Pack de inicio de herramientas de Workspace

A medida que implementa Citrix Workspace, es fundamental que tenga una forma de facilitar a los empleados el desempeño de sus tareas, ofreciéndoles acceso a información relevante y a las herramientas necesarias para realizar mejor su trabajo. Para ofrecer una experiencia digital ideal, recomendamos este paquete de inicio a fin de garantizar que dispone de las herramientas que los usuarios finales necesitan para completar su trabajo con éxito y sin contratiempos, y, al mismo tiempo, mejorar la productividad de la organización.

Para ayudarle a ponerse en marcha, hemos identificado herramientas específicas y flujos de trabajo de autoservicio que mejoran la productividad y la satisfacción de los empleados.

Flujos de trabajo

Este caso de uso está disponible por medio del servicio de microaplicaciones, a través de nuestras integraciones de plantillas listas para usar con Citrix Cloud, Citrix DaaS y Podio (incluido en su derecho de uso de Workspace), y aborda estos flujos de trabajo:

Estado de administración de Citrix Cloud: Proporciona a los administradores actualizaciones en tiempo real de los servicios de Citrix en Citrix Cloud, directamente en su experiencia de Workspace.

Autoservicio de Citrix DaaS: Permita a los usuarios finales reiniciar las sesiones sin tener que contactar con TI para obtener ayuda. Los usuarios pueden comprobar el estado de las máquinas que tienen asociadas. Realice operaciones como reiniciar, desconectar y cerrar sesión. Los administradores también pueden activar el modo de mantenimiento para las máquinas.

Difusión de comunicaciones de empleados: Personalice y envíe un mensaje dinámico a los feeds de los empleados con anuncios importantes, actualizaciones de TI o de la empresa.

Surta preguntas frecuentes: Compile una lista de preguntas frecuentes o una tabla de información que pueda comunicarse y expandirse en los feeds o páginas de acciones de los empleados

Encuestas sobre la experiencia de los empleados: Realice encuestas de opinión para comprender la experiencia digital de los usuarios con Citrix Workspace, con la posibilidad de medir el grado de satisfacción y con bucles de retroalimentación a TI fuera de los canales generales y de tíquets. Las encuestas se pueden dirigir a grupos de despliegue o piloto, o a toda una base de usuarios, para medir el nivel de compromiso y la experiencia y comprender mejor el retorno de la inversión.

Integraciones y microaplicaciones

Puede empezar a utilizar cualquiera de estas integraciones que ofrece Citrix. Seleccione las que más se beneficien a su empresa o utilice una integración personalizada en caso de que ya tenga una herramienta para las comunicaciones de los empleados, las preguntas frecuentes o las encuestas. Nuestra plataforma es abierta para que conecte con el sistema de registro que necesite.

Integración de Citrix Cloud

Configure la integración de Citrix Cloud para comenzar. Administre los suscriptores de estas microaplicaciones para habilitar el flujo de trabajo:

• Incidente: Permite recibir notificaciones de nuevos incidentes y actualizaciones sobre incidentes. También permite buscar incidentes y ver sus detalles.
• Mantenimiento: Permite recibir notificaciones sobre nuevos programas de mantenimiento que se han agregado al Calendario y cuándo comienza y finaliza un programa de mantenimiento. También permite buscar programas de mantenimiento y ver sus detalles.

Integración de Citrix DaaS

Configure la integración de Citrix DaaS para comenzar. Administre los suscriptores de estas microaplicaciones para habilitar el flujo de trabajo:

• Mis escritorios: Busque los escritorios de Citrix Virtual Desktops y lleve a cabo acciones de autoservicio, como reiniciar, desde Citrix Workspace.
• Mis sesiones: Busque las sesiones virtuales de Citrix con fallos y lleve a cabo acciones de autoservicio, como cerrar sesión y desconectar, desde Citrix Workspace.
• Virtual Desktops (modo de administrador): Permite a los administradores de Citrix DaaS de Citrix Workspace buscar máquinas, ver sus detalles, poner las máquinas en modo de mantenimiento y reiniciar las máquinas.

Integración de Podio

Configure la integración de Podio para comenzar. Administre los suscriptores de estas microaplicaciones para habilitar el flujo de trabajo:

• Difusión: Consulte todas las difusiones publicadas (estado: Live) con una fecha de finalización en el futuro.
• Crear difusión: Permite crear y publicar nuevas difusiones.
• Administrar difusión: Los administradores pueden ver y actualizar todas las difusiones creadas. Esta vista no se limita a las difusiones publicadas (estado: Live).
• Preguntas frecuentes: Lista de preguntas y respuestas más frecuentes.
• Encuestas: Active y administre encuestas. Los usuarios finales recibirán una notificación en sus feeds en tiempo real con un mensaje en el que se le pide que completen una encuesta sobre su experiencia digital con Citrix Workspace. Puede acceder a las respuestas de la encuesta en su base de datos de aplicaciones privada.

Integración de la aplicación de encuestas de empleados

Configure la integración de la aplicación de encuestas de empleados para comenzar. Administre los suscriptores de estas microaplicaciones para habilitar el flujo de trabajo:

• Formulario de encuesta: Proporciona notificaciones de nuevas encuestas y permite a los usuarios ver y enviar los formularios de encuesta.
• Administrar encuesta: Permite a los administradores de la aplicación de encuestas administrar desde Citrix Workspace los formularios de encuesta programados. Esta microaplicación es solo para los miembros administradores de Aplicación de encuestas de empleados.