Sondeo de aplicaciones y escritorios

El sondeo de aplicaciones y escritorios automatiza el proceso de comprobación del estado de las aplicaciones y los escritorios publicados en un sitio al iniciarlos de forma secuencial para probarlos mediante StoreFront. Los resultados del sondeo están disponibles en Director.

Requisitos

• Delivery Controller ejecuta la versión 7.18 o posterior para el sondeo de aplicaciones y la versión 1906 o posterior para el sondeo de escritorios.
• Las máquinas de punto final que ejecutan agentes de sondeo son máquinas Windows con la aplicación Citrix Workspace™ para Windows versión 1808 o posterior para el sondeo de aplicaciones y la versión 1906 o posterior para el sondeo de escritorios. La aplicación Workspace para la Plataforma universal de Windows (UWP) no es compatible.

• Citrix Probe Agent admite la autenticación a través de StoreFront y Citrix Workspace mediante credenciales de Active Directory. En los casos en que el dispositivo de punto final esté conectado a StoreFront/Workspace a través de Citrix Gateway, puede autenticarse mediante las credenciales de dominio de Citrix Gateway o la autenticación multifactor (MFA). Citrix Probe Agent no admite otros métodos de autenticación como el inicio de sesión único (SSO).

  Nota:

  • Si el usuario habilitó la directiva de inicio de sesión o la autenticación condicional en Citrix Cloud™, el agente de sondeo no puede iniciar sesión en Storefront o en la aplicación Citrix Workspace.

  • Probe Agent solo admite la autenticación de Active Directory para autenticarse en la aplicación Citrix Workspace.

• Asegúrese de que Microsoft .NET Framework versión 4.7.2 o posterior esté instalado en la máquina de punto final donde desea instalar el Agente de sondeo.

Cuentas de usuario/permisos necesarios para ejecutar el sondeo:

• Un usuario único de StoreFront para sondear en cada máquina de punto final. El usuario de StoreFront no necesita ser un administrador; los sondeos pueden ejecutarse en un contexto sin privilegios de administrador.
• Cuentas de usuario con permisos de administrador de Windows para instalar y configurar el Agente de sondeo de Citrix en las máquinas de punto final
• Reutilizar cuentas de usuario existentes para el sondeo podría cerrar la sesión de los usuarios activos. Una cuenta de usuario de administrador completo o un rol personalizado con los siguientes permisos:
  • Permisos de grupo de entrega:
    • Solo lectura
  • Permisos de Director:
    • Crear\Editar\Eliminar configuración del servidor de correo electrónico de alertas, si el servidor de correo electrónico aún no está configurado
    • Crear\Editar\Eliminar configuraciones de sondeo
    • Ver página de configuraciones
    • Ver página de tendencias

Configuración

Puede programar sus sondeos para que se ejecuten durante las horas de menor actividad en varias ubicaciones geográficas. Los resultados completos de los sondeos pueden ayudar a solucionar problemas relacionados con las aplicaciones, la máquina de alojamiento o la conexión antes de que los usuarios los experimenten.

Citrix Probe Agent versión 2103 y posteriores admite la agregación de sitios. Al configurar Citrix Probe Agent, seleccione la opción Habilitar agregación de sitios de Workspace (StoreFront) para habilitar la enumeración de aplicaciones y escritorios de sitios agregados. Se admiten las siguientes combinaciones de sitios:

• Varios sitios locales con una URL de StoreFront.
• Sitios locales y en la nube con una URL de StoreFront o Workspace.
• Varios sitios en la nube con una URL de Workspace.
• Sitios locales conectados a StoreFront o Workspace a través de Citrix Gateway.

Nota:

Debe crear administradores o usuarios independientes para configurar sondeos que tengan acceso a un solo sitio.

Paso 1: Instalar y configurar el agente de sondeo de Citrix

El agente de sondeo de Citrix es un ejecutable de Windows que simula el inicio real de una aplicación o un escritorio por parte del usuario a través de StoreFront. Prueba los inicios tal como están configurados en Director e informa de los resultados a Director.

1. Identifique las máquinas de punto final desde las que desea ejecutar el sondeo.

2. Los usuarios con privilegios administrativos pueden instalar y configurar el agente de sondeo de Citrix en la máquina de punto final. Descargue el ejecutable del agente de sondeo de Citrix disponible en https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html. El enlace de descarga también está disponible en la ficha Sondeos de Director.

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3. Si tiene sitios agregados, seleccione la opción Workspace (StoreFront) Site Aggregation Enabled para habilitar la enumeración de aplicaciones y escritorios desde sitios agregados.

4. Seleccione un método de autenticación e introduzca las credenciales pertinentes. Las credenciales se cifran y se almacenan de forma segura.

5. Configure con sus credenciales de StoreFront Active Directory. Configure un usuario único de Workspace (StoreFront) en cada máquina de punto final.

6. Elija la opción Citrix Gateway si su punto final está conectado a StoreFront a través de Citrix Gateway y configure con sus credenciales de dominio de Citrix Gateway.

   

7. Elija la opción Autenticación multifactor si su Gateway la admite e introduzca la clave de autenticación de 16 dígitos. Esto solo está disponible para Citrix Gateway configurado con LDAP y OTP nativo mediante el esquema de inicio de sesión único.

8. En la ficha Configurar para mostrar el resultado del sondeo, introduzca sus credenciales de Director y haga clic en Validar.

   

9. Seleccione su sitio y haga clic en Siguiente.

10. En la ficha Ver resumen, asegúrese de que los detalles configurados son precisos. Si necesita realizar cambios, vaya a la ficha correspondiente y realice las actualizaciones.

Nota:

Puede utilizar el script de PowerShell que se encuentra en Automatización de la instalación y configuración del agente de sondeo de Citrix para automatizar la instalación y configuración del agente de sondeo de Citrix.

Paso 2: Configurar el sondeo en Director

Limitación:

El sondeo falla si las aplicaciones o los escritorios se inician a modo de prueba desde VDA de Windows que tienen habilitado el banner de mensaje de inicio de sesión interactivo. Esto se debe a que se produce un tiempo de espera al esperar a aceptar el mensaje de inicio de sesión interactivo. Para inhabilitar el mensaje de inicio de sesión en un VDA de servidor, vaya a Configuración del equipo > Configuración de Windows > Configuración de seguridad > Directivas locales > Opciones de seguridad.

Quite el texto de los siguientes campos y actualice la directiva de Microsoft.

• Inicio de sesión interactivo: Texto del mensaje para los usuarios que intentan iniciar sesión
• Inicio de sesión interactivo: Título del mensaje para los usuarios que intentan iniciar sesión

Asigne el usuario de sondeo a este VDA de servidor específico con el banner de mensaje de inicio de sesión interactivo inhabilitado para asegurarse de que el sondeo pueda superar el estado de inicio de aplicación o escritorio.

Para obtener más información, consulte https://learn.microsoft.com/es-es/windows/security/threat-protection/security-policy-settings/interactive-logon-message-text-for-users-attempting-to-log-on.

1. Vaya a Sondeos > Sondeo de aplicaciones o Sondeo de escritorios y haga clic en Crear sondeo.
2. En la página Crear sondeo, introduzca el nombre del sondeo.

3. Seleccione la programación:

   1. Elija los días de la semana en los que desea que se ejecute el sondeo.
   2. Introduzca la hora de inicio a la que desea que se ejecute el sondeo.
   3. Además, puede elegir la opción Repetir en un día. Introduzca la hora de finalización y el intervalo en el que desea que la sonda se repita en un día. Por ejemplo, la siguiente configuración ayuda a ejecutar sondeos de aplicaciones desde las 12:08 horas hasta las 16:34 horas, repitiéndose cada 30 minutos cada lunes, miércoles, jueves y domingo.
4. Seleccione el número recomendado de aplicaciones o escritorios que se van a sondear según el intervalo.
5. Seleccione las máquinas de punto final en las que debe ejecutarse el sondeo.
6. Introduzca las direcciones de correo electrónico de los administradores para enviar los resultados de los sondeos fallidos. Configure su servidor de correo electrónico en Alertas > Configuración del servidor de correo electrónico.

En esta configuración, las sesiones de la aplicación se inician a las 12:08 horas, 12:38 horas, 13:08 horas, y así sucesivamente hasta las 16:08 horas cada lunes, miércoles, jueves y domingo.

Nota:

• Después de la configuración, el agente ejecuta los sondeos configurados a partir de la siguiente hora.
• Los sondeos que se configuraron antes de que se introdujera la opción Repetir en un día siguen ejecutándose a la hora programada. Tienen la opción Repetir en un día deshabilitada de forma predeterminada.
• Se recomienda configurar los sondeos de modo que cada ejecución tenga un período de 5 minutos para evitar superposiciones.

Paso 3: Ejecución del sondeo

El agente ejecuta el sondeo según la configuración del sondeo que obtiene de Director periódicamente.

Inicia las aplicaciones seleccionadas en serie mediante StoreFront. El agente informa de los resultados a Director a través de la base de datos de Monitor. Los fallos se notifican en cinco fases específicas:

• Accesibilidad de StoreFront: la URL de StoreFront configurada no es accesible.
• Autenticación de StoreFront: las credenciales de StoreFront configuradas no son válidas.
• StoreFront Enumeration - La lista de aplicaciones de StoreFront Enumerate no contiene la aplicación o el escritorio que se va a sondear.
• ICA® download - el archivo ICA no está disponible.
• Application / Desktop launch – la aplicación o el escritorio no se pudo iniciar.

Paso 4: Ver los resultados de los sondeos

Puede ver los resultados de los sondeos en Sondeos. La vista Sondeos ofrece una visión completa de los resultados de los sondeos. Estos resultados ayudan a analizar y solucionar problemas de forma proactiva, lo que permite una experiencia de inicio de sesión más fluida para los usuarios.

La ficha Información general proporciona un resumen de todos los sondeos configurados en una sola vista.

Puede filtrar los sondeos según el período de tiempo, el tipo de sondeo, el nombre del punto final, el nombre de la aplicación, el nombre del escritorio y el tipo de resultado del sondeo. Los sondeos que coinciden con los criterios de filtro se muestran con los siguientes detalles por sondeo, aplicación/escritorio y punto final.

Métricas de sondeo muestra el recuento de ejecuciones programadas, planificadas, omitidas, correctas y fallidas.

• Ejecuciones completadas: el número de ejecuciones de sondeo que se completaron.
• Ejecuciones fallidas: el número de ejecuciones de sondeo que fallaron.
• Ejecuciones omitidas: el número de ejecuciones que no se completaron debido a que el punto final estaba inactivo o a que los servicios no estaban disponibles.
• Ejecuciones correctas: el número de sondeos que se completaron correctamente sin errores en ninguna fase durante el inicio de la aplicación o el escritorio.

También se muestra el número total de máquinas de punto final, con el recuento de máquinas activas e inactivas.

Fases de error del sondeo presenta un desglose visual de la distribución de errores para cada grupo de errores. Al analizar las fases en las que se han producido la mayoría de los errores, resulta más fácil interpretar los resultados del sondeo y solucionar los problemas. La representación gráfica muestra el número de ejecuciones de sondeo fallidas para el inicio de aplicaciones/escritorios, las descargas de archivos ICA, la enumeración de Storefront/Workspace, la accesibilidad de Storefront/Workspace y la autenticación de Storefront/Workspace.

Ayuda a analizar las etapas en las que se han producido la mayoría de los fallos. Esta información ayuda a comprender rápidamente los resultados de la sonda y a solucionar problemas.

Algunas ejecuciones de sonda podrían no completarse debido a que el punto final está inactivo o a que los servicios no están disponibles.

La ficha Ejecuciones de sonda proporciona los resultados detallados de las ejecuciones de sonda completadas. Puede profundizar para ver los detalles de cada ejecución individual de una sonda seleccionada. Puede filtrar y analizar aún más en función de puntos clave importantes.

Puede filtrar las ejecuciones de sonda según el Período de tiempo, el Tipo de sonda, el Nombre del punto final, el Nombre de la aplicación, el Nombre del escritorio y la Etapa de fallo de la sonda. La Etapa de fallo de la sonda muestra la etapa en la que falló la sonda. Al hacer clic en los enlaces Nombre de la sonda, Ejecuciones programadas, Ejecuciones fallidas, Nombre de la aplicación/escritorio, también se le dirigirá a la página Ejecuciones de sonda con la lista de ejecuciones de sonda que coinciden con los criterios de filtro.