Mejorar la experiencia del usuario

Puede mejorar la experiencia del usuario en la aplicación Citrix Workspace utilizando las siguientes características y funcionalidades:

Además, puede utilizar las siguientes características que ayudan a ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Imprimir documentos PDF

Requisitos previos:

  • Aplicación Citrix Workspace 1808 o posterior.
  • Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1808 o posterior.
  • Debe haber instalado al menos un visor de PDF en el equipo.

Para habilitar la impresión de documentos PDF:

  1. En el Delivery Controller, use Citrix Studio para seleccionar el nodo Directiva en el panel de la izquierda. Puede crear una directiva o modificar una existente.
  2. Habilite la directiva Crear automáticamente la impresora universal de PDF.

Reinicie la sesión de la aplicación Citrix Workspace para que los cambios surtan efecto.

Limitación:

  • El explorador Microsoft Edge no respalda la visualización ni la impresión de documentos PDF.

Modo de tableta expandida en Windows 10 cuando se usa Windows Continuum

Windows Continuum es una característica de Windows 10 que se adapta al uso que se le da al dispositivo cliente. La aplicación Citrix Workspace para Windows 4.10 y versiones posteriores respalda el uso de Windows Continuum, incluido el cambio dinámico de modo.

Para los dispositivos cliente táctiles, el VDA de Windows 10 se inicia en modo tableta cuando no hay teclado ni mouse conectados. En cambio, se inicia en modo escritorio cuando se le conecta un teclado, un mouse o ambos. Cuando se conecta o se desconecta el teclado a cualquier dispositivo cliente, o se conecta o desconecta la pantalla en un dispositivo 2-en-1 (como Surface Pro), el modo pasa de tableta a escritorio y viceversa. Para obtener más información, consulte Modo tableta para dispositivos de pantalla táctil en la documentación de Citrix Virtual Apps and Desktops.

El VDA de Windows detecta la presencia de un teclado o un mouse en un dispositivo cliente con función táctil cuando se conecta o se reconecta a una sesión. También detecta cuando se conecta o desconecta un teclado o mouse durante la sesión. Esta función está habilitada de forma predeterminada. Para inhabilitar la función, modifique la directiva Cambiar modo tableta usando Citrix Studio.

El modo tableta ofrece una interfaz de usuario que se adapta mejor a las pantallas táctiles:

  • Botones ligeramente más grandes.
  • La pantalla de Inicio y todas las aplicaciones se abren en modo de pantalla completa.
  • La barra de tareas contiene el botón Atrás.
  • Los iconos desaparecen de la barra de tareas.

El modo escritorio ofrece la interfaz de usuario tradicional, donde se interactúa de la misma manera que con el PC con teclado y mouse.

Nota

Workspace para Web no admite la función Windows Continuum.

Para obtener más información, consulte XenServer 7.2 Release Notes.

Mouse relativo

El respaldo al mouse relativo ofrece una opción para interpretar la posición del puntero de un modo relativo en lugar de hacerlo de un modo absoluto. Esta funcionalidad se necesita para aplicaciones que exigen la entrada de datos de un puntero relativo y no de un puntero absoluto.

Nota

Esta característica solo se puede aplicar en una sesión de escritorio publicado.

Para habilitar el respaldo del mouse relativo

  1. Inicie sesión en la aplicación Citrix Workspace.
  2. Lance una sesión de escritorio publicado.
  3. En la barra de herramientas de Desktop Viewer, seleccione Preferencias.

    Aparecerá la ventana “Citrix Workspace - Preferencias”.

  4. Seleccione “Conexiones”.
  5. En los parámetros del mouse relativo, habilite Usar mouse relativo.
  6. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.

NOTA

Esta es una función por sesión. No se conserva al volver a conectarse a una sesión desconectada. Los usuarios deben volver a habilitar la característica cada vez que se conecten o vuelvan a conectarse a los escritorios publicados.

Decodificación por hardware

Cuando se usa la aplicación Citrix Workspace (con HDX Engine 14.4), la GPU se puede usar para la decodificación H.264 donde esté disponible en el cliente. La capa de API utilizada para la decodificación por GPU es DirectX Video Acceleration.

Para habilitar la decodificación por hardware con la plantilla administrativa de GPO de la aplicación Citrix Workspace:

  1. Abra la plantilla administrativa de GPO de la aplicación Citrix Workspace; para ello, ejecute gpedit.msc.
  2. En el nodo Configuración del equipo, vaya a Plantillas administrativas > Citrix Workspace > Experiencia del usuario.
  3. Seleccione Aceleración de hardware para gráficos.
  4. Seleccione Habilitada y haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Imagen localizada

Para validar si la directiva se aplicó y la aceleración por hardware se está utilizando en una sesión ICA activa, busque las entradas de Registro siguientes:

Ruta del Registro: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP\Data\GfxRender

Sugerencia

El valor de Graphics_GfxRender_Decoder y Graphics_GfxRender_Renderer debe ser 2. Si el valor es 1, esto significa que se está usando la decodificación por CPU.

Cuando use la característica de decodificación por hardware, tenga en cuenta que existen las limitaciones siguientes:

  • Si el cliente tiene dos unidades GPU y si uno de los monitores está activo en la segunda GPU, se usará la decodificación basada en CPU.
  • Al conectarse a un servidor Citrix Virtual Apps que ejecuta Windows Server 2008 R2, Citrix recomienda no usar la decodificación por hardware en el dispositivo Windows del usuario. Si se habilita, pueden observarse problemas como un rendimiento lento al resaltar texto y un parpadeo de pantalla.

Entrada de micrófono en el cliente

La aplicación Citrix Workspace admite varias entradas de micrófono en el cliente. Los micrófonos instalados localmente se pueden usar para:

  • Actividades en tiempo real, como llamadas desde sistemas de telefonía integrada en el equipo y conferencias Web.
  • Aplicaciones de grabación en el servidor, como programas de dictado.
  • Grabaciones de vídeo y sonido.

Los usuarios de la aplicación Citrix Workspace pueden seleccionar si quieren usar los micrófonos conectados a sus dispositivos utilizando un parámetro en la Central de conexiones. Los usuarios de Citrix Virtual Apps and Desktops también pueden usar las Preferencias del visor de Citrix Virtual Apps and Desktops para inhabilitar sus micrófonos y cámaras Web.

Respaldar varios monitores

Puede usar un máximo de ocho monitores con la aplicación Citrix Workspace para Windows.

Cada monitor en una configuración de varios monitores tiene su propia resolución, configurada por el fabricante. Los monitores pueden ofrecer diferentes resoluciones y orientaciones durante las sesiones.

Las sesiones pueden distribuirse entre varios monitores de dos formas:

  • En modo de pantalla completa, con varios monitores en la sesión; las aplicaciones se presentan en los monitores como lo harían localmente.

    Citrix Virtual Apps and Desktops: Puede mostrar la ventana de Desktop Viewer en cualquier subconjunto de rectángulos de monitores; para ello, cambie el tamaño de la ventana en cualquier parte de esos monitores y haga clic en Maximizar.

  • En modo de ventanas, con una única imagen de monitor para la sesión; las aplicaciones no se muestran en monitores individuales.

Citrix Virtual Apps and Desktops: Сuando posteriormente se inicia cualquier escritorio en la misma asignación (anteriormente “grupo de escritorios”), se mantiene el parámetro de ventana y se muestra el escritorio en los mismos monitores. En la medida en que la distribución de monitores sea rectangular, se pueden mostrar varios escritorios virtuales en un dispositivo. Si la sesión de Citrix Virtual Apps and Desktops usa el monitor principal en el dispositivo, éste será el monitor principal de la sesión. De lo contrario, el monitor con el número más bajo en la sesión se convierte en el monitor principal.

Para habilitar el respaldo de varios monitores, asegúrese de lo siguiente:

  • El dispositivo de usuario está configurado para respaldar el uso de varios monitores.
  • El sistema operativo del dispositivo de usuario debe ser capaz de detectar cada monitor. Para verificar que esta detección ocurre en el dispositivo de usuario en las plataformas Windows, confirme que cada monitor aparece por separado en la ficha Configuración del cuadro de diálogo Configuración de pantalla.
  • Después de detectar los monitores:
    • Citrix Virtual Desktops: Configure el límite de memoria gráfica con la configuración “Límite de memoria de presentación” de las directivas de máquina de Citrix.
    • Citrix Virtual Apps: Según la versión del servidor Citrix Virtual Apps que haya instalado:
      • Defina el límite de la memoria de gráficos usando la configuración “Límite de memoria de presentación” de las directivas de máquina de Citrix.
      • En la consola de administración Citrix del servidor Citrix Virtual Apps, seleccione la comunidad y, en el panel de tareas, seleccione Modificar las propiedades del servidor > Modificar todas las propiedades > Predeterminadas del servidor > HDX Broadcast > Presentación (o Modificar las propiedades del servidor > Modificar todas las propiedades > Predeterminadas del servidor > ICA > Presentación) y configure el parámetro “Memoria máxima” que se puede utilizar en cada uno de los gráficos de las sesiones.

Asegúrese de que el parámetro es lo suficientemente amplio (en kilobytes) para ofrecer suficiente memoria gráfica. Si este parámetro no es lo suficientemente grande, el recurso publicado se restringirá al subconjunto de monitores que cubra el tamaño especificado.

Para obtener información sobre el cálculo de los requisitos de memoria gráfica para Citrix Virtual Apps and Desktops, consulte el artículo CTX115637 en Knowledge Center.

Anular parámetros de impresora en los dispositivos

Para sobrescribir los parámetros de la impresora en el dispositivo de usuario

  1. En el menú Imprimir de la aplicación del dispositivo de usuario, elija Propiedades.
  2. En la ficha Parámetros del cliente, haga clic en Optimizaciones avanzadas y realice cambios a las opciones Compresión de imagen y Almacenamiento en caché de imágenes y fuentes.

Controlar el teclado en pantalla

Para habilitar el acceso táctil a las aplicaciones y escritorios virtuales desde tabletas Windows, la aplicación Citrix Workspace muestra automáticamente el teclado en pantalla al activar un campo de entrada de texto, y cuando el dispositivo está en modo tienda o tableta.

En algunos dispositivos y en algunas circunstancias, la aplicación Citrix Workspace no puede detectar el modo en que se encuentra un dispositivo, y es posible que el teclado en pantalla aparezca cuando no sea necesario.

Para impedir que aparezca el teclado en pantalla al usar un dispositivo convertible, cree un valor REG_DWORD DisableKeyboardPopup en HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\Engine\Configuration\Advanced\Modules\MobileReceiver y establezca el valor en 1.

Nota:

En una máquina x64, cree el valor en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\ICA Client\Engine\Configuration\Advanced\Modules\MobileReceiver.

Las claves se pueden establecer en 3 modos diferentes, como se muestra a continuación:

  • Automatic: AlwaysKeyboardPopup = 0; DisableKeyboardPopup = 0
  • Always popup (teclado en pantalla): AlwaysKeyboardPopup = 1; DisableKeyboardPopup = 0
  • Never popup (teclado en pantalla): AlwaysKeyboardPopup = 0; DisableKeyboardPopup = 1

Teclas de acceso rápido

Se pueden configurar combinaciones de teclas para que la aplicación Citrix Workspace las interprete como una funcionalidad especial. Cuando se habilita la directiva de teclas de acceso directo, se pueden especificar las teclas de acceso directo de Citrix, el comportamiento de las teclas de acceso directo de Windows y la disposición del teclado para las sesiones.

  1. Abra la plantilla administrativa de GPO de la aplicación Citrix Workspace; para ello, ejecute gpedit.msc.
  2. En el nodo “Configuración del equipo”, vaya a Plantillas administrativas > Componentes de Citrix > Citrix Workspace > Experiencia del usuario.
  3. Seleccione la directiva de accesos directos de teclado.

  4. Actívela y defina las opciones pertinentes.
  5. Reinicie la sesión de la aplicación Citrix Workspace para que los cambios surtan efecto.

Respaldo de la aplicación Citrix Workspace a iconos de color de 32 bits

La aplicación Citrix Workspace respalda los iconos de color de alta densidad (de 32 bits) y selecciona automáticamente la profundidad de color de las aplicaciones que se muestran en el cuadro de diálogo Central de conexiones de Citrix, en el menú Inicio y en la barra de tareas para proporcionar una integración total.

Precaución

Si edita el Registro de forma incorrecta, pueden producirse problemas graves, que pueden hacer que sea necesario instalar nuevamente el sistema operativo. Citrix no puede garantizar que los problemas derivados de la utilización inadecuada del Editor del Registro puedan resolverse. Si utiliza el Editor del Registro, será bajo su propia responsabilidad. Haga una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo.

Para establecer una profundidad preferida, se puede agregar la clave de Registro TWIDesiredIconColor a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\ICA Client\Engine\Lockdown Profiles\All Regions\Preferences y establecerla en el valor deseado. Las profundidades de color posibles son 4, 8, 16, 24 y 32 bits por píxel. Si la conexión de la red es lenta, los usuarios pueden seleccionar valores de profundidad de color menores para los iconos.

Habilitar Desktop Viewer

Cada empresa tiene sus propias necesidades de negocio. Los requisitos para el acceso por parte de los usuarios a los escritorios virtuales pueden variar de usuario a usuario y a medida que evolucionan las necesidades de la empresa. La experiencia del usuario a la hora de conectarse a los escritorios virtuales, así como su interacción en la configuración de las conexiones depende de cómo se configure la aplicación Citrix Workspace para Windows.

Use Desktop Viewer cuando los usuarios necesiten interactuar con el escritorio virtual. El escritorio virtual del usuario pueden ser un escritorio virtual publicado, o un escritorio compartido o escritorio dedicado. En este modo de acceso, las funciones de la barra de herramientas de Desktop Viewer permiten al usuario abrir un escritorio virtual en una ventana, desplazar y cambiar el tamaño de ese escritorio dentro del escritorio local. Los usuarios pueden definir preferencias y conectarse a más de un escritorio utilizando varias conexiones Citrix Virtual Apps and Desktops en el mismo dispositivo de usuario.

Nota

Use la aplicación Citrix Workspace para cambiar la resolución de pantalla en los escritorios virtuales. No puede cambiar la resolución de pantalla usando el Panel de control de Windows.

Entrada de teclado en sesiones de Desktop Viewer

En las sesiones de Desktop Viewer, la combinación de la tecla con el logotipo de Windows+L se transfiere al equipo local.

Ctrl+Alt+Supr se transfiere al equipo local.

Las pulsaciones de teclas que activan StickyKeys, FilterKeys y ToggleKeys (características de accesibilidad de Microsoft) siempre se transfieren al equipo local.

Como una funcionalidad de accesibilidad de Desktop Viewer, al presionar Ctrl+Alt+Interrumpir se muestran los botones de la barra de herramientas de Desktop Viewer en una ventana emergente.

Ctrl+Esc se envía al escritorio virtual remoto.

Nota

De forma predeterminada, Alt+Tab transfiere el foco entre las ventanas de la sesión si Desktop Viewer está maximizado. Si Desktop Viewer se muestra en una ventana, Alt+Tab transfiere el foco entre las ventanas fuera de la sesión.

Las secuencias de teclas de acceso rápido son combinaciones de teclas diseñadas por Citrix. Por ejemplo, la secuencia Ctrl+F1 reproduce las teclas Ctrl+Alt+Supr, y Mayús+F2 cambia entre el modo de pantalla completa y de ventanas en las aplicaciones. No se pueden usar las secuencias de teclas de acceso rápido con escritorios virtuales que se muestran en Desktop Viewer (en sesiones de Citrix Virtual Apps and Desktops), pero sí se pueden usar con aplicaciones publicadas (en sesiones de Citrix Virtual Apps).

Conectarse a escritorios virtuales

Los usuarios no pueden conectarse con el mismo escritorio virtual desde una sesión de escritorio. Si se intenta, se desconectará la sesión de escritorio existente. Por lo tanto, Citrix recomienda lo siguiente:

  • Los administradores no deben configurar a los clientes de un escritorio para que se conecten con un sitio que publica el mismo escritorio.
  • Los usuarios no deben buscar un sitio que aloje el mismo escritorio si el sitio se configura para reconectar a los usuarios automáticamente con las sesiones existentes.
  • Los usuarios no deben buscar un sitio que aloje el mismo escritorio e intentar ejecutarlo.

Tenga en cuenta que un usuario que inicia una sesión localmente en un equipo que actúa como escritorio virtual bloquea las conexiones con ese escritorio.

Si los usuarios se conectan a aplicaciones virtuales (publicadas con Citrix Virtual Apps) desde un escritorio virtual y la organización dispone de un administrador de Citrix Virtual Apps independiente, Citrix recomienda aunar esfuerzos para definir la asignación de dispositivos para que los dispositivos de escritorio se asignen siempre dentro de las sesiones de aplicación y escritorio. Debido a que las unidades locales se muestran como unidades de red en las sesiones de escritorio, el administrador de Citrix Virtual Apps debe modificar la directiva de asignación de unidades para que incluya las unidades de red.

Cambiar el tiempo de espera del indicador de estado

Puede cambiar el tiempo que se muestra el indicador de estado cunado el usuario inicia una sesión. Para cambiar el tiempo de espera, cree el valor REG_DWORD SI INACTIVE MS en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA CLIENT\Engine\. El valor REG_DWORD puede establecerse en 4 si quiere que el indicador de estado desparezca más pronto.

Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)

Nota

Puede ocultar total o parcialmente las opciones de la hoja de Preferencias avanzadas, disponible en el icono de Citrix Receiver en el área de notificación. Para obtener más información, consulte Ocultar la hoja de Preferencias avanzadas.

El programa para la mejora de la experiencia del usuario de Citrix (Customer Experience Improvement Program o CEIP) recopila información anónima de uso y de configuración de la aplicación Citrix Workspace y envía esos datos automáticamente a Citrix. Esos datos ayudan a Citrix a mejorar la calidad, la fiabilidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace.

CEIP no recopila ninguna información que pueda identificar el entorno del cliente.

SUGERENCIA

Puede cambiar la participación en CEIP utilizando la aplicación Citrix Workspace. Dispone de 7 días para inhabilitar CEIP después de la instalación.

Para inhabilitar el programa CEIP, o para cancelar su participación:

  1. Haga clic con el botón secundario en el icono de la aplicación Citrix Workspace situado en el área de notificaciones.
  2. Seleccione Preferencias avanzadas. Aparecerá la ventana Preferencias avanzadas.
  3. Seleccione Recopilación de datos.
  4. Seleccione No, gracias para inhabilitar CEIP o dejar de participar en el programa.
  5. Haga clic en Guardar.