Citrix SD-WAN

Diagnóstico

Las utilidades deCitrix SD-WAN Diagnostics ofrecen las siguientes opciones para probar e investigar problemas de conectividad:

  • Ping
  • Traceroute
  • Captura de paquetes
  • Ancho de banda de ruta
  • Información del sistema
  • Datos de diagnóstico
  • Eventos
  • Alarmas
  • Herramienta de diagnóstico
  • Diagnóstico del sitio

Las opciones de diagnóstico de Citrix SD-WAN Dashboard controlan la recopilación de datos.

Ping

Para utilizar la opción Ping, vaya a Configuración > Diagnósticos y seleccione Ping. Puede utilizar Ping para comprobar la accesibilidad del host y la conectividad de red.

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Seleccione el dominio de enrutamiento. Proporcione una dirección IP válida, número de recuentos de ping (cantidad de veces para enviar la solicitud de ping) y tamaño de paquete (número de bytes de datos). Haga clic en Detener ping para detener una búsqueda de ping continua.

Puede hacer ping a través de una interfaz específica. Seleccione el dominio de enrutamiento y especifique la dirección IP con el recuento de ping, el tamaño del paquete y seleccione la interfaz virtual de la lista implementable.

Traceroute

Para utilizar la opción Traceroute, vaya a Configuración > Expandir Mantenimiento del sistema > Diagnósticos y seleccione Traceroute.

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Traceroute ayuda a descubrir y mostrar la ruta o ruta a un servidor remoto. Utilice la opción Traceroute como herramienta de depuración para detectar los puntos de error en una red.

Seleccione una ruta de acceso de la lista implementable y haga clic en Rastrear. Puede ver los detalles en la sección Resultados.

Captura de paquetes

Puede utilizar la opción Captura de paquetes para interceptar el paquete de datos en tiempo real que atraviesa la interfaz activa seleccionada presente en el sitio seleccionado. La captura de paquetes le ayuda a analizar y solucionar los problemas de red.

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Proporcione las siguientes entradas para la operación de captura de paquetes:

  • Interfaces: Las interfaces activas están disponibles para la captura de paquetes para el dispositivo SD-WAN. Seleccione una interfaz o agregue interfaces en la lista implementable. Debe seleccionarse al menos una interfaz para activar una captura de paquetes.

    Nota:

    La capacidad de ejecutar la captura de paquetes en todas las interfaces a la vez ayuda a acelerar la tarea de solución de problemas.

  • Duración (segundos): Duración (en segundos) de cuánto tiempo deben capturarse los datos.
  • Número máximo de paquetes a ver - Límite máximo de paquetes a ver en el resultado de captura de paquetes.
  • Filtro de captura (opcional): El campo Filtro de captura opcional acepta una cadena de filtro que se utiliza para determinar qué paquetes se capturan. Los paquetes se comparan con la cadena de filtro y si el resultado de la comparación es verdadero, entonces se captura el paquete. Si el filtro está vacío, se capturan todos los paquetes. Para obtener más información, consulte Filtros de captura.

A continuación se presentan algunos ejemplos de este filtro de captura:

  • Ether ProtoARP - Captura paquetes ARP
  • Ether ProtoIP - Captura paquetes IPv4
  • VLAN 100: Captura paquetes con una VLAN de 100\
  • Host 10.40.10.20 - Captura paquetes IPv4 hacia o desde el host con la dirección 10.40.10.20
  • Net 10.40.10.0 Mask 255.255.255.0 - Captura paquetes IPv4 en la subred 10.40.10.0/24
  • IP proto TCP - Captura paquetes IPv4/TCP
  • Puerto 80: Captura paquetes IP hacia o desde el puerto 80
  • Intervalo de puertos 20-30: Captura paquetes IP hacia o desde los puertos 20 a 30

Nota

El límite máximo de tamaño de archivo de captura es de hasta 575 MB. Una vez que el archivo de captura de paquetes alcanza este tamaño, la captura de paquetes se detiene.

Haga clic en Capturar para ver el resultado de la captura de paquetes. También puede descargar un archivo binario que contenga los datos del paquete capturados durante la última captura exitosa de paquetes.

Recopilación de datos solicitados

Puede ver el estado de la generación de información de captura de paquetes (si la captura de paquetes es correcta o no la captura de paquetes) en esta tabla.

Archivo de captura de paquetes

Los paquetes se capturan como datos binarios durante la última captura exitosa de paquetes. Puede descargar el archivo binario para analizar la información del paquete sin conexión. El nombre de las interfaces es diferente en el archivo descargado en comparación con la interfaz GUI. Para ver la asignación de interfaz interna, haga clic en la opción Ayuda.

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Necesita la versión 2.4.13 del software Wireshark o superior para abrir y leer el archivo binario.

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Vista de paquetes

Si el tamaño del archivo de captura de paquetes es mayor, se tarda más tiempo en completar el proceso de renderizado para la vista de paquetes. En este caso, se recomienda descargar el archivo y usar Wireshark para el análisis en lugar de confiar en el resultado de Packet View.

Ancho de banda de ruta

Para utilizar la función Ancho de banda de ruta, vaya a Configuración > Expandir Mantenimiento del sistema > Diagnósticos y seleccione Ancho de banda de ruta.

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Las pruebas activas de ancho de banda le permiten realizar una prueba instantánea de ancho de banda de path a través de un enlace público de Internet WAN, o programar pruebas de ancho de banda de enlace público de Internet WAN para que se completen en momentos específicos de forma periódica.

La función Path Bandwidth es útil para demostrar cuánto ancho de banda está disponible entre dos ubicaciones durante instalaciones nuevas y existentes. También para probar rutas para determinar el resultado de los cambios de configuración y confirmación, como ajustar la configuración de etiquetas DSCP o las tasas permitidas de ancho de banda. Para obtener más información, consulte Pruebas de ancho de banda activo.

Información del sistema

La página Información del sistema proporciona la información del sistema, los detalles de los puertos Ethernet y el estado de la licencia.

Para ver la información del sistema, vaya a Configuración > expanda Mantenimiento del sistema > Diagnósticos y seleccione Información del sistema.

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La información del sistema muestra todos los parámetros que no están establecidos en sus valores predeterminados. Esta información es de lectura. Es utilizado por el soporte técnico cuando se sospecha algún tipo de configuración incorrecta. Cuando informe un problema, es posible que se le pida que compruebe uno o más valores en esta página.

Datos de diagnóstico

Diagnostic Data permite generar un paquete de datos de diagnóstico para su análisis por parte del equipo de soporte de Citrix. Puede descargar el paquete Archivos de registro de diagnóstico y compartirlo con el equipo de soporte de Citrix.

Para ver los datos de diagnóstico, vaya a Configuración > expanda Mantenimiento del sistema > Diagnósticosy seleccione Datos de diagnóstico.

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Los datos de diagnóstico incluyen:

  • Información FTP: Proporcione los detalles de los parámetros FTP y haga clic en Aplicar FTP. La información FTP necesaria para conectar un servidor FTP para cargar el paquete de información de diagnóstico.
  • Información de diagnóstico: El paquete de archivos de registro de diagnóstico contiene información del sistema en tiempo real que se puede descargar a través del explorador o cargar a través de FTP en el servidor FTP.

    Nota:

    Solo pueden existir cinco paquetes de diagnóstico en el sistema a la vez.

  • Información de diagnóstico de configuración: En la versión 11.0, el archivo de configuración de red no estará disponible en la información de diagnóstico recopilada para la sucursal. Para cualquier caso de soporte técnico, proporcione la información de diagnóstico de la sucursal y la información de diagnóstico de configuración del nodo de control al que está conectada la sucursal.

    Para recopilar información de diagnóstico de configuración desde la GUI del nodo de control, vaya a Configuración > Mantenimiento del sistema > Diagnósticos > Datos de diagnóstico > en Información de diagnóstico de configuración, haga clic en Crear nuevo.

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    Al finalizar la creación de Información de diagnóstico de configuración, haga clic en Descargar archivo seleccionado y proporcione este archivo al soporte técnico de Citrix O utilice la operación de aplicación FTP disponible en la misma página para FTP este archivo.

  • Volcados de memoria: Puede descargar o cargar el archivo de volcados de memoria de error del sistema y compartirlo con el equipo de soporte de Citrix. También puede eliminar los archivos si no es necesario.

    NOTA: De forma predeterminada, la opción Cargar está en modo inhabilitado. Para habilitarlo, configure la configuración DNS y un nombre de cliente FTP para este dispositivo.

Eventos

Utilice la función Eventos para agregar, supervisar y administrar los eventos generados. Ayuda a identificar eventos en tiempo real, lo que le ayuda a solucionar problemas inmediatamente y a mantener el dispositivo Citrix SD-WAN funcionando eficazmente. Puede descargar eventos en formato CSV.

Para agregar un evento, seleccione el tipo de objeto, el tipo de evento y la gravedad de la lista implementable y haga clic en Agregar evento.

Para ver Eventos, vaya a Configuración >expanda Mantenimiento del sistema > Diagnósticosy seleccione Eventos.

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Puede configurar Citrix SD-WAN para que envíe notificaciones de eventos para diferentes tipos de eventos como Emails, Trampas SNMP o Mensajes de Syslog.

Una vez configurada la configuración de notificación de correo electrónico, SNMP y syslog, puede seleccionar la gravedad de los diferentes tipos de eventos y seleccionar el modo (correo electrónico, SNMP, syslog) para enviar notificaciones de eventos.

Se generan notificaciones para eventos iguales o superiores al nivel de gravedad especificado para el tipo de evento.

Puede ver el detalle de eventos en la tabla Ver eventos. Los detalles del evento incluyen la siguiente información.

  • ID: ID de evento.
  • Id. de objeto: El Id. del objeto que genera el evento.
  • Nombre del objeto: Nombre del objeto que genera el evento.
  • Tipo de objeto: El tipo del objeto que genera el evento.
  • Hora: Hora en que se generó el evento.
  • Tipo de evento: El estado del objeto en el momento del evento.
  • Gravedad: Nivel de gravedad del evento.
  • Descripción: Descripción de texto del evento.

Alarmas

Puede ver y borrar la alarma activada. Para ver Alarmas, vaya a Configuración > expanda Mantenimiento del sistema > Diagnósticosy seleccione Alarmas.

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Seleccione las alarmas que quiere borrar y haga clic en Borrar alarmas comprobadas o haga clic en Borrar todas las alarmas para borrar todas las alarmas.

Puede ver el siguiente resumen de todas las alarmas activadas:

  • Gravedad: La gravedad se muestra en las alertas enviadas cuando se activa o borra la alarma y en el resumen de la alarma activada.
  • Tipo de evento: El dispositivo SD-WAN puede activar alarmas para determinados subsistemas u objetos de la red. Estas alarmas se denominan tipos de eventos.
  • Nombre del objeto: Nombre del objeto que genera el evento.
  • Estado del desencadenador: El estado del evento que activa una alarma para un tipo de evento.
  • Duración del desencadenador (s): La duración en segundos determina la rapidez con la que el dispositivo activa una alarma.
  • Borrar estado: Estado del evento que borra una alarma para un tipo de evento después de que se activa la alarma.
  • Borrar duración (seg): La duración en segundos determina cuánto tiempo se debe esperar antes de borrar una alarma.
  • Borrar acción: La acción que se realiza al borrar las alarmas.

Herramienta de diagnóstico

La herramienta de diagnóstico se utiliza para generar tráfico de prueba que le permite solucionar problemas de red que podrían dar lugar a:

  • Cambio frecuente en el estado de la ruta de Bueno a Malo.
  • Rendimiento deficiente de las aplicaciones.
  • Mayor pérdida de paquetes

Muy a menudo, estos problemas surgen debido a la limitación de velocidad configurada en el firewall y el enrutador, la configuración incorrecta de ancho de banda, la velocidad de enlace baja, la cola de prioridad establecida por el proveedor de red, etc. La herramienta de diagnóstico le permite identificar la causa raíz de tales problemas y solucionarlo.

La herramienta de diagnóstico elimina la dependencia de herramientas de terceros, como iPerf, que debe instalarse manualmente en los hosts de Data Center y Branch. Proporciona más control sobre el tipo de tráfico de diagnóstico enviado, la dirección en la que fluye el tráfico de diagnóstico y la ruta en la que fluye el tráfico de diagnóstico.

La herramienta de diagnóstico permite generar los siguientes dos tipos de tráfico:

  • Control: Genera tráfico sin QoS/programación aplicada a los paquetes. Como resultado, los paquetes se envían a través de la ruta seleccionada en la interfaz de usuario, incluso si la ruta no es la mejor en ese momento. Este tráfico se utiliza para probar rutas específicas y ayuda a identificar problemas relacionados con ISP. También puede usar esto para determinar el ancho de banda de la ruta seleccionada.
  • Datos: Simula el tráfico generado desde el host con el procesamiento de tráfico SD-WAN. Como QoS/la programación se aplica a los paquetes, los paquetes se envían a través de la mejor ruta disponible entonces. El tráfico se envía a través de varias rutas si el equilibrio de carga está habilitado. Este tráfico se utiliza para solucionar problemas relacionados con QoS/el programador.

Nota

Para ejecutar una prueba de diagnóstico en una ruta, debe iniciar la prueba en los dispositivos en ambos extremos de la ruta. Inicie la prueba de diagnóstico como servidor en un dispositivo y como cliente en el otro.

Para utilizar la herramienta de diagnóstico:

  1. En ambos dispositivos, haga clic en Configuración > Mantenimiento del sistema > Diagnósticos > Herramienta de diagnóstico.

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  2. En el campo Modo de herramienta, seleccione Servidor en un dispositivo y seleccione Cliente en el otro.

  3. En el campo Tipo de tráfico, seleccione el tipo de tráfico de diagnóstico, Control o Datos. Seleccione el mismo tipo de tráfico en ambos dispositivos.

  4. En el campo Puerto, especifique el número de puerto TCP/UDP al que se envía el tráfico de diagnóstico. Especifique el mismo número de puerto en ambos dispositivos.

  5. En el campo Iperf, especifique las opciones de línea de comandos IPERF, si las hay.

    Nota

    No es necesario especificar las siguientes opciones de línea de comandos IPERF:

    • -c: La herramienta de diagnóstico agrega la opción de modo cliente.
    • -s: La herramienta de diagnóstico agrega la opción de modo servidor.
    • -B: El enlace IPERF a IP/interfaz específica se realiza mediante la herramienta de diagnóstico dependiendo de la ruta seleccionada.
      • -p: El número de puerto se proporciona en la herramienta de diagnóstico.
  6. Seleccione las rutas de WAN a LAN en las que quiere enviar el tráfico de diagnóstico. Seleccione la misma ruta en ambos dispositivos.

  7. Haga clic en Inicio en ambos dispositivos.

Diagnóstico del sitio

Puede probar el uso del ancho de banda, hacer ping y realizar traceroute para los enlaces WAN configurados en diferentes sitios de la red Citrix SD-WAN. Proporciona información que ayuda a solucionar problemas en la configuración existente.

Para utilizar Diagnósticos de sitio, vaya a Configuración >expanda Mantenimiento del sistema > Diagnósticosy seleccione Herramienta de diagnóstico.

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