Integrar Qualtrics
Implemente la integración de Qualtrics para recibir notificaciones sobre encuestas que requieren una respuesta, ver encuestas activas que requieren atención y también para permitir que el administrador de las encuestas acceda a las estadísticas. Las API de Qualtrics y esta integración requieren autenticación por token. No se admiten acciones de servicio. Todas las actualizaciones de los usuarios a las encuestas se ejecutan a través de enlaces profundos.
Nota:
¡Su opinión nos interesa! Proporcione comentarios sobre esta plantilla de integración a medida que la utiliza. Para cualquier problema, nuestro equipo también supervisará el foro dedicado a diario.
Revisar requisitos previos
Estos son los valores que se especifican en las microaplicaciones de Citrix Workspace:
-
URL base:
https://{instance server location code}.qualtrics.com/API/v3/ -
Parámetro de token:
X-API-Token - Token: El token permite el acceso a la API. Consulte Generar token.
Nota:
Se recomienda utilizar OAuth 2.0 como método de autenticación del servicio siempre que esté disponible. OAuth 2.0 garantiza que la integración es conforme a los requisitos de seguridad más estrictos con la microaplicación configurada.
Crear una cuenta de servicio
La integración requiere acceso a su instancia de Qualtrics. Recomendamos crear una cuenta de usuario dedicada para cada grupo funcional, como Ventas, Satisfacción del cliente o Éxito del cliente, a través de Qualtrics. De este modo, las estadísticas obtenidas de las encuestas de Qualtrics se pueden adaptar al grupo funcional correspondiente.
Esta cuenta debe tener los siguientes permisos: Rol de administrador de marca. En una implementación de Qualtrics con más de un administrador, todos los proyectos que pertenezcan a otro administrador de marca deberán compartirse a través de la colaboración con la cuenta de administrador de marca de la integración para que estén disponibles en la integración. Alternativamente, se puede crear una integración para cada administrador de marca de la empresa.
Generar token
Necesita generar un token para el acceso de API a Qualtrics.
- Vaya a (PM: falta URL).
- Seleccione Qualtrics IDs y, a continuación, la ficha Qualtrics IDs.
- En API, seleccione Generate token.
- Copie y guarde el token para agregar la integración en el siguiente procedimiento.
Agregar la integración a las microaplicaciones de Citrix Workspace
Agregue la integración de Qualtrics a las microaplicaciones de Citrix Workspace para conectarse a su aplicación. Las opciones de autenticación están preseleccionadas. Compruebe que estas opciones estén seleccionadas a medida que complete el proceso. Esto proporciona microaplicaciones de uso inmediato con notificaciones y acciones preconfiguradas que se pueden usar desde ya en su espacio de trabajo.
Siga estos pasos:
- En la página Integraciones de microaplicaciones, seleccione Agregar nueva integración y Agregar una nueva integración a partir de plantillas proporcionadas por Citrix.
- Elija el mosaico de Qualtrics.
- En el campo Nombre de la integración, introduzca un nombre para la misma.
- Introduzca los parámetros del conector.
- Introduzca la URL base de la instancia:
- Seleccione un icono para la integración en la Biblioteca de iconos, o deje el icono predeterminado.
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En Autenticación de servicio, seleccione Claves de API en el menú Método de autenticación e introduzca el valor del token obtenido en el campo Valor.
- Deje la opción Habilitar la limitación del índice de solicitudes inhabilitada.
- Deje el tiempo de espera de solicitud predeterminado.
- (Optativo) Habilite la opción Registro para conservar un registro de 24 horas con fines de asistencia.
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Seleccione Guardar para continuar.
Se abrirá la página Integraciones de microaplicaciones con la integración agregada y sus microaplicaciones. Ya tiene todo listo para configurar y llevar a cabo su primera sincronización de datos. Para obtener información completa acerca de las reglas de sincronización, la sincronización que no cumple con sus reglas de programación y las reglas de veto, consulte Sincronizar datos.
Para obtener más información sobre los dispositivos de punto final de las API y las entidades de tabla, consulte Especificaciones del conector de Qualtrics.
Usar microaplicaciones de Qualtrics
Mis encuestas: Permite encontrar todas las encuestas activas que se envían por correo electrónico a los usuarios. Las notificaciones se envían cuando se envía una encuesta a un usuario y 24 horas antes de que caduque la encuesta.
| Notificación o página | Flujos de trabajo por caso de uso |
|---|---|
| Notificación Nueva encuesta | Cuando se crea una nueva encuesta, se envía una notificación al usuario que se indica como contacto. |
| Notificación de encuesta a punto de caducar | Cuando una encuesta va a caducar en 24 horas, se envía una notificación al usuario que aparece como contacto. |
| Página Mis encuestas activas | Proporciona una lista personalizada de encuestas activas con un vínculo a los detalles correspondientes. |
| Página Detalles de la encuesta | Proporciona una vista detallada de una encuesta con un enlace a un botón para responder a la encuesta en Qualtrics. |
Estadísticas de encuestas de Qualtrics: Sirve para que los administradores de marcas administren las encuestas. Permite revisar las estadísticas sobre encuestas activas. Las notificaciones se envían 24 horas antes de que caduque una encuesta, con estadísticas básicas de rendimiento y funcionalidad de enlace profundo.
| Notificación o página | Flujos de trabajo por caso de uso |
|---|---|
| Notificación Estadísticas de encuesta activa | Cuando una encuesta va a caducar en 24 horas, se envía una notificación a los suscriptores. |
| Página Datos de distribución | Proporciona detalles de una encuesta, con un enlace a Revisar distribuciones. |
| Página Encuestas activas | Proporciona una lista de encuestas, con un enlace a más detalles. |
| Resultados de una encuesta | Proporciona los resultados de una encuesta con un enlace a Estadísticas de distribución. |