Alertas y notificaciones

Las alertas se muestran en Director en el panel de control y en otras vistas de alto nivel con símbolos de alerta de advertencia y críticos. Las alertas están disponibles para sitios con licencia Premium. Las alertas se actualizan automáticamente cada minuto; también puede actualizarlas a petición.

Una alerta de advertencia (triángulo ámbar) indica que se ha alcanzado o superado el umbral de advertencia de una condición.

Una alerta crítica (círculo rojo) muestra que se ha alcanzado o superado el umbral crítico de una condición.

Puede ver información más detallada sobre las alertas seleccionando una alerta en la barra lateral, haciendo clic en el enlace Ir a alertas en la parte inferior de la barra lateral o seleccionando Alertas en la parte superior de la página de Director.

En la vista Alertas, puede filtrar y exportar alertas. Por ejemplo, máquinas de SO multisesión fallidas para un grupo de entrega específico durante el último mes, o todas las alertas para un usuario específico. Para obtener más información, consulte Exportar informes.

Alertas de Citrix®

Las alertas de Citrix son alertas supervisadas en Director que se originan en los componentes de Citrix. Puede configurar las alertas de Citrix en Director en Alertas > Directiva de alertas de Citrix. Como parte de la configuración, puede establecer que se envíen notificaciones por correo electrónico a individuos y grupos cuando las alertas superen los umbrales que haya configurado. Para obtener más información sobre cómo configurar las alertas de Citrix, consulte Crear directivas de alertas.

Nota:

Asegúrese de que su firewall, proxy o Microsoft Exchange Server no bloqueen las alertas por correo electrónico.

Directivas de alertas inteligentes

Un conjunto de directivas de alertas integradas con valores de umbral predefinidos está disponible para los grupos de entrega y el ámbito de VDA de SO multisesión. Esta función requiere la versión 7.18 o posterior de Delivery Controller(s). Puede modificar los parámetros de umbral de las directivas de alertas integradas en Alertas > Directiva de alertas de Citrix. Estas directivas se crean cuando hay al menos un destino de alerta (un grupo de entrega o un VDA de SO multisesión) definido en su sitio. Además, estas alertas integradas se añaden automáticamente a un nuevo grupo de entrega o a un VDA de SO multisesión.

En caso de que actualice Director y su sitio, las directivas de alertas de su instancia anterior de Director se transfieren. Las directivas de alertas integradas se crean solo si no existen reglas de alerta correspondientes en la base de datos de Monitor.

Para los valores umbral de las políticas de alerta integradas, consulte la sección Condiciones de las políticas de alerta.

Políticas de alerta avanzadas

La función de notificación y alerta proactiva de Director se ha mejorado para incluir un nuevo marco de alerta denominado Políticas de alerta avanzadas. Con esta función, puede crear alertas incluyendo detalles granulares para cada elemento o condición, lo que mejora el control sobre el alcance de las alertas. Actualmente, estas políticas incluyen alertas para el ahorro de costes y la infraestructura.

Con la introducción de las políticas de alerta avanzadas, que son alertas basadas en orígenes de datos, puede utilizar el filtrado de ámbito de varias condiciones.

Esta función le ayuda a reducir las alertas excesivas que podrían provocar una menor capacidad de respuesta o eficacia al abordar problemas importantes. Esta política ayuda a medir la eficacia de las políticas de alerta y el compromiso de los administradores.

Puede crear una política de alerta avanzada desde la sección Alertas > Política de alerta avanzada > Crear política.

Puede seleccionar uno de los siguientes orígenes de datos:

• Máquinas
• Provisioning Service
• StoreFront™
• Delivery Controller™

Alertas para el ahorro de costes

Puede crear alertas para el ahorro de costes que le ayuden a optimizar los costes. Actualmente, puede crear alertas para máquinas.

Para crear alertas en Máquinas, haga lo siguiente:

1. Haga clic en la pestaña Alertas > Directivas de alerta avanzadas. Aparece la página Directivas de alerta avanzadas.
2. Haga clic en Crear directiva. Aparece la sección Crear directivas de alerta avanzadas.

3. Seleccione Máquinas en la lista desplegable Origen de datos. Se muestran la condición de Ahorro de costes y los tipos de condición correspondientes.

   

4. Seleccione los siguientes tipos de condición según sea necesario:

   • Máquinas administradas por energía que no se pudieron encender
   • Máquinas administradas por energía que no se pudieron apagar
   • Máquinas administradas por energía con un tiempo de actividad elevado
5. Seleccione los parámetros específicos y las opciones correspondientes para cada una de las condiciones seleccionadas.

6. Establezca las métricas de advertencia y críticas para el tipo de condición seleccionado:

   • Para máquinas administradas por energía con un tiempo de actividad elevado:

     • Número de máquinas que superan el umbral de tiempo de actividad
     • El intervalo de nueva alerta (en min) puede ser un mínimo de 60 min

   • Para máquinas administradas por energía que no se pudieron encender y máquinas administradas por energía que no se pudieron apagar:

     • Número de máquinas que superan el umbral de tiempo de actividad
     • Intervalo de muestreo (en min) los intervalos pueden ser múltiplos de 30 min
     • Intervalo de nueva alerta (en min) la nueva alerta puede ser múltiplo de 60 min
7. Programe los intervalos de nueva alerta para las alertas seleccionadas según sea necesario.
8. Defina el ámbito de la alerta.

9. Configure los canales de notificación. Puede ser correo electrónico o Webhook.

   1. Puede seleccionar las siguientes casillas de verificación:

      • Incluir una carga JSON como archivo adjunto en el webhook
      • Incluir un archivo CSV como archivo adjunto en el correo electrónico

   Para obtener más información, consulte Mejoras en el contenido de las alertas.

10. Introduzca los detalles de la alerta, como el nombre de la alerta y la descripción (opcional).
11. Haga clic en Guardar. La alerta se ha creado.

Alertas para la supervisión de la infraestructura

Puede crear alertas para supervisar el estado de los siguientes componentes compatibles de Citrix Virtual Apps and Desktops™:

• Provisioning Service

  

• StoreFront

  

• Delivery Controller

  

Una vez completada la configuración de la supervisión de la infraestructura, puede utilizar los datos de estado disponibles en Director para configurar alertas para cualquier componente necesario. Los administradores pueden establecer condiciones, ámbitos y medios de notificación para recibir alertas importantes por correo electrónico o una carga útil JSON a través de webhooks. Para Provisioning Service y Delivery Controller, puede seleccionar el ámbito de las alertas como nivel de sitio o nivel de servidor individual. Por ejemplo, en el caso de Provisioning Service, si selecciona “All Provisioning Service”, recibirá una única alerta para todo el sitio, incluso si el sitio tiene dos servidores. Esto se considera una alerta a nivel de sitio. Las alertas generadas también están disponibles en la sección Alertas de Citrix para su análisis y gestión.

Como parte de la política de infraestructura recién introducida, las condiciones de alerta se clasifican en cuatro secciones, como se indica a continuación:

• Accesibilidad
• Servicios dependientes
• Impacto
• Utilización de recursos

Las condiciones dentro de cada categoría se pueden establecer con la gravedad de Crítica y Advertencia según las prioridades de su organización. También puede programar intervalos de re-alerta para estas alertas.

Puede crear una política de infraestructura desde la sección Alertas > Políticas de alerta de Citrix. Puede seleccionar la categoría requerida y luego seleccionar las condiciones requeridas para la política. Para obtener más información sobre cómo crear una política, consulte Crear políticas de alerta. Una vez creada la política, puede editarla, eliminarla o deshabilitarla en la página Alertas de Citrix.

Para obtener más detalles sobre las condiciones admitidas en cada categoría y componente, consulte lo siguiente:

• Métricas de estado de Provisioning Service
• Métricas de estado de StoreFront
• Métricas de estado del Delivery Controller

Los siguientes datos se reciben como una alerta por correo electrónico o en la página de alertas de Citrix:

Definir el ámbito de la directiva

Puede definir el ámbito de su alerta y añadir excepciones. La alerta se genera solo para el ámbito seleccionado y el subámbito excluido mediante la adición de excepciones no se incluye en la generación de alertas. Esta función le ayuda a crear alertas a un nivel granular.

Puede crear notificaciones por correo electrónico o mediante URL de webhook. También puede seleccionar su idioma preferido en el que desea recibir las alertas. También puede seleccionar una opción para recibir los parámetros de la alerta en un archivo adjunto .CSV para el correo electrónico o en una carga útil JSON a través de una URL de webhook. El archivo adjunto incluye los detalles de los parámetros requeridos. Para obtener más información, consulte Mejoras en el contenido de las alertas.

Los siguientes datos se reciben como una alerta por correo electrónico o en la página de Alertas de Citrix:

¿Cómo crear una directiva de alerta avanzada mediante un script de PowerShell?

Script de PowerShell para crear una directiva de alerta:

asnp Citrix.Monitor.*
# Add Parameters
$timeSpan = New-TimeSpan -Seconds 30
$alertThreshold = 1
$alarmThreshold = 2
# Add Target UID's
$targetIds = @()
$targetIds += "e9a211b4-a1f3-4f74-b6c7-85225902e997"
# Add email addresses
$emailaddress = @()
$emailaddress += "loki@abc.com"
# Create new policy
$policy = New-MonitorNotificationPolicy -Name "FailedMachinePercentageAlertCreationViaPowershell" -Description "Policy created to test urm" -Enabled $true
<!--NeedCopy-->

Sustituya la siguiente línea por la condición correcta para FailedMachinePercentage

Add-MonitorNotificationPolicyCondition -Uid $policy.Uid -ConditionType FailedMachinePercentage -AlertThreshold $alertThreshold -AlarmThreshold $alarmThreshold -AlertRenotification $timeSpan -AlarmRenotification $timeSpan

Add-MonitorNotificationPolicyTargets -Uid $policy.Uid -Scope "DG-Multisession" -TargetKind DesktopGroup -TargetIds $targetIds

$policy = Get-MonitorNotificationPolicy -Uid $policy.Uid
$policy
<!--NeedCopy-->

En la imagen anterior, puede ver que la directiva se ha creado y que el Uid es 10.

Para añadir correo electrónico a la configuración

Set-MonitorNotificationEmailServerConfiguration -ProtocolType SMTP -ServerName NameOfTheSMTPServerOrIPAddress -PortNumber 80 -SenderEmailAddress loki@abc.com -RequiresAuthentication 0
<!--NeedCopy-->

Para añadir correo electrónico a la directiva

Add-MonitorNotificationPolicyEmailAddresses -Uid $policy.Uid -EmailAddresses $emailaddress -EmailCultureName "en-US"
<!--NeedCopy-->

Script de ejemplo para añadir correo electrónico:

Add-MonitorNotificationPolicyEmailAddresses -Uid 10 -EmailAddresses $emailaddress -EmailCultureName "en-US"
<!--NeedCopy-->

Para añadir una URL de webhook a la directiva

Set-MonitorNotificationPolicy –Uid $polcy.Uid –Webhook 'URL'
<!--NeedCopy-->

Script de ejemplo para añadir una URL de webhook:

Set-MonitorNotificationPolicy –Uid 10  –Webhook  'https://hooks.slack.com/triggers/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'
<!--NeedCopy-->

Obtener detalles de la directiva creada

Get-MonitorNotificationPolicy -Uid 10
<!--NeedCopy-->

Crear directivas de alerta

Para crear una directiva de alerta, por ejemplo, para generar una alerta cuando se cumpla un conjunto específico de criterios de recuento de sesiones:

1. Vaya a Alertas > Directiva de alertas de Citrix y seleccione, por ejemplo, Directiva de SO multisesión.
2. Haga clic en Crear.
3. Asigne un nombre y describa la directiva, luego establezca las condiciones que deben cumplirse para que se active la alerta. Por ejemplo, especifique los recuentos de advertencia y críticos para Sesiones conectadas máximas, Sesiones desconectadas máximas y Sesiones totales concurrentes máximas. Los valores de advertencia no deben ser mayores que los valores críticos. Para obtener más información, consulte Condiciones de las directivas de alerta.
4. Establezca el Intervalo de nueva alerta. Si las condiciones de la alerta aún se cumplen, la alerta se activa de nuevo en este intervalo de tiempo y, si se configura en la directiva de alerta, se genera una notificación por correo electrónico. Una alerta descartada no genera una notificación por correo electrónico en el intervalo de nueva alerta.
5. Establezca el Ámbito. Por ejemplo, configúrelo para un Grupo de entrega específico.

6. En Preferencias de notificación, especifique quién debe ser notificado por correo electrónico cuando se active la alerta. Debe especificar un servidor de correo electrónico en la ficha Configuración del servidor de correo electrónico para establecer las preferencias de notificación por correo electrónico en las Directivas de alertas.

   1. También puede recibir el contenido de la alerta en un archivo adjunto .CSV o a través de la carga útil JSON. Para ello, seleccione las siguientes casillas de verificación:

      • Incluir una carga útil JSON como archivo adjunto en el webhook
      • Incluir un archivo CSV como archivo adjunto en el correo electrónico

   Nota:

   Actualmente, las opciones para recibir el contenido de la alerta a través de un archivo adjunto .CSV y una carga útil JSON solo están disponibles para algunas alertas. Para obtener más información, consulte Mejoras en el contenido de las alertas

7. Haga clic en Guardar.

La creación de una directiva con 20 o más Grupos de entrega definidos en el Ámbito puede tardar aproximadamente 30 segundos en completar la configuración. Durante este tiempo, se muestra un indicador de carga.

La creación de más de 50 directivas para hasta 20 Grupos de entrega únicos (1000 destinos de Grupo de entrega en total) puede provocar un aumento del tiempo de respuesta (más de 5 segundos).

Mover una máquina que contiene sesiones activas de un Grupo de entrega a otro puede activar alertas erróneas de Grupo de entrega que se definen mediante parámetros de máquina.

Nota:

Después de eliminar una directiva de alerta, puede tardar hasta 30 minutos en detenerse las notificaciones de alerta generadas por la directiva.

Mejoras en el contenido de las alertas

La función de alerta del Director se ha mejorado para incluir un archivo adjunto CSV y una carga útil JSON. Con esta mejora, puede obtener los detalles de la alerta en un archivo adjunto CSV por correo electrónico o como una carga útil JSON si hay un webhook. Al usar este archivo adjunto CSV o esta carga útil JSON, puede recibir contenido enriquecido a un nivel detallado, lo que ayuda a identificar y resolver problemas rápidamente.

Actualmente, esta mejora solo está disponible en las siguientes alertas:

• Tiempo de actividad de la máquina
• Acciones de encendido fallidas
• Acciones de apagado fallidas
• Máquinas no registradas (%)

Para usar esta función, vaya a la alerta y seleccione las siguientes casillas de verificación:

• Incluir una carga útil JSON como archivo adjunto en el webhook
• Incluir un archivo CSV como archivo adjunto en el correo electrónico

La siguiente es una captura de pantalla de la sección Directivas de alerta de Citrix:

Aquí tiene una captura de pantalla de la sección Directivas de alerta avanzadas:

Archivo adjunto CSV

La siguiente tabla proporciona las columnas del archivo adjunto .CSV para todas las alertas admitidas:

Carga útil de webhook

Alerta de porcentaje de máquinas no registradas

{
  "text": "{\"Address\":\"<Webhook URL>\",\"NotificationId\":\"<NotificationGUID>\",\"NotificationState\":\"NotificationActive\",\"Priority\":\"<Critical/Warning>\",\"Target\":\"<DeliveryGroupName>\",\"Condition\":\"Unregistered machines (in %)\",\"Value\":\"<Value Set as Threshold>\",\"Timestamp\":\"<Timestamp string Eg: April 25, 2024 9:33 PM (UTC +5)>\",\"PolicyName\":\"<Alert Policy Name>\",\"Description\":\"<Alert Policy Description>\",\"Scope\":\"DeliveryGroup\",\"Site\":\"<Name of the Site>\",\"AttachmentData\":[{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IP Address>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"CurrentRegistrationState\":\"Unregistered\",\"FailureDate\":\"<Date of Failure>\",\"FaultState\":\"<Fault State of the Machine>\",\"LifecycleState\":\"<Lifecycle state of the Machine>\"},{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IP Address>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"CurrentRegistrationState\":\"Unregistered\",\"FailureDate\":\"<Date of Failure>\",\"FaultState\":\"<Fault State of the Machine>\",\"LifecycleState\":\"<Lifecycle state of the Machine>\"}]}"
}
<!--NeedCopy-->

Alerta de acciones de encendido fallidas

{
  "text": "{\"Address\":\"<Webhook URL>\",\"NotificationId\":\"<NotificationGUID>\",\"NotificationState\":\"NotificationActive\",\"Priority\":\"<Critical/Warning>\",\"Target\":\"<DeliveryGroupName>\",\"Condition\":\"Failure To PowerOn Action\",\"Value\":\"<Value Set as Threshold>\",\"Timestamp\":\"<Timestamp string Eg: April 25, 2024 9:33 PM (UTC +5)>\",\"PolicyName\":\"<Alert Policy Name>\",\"Description\":\"<Alert Policy Description>\",\"Scope\":\"DeliveryGroup\",\"Site\":\"<Name of the Site>\",\"AttachmentData\":[{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IP Address>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"LastPowerActionFailureReason\":\"<HypervisorReportedFailure, HypervisorRateLimitExceeded, UnknownError, Power Action Type>\",\"LastPowerActionTriggeredBy\":\"<End-User, Administrator, Auto-Scale, Schedule>\",\"LastPowerActionType\":\"<PowerOn/PowerOff>\",\"LastPowerActionCompletedDate\":\"<Time string Eg: 2024-05-15T15:04:27.723>\"},{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IP Address>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"LastPowerActionFailureReason\":\"<HypervisorReportedFailure, HypervisorRateLimitExceeded, UnknownError, Power Action Type>\",\"LastPowerActionTriggeredBy\":\"<End-User, Administrator, Auto-Scale, Schedule>\",\"LastPowerActionType\":\"<PowerOn/PowerOff>\",\"LastPowerActionCompletedDate\":\"<Time string Eg: 2024-05-15T15:04:27.723>\"}]}"
}
<!--NeedCopy-->

Alerta de acciones de apagado fallidas

{
  "text": "{\"Address\":\"<Webhook URL>\",\"NotificationId\":\"<NotificationGUID>\",\"NotificationState\":\"NotificationActive\",\"Priority\":\"<Critical/Warning>\",\"Target\":\"<DeliveryGroupName>\",\"Condition\":\"Failure To PowerOff Action\",\"Value\":\"<Value Set as Threshold>\",\"Timestamp\":\"<Timestamp string Eg: April 25, 2024 9:33 PM (UTC +5)>\",\"PolicyName\":\"<Alert Policy Name>\",\"Description\":\"<Alert Policy Description>\",\"Scope\":\"DeliveryGroup\",\"Site\":\"<Name of the Site>\",\"AttachmentData\":[{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IPV4 Address of the Machine>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"LastPowerActionFailureReason\":\"<HypervisorReportedFailure,HypervisorRateLimitExceeded,UnknownError,Power Action Type>\",\"LastPowerActionTriggeredBy\":\"<End-User,Administrator,Auto-Scale,Schedule>\",\"LastPowerActionType\":\"<PowerOn/PowerOff>\",\"LastPowerActionCompletedDate\":\"<Time string Eg: 2024-05-15T15:04:27.723>\"},{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IPV4 Address of the Machine>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"LastPowerActionFailureReason\":\"<HypervisorReportedFailure,HypervisorRateLimitExceeded,UnknownError,Power Action Type>\",\"LastPowerActionTriggeredBy\":\"<End-User,Administrator,Auto-Scale,Schedule>\",\"LastPowerActionType\":\"<PowerOn/PowerOff>\",\"LastPowerActionCompletedDate\":\"<Time string Eg: 2024-05-15T15:04:27.723>\"}]}"
}

<!--NeedCopy-->

Alerta de tiempo de actividad de la máquina

{
  "text": "{\"Address\":\"<Webhook URL>\",\"NotificationId\":\"<NotificationGUID>\",\"NotificationState\":\"NotificationActive\",\"Priority\":\"<Critical/Warning>\",\"Target\":\"<DeliveryGroupName>\",\"Condition\":\"Machine Uptime Alert\",\"Value\":\"<Value Set as Threshold>\",\"Timestamp\":\"<Timestamp string Eg: April 25, 2024 9:33 PM (UTC +5)>\",\"PolicyName\":\"<Alert Policy Name>\",\"Description\":\"<Alert Policy Description>\",\"Scope\":\"DeliveryGroup\",\"Site\":\"<Name of the Site>\",\"AttachmentData\":[{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IP Address>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"PowerState\":\"<On/Off>\",\"PoweredOnDate\":\"2024-05-15T15:04:27.723\",\"TotalUptimeInMinutes\":180},{\"MachineName\":\"<Name of the Machine>\",\"IPAddress\":\"<IP Address>\",\"DeliveryGroupName\":\"<Name of the DeliveryGroup>\",\"PowerState\":\"<ON/OFF>\",\"PoweredOnDate\":\"2024-05-15T15:04:27.723\",\"TotalUptimeInMinutes\":\"<Uptime Duration>\"}]}"
}

<!--NeedCopy-->

Condiciones de las directivas de alertas

A continuación, se muestran las categorías de alertas, las acciones recomendadas para mitigar la alerta y las condiciones de directiva integradas, si están definidas. Las directivas de alerta integradas están definidas para intervalos de alerta y realerta de 60 minutos.

Pico de sesiones conectadas

• Consulte la vista Tendencias de sesiones de Director para ver el pico de sesiones conectadas.
• Compruebe que haya suficiente capacidad para soportar la carga de sesiones.
• Agregue nuevas máquinas si es necesario

Pico de sesiones desconectadas

• Consulte la vista Tendencias de sesiones de Director para ver el pico de sesiones desconectadas.
• Compruebe que haya suficiente capacidad para soportar la carga de sesiones.
• Agregue nuevas máquinas si es necesario.
• Cierre la sesión de las sesiones desconectadas si es necesario

Pico de sesiones concurrentes totales

• Consulte la vista Tendencias de sesiones de Director en Director para ver el pico de sesiones concurrentes.
• Compruebe que haya suficiente capacidad para soportar la carga de sesiones.
• Agregue nuevas máquinas si es necesario.
• Cierre la sesión de las sesiones desconectadas si es necesario.

CPU

El porcentaje de uso de CPU indica el consumo general de CPU en el VDA, incluido el de los procesos. Puede obtener más información sobre la utilización de la CPU por procesos individuales en la página Detalles de la máquina del VDA correspondiente.

• Vaya a Detalles de la máquina > Ver utilización histórica > 10 procesos principales, identifique los procesos que consumen CPU. Asegúrese de que la directiva de supervisión de procesos esté habilitada para iniciar la recopilación de estadísticas de uso de recursos a nivel de proceso.
• Finalice el proceso si es necesario.
• Al finalizar el proceso, se perderán los datos no guardados.

• Si todo funciona como se espera, agregue recursos de CPU adicionales en el futuro.

  Nota:

  La configuración de directiva Habilitar supervisión de recursos está permitida de forma predeterminada para la supervisión de los contadores de rendimiento de CPU y memoria en máquinas con VDA. Si esta configuración de directiva está inhabilitada, no se activarán las alertas con condiciones de CPU y memoria. Para obtener más información, consulte Configuración de directivas de supervisión

  Condiciones de directiva inteligente:

  • Ámbito: Grupo de entrega, ámbito de SO multisesión
  • Valores de umbral: Advertencia - 80%, Crítico - 90%

Memoria

El porcentaje de uso de memoria indica el consumo general de memoria en el VDA, incluido el de los procesos. Puede obtener más información sobre el uso de memoria por procesos individuales en la página Detalles de la máquina del VDA correspondiente.

• Vaya a Detalles de la máquina > Ver utilización histórica > 10 procesos principales, identifique los procesos que consumen memoria. Asegúrese de que la directiva de supervisión de procesos esté habilitada para iniciar la recopilación de estadísticas de uso de recursos a nivel de proceso.
• Finalice el proceso si es necesario.
• Al finalizar el proceso, se perderán los datos no guardados.

• Si todo funciona como se espera, añada memoria adicional en el futuro.

  Nota:

  La configuración de la directiva Habilitar la supervisión de recursos está permitida de forma predeterminada para la supervisión de los contadores de rendimiento de CPU y memoria en máquinas con VDA. Si esta configuración de directiva está inhabilitada, no se activarán las alertas con condiciones de CPU y memoria. Para obtener más información, consulte Configuración de directivas de supervisión

  Condiciones de directiva inteligente:

  • Ámbito: Grupo de entrega, ámbito de SO multisesión
  • Valores de umbral: Advertencia - 80%, Crítico - 90%

Tasa de fallos de conexión

Porcentaje de fallos de conexión durante la última hora.

• Calculado en función del total de fallos respecto al total de intentos de conexión.
• Consulte la vista Tendencias de fallos de conexión de Director para ver los eventos registrados en el registro de configuración.
• Determine si las aplicaciones o los escritorios son accesibles.

Recuento de fallos de conexión

Número de fallos de conexión durante la última hora.

• Compruebe la vista Tendencias de errores de conexión de Director para ver los eventos registrados en el registro de configuración.
• Determine si las aplicaciones o los escritorios son accesibles.

ICA® RTT (promedio)

Tiempo de ida y vuelta promedio de ICA.

• Compruebe Citrix ADM para obtener un desglose del RTT de ICA y determinar la causa raíz. Para obtener más información, consulte la documentación de Citrix ADM.
• Si Citrix ADM no está disponible, compruebe la vista Detalles de usuario de Director para ver el RTT de ICA y la latencia, y determine si se trata de un problema de red o un problema con las aplicaciones o los escritorios.

ICA RTT (núm. de sesiones)

Número de sesiones que superan el tiempo de ida y vuelta de ICA umbral.

• Compruebe Citrix ADM para ver el número de sesiones con un RTT de ICA alto. Para obtener más información, consulte la documentación de Citrix ADM.

• Si Citrix ADM no está disponible, trabaje con el equipo de red para determinar la causa raíz.

  Condiciones de directiva inteligente:

  • Ámbito: Grupo de entrega, ámbito de SO multisesión
  • Valores de umbral: Advertencia: 300 ms para 5 o más sesiones, Crítico: 400 ms para 10 o más sesiones

ICA RTT (% de sesiones)

Porcentaje de sesiones que superan el tiempo de ida y vuelta promedio de ICA.

• Compruebe Citrix ADM para ver el número de sesiones con un RTT de ICA alto. Para obtener más información, consulte la documentación de Citrix ADM.
• Si Citrix ADM no está disponible, trabaje con el equipo de red para determinar la causa raíz.

RTT de ICA (usuario)

Tiempo de ida y vuelta de ICA que se aplica a las sesiones iniciadas por el usuario especificado. La alerta se activa si el RTT de ICA es superior al umbral en al menos una sesión.

Máquinas con errores (SO de sesión única)

Número de máquinas con SO de sesión única que han fallado. Los errores pueden ocurrir por varias razones, como se muestra en las vistas de panel y filtros de Director.

• Ejecute los diagnósticos de Citrix Scout para determinar la causa raíz.

  Condiciones de directiva inteligente:

  • Ámbito: Grupo de entrega, ámbito de SO multisesión
  • Valores de umbral: Advertencia - 1, Crítico - 2

Máquinas con errores (SO multisesión)

Número de máquinas con SO multisesión que han fallado. Los errores pueden ocurrir por varias razones, como se muestra en las vistas de panel y filtros de Director.

• Ejecute los diagnósticos de Citrix Scout para determinar la causa raíz.

  Condiciones de directiva inteligente:

  • Ámbito: Grupo de entrega, ámbito de SO multisesión
  • Valores de umbral: Advertencia - 1, Crítico - 2

Máquinas fallidas (en %)

El porcentaje de máquinas OS de sesión única y multisesión fallidas en un grupo de entrega, calculado en función del número de máquinas fallidas. Esta condición de alerta le permite configurar umbrales de alerta como un porcentaje de máquinas fallidas en un grupo de entrega y se calcula cada 30 segundos. Los fallos pueden ocurrir por varias razones, como se muestra en el panel de Director y en las vistas de filtros. Ejecute los diagnósticos de Citrix Scout para determinar la causa raíz. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de usuario.

Acción de encendido fallida y acción de apagado fallida

Número de acciones de encendido fallidas y número de acciones de apagado fallidas en un grupo de entrega, calculado en función del número de máquinas con administración de energía que no se pudieron encender o apagar. Esta condición de alerta le permite configurar umbrales de alerta como el número de máquinas con administración de energía que no se pudieron encender o apagar en un grupo de entrega y se calcula cada 30 minutos.

El administrador puede configurar los siguientes parámetros para estas alertas en la política de alerta avanzada:

• Activado por: Qué activó la acción de energía
• Motivo del fallo: Por qué falló la acción
• Umbral: Número de máquinas de umbral que fallaron la acción de energía para activar la política
• Intervalo de muestreo: El intervalo en el que se debe comprobar la acción de energía fallida
• Intervalo de nueva alerta: Después de cuánto tiempo se debe volver a enviar la alerta

Los fallos pueden ocurrir por varias razones, como se muestra en el panel de Director y en las vistas de filtros. Ejecute los diagnósticos de Citrix Scout para determinar la causa raíz. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de usuario.

Máquinas no registradas (en %)

Una máquina se considera no registrada cuando se vuelve inestable debido a un reinicio o cuando hay un problema de comunicación entre el Delivery Controller y las máquinas virtuales. El porcentaje de máquinas no registradas es el porcentaje de máquinas OS de sesión única y multisesión no registradas en un grupo de entrega, calculado en función del número de máquinas no registradas. Esta condición de alerta le permite configurar valores de umbral de advertencia y críticos como un porcentaje de máquinas no registradas en un grupo de entrega. Puede establecer un intervalo para la nueva alerta. También puede agregar un correo electrónico para recibir una notificación cuando se cumplan las condiciones para las máquinas no registradas (en %). Cuando se supera el valor de umbral crítico o de advertencia, se generan alertas y correos electrónicos. Puede ver las alertas en Alertas de Citrix. Puede filtrarlas por la categoría Máquinas no registradas (en %) y por el estado y la hora requeridos.

También puede recibir detalles de la alerta en un archivo adjunto CSV si hay un correo electrónico o a través de una carga útil JSON si hay un webhook.

Nota:

El valor crítico debe ser mayor que el valor de advertencia.

Condiciones de la directiva:

• Ámbito: SO de sesión única y grupo de entrega de SO de varias sesiones
• Valores de umbral: Advertencia y Crítico

Alerta de tiempo de actividad de la máquina

El tiempo de actividad de la máquina en un grupo de entrega se calcula en función del número de horas al día, horas a la semana u horas al mes que una máquina está encendida en un grupo de entrega. Esta condición de alerta le permite configurar umbrales de alerta como las horas que una máquina está encendida en un grupo de entrega. Las alertas de tiempo de actividad de la máquina funcionan de la siguiente manera en caso de:

• Horas al día: puede especificar el número de horas que una máquina está encendida durante un día y se calcula cada 30 minutos. El número máximo de horas al día que puede establecer es de 24 horas.
• Horas a la semana: puede especificar el número de horas que una máquina está encendida durante una semana y se calcula cada seis horas. El número máximo de horas a la semana que puede establecer es de 168 horas.
• Horas al mes: puede especificar el número de horas que una máquina está encendida durante un mes y se calcula una vez al día. El número máximo de horas al mes es de 720 horas. El valor mínimo del intervalo de nueva alerta que puede establecer es de 60 minutos. Puede introducir el número de máquinas que superan el valor umbral de tiempo de actividad de la máquina en la sección de alertas de advertencia y críticas. También puede añadir excepciones para cualquier máquina.

Por ejemplo, si hay cinco grupos de entrega añadidos para esta alerta y si en el primer grupo de entrega y en el cuarto grupo de entrega, el número de máquinas supera los valores umbral de advertencia o críticos, la alerta se activa por separado para el primer grupo de entrega y para el cuarto grupo de entrega.

Esta alerta ayuda a los administradores a analizar el tiempo de actividad de las máquinas y, basándose en este análisis, los administradores pueden ayudar a optimizar los costes. También puede recibir los detalles de la alerta en un archivo adjunto CSV si se trata de un correo electrónico o a través de una carga útil JSON si se trata de un webhook.

Duración media del inicio de sesión

Duración media del inicio de sesión para los inicios de sesión que se produjeron durante la última hora.

• Consulte el panel de Director para obtener métricas actualizadas sobre la duración del inicio de sesión. Muchos usuarios que inician sesión en un corto período de tiempo pueden aumentar la duración del inicio de sesión.

• Compruebe la línea base y el desglose de los inicios de sesión para acotar la causa. Para obtener más información, consulte Diagnosticar problemas de inicio de sesión de usuario

  Condiciones de directiva inteligente:

  • Ámbito: Grupo de entrega, ámbito de SO multisesión
  • Valores de umbral: Advertencia - 45 segundos, Crítico - 60 segundos

Duración del inicio de sesión (usuario)

Duración del inicio de sesión para los inicios de sesión del usuario especificado que se produjeron durante la última hora.

Índice del evaluador de carga

Valor del índice del evaluador de carga durante los últimos 5 minutos.

• Compruebe Director para las máquinas con SO multisesión que puedan tener una carga máxima. Consulte tanto el panel (errores) como el informe de tendencias del índice del evaluador de carga.

  Condiciones de directiva inteligente:

  • Ámbito: Grupo de entrega, ámbito de SO multisesión
  • Valores de umbral: Advertencia - 80%, Crítico - 90%

Configurar directivas de alertas con webhooks

Además de las notificaciones por correo electrónico, puede configurar directivas de alertas con webhooks.

Nota: Esta función requiere la versión 7.11 o posterior de Delivery Controller(s).

Puede configurar una política de alertas con una devolución de llamada HTTP o un POST HTTP mediante cmdlets de PowerShell. Se han ampliado para admitir webhooks.

Para obtener información sobre la creación de un nuevo flujo de trabajo de Octoblu y la obtención de la URL de webhook correspondiente, consulte el Octoblu Developer Hub.

Para configurar una URL de webhook para una nueva política de alertas o para una política existente, utilice los siguientes cmdlets de PowerShell.

Cree una nueva política de alertas con una URL de webhook:

$policy = New-MonitorNotificationPolicy -Name <Policy name> -Description <Policy description> -Enabled $true -Webhook <Webhook URL>
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Agregue una URL de webhook a una política de alertas existente:

Set-MonitorNotificationPolicy - Uid <Policy id> -Webhook <Webhook URL>
<!--NeedCopy-->

Para obtener ayuda sobre los comandos de PowerShell, utilice la ayuda de PowerShell, por ejemplo:

Get-Help  <Set-MonitorNotificationPolicy>
<!--NeedCopy-->

Las notificaciones generadas a partir de la política de alertas activan el webhook con una llamada POST a la URL del webhook. El mensaje POST contiene la información de la notificación en formato JSON:

{"NotificationId" : \<Notification Id\>,

"Target" : \<Notification Target Id\>,

"Condition" : \<Condition that was violated\>,

"Value" : \<Threshold value for the Condition\>,

"Timestamp": \<Time in UTC when notification was generated\>,

"PolicyName": \<Name of the Alert policy\>,

"Description": \<Description of the Alert policy\>,

"Scope" : \<Scope of the Alert policy\>,

"NotificationState": \<Notification state critical, warning, healthy or dismissed\>,

"Site" : \<Site name\>}
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Descarte masivo de alertas

Esta función optimiza el proceso de gestión de alertas para los administradores, proporcionando flexibilidad y reduciendo la fatiga por alertas. Los administradores pueden descartar alertas de forma masiva según la hora, el tipo o la categoría, lo que simplifica la gestión de alertas durante el mantenimiento o al tratar con hipervisores y otros entornos.

El descarte masivo de alertas ayuda a los administradores a gestionar su carga de trabajo de forma eficiente y evita que se vean abrumados por un gran volumen de alertas.

Pasos para descartar alertas de forma masiva

1. Vaya a la ficha Alertas > Alertas de Citrix. Se muestran las alertas.

   

2. Seleccione una opción de Origen, Categoría, Estado o Período de tiempo para filtrar las alertas que desea descartar. Se muestran las alertas específicas.
3. Seleccione la casilla de verificación junto a una alerta específica o en la parte superior para seleccionar todas las alertas.
4. Haga clic en Descartar. Aparece una notificación para confirmar el descarte de las alertas.
5. Haga clic en Sí. Las alertas seleccionadas se marcan como descartadas y el estado de la alerta se actualiza en consecuencia.

Configuración de webhook mediante PowerShell SDK

La función de configuración de webhook mediante PowerShell SDK permite a los administradores crear, modificar, eliminar y enumerar perfiles de webhook. Esta función ofrece flexibilidad en la configuración de webhooks al permitir la especificación de encabezados, tipos de autenticación, tipos de contenido, cargas útiles y URL de webhook.

Nota:

El formato de carga útil admitido es texto y el usuario final debe habilitar el texto en su webhook.

El formato de carga útil más reciente es:

{"text": "This is a message from a Webex incoming webhook."}
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Crear un webhook

Puede utilizar el siguiente comando de PowerShell de ejemplo para crear un perfil de webhook:

Para crear un webhook sin encabezado de autorización:

$headers = [System.Collections.Generic.Dictionary[string,string]]::new()

$headers.Add("Content-Type", "application/json")

$payloads = '{ "text": "$PAYLOAD" }'

$url = "<Fill this field with the required URL>"

Add-MonitorWebhookProfile -Name "profile_slack" -Description "webhook profile for slack" -Url $url -Headers $headers -PayloadFormat $payloads
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Para crear un webhook con encabezado de autorización:

$headers = [System.Collections.Generic.Dictionary[string,string]]::new()

$headers.Add("Content-Type", "application/json")

$headers.Add("Authorization", "Basic <Fill this field with the authorization token>")

$payloads = '{ "text": "$PAYLOAD" }'

$url = "<Fill this field with the required URL>"

Add-MonitorWebhookProfile -Name "profile_azure" -Description "webhook profile for azure function with Authentication" -Url $url -Headers $headers -PayloadFormat $payloads
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Una vez creado el perfil, puede comprobarlo en la base de datos. Además, puede encontrar el perfil de webhook recién creado en la página Alertas de Citrix.

Actualizar un perfil de webhook

Puede utilizar el siguiente comando de PowerShell de ejemplo para actualizar un perfil de webhook:

$headers = [System.Collections.Generic.Dictionary[string,string]]::new()

$headers.Add("Content-Type", "application/json")

$payloads = '{ "text": "$PAYLOAD" }'

$url =  "<Fill this field with the required URL>"

Set-MonitorWebhookProfile -Uid 1  -Name "profile_slack_citrix" -Description "webhook profile for citrix slack" -Url $url -Headers $headers -PayloadFormat $payloads
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Obtener una lista de todos los perfiles de webhook

Puede utilizar el siguiente comando de PowerShell de ejemplo para obtener una lista de todos los perfiles de webhook disponibles:

Get-MonitorWebhookProfile

Get-MonitorWebhookProfile -Name 'profile_msteams'

Get-MonitorWebhookProfile -Uid 1
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Eliminar un perfil de webhook

Puede utilizar el siguiente comando de PowerShell de ejemplo para eliminar un perfil de webhook:

Remove-MonitorWebhookProfile -Uid 1
<!--NeedCopy-->

Nota:

Si un perfil de webhook está asignado a alguna directiva, no se puede eliminar. Como solución alternativa, primero debe eliminar la asignación de webhook de la directiva.

Crear una directiva con perfil de webhook

Puede utilizar el siguiente comando de PowerShell de ejemplo para crear una directiva con perfil de webhook:

New-MonitorNotificationPolicy -Name "Policy1" -Description "Policy Description" -Enabled $true -WebhookProfileId 1
<!--NeedCopy-->

Actualizar una directiva con perfil de webhook

Puede utilizar el siguiente comando de PowerShell de ejemplo para actualizar una directiva con perfil de webhook:

$Policy = Set-MonitorNotificationPolicy -Uid 1 -WebhookProfileId 1
<!--NeedCopy-->

Eliminar la asignación de webhook de una directiva

Puede utilizar el siguiente comando de PowerShell de ejemplo para eliminar el perfil de webhook de una directiva:

$Policy = Set-MonitorNotificationPolicy -Uid 1 -WebhookProfileId 0
<!--NeedCopy-->

Probar el perfil de webhook

Puede utilizar el siguiente comando de PowerShell de ejemplo para probar el perfil de webhook:

$headers = [System.Collections.Generic.Dictionary[string,string]]::new()

$headers.Add("Content-Type", "application/json")

$headers.Add("Authorization", "Basic <Fill this with authorization token>")

$payloads = '{ "text": "$PAYLOAD" }'

$url ="<Fill this field with the required URL>"

Test-MonitorWebhookProfile -Url $url -Headers $headers -PayloadFormat $payloads
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Supervisión de alertas de hipervisor

Director muestra alertas para supervisar el estado del hipervisor. Las alertas de XenServer® y VMware vSphere ayudan a supervisar los parámetros y estados del hipervisor. También se supervisa el estado de la conexión al hipervisor para proporcionar una alerta si el clúster o el grupo de hosts se reinicia o no está disponible.

Para recibir alertas de hipervisor, asegúrese de que se haya creado una conexión de alojamiento en Web Studio. Para obtener más información, consulte Conexiones y recursos. Solo estas conexiones se supervisan para detectar alertas de hipervisor.

Estas alertas se muestran una vez que se alcanzan o superan los umbrales. Las alertas de hipervisor pueden ser:

• Crítica: se ha alcanzado o superado el umbral crítico de la directiva de alarma del hipervisor
• Advertencia: se ha alcanzado o superado el umbral de advertencia de la directiva de alarma del hipervisor
• Descartada: la alerta ya no se muestra como una alerta activa

Esta función requiere Delivery Controller versión 7 1811 o posterior. Si utiliza una versión anterior de Director con sitios 7 1811 o posterior, solo se muestra el recuento de alertas del hipervisor. Para ver las alertas, debe actualizar Director.

La siguiente tabla describe los distintos parámetros y estados de las alertas de hipervisor.

Nota:

Para obtener más información sobre la configuración de alertas, consulte Alertas de Citrix XenCenter o consulte la documentación de alertas de VMware vCenter.

La preferencia de notificación por correo electrónico se puede configurar en Citrix Alerts Policy > Site Policy > Hypervisor Health. Las condiciones de umbral para las directivas de alerta del hipervisor se pueden configurar, editar, deshabilitar o eliminar solo desde el hipervisor y no desde Director. Sin embargo, la modificación de las preferencias de correo electrónico y la desestimación de una alerta se pueden realizar en Director. Puede deshabilitar la alerta si su función no implica la supervisión de la infraestructura.

Importante:

• Las alertas activadas por el hipervisor se recuperan y se muestran en Director. Sin embargo, los cambios en el ciclo de vida o el estado de las alertas del hipervisor no se reflejan en Director.
• Las alertas que están en buen estado, desestimadas o deshabilitadas en la consola del hipervisor siguen apareciendo en Director y deben desestimarse explícitamente.
• Las alertas desestimadas en Director no se desestiman automáticamente en la consola del hipervisor.

Gestión mejorada de las alertas de equilibrio de carga vertical y horizontal

Anteriormente, cuando se establecía UseVerticalScalingForRdsLaunches en true y se configuraba la directiva “Número máximo de sesiones” en Studio, las máquinas pasaban al estado de “Capacidad máxima”. Director activaba alertas de “Capacidad máxima” tanto si el límite se alcanzaba debido al equilibrio de carga vertical como al horizontal. No había forma de distinguir entre el equilibrio de carga vertical y horizontal al encontrar errores específicos, como “Carga máxima alcanzada”. Esto provocaba alertas innecesarias para un comportamiento esperado en escenarios de escalado vertical, lo que le hacía perder tiempo y creaba confusión.

Ahora, cuando el equilibrio de carga vertical está activo y una máquina alcanza su límite de sesiones, pasa a un nuevo estado: “Capacidad máxima para el escalado vertical”. Director ya no genera alertas para este nuevo estado. Las alertas solo se activan para la “Capacidad máxima” en escenarios de escalado horizontal. Puede ver el nuevo estado en las páginas de Filtros e Informes personalizados, lo que facilita la distinción entre condiciones esperadas y excepcionales. Esta mejora le ayuda a evitar alertas innecesarias y a centrarse en problemas reales, lo que agiliza la supervisión y la resolución de problemas. Se aplica cuando se configura UseVerticalScalingForRdsLaunches mediante Set-BrokerSite y se establece la directiva “Número máximo de sesiones” en Studio.