas, utilice Tabla para consultar la lista actual de tablas almacenadas en caché y los filtros que se aplican a esas tablas.

Para las integraciones de plantillas, se puede extraer una gran cantidad de datos de sus aplicaciones integradas y transferirla a la plataforma de microaplicaciones. Para controlar y limitar mejor esta cantidad de datos, utilice la página Tabla para filtrar entidades relacionadas con la sincronización de datos y, así, acelerar la sincronización.

  1. En la página Administrar microaplicaciones, seleccione el menú situado junto a la integración para la que desea verificar entidades.
  2. Seleccione Modificar y, a continuación, Tabla.
  3. Seleccione Modificar esquema.

    Se enumeran las entidades que se van a sincronizar para esta integración y los filtros que se aplican a esas tablas. Las entidades con un icono de información son necesarias y no se pueden modificar.

  4. Puede anular la selección de las entidades que no necesite.
  5. Seleccione Guardar.

Ya tiene todo listo para configurar y llevar a cabo su primera sincronización de datos.

Establecer sincronización de datos

Extraiga datos de sus aplicaciones integradas y transfiéralos a la plataforma de microaplicaciones para compararlos con la caché. Como práctica recomendada, se hace una sincronización completa cada 24 horas, y se pueden configurar sincronizaciones incrementales cada cinco minutos.

  1. En la página Administrar microaplicaciones, seleccione el menú situado junto a la integración para la que desea establecer la sincronización.
  2. Seleccione Sincronización.

    Cómo configurar la sincronización de datos

  3. Establezca los valores de sincronización de datos Completa e Incremental.

    • Completa Descarta la caché local y extrae todos los datos del sistema de origen.

      Importante:

      Procesar una sincronización completa puede tardar mucho tiempo. Recomendamos ejecutar la sincronización completa por la noche o, generalmente, durante las horas fuera de servicio. Para cancelar una sincronización de datos en curso, seleccione el icono X.

    • Incremental Extrae solo los registros que han cambiado (nuevos y actualizados). No carga los datos eliminados.

      Importante:

      No todas las API admiten sincronización incremental.

  4. Seleccione Guardar.

Nota:

También puede seleccionar los iconos de flecha para ejecutar las integraciones cuando lo crea necesario.

Qué hacer a continuación

Si quiere obtener una guía de inicio rápido para incorporar microaplicaciones de Citrix Workspace, consulte Introducción.

Si quiere crear su propia integración, consulte Crear una integración de aplicaciones personalizada.

Si quiere obtener más información sobre cómo trabajar con microaplicaciones, consulte Personalizar microaplicaciones.