Citrix Virtual Apps and Desktops Service

Supervisar en Distribución rápida

En el panel de mandos Supervisar, puede ver el uso del escritorio, las sesiones y las máquinas en la implementación de Citrix Virtual Apps and Desktops. También puede controlar sesiones, administrar la energía de máquinas y detener la ejecución de aplicaciones y procesos.

Para acceder al panel de mandos Supervisar:

  1. Inicie sesión en Citrix Cloud, si aún no lo ha hecho. En el menú superior de la izquierda, seleccione Mis servicios > Virtual Apps and Desktops.
  2. En el panel Administrar > Distribución rápida, seleccione la ficha Supervisar.

Supervisar el uso de escritorios

Al seleccionar la ficha Supervisar, aparece de forma predeterminada la página de uso del servicio. Las pantallas de esta página se actualizan cada cinco minutos.

  • Descripción general de máquinas y sesiones: Puede personalizar la pantalla para mostrar información sobre todos los catálogos (valor predeterminado) o de un catálogo seleccionado. También puede adaptar el periodo de tiempo: el último día, semana, mes o tres meses.

    Los recuentos de la parte superior de la pantalla indican el número total de máquinas, además del número de máquinas encendidas y apagadas. Pase el puntero sobre un valor para mostrar cuántos son de sesión única y cuántos multisesión.

    El gráfico que aparece debajo de los recuentos muestra el número de máquinas encendidas y sesiones simultáneas pico en puntos regulares durante el período de tiempo seleccionado. Pase el puntero sobre un punto del gráfico para mostrar los recuentos en ese punto.

    Pantalla Descripción general de máquinas y sesiones

  • 10 primeros: Para personalizar una pantalla de los 10 primeros, seleccione un periodo de tiempo: la semana pasada (predeterminado), mes o tres meses. También puede personalizar la pantalla para mostrar solo información sobre la actividad de máquinas de sesión única, máquinas multisesión o aplicaciones.

    • Los 10 usuarios más activos: Enumera los usuarios que iniciaron escritorios con más frecuencia durante el período de tiempo. Al pasar el puntero sobre una línea, se muestra el total de inicios.
    • 10 catálogos activos principales: Enumera los catálogos con mayor duración durante el período de tiempo seleccionado. La duración es la suma de todas las sesiones de usuario de ese catálogo.

Informe de uso de escritorios

Para descargar un informe que contiene información sobre los inicios de máquinas durante el último mes, seleccione Actividad de inicios. Un mensaje indica que la solicitud se está procesando. El informe se descarga automáticamente en la ubicación de descarga predeterminada de la máquina local.

Filtrar y buscar para supervisar máquinas y sesiones

Cuando supervisa la información de sesiones y máquinas, se muestran todas las máquinas o sesiones de forma predeterminada. Puede hacer lo siguiente:

  • La presentación se puede filtrar por máquinas, sesiones, conexiones o aplicaciones.
  • Para filtrar la pantalla de sesiones o máquinas, elija los criterios que quiera, creando un filtro con expresiones.
  • Puede guardar los filtros que cree para reutilizarlos.

Controlar las aplicaciones de un usuario

Puede mostrar y administrar las aplicaciones y procesos de un usuario que tenga una sesión en ejecución o un escritorio asignado.

  1. En el panel Supervisar del servicio, seleccione Buscar e introduzca el nombre del usuario (o los caracteres iniciales del nombre de usuario), el equipo o el dispositivo de punto final. En los resultados de búsqueda, seleccione el elemento que está buscando. (Para contraer el cuadro de búsqueda sin buscar, seleccione Buscar de nuevo).
  2. Seleccione una sesión.

    Buscar la sesión de un usuario en el panel de mandos Supervisar

    Administrador de actividades enumera las aplicaciones y los procesos de la sesión del usuario.

  3. Para finalizar una aplicación, en la ficha Aplicaciones del Administrador de actividades, seleccione la fila de la aplicación correspondiente y, a continuación, Finalizar aplicación.

    Finalizar la aplicación de un usuario en el panel Supervisar

  4. Para finalizar un proceso, en la ficha Procesos del Administrador de actividades, seleccione la fila del proceso correspondiente y, a continuación, Finalizar proceso.
  5. Para mostrar los detalles de la sesión, seleccione Detalles en la parte superior derecha. Para volver a la pantalla de aplicaciones y procesos, seleccione Administrador de actividades en la parte superior derecha.
  6. Para controlar la sesión, seleccione Control de sesión > Cerrar sesión o Control de sesión > Desconectar.

Remedar usuarios

Utilice la función Remedar para ver o trabajar directamente en la máquina virtual o la sesión de un usuario. Puede remedar agentes VDA para Windows y Linux. El usuario debe estar conectado a la máquina que se va a remedar. Para comprobarlo, consulte el nombre de máquina que aparece en la barra de título User.

El remedo se inicia en una nueva ficha de explorador. Asegúrese de que su explorador admite ventanas emergentes de la URL de Citrix Cloud.

El remedo solo se admite para los usuarios de máquinas unidas a un dominio. Para remedar una máquina que no esté unida a un dominio, deberá configurar una máquina de bastión. Para obtener información detallada, consulte Acceso a bastiones.

El remedo debe iniciarse desde una máquina de la misma red virtual que las máquinas unidas al dominio y cumplir con todos los requisitos relativos a los puertos.

Habilitar el remedo

  1. En Administrar > Distribución rápida > Supervisar, vaya a la vista Detalles del usuario.
  2. Seleccione la sesión del usuario y, a continuación, Remedar en la vista Administrador de actividades o el panel Detalles de la sesión.

Remedar agentes Linux VDA

El remedo está disponible para agentes Linux VDA 7.16 y versiones posteriores que ejecutan las distribuciones Linux RHEL 7.3 o Ubuntu 16.04.

Supervisar utiliza el FQDN para conectarse al agente Linux VDA de destino. El cliente de Supervisar debe poder resolver el FQDN del agente Linux VDA.

  • El VDA debe tener instalados los paquetes python-websockify y x11vnc.
  • En la conexión noVNC al VDA, se utiliza el protocolo WebSocket. De forma predeterminada, se usa el protocolo WebSocket ws://. Por motivos de seguridad, Citrix recomienda usar el protocolo seguro wss://. Instale certificados SSL en cada cliente de Supervisar y Linux VDA.

Siga las instrucciones indicadas en Remedar sesiones para configurar el agente Linux VDA para el remedo.

  1. Después de habilitar el remedo, se inicia la conexión de remedo y aparece un mensaje de confirmación en el dispositivo del usuario.
  2. Indique al usuario que seleccione para empezar a compartir la máquina o la sesión.
  3. El administrador solo puede ver la sesión a la que se aplica el remedo.

Remedar agentes Windows VDA

Las sesiones de Windows VDA se remedan mediante la Asistencia remota de Windows. Habilite la función Use Windows Remote Assistance al instalar el VDA.

  1. Después de habilitar el remedo, se inicia la conexión de remedo y un cuadro de diálogo le pide que abra o guarde el archivo .msrc incident.
  2. Abra el archivo del incidente con el Visor de Asistencia remota de Microsoft, si no está ya seleccionado de forma predeterminada. Aparecerá un mensaje de confirmación en el dispositivo del usuario.
  3. Indique al usuario que seleccione para empezar a compartir la máquina o la sesión.
  4. Para mayor control, pida al usuario que comparta su puntero y su teclado.

Supervisar y controlar sesiones

Las pantallas de sesión se actualizan cada minuto.

Además de ver las sesiones, puede desconectar una o más sesiones o cerrar las sesiones de los usuarios.

  1. En Administrar > Distribución rápida > Supervisar, seleccione Filtros.

    Filtrar las pantallas de Supervisar

  2. Seleccione la vista Sesiones. Pantalla Sesiones del panel Supervisar

  3. Para adaptar la pantalla, seleccione Elegir columnas y, a continuación, las casillas de verificación de los elementos que quiere que aparezcan. Cuando haya terminado, seleccione Aceptar. La pantalla de sesiones se actualiza automáticamente.

    Columnas que se pueden mostrar en la vista de sesiones del panel Supervisar

  4. Marque la casilla de verificación situada a la izquierda de cada sesión que quiera controlar.
  5. Para cerrar o desconectar la sesión, seleccione Control de sesión > Cerrar sesión o Control de sesión > Desconectar.

Recuerde que la programación de administración de energía del catálogo también puede controlar la desconexión de sesiones y cerrar las sesiones desconectadas de los usuarios.

Como alternativa al procedimiento anterior, también puede Buscar un usuario, seleccionar la sesión que quiere controlar y, a continuación, mostrar los detalles de esta. Las opciones de cierre de sesión y desconexión también están disponibles allí.

Informe de la sesión

Para descargar información de una sesión, seleccione Exportar en la pantalla de sesiones. Un mensaje indica que la solicitud se está procesando. El informe se descarga automáticamente en la ubicación de descarga predeterminada de la máquina local.

Máquinas de supervisión y control de la energía

Las pantallas de la máquina se actualizan cada minuto.

  1. En Administrar > Distribución rápida > Supervisar, seleccione Filtros.
  2. Seleccione la vista Máquinas.

    Pantalla Máquinas del panel Supervisar

    De forma predeterminada, la pantalla muestra las máquinas con SO de sesión única. Alternativamente, puede mostrar las máquinas multisesión.

  3. Para adaptar la pantalla, seleccione Elegir columnas y, a continuación, las casillas de verificación de los elementos que quiere que aparezcan. Cuando haya terminado, seleccione Aceptar. La pantalla de las máquinas se actualiza automáticamente.

    Columnas que se pueden mostrar en la vista de máquinas del panel de mandos Supervisar

  4. Para controlar la energía de las máquinas o ponerlas o sacarlas del modo de mantenimiento, marque la casilla de verificación situada a la izquierda de cada máquina que quiere controlar.
  5. Para controlar la energía de las máquinas seleccionadas, seleccione Control de energía y seleccione una acción.

    Máquinas de administración de energía en el panel Supervisar

  6. Para poner las máquinas seleccionadas en el modo de mantenimiento, o para sacarlas de este, seleccione Modo de mantenimiento > ACTIVADO o Modo de mantenimiento > DESACTIVADO, respectivamente.

Cuando utilice la función de búsqueda para encontrar y seleccionar una máquina, verá los detalles de esta, la utilización, la utilización histórica (de los últimos siete días) y la media de operaciones de entrada/salida por segundo (IOPS).

Informe de la máquina

Para descargar información de sesión, seleccione Exportar en la pantalla de máquinas. Un mensaje indica que la solicitud se está procesando. El informe se descarga automáticamente en la ubicación de descarga predeterminada de la máquina local.

Comprobación del estado de aplicaciones y escritorios

El sondeo automatiza el proceso de comprobación del estado de las aplicaciones y escritorios publicados. Los resultados de la comprobación de estado están disponibles en el panel Supervisar. Para obtener más detalles, consulte: