Solucionar problemas de máquinas

Nota:

Citrix Health Assistant es una herramienta para solucionar problemas de configuración en VDA no registrados. La herramienta automatiza varias comprobaciones de estado para identificar posibles causas raíz de errores de registro de VDA y problemas en el inicio de sesión y la configuración de redirección de zona horaria. El artículo del Centro de conocimientos, Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch, contiene la descarga de la herramienta Citrix Health Assistant y las instrucciones de uso.

La vista Filtros > Máquinas de la consola de Director muestra las máquinas configuradas en el sitio. La ficha Máquinas de SO multisesión incluye el índice del evaluador de carga, que indica la distribución de los contadores de rendimiento y la información sobre herramientas del recuento de sesiones si se pasa el ratón por encima del enlace.

Haga clic en la columna Motivo del fallo de una máquina con errores para obtener una descripción detallada del fallo y las acciones recomendadas para solucionarlo. Los motivos de los fallos y las acciones recomendadas para los fallos de máquinas y conexiones están disponibles en Citrix Director failure reasons and troubleshooting.

Haga clic en el enlace del nombre de la máquina para ir a la página Detalles de la máquina.

La página Detalles de la máquina enumera los detalles de la máquina, los detalles de la infraestructura y los detalles de las revisiones aplicadas en la máquina.

Utilización de recursos en tiempo real basada en máquinas

El panel Utilización de la máquina muestra gráficos que indican la utilización de CPU y memoria en tiempo real. Además, hay gráficos de supervisión de disco y GPU disponibles para sitios con Delivery Controllers y versiones de VDA 7.14 o posteriores.

Los gráficos de supervisión de disco, el promedio de IOPS y la latencia de disco son mediciones de rendimiento importantes que le ayudan a supervisar y solucionar problemas relacionados con los discos VDA. El gráfico de IOPS promedio muestra el número promedio de lecturas y escrituras en un disco. Seleccione Latencia de disco para ver un gráfico del retraso entre una solicitud de datos y su retorno del disco, medido en milisegundos.

Utilización de GPU

Seleccione Utilización de GPU para ver el porcentaje de utilización de la GPU, la memoria de la GPU y del codificador y el decodificador para solucionar problemas relacionados con la GPU en VDA de SO multisesión y de sesión única.

Versiones de GPU compatibles:

• GPU NVIDIA Tesla M60 con la versión 369.17 o posterior del controlador de pantalla. Para obtener más información, consulte NVIDIA vGPU Software.
• GPU AMD Radeon Instinct MI25 y CPU AMD EPYC 7V12 (Rome). Para obtener más información, consulte Controladores y soporte de AMD.

Controladores:

Los controladores o extensiones adecuados deben instalarse en los VDA.

• Para las GPU NVIDIA, instale los controladores GRID manualmente o mediante extensiones. Para obtener más información, consulte Software NVIDIA vGPU.

  • Para NVIDIA, solo se admiten los controladores GRID. Los controladores CUDA no funcionan con la serie NVadsA10 v5 y no son compatibles.
  • Para ver un proceso de ejemplo para instalar controladores de GPU NVIDIA Grid mediante extensiones en máquinas basadas en Azure, consulte Controladores NVIDIA GRID. Extensión de controlador de GPU NVIDIA - Máquinas virtuales de Azure Windows - Máquinas virtuales de Azure.
  • Para ver un proceso de ejemplo para instalar controladores de GPU NVIDIA Grid manualmente, consulte Configuración del controlador de GPU NVIDIA de la serie N de Azure para Windows - Máquinas virtuales de Azure.

• Para las GPU AMD, instale los controladores de gráficos AMD manualmente o mediante extensiones. Para obtener más información, consulte Controladores y soporte de AMD.

  • Para ver un proceso de ejemplo para instalar controladores de GPU AMD mediante extensiones en máquinas basadas en Azure, consulte Extensión de controlador de GPU AMD - Máquinas virtuales de Azure Windows - Máquinas virtuales de Azure.
  • Para ver un proceso de ejemplo para instalar controladores de GPU AMD manualmente en máquinas Azure, consulte Instalar controladores de GPU AMD en máquinas virtuales de la serie N que ejecutan Windows.

Notas de uso:

• Los gráficos de utilización de GPU solo están disponibles para VDA que ejecutan Windows de 64 bits.
• Los VDA deben tener HDX 3D Pro habilitado para proporcionar aceleración de GPU. Para obtener más información, consulte Aceleración de GPU para SO de sesión única de Windows y Aceleración de GPU para SO de multisesión de Windows.
• Cuando un VDA accede a más de una GPU, el gráfico de utilización muestra el promedio de las métricas de GPU recopiladas de las GPU individuales. Las métricas de GPU se recopilan para todo el VDA y no para procesos individuales.
• Para AMD, el uso del codificador y decodificador no se admite por separado. Cualquier carga de trabajo de codificación/decodificación que utilice la GPU se notificará como la carga 3D general en el uso de la GPU.
• Asegúrese de instalar el NVIDIA WMI durante la instalación. Esta ventana solo está disponible durante la instalación manual.
• Si los controladores están instalados pero Director no detecta la GPU
  • Compruebe el Administrador de tareas. Si los controladores están instalados correctamente, la GPU debe aparecer en el Administrador de tareas.
  • Compruebe si la máquina está registrada. A veces, las máquinas pueden tardar un tiempo en detectarse como conectadas.
• Si el uso de la GPU no muestra actividad en Director, asegúrese de que la carga de trabajo que está ejecutando utiliza la GPU. Para las cargas de trabajo de gráficos, esto se puede habilitar desde Configuración > Sistema > Pantalla > Configuración de gráficos > Elegir la aplicación para establecer la preferencia. Asegúrese de activar Alto rendimiento. A veces, Windows utiliza la CPU de forma predeterminada para las cargas de trabajo de gráficos cuando esto se establece en el valor predeterminado del sistema o en el modo de ahorro de energía, según otras configuraciones.
• Los datos se actualizan cada minuto y la visualización de datos comienza un minuto después de seleccionar Utilización de la GPU.

Utilización histórica de recursos basada en máquinas

En el panel Utilización de la máquina, haga clic en Ver utilización histórica para ver el uso histórico de los recursos en la máquina seleccionada. Los gráficos de utilización incluyen contadores de rendimiento críticos de CPU, memoria, sesiones concurrentes máximas, IOPS promedio y latencia de disco.

Nota:

La configuración de la directiva de supervisión, Habilitar supervisión de procesos, debe establecerse en Permitido para recopilar y mostrar datos en la tabla de los 10 procesos principales de la página Utilización histórica de la máquina. La recopilación está prohibida de forma predeterminada.

Los datos de utilización de CPU y memoria, IOPS promedio y latencia de disco se recopilan de forma predeterminada. Puede deshabilitar la recopilación mediante la configuración de la directiva Habilitar supervisión de recursos.

1. En el panel Utilización de la máquina de la vista Detalles de la máquina, seleccione Ver utilización histórica.

2. En la página Utilización histórica de la máquina, establezca el Período de tiempo para ver el uso de las últimas 2 horas, 24 horas, 7 días, mes o año.

   Nota:

   Los datos de uso promedio de IOPS y latencia de disco solo están disponibles para las últimas 24 horas, el mes y el año que terminan ahora. No se admite la hora de finalización personalizada.

3. Haga clic en Aplicar y seleccione los gráficos necesarios.
4. Pase el ratón por las diferentes secciones del gráfico para ver más información del período seleccionado.

Por ejemplo, si selecciona Últimas 2 horas, el período de referencia son las 2 horas anteriores al intervalo de tiempo seleccionado. Vea la tendencia de CPU, memoria y sesión durante las últimas 2 horas y el tiempo de referencia. Si selecciona Último mes, el período de referencia es el mes anterior. Seleccione para ver el promedio de IOPS y la latencia de disco durante el último mes y el tiempo de referencia.

1. Haga clic en Exportar para exportar los datos de utilización de recursos del período seleccionado. Para obtener más información, consulte la sección Exportar informes en Monitorizar implementaciones.

2. Debajo de los gráficos, la tabla enumera los 10 procesos principales según la utilización de CPU o memoria. Puede ordenar por cualquiera de las columnas, que muestran Nombre de la aplicación, Nombre de usuario, ID de sesión, CPU promedio, CPU máxima, Memoria promedio y Memoria máxima durante el intervalo de tiempo seleccionado. Las columnas IOPS y Latencia de disco no se pueden ordenar.

   Nota:

   El ID de sesión para los procesos del sistema se muestra como “0000”.

3. Para ver la tendencia histórica del consumo de recursos de un proceso en particular, profundice en cualquiera de los 10 procesos principales.

Acceso a la consola de la máquina

Puede acceder a las consolas de máquinas de SO de sesión única y multisesión alojadas en XenServer versión 7.3 y posteriores directamente desde Director. De esta manera, no necesita XenCenter para solucionar problemas en los VDA alojados en XenServer. Para que esta función esté disponible:

• Se requiere Delivery Controller versión 7.16 o posterior.
• El XenServer que aloja la máquina debe ser de la versión 7.3 o posterior y debe ser accesible desde la interfaz de usuario de Director.

Para solucionar problemas de una máquina, haga clic en el enlace Consola en el panel Detalles de la máquina correspondiente. Después de la autenticación de las credenciales de host que proporcione, la consola de la máquina se abre en una pestaña separada usando noVNC, un cliente VNC basado en web. Ahora tiene acceso a la consola con teclado y ratón.

Nota:

• Esta función no es compatible con Internet Explorer 11.
• Si el puntero del ratón en la consola de la máquina está desalineado, consulte CTX230727 para ver los pasos para solucionar el problema.
• Director inicia el acceso a la consola en una nueva pestaña; asegúrese de que la configuración de su navegador permita las ventanas emergentes.
• Por razones de seguridad, Citrix® recomienda que instale certificados SSL en su navegador.

Inspeccionar máquinas con acciones de energía recientes

Ahora puede inspeccionar las máquinas con el estado de las acciones de energía correctas y fallidas. Esta función le ayuda a analizar lo siguiente:

• Fallo de encendido que causa problemas al usuario
• Fallo de apagado que aumenta el coste

Nota:

Los datos solo están disponibles para la máquina con administración de energía. Los datos no están disponibles para las acciones de energía realizadas antes de que se admitiera la función.

Puede ver el estado de la acción de energía de las máquinas de las siguientes maneras:

Desde la pestaña Filtros -> Máquinas. En este caso, de forma predeterminada, las columnas Hora de la acción de energía y Resultado de la acción de energía están visibles. También puede seleccionar las columnas que desea que estén visibles.

Desde la pestaña Optimización de costes. En este caso, el filtro predeterminado es Acción de energía activada por establecido en Autoscale™ y el Resultado de la acción de energía establecido en Fallida.

Con esta función, puede ver los detalles de los controles de acción de energía. Por ejemplo, puede ver quién activó la acción, qué acción cambió el estado de energía, el motivo del fallo y la hora en que se completó la acción. También puede exportar estos detalles.

Se añaden los siguientes filtros para ver el estado de la acción de energía:

Estado de la licencia de Microsoft RDS

Puede ver el estado de la licencia de Microsoft RDS en el panel Detalles de la máquina en la página Detalles de la máquina y Detalles del usuario para máquinas con SO multisesión.

Se muestra uno de los siguientes mensajes:

• Licencia disponible
• No configurado correctamente (advertencia)
• Error de licencia (error)
• Versión de VDA incompatible (error)

Nota:

El estado de la licencia de Microsoft RDS para las máquinas en período de gracia con licencia válida muestra un mensaje de Licencia disponible en verde. Renueve sus licencias antes de que caduquen.

Para los mensajes de advertencia y error, pase el ratón por encima del icono de información para ver información adicional, como se muestra en la siguiente tabla.

Nota:

Esta función solo es aplicable para CAL de Microsoft RDS (licencia de acceso de cliente).