La máquina virtual no se inicia

En este tema se proporcionan sugerencias para solucionar problemas cuando la máquina virtual no se inicia al intentar realizar una Install Capture.

  • Para obtener más información sobre los errores habituales de XenServer, consulte “XenServer errors” a continuación.
  • Si está utilizando Windows 8 Hyper-V Client, este problema se produce si AppDNA no se ejecuta como administrador. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar AppDNA para que siempre se ejecute como administrador, consulte “Configurar AppDNA para que se ejecute como administrador” a continuación.
  • Si utiliza vSphere o Hyper-V, haga clic en el icono de la columna VM de la ficha Install Capture. Si muestra el error “No se conoce ningún host”, consulte “La ventana Conexión a Escritorio remoto no se abre (vSphere o Hyper-V)” a continuación.
  • Compruebe que la tecnología de virtualización esté instalada, configurada y se esté ejecutando, y que las máquinas virtuales y AppDNA se hayan configurado como se describe enInstall Capture.
  • Intente iniciar y detener la máquina virtual fuera de AppDNA para confirmar que la máquina virtual funciona correctamente.
  • Compruebe que la configuración de la máquina virtual está configurada correctamente en AppDNA. La forma más sencilla de hacerlo es seleccionar la configuración en la ficha Máquina virtual de Parámetros de Install Capture y hacer clic en Modificar. Esto abre el Asistente de configuración de máquina virtual, que realiza comprobaciones y proporciona retroalimentación útil cuando las cosas salen mal. En particular:
    • Compruebe que la dirección IP de la máquina virtual (o DNS o nombre de máquina) sea correcta. Si la dirección IP de la máquina virtual ha cambiado, debe actualizarla en el asistente.
    • Si es relevante para la tecnología de virtualización, compruebe que el nombre de usuario y la contraseña para iniciar sesión en el servidor sean correctos. Si la contraseña ha caducado, debe introducir la nueva contraseña en el asistente.
    • Si alguno de los pasos del asistente falla, consulte Solucionar problemas.
  • Configure el inicio de sesión automático en la máquina virtual, tal y como se describe para cada una de las tecnologías admitidas enInstall Capture.

Errores de XenServer

No se puede preparar la máquina virtual para su uso. No se pudo autenticar la sesión. Compruebe sus credenciales de acceso e inténtelo de nuevo.

Este error significa que el nombre de usuario y la contraseña que Install Capture utiliza para iniciar sesión en XenServer no son válidos. Normalmente, esto significa que la contraseña ha caducado. El nombre de usuario y la contraseña se almacenan en la configuración de la máquina virtual en forma cifrada.

Para corregir este error, utilice elAsistente de configuración de máquina virtualpara modificar la configuración de la máquina virtual e introduzca la nueva contraseña. Asegúrese de guardar los cambios. A continuación, inicie la Install Capture de nuevo.

AppDNA no puede revertir la máquina virtual a la instantánea seleccionada. Esto se debe a que la cuenta de usuario proporcionada para acceder a XenServer no está autorizada para realizar la operación.

Este error significa que la cuenta de usuario que Install Capture utiliza para iniciar sesión en XenServer no tiene los permisos necesarios para revertir la máquina virtual. El nombre de usuario y la contraseña se almacenan en la configuración de la máquina virtual en forma cifrada.

La solución a este problema es organizar que su cuenta de usuario de XenServer tenga los permisos necesarios. Normalmente, necesita el rol “VM power admin”).

Configurar AppDNA para que se ejecute como administrador

  1. Si es necesario, cierre AppDNA.
  2. En el Explorador de Windows, busque el ejecutable principal de AppDNA (llamado appTitude.exe). La siguiente tabla muestra la ubicación predeterminada de este archivo.
  3. Haga clic con el botón derecho en el archivo y, en el menú contextual, elija Propiedades.
  4. Haga clic en la ficha Compatibilidad.
  5. En Nivel de privilegio, active la casilla de verificación Ejecutar este programa como administrador.
  6. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Tipo de máquina Ubicación predeterminada
64-bit C:\Program Files\Citrix\AppDNA\Client

La ventana Conexión a Escritorio remoto no se abre (vSphere o Hyper-V)

Si utiliza una máquina virtual vSphere o Hyper-V, AppDNA intenta abrirla en una ventana de Conexión a Escritorio remoto. Esto puede fallar en ciertas circunstancias, como cuando la máquina AppDNA está unida a un dominio pero la máquina virtual no lo es o viceversa. Cuando esto sucede, la configuración del archivo hosts en la máquina AppDNA con la dirección del sistema operativo invitado a veces puede resolver el problema. El archivo hosts es un archivo local que Windows utiliza para asignar nombres de host a direcciones IP de modo que pueda identificar equipos en la red.

Para saber si estos pasos son relevantes:

  1. Si aún no lo ha hecho, busque la aplicación en la ficha Install Capture y haga clic en el icono de la columna VM.
  2. Si AppDNA muestra un error “No se conoce ningún host” en la ventana de controles remotos de la máquina virtual AppDNA, intente hacer ping a la máquina virtual desde la máquina AppDNA mediante la dirección IP o el nombre de host utilizados para identificar el SO invitado en la configuración de la máquina virtual.
  3. Si el ping es correcto, siga los pasos descritos a continuación para configurar el archivo de hosts en la máquina AppDNA con la dirección del SO invitado.
  4. Si el ping no tiene éxito, estos pasos pueden no ser relevantes. En su lugar, compruebe que la configuración de la máquina virtual está configurada correctamente en AppDNA. La forma más sencilla de hacerlo es seleccionar la configuración en la ficha Máquina virtual de Parámetros de Install Capture y hacer clic en Modificar. Esto abre el Asistente de configuración de máquina virtual, que realiza comprobaciones y proporciona retroalimentación útil cuando las cosas salen mal.

Para configurar el archivo hosts en el equipo AppDNA:

  1. Busque el archivo hosts en el equipo AppDNA. Este archivo suele denominarse “hosts” y su ubicación varía según la versión de Windows que esté utilizando. En Windows 7, normalmente se encuentra en C:\Windows\System32\drivers\etc.

  2. Abra el archivo en un editor de texto, como el Bloc de notas.

  3. Agregue una línea al archivo que especifique la dirección IP y el nombre de host del SO invitado separados por un carácter de tabulación. Por ejemplo:

    10.72.105.79 Win7HyperV

  4. Guarde el archivo.

Para obtener información sobre el comando ping y cómo averiguar la dirección IP del sistema operativo invitado, consulte Conexión de máquina virtual.