Sondeo de escritorios

El sondeo de escritorios automatiza las comprobaciones de estado de las aplicaciones de Citrix Virtual Desktops publicadas en un sitio. Los resultados del sondeo de escritorios están disponibles en Supervisar.

En la página Configuración de Supervisar, configure los escritorios que se sondearán, las máquinas de punto final en las que se ejecutará el sondeo y el tiempo dedicado al sondeo. El agente prueba el inicio de los escritorios seleccionados mediante Workspace e informa de los resultados en Supervisar. Los resultados del sondeo se muestran en la interfaz de usuario de Supervisar: los datos de las últimas 24 horas en la página Aplicaciones, y los datos históricos del sondeo en la página Tendencias > Resultados del sondeo > Resultados del sondeo de escritorios. Aquí verá la etapa en la que falló el sondeo: Accesibilidad de Workspace, Autenticación de Workspace, Enumeración de Workspace, Descarga de ICA o Inicio de escritorio. El informe de errores se envía a las direcciones de correo configuradas. Puede programar los sondeos de escritorios para que se ejecuten durante las horas de menor actividad en varios puntos geográficos. Unos resultados exhaustivos pueden ayudar a solucionar proactivamente los problemas relacionados con los escritorios aprovisionados, las máquinas de host o las conexiones, entre otros, antes de que los usuarios los experimenten. El sondeo de escritorios está disponible para los sitios con licencia Premium. Esta función requiere Probe Agent 1903 o posterior.

Requisitos:

  • Las máquinas de punto final con Probe Agents son máquinas Windows con la versión 4.8 de Citrix Receiver para Windows o una posterior, o versión 1906 de la aplicación Citrix Workspace para Windows (anteriormente Citrix Receiver para Windows) o una posterior. No se admite la aplicación Workspace para UWP.
  • Supervisar y Workspace admiten la autenticación predeterminada basada en formularios.

Cuentas de usuario o permisos requeridos para ejecutar el sondeo de escritorios:

  • Un usuario único de Workspace para sondear aplicaciones en cada máquina de punto final. No es necesario que el usuario de Workspace sea un administrador; los sondeos pueden ejecutarse en un contexto no administrativo.
  • Cuentas de usuario con permisos de administrador de Windows para instalar y configurar Citrix Probe Agent en las máquinas de punto final
  • Una cuenta de administrador total o un rol personalizado con los siguientes permisos. Si reutiliza cuentas de usuarios normales para el sondeo de escritorios, podrían cerrarse las sesiones activas de esos usuarios.
    • Permisos de grupo de entrega:
      • Solo lectura
    • Permisos de supervisión:
      • Crear, modificar y eliminar la configuración del servidor de correo electrónico de alertas (si el servidor de correo electrónico aún no está configurado)
      • Crear, modificar y eliminar configuraciones de sondeo
      • Ver página Configuraciones
      • Ver página Tendencias

Configurar sondeo de escritorios

Puede programar los sondeos de escritorios para que se ejecuten durante las horas de menor actividad en varios puntos geográficos. Unos resultados exhaustivos pueden ayudar a solucionar problemas relacionados con los escritorios aprovisionados, las máquinas de host o las conexiones antes de que los usuarios los experimenten.

Paso 1: Instalar y configurar el Citrix Probe Agent

Citrix Probe Agent es un ejecutable de Windows que simula el inicio del escritorio por parte del usuario a través de Workspace. Prueba los inicios de los escritorios siguiendo las pautas configuradas en Supervisar e informa de los resultados a Supervisar.

  1. Identifique las máquinas de punto final desde donde ejecutar el sondeo de escritorios.

  2. Los usuarios con privilegios administrativos pueden instalar y configurar Citrix Probe Agent en la máquina de punto final. Descargue el ejecutable de Citrix Probe Agent disponible en https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

  3. Inicie el agente y configure sus credenciales de Workspace y Receiver para Web. Configure un usuario único de Workspace en cada máquina de punto final. Las credenciales se cifran y se almacenan de forma segura.

    Nota:

    Para acceder al sitio que va a sondear desde fuera de la red, escriba la URL de la página de inicio de sesión de Citrix Gateway en el campo de URL de Workspace. Citrix Gateway enruta automáticamente la solicitud a la URL de Workspace del sitio correspondiente. Esta función está disponible a partir de la versión 12.1 de Citrix Gateway.

  4. En la ficha Configurar para mostrar el resultado del sondeo, introduzca sus credenciales de Supervisar.

Citrix Probe Agent

Paso 2: Configurar el sondeo de escritorios en Supervisar

  1. Vaya a Configuración > Configuración del sondeo de escritorios.

  2. Para crear un sondeo, introduzca los detalles y haga clic en Guardar.

    Configuración de Supervisar

Nota:

Configure su servidor de correo electrónico en Alertas > Configuración del servidor de correo electrónico.

Una vez configurado el sondeo de escritorios, el agente tarda 10 minutos en prepararse para comenzar el sondeo. Luego, ejecuta los sondeos configurados a partir de la hora siguiente.

Paso 3: Ejecutar el sondeo

El agente ejecuta el sondeo de escritorios según la configuración de cada sondeo (esta se obtiene de Supervisar periódicamente). Inicia los escritorios seleccionados en serie mediante Workspace. El agente informa de los resultados a Supervisar a través de la base de datos de Supervisar. Los fallos se informan en cinco etapas específicas:

  • Accesibilidad de Workspace: La URL configurada de Workspace no es accesible.
  • Autenticación de Workspace: Las credenciales configuradas de Workspace no son válidas.
  • Enumeración de Workspace: La lista de escritorios en Workspace no contiene el escritorio que quiere sondear.
  • Descarga de ICA: El archivo ICA no está disponible.
  • Inicio del escritorio: No se puede iniciar el escritorio.

Paso 4: Consultar los resultados del sondeo

Los resultados del último sondeo se encuentran en la página Escritorios.

Página Desktop Analytics de Supervisar

Haga clic en el enlace de resultados del sondeo para ver más datos en la página Tendencias > Resultados del sondeo > Resultados del sondeo de escritorios.

Resultados de sondeo de escritorios de Supervisar

En esta página, están disponibles los resultados completos de los sondeos realizados durante las últimas 24 horas o los últimos 7 días. Puede ver la etapa en la que falló el sondeo. Asimismo, puede filtrar la tabla para ver el escritorio específico, la etapa exacta del fallo del sondeo o la máquina de punto final concreta.