Citrix SD-WAN

Solución de problemas de red de Citrix SD-WAN 110 SE

En esta sección se describen los problemas de conectividad de red del dispositivo Citrix SD-WAN 110 SE junto con las instrucciones de solución de problemas.

Síntoma

El dispositivo Citrix SD-WAN 110 SE no puede establecer la conectividad de red en las siguientes condiciones.

  • El dispositivo se administra mediante SD-WAN Orchestrator y/o se pone en marcha mediante la implementación sin contacto (ZTD).
  • El dispositivo está en estado de fábrica y los agentes de ZTD/SD-WAN Orchestrator no están instalados.
  • El tiempo del dispositivo (CMOS o hardware) es superior al tiempo real.
  • El daemon NTP establece el tiempo del dispositivo al revés antes de descargar/instalar los agentes de ZTD/SD-WAN Orchestrator.

Solución temporal

Tras la instalación inicial (o después de restablecer la unidad a su configuración original de fábrica), el usuario final que instale SD-WAN 110 debe comprobar que el dispositivo se ha conectado correctamente a la red de la organización. El usuario final debe recibir instrucciones específicas de la organización junto con el dispositivo (por ejemplo, tono de marcado en el teléfono VoIP) para verificar la conectividad de la red. Si el dispositivo no se conecta a la red, el usuario final puede seguir las instrucciones que se indican a continuación:

  1. Deje el dispositivo encendido y espere 30 minutos o más.
  2. Presiona brevemente pero con firmeza el botón de encendido (1-2 segundos) para apagarlo.
  3. Una vez que las luces del dispositivo se oscurezca, vuelva a pulsar el botón de encendido para volver a encenderlo. El dispositivo SD-WAN 110 se reinicia y se conecta a la red.
Solución de problemas de red de Citrix SD-WAN 110 SE

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